Este acea perioadă a anului, în care o comunitate globală de agenți parteneri, experți și profesioniști din industria transformatoare se alătură HASHTAGS într-un spațiu inspirat. Ajungem în inima cuvintelor cheie, ne cunoaștem și, în cele din urmă, ne îndepărtăm de cunoștințele pentru a ne ajuta organizațiile să prospere.



Ziua Partenerilor Agenției de anul trecut a fost atât de reușită încât am decis că 2018 ar trebui să vadă mai mulți - mai mulți vorbitori, mai mulți parteneri, mai multe alimente, mai multe băuturi, mai multe spaţiu .



numerele de înger 99

Partenerii au călătorit din toate părțile pentru aceasta.

Vizualizați această postare pe Instagram

#sproutpartnersummit Iată-ne! Aștept cu nerăbdare să ne întâlnim cu toată lumea! @sproutsocial

O postare partajată de Spokeologie (@spokeology) pe 15 octombrie 2018 la 10:54 PDT



În cazul în care ați ratat-o ​​sau dacă doriți doar să retrăiți toată bunătatea, am compilat toate cele mai mari oferte de la Summit-ul nostru pentru agenții din 2018.

Ziua 1: este o lume de la om la om

Industria noastră nu a fost niciodată doar o lume B2B sau o lume B2C, a fost întotdeauna o lume de la om la om. Nici o comunitate nu înțelege asta mai mult decât agențiile.

Acest eveniment a întruchipat acel concept. Temele mari de-a lungul zilei au fost conexiunea, încrederea și evoluția. Am auzit-o de la vorbitorii noștri, am văzut cuvintele aprinse pe fundalul Institutului de Artă, dar cel mai important, am simțit-o în camaraderia de a ne uni pentru a împărtăși talentul, inteligența și umanitatea din spatele muncii pe care o realizăm în fiecare zi.

Marea idee dintre atât de mulți vorbitori a fost conexiunea - poate fi un cuvânt cheie, dar ce înseamnă cu adevărat pentru profesioniștii din agenție?

Diana Helander, Head of Marketing, Twitter Data & Enterprise Solutions, a descompus-o cu un exemplu simplu pentru noi: Serena Williams - da, recordul de tenis - a creat un moment cu Twitter care a exemplificat de ce conexiunea în peisajul social este atât de importantă .

Williams a ratat primii pași ai fiicei sale. Și primul loc în care s-a îndreptat spre plâns a fost Twitter. Un adevărat moment de legătură cu care toată lumea se poate lega - mame, tati, fii, fiice au contactat campioana de tenis pentru a le împărtăși încurajările, nu pentru că este Serena Williams, ci pentru că este mamă.

Un moment mondial de conexiune umană. Aceasta este puterea socialului.

Pentru ca agențiile să pună în aplicare acest concept, Helander recomandă să înceapă cu oamenii înșiși. Oamenii de pe rețelele sociale nu sunt pasageri pasivi, sunt activi, conducând conversațiile care modelează cultura.

Valoarea unui public social constă în influența lor, receptivitatea și rezultatele pe care le conduc pentru mărci. Conversațiile se întâmplă deja acolo. Perspectivele pe care le poți culege sunt cele care conectează afacerea ta la acestea.

APS-Insights-1

Gândindu-ne la puterea rețelelor

În prezentarea ei despre navigarea în peisajul complex al socialului, LinkedIn, Ty Heath, lider global de dezvoltare a marketingului, a construit câteva dintre punctele Helander, menționând că încrederea joacă cel mai important rol în ceea ce facem.

Cei mai de succes indivizi construiesc rețele. Succesul B2B este marcat de cât de puternică și autentică este rețeaua angajaților dvs.

Heath a condus acasă un punct important - Dacă vrei să mergi departe, construiește o echipă. Lărgiți-vă orizontul și conectați-vă dincolo de c-suite.

Cum a devenit Warren Buffet atât de fantastic de bogat? Active subevaluate. Marketerii nu investesc exact în active, ci mai degrabă în segmente de public. Există publicuri subevaluate? Da. Sunt contributori individuali - 55% dintre cumpărătorii tehnologici actuali sunt contributori individuali.

Publicul ignorat influențează decizia de cumpărare. Acestea vor lua deciziile de cumpărare de mâine. Și în tot acest timp nu ați vorbit cu clienții de mâine.

APS Insights-3

Volanta> pâlnie

Vechea pâlnie de marketing. Te-ai gândit vreodată că are nevoie de o actualizare? Vorbitorii noștri au făcut-o.

înger numărul 1122

Atât directorul de succes al clienților Sprout, Claire Schlafly, cât și directorul de marketing global al HubSpot, Angie O'Dowd, au avut păreri puternice despre modul în care pâlnia pe care o cunoaștem și pe care o trăim seamănă mai exact cu o roată, cu clienții din centru.

Clienții și clienții de astăzi au toată puterea. Ele sunt în centrul strategiei dvs. Volanta vă amintește că clienții dvs. nu sunt doar o ieșire, ci fac parte din motor.

Alți vorbitori și paneleri au făcut ecou la acest gând pe tot parcursul zilei, consolidând importanța din spatele marketingului „centrat pe client”.

O'Dowd se identifică ca un agent de marketing cu pâlnie completă, dar nu a vrut să uităm că pâlnia nu este întreaga imagine. Cusătura dintre marketing și vânzări este locul în care trăiește oportunitatea. Este cel mai important loc de concentrare, dar atât de subevaluat.

Știați că 69% dintre cumpărători se așteaptă la o experiență asemănătoare Amazonului? Și 70% dintre clienți spun că procesele conectate - cum ar fi transferurile fără probleme sau implicarea contextualizată în timpul interacțiunilor timpurii - sunt importante pentru a-și câștiga afacerea.

O'Dowd este familiarizat cu valoarea neexploatată dintre marketing și vânzări. Directorul de marketing recunoaște că în urmă cu cinci ani, ea, ca manager de marketing, nu-și cunoștea foarte bine echipa de vânzări și nu își dădea seama cât de important era să lucrezi cot la cot cu ei. Acest lucru este ilustrat cu o fotografie a ei și un reprezentant de vânzări pe care nu-l cunoștea în acel moment, în același cadru, complet neconectat.

„Reprezentantul de vânzări s-a dovedit a fi logodnicul meu”, a spus O'Dowd. „Dar nu l-am întâlnit până nu am părăsit compania mea.”

„Dacă aș fi fost mai bine aliniat cu echipa mea de vânzări aș putea fi căsătorit până acum!”

Deveniți real cu liderii de agenție și de marcă

În mijlocul unor astfel de difuzoare grozave, am prezentat două panouri în care experții de marcă au avut un moment pentru a trage înapoi cortina culturii agenției, a parteneriatului și a modului de a evita surprinderea clienților dvs.

Pentru a da startul panourilor, propriul Sprout, Kelly Marberry, a moderat panoul proprietarului agenției, cu Marie Hale, co-fondator și CEO al @revenue, Elissa Nauful, fondator și CEO al Ballywho Social, și Beth Newton, partener și director de conținut la Alpha | BRAVO.

„Trebuie să fii îndrăgostit profesional de clienții tăi”, a spus Hale, subliniind importanța de a vedea cum joci împreună înainte de a produce o strategie.

„Dacă îi implorați să termine conținutul lună de lună, pur și simplu spuneți„ nu, nu suntem îndrăgostiți de voi ”.”

Spiritul conversației s-a îndreptat către importanța educației digitale, Nauful subliniind că schimbarea rapidă și constantă a agențiilor de mijloace sociale trebuie să fie cu 15 pași înainte pentru a angaja pentru funcții care nu existau înainte.

Newton a atins ideea că vine un moment în care aproape că simți că faci sau mori cu agențiile și acolo este util un model de forță de muncă mixt - pentru a obține un echilibru angajarea cu atenție și creativitate, este bine să ai freelanceri.

Hale vede agențiile trecând în cele din urmă la servicii complete, făcând toată implementarea și fiind acolo pentru a răspunde de rezultatele pe care le vedeți.

„Odată ce au început să o obțină, ei văd posibilitățile și apelează la cineva în care au încredere să-l execute”, a spus Newton.

Lizz Kannenberg, director de strategie de marcă la Sprout, a descoperit mâncăruri similare în timpul panoului de marcă, unde am auzit de la Pooja Van Dyke, director asociat CreativeWorks la ESPN, Kamilah Jones, vicepreședinte de marketing la New Teacher Center și Becky Chandler, director senior de comerț electronic la US Cellular.

De la tehnologie de vârf la UX digital până la comerț electronic, panoul s-a reunit din medii și discipline variate și a arătat clar că mărcile caută agenții care să reducă aglomerația și sunt dispuși să se asocieze.

APS Insights-5

Grupul a fost de acord că o mare parte din ceea ce fac agențiile constă în educația digitală.

„Trebuie să fii o sursă de încredere. Nouă din zece ori veți avea oameni care nu vorbesc limba digitală ', a spus Van Dyke despre experiența sa.

Există o temă puternică a parteneriatului pe toată durata conversației, întrucât fiecare panelist a vorbit cu ideea că relația dintre client și agenție se poate simți uneori „altfel”, ca și cum clientul ar fi doar o problemă de rezolvat. Dar există un apetit pentru un parteneriat adevărat. Singurul parteneriat de agenție complicat este probabil lucrul cu alte agenții.

„Cel mai murdar cuvânt din viața agenției este„ echipa inter-agenții ”, a spus Kannenberg.

Acestea fiind spuse, grupul a subliniat importanța diversității gândurilor. Nu știi niciodată ce vei învăța de la alte agenții care susțin mărcile cu care lucrezi.

„Un conținut de succes nu este cea mai impresionantă parte a relației cu agenția clientului, ci modul în care am ajuns acolo”, a spus Van Dyke, subliniind procesul.

Chandler menționează stabilirea unor bare de pază clare și găsirea modului în care setul de competențe al fiecărei agenții se complimentează reciproc ca soluții pentru succes atunci când lucrează cu alte agenții.

Panoul a fost într-un final întrebat dacă au ceva în minte pe care nu l-au rezolvat încă.

Pentru Jones, unul dintre lucrurile spre care se îndreaptă este de a avea o organizație diversă, atât cu strategii de promovare, cât și de dezvoltare. Ea speră că agențiile vor începe să se gândească la modul în care crește cu adevărat diversitatea personalului, a vocilor și a structurilor.

Happy hour, parteneri fericiți

Partenerii au menținut impulsul la Sprout HQ după prima zi. Dar nu înainte de a se încadra în câteva obiective turistice din Chicago.

Și printre mâncarea bună, spiritele bune și conversația bună, cu toții așteptam un singur lucru: Partner Value Awards!

ce înseamnă 434

Al doilea summit anual al partenerilor agenției Sprout a înregistrat o nouă serie de candidaturi talentate pentru premiile din acest an. De la premiul „Cultivează” până la râvnitul premiu „Campania socială a anului”, câștigătorii noștri au acoperit fiecare tip și dimensiune de agenție, provenind din întreaga lume.

Cultiva: Acest premiu este pentru un partener care a depășit și mai mult în numele clienților lor.
Câştigător: Burtă de foc

Fiți mereu în creștere: Acest premiu recunoaște un partener care a profitat de resursele programului partener și a văzut sau a pus bazele pentru a vedea rezultate remarcabile.
Câştigător: RyTech, LLC

MVP partener Sprout: Acest premiu va reveni unui partener care a excelat în eforturile sale de advocacy.
Câştigător: 123 Internet

Campania Social Media a anului: Acest premiu este acordat unui partener care a trimis una dintre campaniile lor sau ale clienților lor, care a fost creativă și strategică în realizarea obiectivelor declarate ale clienților.
Câştigător: Chatterkick

APS Insights-6

O mare felicitare tuturor! Schimbiți o industrie pe care o iubim cu toții.

numărul 44

Ziua 2: Punerea în practică a învățăturilor

O zi nu a fost suficientă. În a doua zi a summit-ului, am venit inspirați și revigorați, gata să punem în practică învățăturile noastre în numele clienților și agențiilor noastre. Practicanții și proprietarii agenției erau gata să facă tot posibilul pentru a construi strategii sociale și servicii pentru clienți mai bune.

Dar mai întâi, gogoși.

Vizualizați această postare pe Instagram

Ziua 2 a Summitului partenerilor agenției HASHTAGS. #dataanddonuts @sproutsocial #sproutpartnersummit #baconmapledonut

O postare partajată de Grupul comunicatorilor (@communicatorsgroup) pe 17 octombrie 2018 la 6:17 PDT

Reguli de angajare

Willie Mullen, managerul principal al vânzărilor agenției Sprout, și Lindsay Mullen, cofondator și CEO al Prosper Strategies - atât un cuplu în viața reală, cât și un duo dinamic în lumea agențiilor - au vorbit despre regulile angajamentului atunci când găsesc o potrivire în timpul clientului descoperire.

Trucul pentru a găsi potrivirea potrivită constă în înțelegerea dinamicii puterii de la început și în a vă lăsa camera pentru a vă adapta.

Lindsay a subliniat că atunci când vine vorba de buget, banii nu ar trebui să fie inconfortabili de vorbit. Adoptați conversația pentru a evalua aptitudinea.

„Ceea ce se întâmplă cu adevărat”, a spus Lindsay, „este că nu am fost stresată de un client de un an”.

Așa știi că iei clienții potriviți prin ușă.

De la unu la unu

În cele din urmă, difuzoarele și panourile și chat-urile de pe foc au ajuns la sfârșit. Dar mai era de lucru. Sprout pune deoparte o dată 1: 1 după-amiaza pentru ca partenerii să poată intra în legătură cu succesul dedicat și cu managerii de canale, sau pur și simplu să discute în general cu echipa Programului de parteneriat al agenției.

Printre multe lucruri, al doilea eveniment anual al partenerilor agenției Sprout a fost o ocazie de a vedea cât de mult diferiți oameni, cu experiențe profesionale, filozofii și obiective diferite de-a lungul călătoriilor, lucrează spre aceeași linie de sosire.

Aceasta este o conexiune reală.

Doriți să aflați mai multe despre Programul de parteneriat al agenției? Hai sa vorbim .

Imparte Cu Prietenii Tai: