Ceea ce a început ca o simplă platformă pentru rețelele specifice facultăților a crescut pentru a deveni centrul activității sociale pentru 1,65 miliarde de utilizatori activi lunar. Funcțiile populare Facebook, cum ar fi Pages, News Feed și o suită de instrumente de publicitate, au făcut din această rețea un must-have pentru marketeri și agenți de publicitate.



Din 2004, au fost lansate nenumărate noi funcții Facebook pentru ca dvs. să le utilizați și să vă îndepliniți obiectivele de afaceri. Dacă ai fost pe platformă de ceva vreme, este ușor să ratezi cele mai dominante caracteristici ale acesteia. Și dacă ești nou, s-ar putea să fii epuizat de tot ce se mișcă pe Facebook – și sunt multe.



Indiferent dacă vă simțiți confortabil cu lista clasică sau nu sunteți sigur de unde să începeți, iată câteva dintre cele mai neglijate funcții ale Facebook pe care le veți îndrăgi:

1. Apreciați Pagini ca marcă

Capacitatea de a aprecia alte pagini precum marca dvs. este de departe cea mai ignorată caracteristică de pe Facebook. Când te concentrezi pe construirea prezenței tale pe Facebook, aprecierea altor pagini nu este de obicei în fruntea listei. Dar este o modalitate excelentă de a sprijini partenerii și mărcile surori.

Aprecierile dvs. apar întotdeauna în coloana din stânga a paginii dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să trimiteți cuiva puțin mai multă dragoste, puteți alege ce pagini sunt afișate. Sunt afișate până la cinci pagini în același timp, dar puteți specifica ce pagini apar selectând-le pentru a fi afișate.

Aveeno Lululemon Like-uri Facebook

De exemplu, Aveeno a ales să evidențieze câteva pagini relevante pentru marca lor, în timp ce Lululemon evidențiază unele dintre subsidiare. Puteți schimba paginile pe care le afișați cât de mult doriți sau puteți păstra aceleași trei (până la cinci) pagini prezentate.

Pentru a aprecia o pagină ca marcă:



    1. Vizitați pagina pe care doriți să-l apreciați și faceți clic pe pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta jos al fotografiei de copertă a paginii.
Like Pagina de Facebook
    1. Selectați da like paginii tale fără meniu suspans.
    2. Găsiți pagina dvs. în al doilea meniu care apare.
Selectați Pagina pentru a aprecia ca
  1. click in salva .

2. Pagini de urmat

Dacă cel puțin 100 de persoane apreciază Pagina ta, vei avea acces la un instrument puternic: Pagini de urmărit. Această caracteristică vă permite să comparați activitatea, implicarea și creșterea audienței a până la 100 de pagini de marcă diferite.

Pagini Facebook de urmărit

Facebook Insights oferă zeci de funcții utile pentru analiza performanței paginii, dar una dintre preferatele noastre se concentrează pe ceea ce fac alții. Funcția Pagini de urmărit poate fi folosită pentru a urmări mai multe pagini din industria dvs., inclusiv concurenți, influenți, colaboratori, parteneri și colegi.

Rămânând la curent cu ceea ce postează concurența și colegii dvs. din industrie, puteți utiliza aceste informații pentru a inspira o nouă strategie de conținut sau pentru a vă consolida pe cea actuală. De aceea, este important să monitorizați paginile care sunt relevante pentru marca dvs., nu doar paginile care vă interesează. Este intrigant, dar datele nu vă vor ajuta să vă urmați strategia.



Dacă utilizați această funcție pentru informații competitive, rețineți că persoanele care gestionează pagina vor primi o notificare că au fost adăugate la lista de urmărire. Cu toate acestea, notificarea nu include numele dvs. sau numele paginii.

Cum să accesați funcția Pagini de urmărit

Pentru a începe să vă creați propriile pagini de urmat, urmați acești pași:

  1. Pe pagina dvs., faceți clic informație .
  2. În mod implicit, veți fi direcționat către filă Prezentare generală .
  3. Derulați în jos până sub secțiunea Cele mai recente cinci postări, unde veți găsi funcția Pagini de urmărit.
  4. click in Adăugați pagini a începe.
  5. După ce găsiți pagina dorită, faceți clic + urmăriți pagina .
  6. Când ați terminat de creat lista, faceți clic Încheiat .

Când începi să urmărești o pagină, Facebook începe să-ți trimită informații detaliate despre toate postările din acea săptămână. Pentru a opri urmărirea, plasați cursorul peste Pagina pe care doriți să o eliminați și faceți clic pe x.

  • Amintiți-vă dacă: Dacă pagina ta nu are 100 de aprecieri, nu vei vedea funcția în fila Prezentare generală din Informații.

3. Salvați pentru mai târziu

https://vimeo.com/101133002

Dacă ați apreciat pagini cu marca dvs., fluxul de știri ar trebui să fie plin de conținut interesant. Dar agenții de marketing și managerii de rețele sociale nu au întotdeauna timp să răsfoiască și să citească articole sau să vizioneze videoclipuri. Aici intervine funcția Salvare pentru mai târziu.

Mai mult de 250 de milioane de oameni utilizați funcția Salvare pentru mai târziu, care vă permite să salvați conținut, astfel încât să îl puteți verifica mai târziu. Tot ceea ce salvați poate fi accesat oricând din elementele salvate, fila Mai multe sau, pe dispozitivele mobile, linkul Salvat în Favorite.,

Și nu vă faceți griji, conținutul nu dispare. Facebook vă va trimite câteva mementouri în News Feed pentru a vă aminti elementele salvate.

4. Oameni și alte Pagini

O altă caracteristică încă puțin folosită este Persoane și alte pagini, care pot fi accesate în setările paginii tale.

Oameni și alte pagini

Poate părea o prostie să îl includeți odată ce primiți notificări despre aprecieri, dar mărcile cu sute, mii sau chiar milioane de aprecieri ar putea avea dificultăți să țină pasul cu toate notificările.

Această funcție vă oferă o listă cuprinzătoare a tuturor persoanelor și paginilor cărora le-au apreciat pagina dvs. – atâta timp cât ați făcut acest lucru public. Poate fi filtrată după persoane, pagini sau persoane blocate. Unul dintre cele mai mari beneficii este utilitatea, deoarece puteți transfera cu ușurință pe cineva într-un alt rol, puteți elimina sau bloca oameni.

În plus, lista vă oferă data la care persoanele sau paginile au apreciat-o pe ale dvs. Acest mic detaliu poate fi util pentru urmărirea creșterii adepților în timpul campaniilor sau competițiilor. Și ținând un ochi asupra paginilor care sunt fani, puteți construi relații mai bune care pot duce la noi oportunități de parteneriat pentru conținut.

Cu siguranță nu este ceva de care trebuie să ții evidența zilnic, dar este bine să fii conștient pentru verificări regulate.

5. Răspunsuri salvate

Anul trecut, Facebook a început să testeze o nouă caracteristică numit Răspunsuri salvate, care permite companiilor să scrie, să salveze și să refolosească mesaje atunci când răspund clienților pe rețeaua de socializare. Este similar cu funcția Sugestii de răspuns a lui Sprout pentru Twitter. Este deosebit de util dacă utilizați Facebook pentru serviciul clienți, dar poate fi util și pentru a răspunde la întrebările frecvente.

Răspunsurile salvate sunt de fapt un economisire de timp, nu un permis pentru comunicări leneșe. Deși răspunsurile la aceleași întrebări nu variază mult, ele ar trebui să fie personalizate. De exemplu, utilizați numele de utilizator în răspuns și mulțumiți-i pentru că v-ați contactat.

Cum să creați un răspuns salvat

Pentru a crea un răspuns salvat, accesați pagina acestuia și urmați acești pași:

  1. click in Mesaje în partea de sus a paginii dvs.
  2. Faceți clic pe pictograma Mesaje din partea de jos și selectați gestionați răspunsurile .
  3. Alegere creează răspuns .
  4. Adăugați un titlu și un mesaj.
  5. click in salvați răspunsul .

Pentru a utiliza răspunsurile salvate, selectați conversația dorită în fila Mesaje, apoi faceți clic pe pictograma Alegeți un mesaj salvat pentru a alege răspunsul pe care doriți să îl utilizați. Vă recomandăm să vă personalizați răspunsul înainte de a trimite.

6. Answer Wizard

Facebook este una dintre cele mai importante destinații de servicii pentru clienți. Potrivit unui studiu din 2014, 44% dintre consumatori așteaptă răspunsul a unui brand prin Facebook. Desigur, nu orice afacere poate avea personal 24/7. Dacă este cazul, Asistentul de răspuns Facebook poate fi de mare ajutor.

Asistentul de răspuns Facebook

Answer Wizard este o caracteristică care oferă trei opțiuni de răspuns diferite. Primul vă permite să vă ocupați de nevoile clienților atunci când nu puteți fi la computer. Acesta informează clientul că veți răspunde în scurt timp. A doua opțiune trimite un răspuns instantaneu tuturor celor care trimit mesaje paginii dvs. Și ultima opțiune le trimite un mesaj de mulțumire atunci când încep o conversație cu tine pe Messenger.

Toate cele trei opțiuni vin cu răspunsuri predeterminate pe care le puteți activa (sunt dezactivate în mod implicit). Veți observa, de asemenea, că fiecare dintre ele include opțiunea de a edita răspunsul. Acest lucru este recomandat să introduceți câteva cuvinte care au același ton ca și marca dvs.

numărul 1212 însemnând

urmăriți-vă progresul

Indiferent de funcțiile pe care le utilizați, secretul pentru a avea succes pe Facebook este să vă urmăriți performanța. Altfel cum ai ști dacă totul funcționează corect?

screen-shot-2016-09-09-at-7-23-05-pm

Raportul actualizat al paginii Facebook de la Sprout Social vă oferă o mulțime de date despre volumul mesajelor, implicarea, activitatea plătită și datele demografice ale publicului.

Cu raportul nostru, puteți:

  • Obțineți o prezentare generală a statisticilor pentru diferite pagini.
  • Analizați aprecierile organice, afișările și vizionările videoclipurilor.
  • Comparați implicarea plătită și cea organică pentru a calcula rentabilitatea investiției.
  • Măsurați clicurile pe link pentru a vedea dacă conținutul dvs. generează trafic.
  • Monitorizați implicarea publicului și generați valori.

Acestea sunt doar câteva dintre modurile în care Raportul Paginile Facebook vă poate ajuta să urmăriți performanța. Ești curios să știi ce spune raportul despre pagina ta? Înscrieți-vă și descărcați-l pe al dvs. astăzi.

Imparte Cu Prietenii Tai: