glume NSFW, conținut sexual explicit. Strategia care a lansat cariera multor soc de radio în anii ’80 și ’90 și-a găsit drum în departamentul de marketing. De la RadioShack la Corn Nuts, mărcile B2C din belșug ridică numărul de rețele sociale la 11 în numele viralității și al conștientizării mărcii.



Prin unele măsuri, funcționează. După cum a raportat recent Adweek, mărcile care se înclină spre mascotele necinstite și personalitatea nebunească a managerilor de rețele sociale sunt întâmpinând o creștere a acoperirii și a dimensiunii publicului .

Dar cât de reușită este valoarea șocului, pe măsură ce echipele sociale se confruntă cu o presiune mai mare pentru a-și conecta munca la obiectivele de bază? Mai uman, cât de durabilă este această strategie de păstrare a bunăstării echipelor sociale și de comunicare (care suportă greul reacțiilor negative atunci când conținutul lovește nervii greșiți)?

Ascultă-mă…

În căutarea constantă a „autenticității”, a fi obscen în principal poate face atât de mult pentru o marcă (și pentru oamenii care o gestionează).



Pentru oricine lucrează în marketing, firele Slack și apelurile Zoom care nu sunt presărate cu cuvântul a sunt excepția, nu regula.

Drept urmare, vedem branduri regândind rolul pe care îl joacă echipa de social media. În unele cazuri, acest lucru înseamnă mutarea profesioniștilor din spatele tastaturii în fața camerei - în altele, le oferă libertatea de a se sprijini într-o voce distinctă, care se abate de la ceea ce ați găsi pe, de exemplu, pagina Despre noi a companiei. .

Dar există consecințe tangibile pentru marketerii din rețelele sociale care devin chipul literal sau personalitatea unui brand.

Numai anul acesta am văzut angajații concediați pentru același calibru de tweet-uri necinstiți pe care alte mărci le-au gravat în cartea lor de joc. Am văzut și manageri de rețele sociale personal mustrat și amenințat pentru postările de marcă care se înclină prea tare în zeitgeist-ul culturii pop (chiar și după ce le-au eliminat și și-au cerut scuze pentru ele).

Având în vedere că lățimea de bandă și talentul echipei sunt provocarea numărul unu cu care se confruntă echipele sociale astăzi, ca să nu mai vorbim de ars care vine cu expunerea constantă la ciclurile de știri toxice — organizațiile trebuie să cântărească valoarea viralității pe termen scurt cu costurile pe termen lung ale epuizării și cifrei de afaceri.

Și apoi există întrebarea dacă acest lucru hiper-ascuțit, din ce în ce mai „ carnal ” conținutul este ceea ce publicul își dorește cu adevărat.

Al nostru Cercetarea indexului a constatat că consumatorii doresc în continuare postări care evidențiază produsul sau serviciul unei mărci sau clienți reali, în primul rând. În plus, 71% dintre consumatori consideră că este important ca mărcile să ia o poziție publică cu privire la problemele sociale. Luați în considerare cât de sinceri vor găsi oamenii postarea dvs. despre schimbările climatice, drepturile femeilor sau alte chestiuni critice atunci când este intercalată între emoji-uri de vinete și schimburi de flirt cu alte conturi de marcă.

Problema cu valoarea șocului este că se depreciază rapid. Mai ales dacă sunteți unul dintre sutele de mărci care se înclină spre aceeași aromă de comentarii. Dacă ați rămas cu o echipă cu resurse insuficiente și, ca urmare, cu o potențială criză de percepție a mărcii, a meritat cu adevărat?

Imparte Cu Prietenii Tai: