S-ar putea să fim puțin părtinitori când vine vorba de a vorbi despre beneficiile rețelelor sociale, dar, din fericire, nu trebuie doar să ne credeți pe cuvânt.



Hrana pentru minte: 59% dintre marketeri folosesc activ socialul pentru a-și susține generarea de clienți potențiali și obiectivele de afaceri. Între timp, este greu să găsești o marcă așa nu este activ pe rețelele sociale într-un fel, formă sau formă.



Cu toate acestea, există încă o mulțime de critici care nu văd beneficiile rețelelor sociale din perspectiva afacerilor.

Pentru publicul larg, rețelele de socializare au adesea o reputație proastă pentru că sunt o scufundare a timpului. Mai important, măsurarea rentabilității investiției din rețelele sociale poate fi dificilă în comparație cu canalele de marketing mai simple (gândiți-vă: PPC, marketing prin e-mail etc.).

Deci s-ar putea să vă întrebați Care sunt beneficiile rețelelor sociale?

155 semnificația numărului de înger

Ei bine, avem un răspuns. De fapt, avem nouă dintre ele.

Obțineți setul de instrumente gratuit

Vrei să deblochezi succesul rețelelor sociale în 2022? Consultați aceste cinci resurse concepute pentru a inspira conținut, campanii și asistență clienți mai puternice.



Descarcă acum

Cele mai trecute 9 beneficii ale rețelelor sociale

Rețelele sociale merită atenția ta acum mai mult ca niciodată.

Deși s-ar putea să nu ducă imediat la un val de numerar sau acel moment viral la care sperați, există atât de multe lucruri pe care rețelele sociale pot face pentru marca dvs. atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Iată defalcarea noastră a beneficiilor rețelelor sociale care deseori zboară sub radar pentru afacerile moderne.



1. Capacitatea de a descoperi tendințele industriei în timp real

Mai simplu spus, social media este o potențială mină de aur a business intelligence.

Cum așa? Pentru început, gândiți-vă la natura transparentă a rețelelor sociale. Putem vedea conversații nefiltrate, în timp real, între consumatori și mărci deopotrivă.

Dacă doriți să știți ce face bine un brand sau, de asemenea, de ce se plâng clienții, totul este la vedere.

Și, desigur, activitatea socială a publicului țintă și conținutul partajat vă pot indica tendințele din industrie. De exemplu, hashtag-urile Instagram precum #sumerootd sau #festivalfashion pot evidenția totul, de la influenți relevanți până la tendințele modei care sunt în prezent la furie.

Observarea tinde prin hashtag-uri este unul dintre cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale

Și dacă doriți să accesați aceste tendințe prin intermediul conversațiilor sociale, nu căutați mai departe decât ascultarea socială pentru a face trucul. De exemplu, funcții precum raportarea tendințelor în Sprout Social ajută la perfecționarea ceea ce discută clienții atunci când vorbesc despre marca dvs. Aceasta include termeni cheie și hashtag-uri asociate cu afacerea dvs.

Raportul tendințelor Twitter

Cu toate acestea, aceste mențiuni reprezintă mai mult decât simple discuții.

De exemplu, conversiile sociale vă pot da indicii despre orice, de la produsele pe care clienții dvs. le plac până la domeniile în care compania dvs. ar putea fi insuficient. O rafală de laude sau plângeri ale clienților vă poate îndemna să luați măsuri pe baza feedback-ului urmăritorilor. La rândul lor, mărcile pot veni cu soluții și produse în timp real despre care clienții lor vor veseli.

2. Analiză competitivă mai cuprinzătoare

Poate că unul dintre cele mai mari beneficii de marketing pe rețelele sociale este capacitatea de a vă spiona concurența.

Ce promovează ei în prezent? Ce fel de reclame difuzează? Cum este strategia ta de conținut diferită de a lor?

Aceste răspunsuri nu trebuie să fie semne de întrebare. Efectuând o analiză a competiției sociale , puteți descoperi oportunități de a păși pe o nouă cale în ceea ce privește conținutul sau publicitatea.

De exemplu, poate îți dai seama că concurenții tăi îl zdrobesc cu reclame pe Facebook, dar prezența lor pe Instagram lipsește total. La rândul său, s-ar putea să explorați campanii de marketing de influență sau de conținut generat de utilizatori de dragul de a ieși în evidență din mulțime.

Privirea performanței sociale a concurenților tăi este o simplă simplitate cu instrumente precum Sprout. Rapoartele noastre de analiză a concurenței și a sentimentelor vă permit să vă uitați în față pentru a monitoriza creșterea și implicarea pentru a vă asigura că nu rămâneți în urmă.

sprout raportul concurentului instagram

Prin această analiză, puteți descoperi, de asemenea, care piese din propriul dvs. conținut au cel mai mult angajament. Înțelegerea conținutului dvs. cu cele mai bune performanțe este, de asemenea, cheia pentru a înțelege cum să treceți peste zgomotul din industria dvs.

Raportul postărilor de top Sprout IG

3. Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți

Potrivit indicelui social Sprout din 2018, aproape jumătate dintre consumatori au apelat deja la rețelele sociale pentru a pune întrebări și a-și exprima îngrijorările.

sensul 5555

Spre deosebire de apelurile telefonice incomode sau e-mailurile lungi, serviciul social pentru clienți este rapid și la obiect. Furnizarea de servicii sociale pentru clienți înseamnă a avea conversații semnificative, dus-întors, cu clienții, care sunt adesea orientate spre viitor.

Cu alte cuvinte, potențialii, clienții și concurenții deopotrivă pot vedea cum interacționați cu cumpărătorii dvs. Punerea interacțiunilor pozitive în prim-plan este un mare plus pentru orice afacere.

Fie că este vorba de a asculta feedback sau de a aborda preocupări specifice, un avantaj continuu al rețelelor sociale este că este locul perfect pentru a oferi servicii rapide și pentru a le informa clienților că sunteți acolo pentru a da o mână de ajutor.

Și, desigur, rețelele sociale reprezintă, de asemenea, un canal principal pentru a aduna feedback-ul clienților. Răspunsul la întrebări și preocupări semnalează că sunteți investit în a vă servi publicul.

Vrei să știi dacă oferiți servicii excelente pentru clienți? Sprout poate ajuta cu asta. Suita Sprout de instrumente de ascultare socială include sentimentul care urmărește sănătatea mărcii dvs., asigurându-vă că mențiunile dvs. sociale rămân pe partea pozitivă. Un aflux de reclamații sau întrebări ar putea semnala probleme generale cu strategia de succes a clienților.

Sprout analiza sentimentelor

4. Gestionați conținutul și poveștile clienților într-o clipă

Fotografiile clienților și poveștile de succes merg mână în mână cu rate mai mari de implicare și conversie.

Și nu există loc mai bun pentru a le aduna pe ambele decât rețelele sociale.

De exemplu, monitorizarea mențiunilor și a etichetelor vă poate ajuta să descoperiți interacțiuni pozitive cu clienții pe care le puteți împărtăși cu restul urmăritorilor dvs. Multe mărci importante și retaileri cu amănuntul organizează în mod regulat fotografiile clienților pentru a le utiliza pe parcursul campaniilor lor de marketing.

înger numărul 1234 însemnând

Acesta este motivul pentru care este atât de important să ai un hashtag de marcă. Încurajându-ți clienții să-și eticheteze conținutul, poți descoperi postări care pot fi partajate pe care adepții tăi le vor îndrăgi, creând, de asemenea, o legătură cu clienții tăi.

Atât de multe mărci își au prezența socială centrată pe experiențele clienților și nu este surprinzător de ce. Dovada socială sub formă de conținut pentru clienți nu numai că arată că aveți clienți mulțumiți, ci oferă și brandului dvs. un sentiment de autenticitate atât de necesar.

5. Poziționarea puterii asupra concurenței tale

Acest lucru ar putea părea o idee deloc, dar merită menționat.

Pur și simplu a avea o prezență activă pe un canal social reprezintă puterea de poziționare a afacerii tale.

Gandeste-te la asta. Să presupunem că cel mai apropiat concurent al tău are un cont Instagram care este plin de fotografii ale clienților, povești și instantanee elegante care arată produsul lor.

Pe de altă parte, aveți un profil Instagram care adună pânze de păianjen.

Nu arată bine, nu? Publicarea constantă pe canale relevante pentru afacerea dvs. semnalează că sunteți activ și deschis către clienți noi.

Ah, și nu uitați puterea literală de poziționare a rețelelor sociale în motoarele de căutare atunci când cineva caută marca dvs. Facebook sau Instagram-ul dvs. ar putea foarte bine să fie prima impresie a afacerii dvs. asupra unui client față de site-ul dvs. Acest lucru vorbește din nou despre importanța menținerii unei prezențe active.

6. Creați backlink și o prezență mai bună în motorul de căutare

Impactul SEO al rețelelor sociale a fost aprig dezbătut de ani de zile.

Acestea fiind spuse, conceptul relativ recent de backlink-uri fără linkuri semnalează că acolo este o corelație între rețelele sociale și performanța căutării.

Pe scurt, distribuirile și clicurile prin intermediul rețelelor sociale reprezintă semnale pozitive de căutare pentru Google. Dacă nimic altceva, rețelele sociale pot reprezenta o sursă de trafic considerabilă (cu condiția să vă urmăriți traficul social prin Google Analytics ).

Nu neglijați rețelele sociale ca canal de distribuție a conținutului. O bucată populară de conținut care obține sute de aprecieri și distribuiri poate genera trafic serios de recomandare către site-ul dvs., mai ales atunci când vă optimizați programarea socială cu ceva precum tehnologia patentată ViralPost de la Sprout, care vă asigură că utilizați timpii optimi de trimitere.

28 semnificația numărului de înger
Programarea ViralPost

7. Atrageți clienții mai tineri, cunoscători de socializare

A spune că rețelele sociale au transformat peisajul publicitar tradițional ar fi subestimarea supremă.

Gândirea la rețelele sociale ca pe un fel de canal de publicitate tânăr și la modă ar putea părea puțin clișeu, mai ales că este capabil să ajungă la clienți de toate vârstele.

Acestea fiind spuse, cercetările întăresc acest lucru Generația Z zguduie marketingul răspunzând din ce în ce mai puțin la publicitatea tradițională. Având în vedere că clienții mai tineri cresc alături de rețelele sociale, mărcile vor trebui să se adapteze dincolo de reclamele și reclamele în față.

Și chiar acum Instagram este locul potrivit pentru a ajunge la acești clienți mai tineri. Conform datelor demografice recente ale rețelelor sociale, marea majoritate a utilizatorilor de pe Instagram au sub 30 de ani.

Pe măsură ce consumatorii mai tineri trec de la o platformă la alta, mărcile ar trebui, de asemenea, să se aștepte să experimenteze cu noi canale publicitare. Popularitatea conținutului generat de utilizatori, a poveștilor și a influențelor evidențiază tipul de publicitate autentică, axată pe experiență, care continuă să atragă publicul mai tânăr.

8. Umanizați-vă marca

Întreprinderile de astăzi doresc pe bună dreptate să-și arate latura umană.

Și atât de multe mărci au beneficiat de renunțarea la costum și cravată în loc să se personalizeze cu clienții pe rețelele sociale.

MoonPie este unul dintre cele mai populare exemple, adoptând o prezență socială snarky, grea de meme, care pare că ar fi condusă de un adolescent. Deși acest tip de abordare a rețelelor sociale nu este pentru fiecare brand, cu siguranță nu este ceea ce majoritatea clienților s-ar aștepta și, prin urmare, stimulează implicarea.

Unele branduri reușesc să se umanizeze prin filantropie și activism. Într-o zi și o epocă în care jumătate dintre consumatori doresc să vadă mărcile luând atitudine față de problemele sociale și politice, mărci precum Ben & Jerry’s fac o treabă genială în a-și evidenția latura umană.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Ben & Jerry's (@benandjerrys)

semnificația biblică a 4

Pur și simplu să-ți arăți colegii și colegii de muncă este o modalitate ușoară de a pune o față mărcii tale, la fel cum o face Sprout cu seria noastră #TeamSprout.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Sprout Social (@sproutsocial)

9. Mai multe clienți potențiali de top

În cele din urmă, unul dintre beneficiile cheie ale marketingului pe rețelele sociale este mai mulți clienți potențiali, simplu și simplu.

Având în vedere că există miliarde de oameni deja activi pe rețelele sociale, există o șansă diferită de zero ca publicul tău să fie deja acolo. Fie prin reclame plătite, fie prin promovarea conținutului, puteți atrage mai mulți clienți potențiali de top, crescând gradul de conștientizare a mărcii dvs.

De fapt, 77% dintre utilizatorii Pinterest descoperiți mărci noi și faceți achiziții pe baza a ceea ce văd pe platformă. A avea o prezență socială care le prezintă oamenilor ceea ce vindeți reprezintă încă o modalitate de a obține mai multe vânzări. Chiar dacă acești clienți potențiali nu fac achiziții direct prin intermediul rețelelor sociale, creșterea gradului de conștientizare i-ar putea conduce pe calea spre a deveni cumpărători cu drepturi depline.

partea de sus a pâlniei clienții din rețelele sociale

Și cu asta, ne încheiem lista!

Care sunt cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale pentru afacerea ta?

O prezență în rețelele sociale a devenit o așteptare pentru mărci, mai degrabă decât o excepție de la regulă.

Și suntem total de acord că afacerile nu ar trebui să se agațe de rețelele sociale doar pentru că.

În schimb, companiile ar trebui să evalueze ele însele beneficiile potențiale ale rețelelor sociale pe baza unor obiective specifice, acționabile. Deși impactul beneficiilor de mai sus variază de la o marcă la alta, nu se poate nega implicațiile de afaceri ale prezenței sociale.

Desigur, încă vrem să auzim de la tine! Care credeți că sunt beneficiile rețelelor sociale pentru afaceri? Spune-ne în comentariile de mai jos!

Imparte Cu Prietenii Tai: