Când eram în lumea reclamelor, am trăit pentru marea dezvăluire.



Oamenii agenției se bucură de acel moment în care în sfârșit putem arăta clienților noștri ideile asupra cărora lucrăm cu pasiune de zile, săptămâni, chiar luni.



Și pentru majoritatea agențiilor încă, teatrul acelui moment provine dintr-un anumit sentiment de distanță și suspans. Adică cu ceva timp înainte de acea zi, tu și clientul tău ai convenit asupra unui rezumat al proiectului, calendar, buget și set de livrabile. Dar de atunci ai plecat pe cont propriu, creând în mod autonom. Acum este timpul să ne reunim și să livrăm mărfurile.

Dar, în loc să fie sfârșitul procesului, acea întâlnire este adesea doar începutul unui drum lung și anevoios, plin de feedback, pivot de strategie, revizuiri bugetare și probabil mai mult decât câteva e-mailuri pasive agresive.

semnificația numărului 47

Pentru că adevărul este că clienților nu le plac surprizele. Cel puțin genul de surprize pe care le primesc de la agenții: idei în afara briefului și peste buget, modificări ale domeniului de aplicare, așteptări nesatisfăcute etc.

Așadar, de ce continuăm să operăm în limitele rigide ale managementului de proiect tradițional, care duc în mod inerent și inevitabil la aceste surprize (nedorite)? Deoarece nu suntem dispuși să facem clienții noștri parteneri adevărați în procesul nostru creativ și, în consecință, ei simt toată anxietatea care vine cu faptul că știe că plătesc pentru ore și ore de muncă care pot fi sau nu relevante pentru solicitarea lor inițială.

Crede-mă, știu că este greu ca o echipă de agenție să-ți pui ego-urile pe bancheta din spate. Dar pentru a construi încredere în relațiile cu clienții noștri avem nevoie de un proces care să promoveze transparența, comunicarea și colaborarea. Intră: Agil.



Comunicare deschisa…

Dintre toate modurile prin care putem minimiza posibilitatea unei surprize a clientului, transparența pare cea mai evidentă. Dacă sunteți deschis cu clientul dvs. pe parcursul întregului proces, nicio decizie, niciun rezultat sau abatere nu ar trebui să surprindă vreodată.

Știți că dezvoltarea unui livrabil final trebuie să aibă loc în etape, dar clientul dvs.? În cadrul Agile, clienții sunt la curent cu întregul proces de creare a conținutului și a campaniei. Nu numai că este mai ușor să urmăriți progresul unui proiect, dar servește și la educarea lor cu privire la tot timpul și efortul necesar pentru un rezultat final. În acest fel, dacă există o întârziere sau o schimbare în orice etapă a procesului, ei știu despre aceasta în timp real și pot vedea efectul său imediat asupra bugetului și calendarului mai mare al proiectului.

Și nu este vorba doar de eșecurile incrementale pe care clienții le au mai multe informații, ci și de succese. În timp ce abordarea tradițională în cascadă a managementului de proiect spune: „Aveți încredere în noi, vom reuși”, spune Agile, „Vedeți? O terminăm. Pe măsură ce proiectul avansează, aveți mai multe oportunități de a realiza etapele de-a lungul drumului, sărbătorind împreună acele victorii mai mici. Devine mai mult un sistem de livrare continuu și consistent față de un rezultat final care nu numai că construiește încredere, ci și valoarea dvs. percepută.



1133 flacără gemenă

…creează progres

Agile nu numai că oferă ambelor părți o perspectivă asupra progresului unui proiect, dar oferă și clienților mai multe informații. În timp ce metoda cascadă se referă la cerere și livrare, Agile se referă la relații – clienții și agențiile care lucrează mai strâns împreună în fiecare etapă, pivotând, revizuind și optimizând pe măsură ce merg.

Prima etapă este integrarea lor cu metodologia Agile de la început. Arată-le că Agile înseamnă mult mai mult decât doar procesul tău intern și standup-urile zilnice. Adevăratul parteneriat înseamnă dezvoltarea împreună a nevoilor clienților, nu doar a răspunde la o întrebare scurtă și satisfăcătoare.

Aceasta înseamnă să te simți confortabil cu planurile de proiect care nu mai sunt scrise în piatră. Agile oferă atât clienților, cât și echipei dvs. flexibilitatea și transparența necesare pentru a adapta cererile (clienții) și sarcinile (echipa) unui proiect pe măsură ce acesta se dezvoltă.

556 numărul îngerului

Așadar, încercați acest lucru: Colaborați pentru a crea o foaie de parcurs pentru proiect, convenind asupra unor etape mai mici, incrementale, mai degrabă decât asupra unui livrabil final. Apoi asigurați-vă că includeți clienții dvs. în check-in-urile zilnice și săptămânale, precum și în planificarea sprintului și întâlnirile retrospective.

Desigur, nu doriți ca ei să microgestioneze, dar veți primi feedback și opinii indiferent de ce. Nu ați prefera să le obțineți în timpul procesului, astfel încât să le puteți încorpora și să pivotați atunci când este necesar, față de o grenadă de a unsprezecea oră care vă aruncă în aer toată munca grea?

După părerea mea, treaba este mai bună și așa.

Nu numai că este mai eficient, dar, în loc să forțeze retroactiv feedback-ul în ideile tale complet gătite, Agile îți permite să-l gătești corect, rezultând rezultate finale mai profunde, mai bogate și rezistente la căldură.

Acum, înainte!

Am scris anterior despre modul în care socialul a demontat modelul tradițional de agenție și cât de important este ca agențiile să rămână agile și flexibile în noua paradigmă digitală de astăzi. Dar pentru mine, această schimbare a procesului face parte dintr-o conversație mai amplă despre relațiile dintre agenții și clienții lor. Și nicio relație nu poate supraviețui fără încredere.

Metodologia Agile oferă nivelul necesar de transparență, comunicare și colaborare pentru a crea un parteneriat adevărat – unul în care încrederea se construiește de-a lungul timpului în loc să se ceară pur și simplu de la început înainte de a fi câștigată.

Imparte Cu Prietenii Tai:

11 în numerologie