AppNeta folosește Bambu by HASHTAGS pentru a spori acoperirea socială

Appneta, o companie de monitorizare a performanței aplicației (sau APM), permite companiilor să monitorizeze aplicațiile pe care le utilizează și le dezvoltă, precum și rețelele pe care sunt construite aceste aplicații. Pe măsură ce echipa de marketing și-a schimbat o parte din atenție, AppNeta a folosit Bambu by HASHTAGS pentru a valorifica conexiunile sociale ale angajaților săi, a spori acoperirea socială și a dobândi noi clienți.

Identificarea unui caz de afaceri

AppNeta și-a concentrat eforturile de achiziție a clienților pe canalele de vânzare de ieșire, cu mai puțină atenție la marketingul de intrare. După identificarea acestui decalaj, echipa de marketing a decis să dubleze eforturile de intrare prin creșterea amprentei de socializare a AppNeta, în special pe Twitter și LinkedIn, în speranța că va dobândi o bază largă de noi clienți. Pentru a face acest lucru, grupul a apelat la propria bază de angajați pentru a-și conduce strategia.

Depășirea preocupărilor inițiale

AppNeta este alcătuit din peste 150 de angajați care sunt mândri de compania pentru care lucrează. Cu toate acestea, când li s-a cerut să își promoveze locul de muncă pe plan social, au existat unele preocupări inițiale. Când a venit vorba de partajarea conținutului companiei pe profilurile lor personale, a existat un anumit scepticism și confuzie.

Angajații au avut următoarele întrebări pentru departamentul de marketing al AppNeta:

• Conținutul pe care mi se cere să îl împărtășesc este aprobat de conducerea superioară?
• Există reguli sau reglementări în jurul conținutului pe care îl împărtășesc?
• Eu cu ce ma aleg?
• Cum pot contribui?

Pe scurt, oamenii au fost confuzi cu privire la ce și cum ar trebui să partajeze conținutul companiei. Ofițerul de marketing Cheif al AppNeta, Damian Roskill, a fost acuzat că a răspuns la întrebările colegilor săi și a dovedit valoarea și beneficiile advocacy-ului angajaților.

Valoarea dovedirii și securizarea buy-in-ului

Înainte de a investi într-o soluție tehnologică pentru a-și susține eforturile de advocacy, AppNeta a trebuit să-și facă angajații să participe confortabil și să demonstreze conducerii superioare că un program formal va oferi valoare. Echipa de marketing a făcut acest lucru cu un program de e-mail intern în care a trimis comunicate de presă ale companiei, postări de blog și tweets cu mesaje sociale sugerate pe care angajații le-au putut redacta și partaja pe rețelele lor personale de social media.

Angajații au fost receptivi și le-a plăcut conținutul. Eforturile de advocacy ale AppNeta s-au dovedit a fi de succes. Însă echipa și-a dat seama rapid că exploziile lor prin e-mail nu vor face decât atât de mult. Pentru a implementa un program formal de advocacy care să angajeze întreaga lor organizație, aveau nevoie de un software care să le permită să își mărească eforturile și să le măsoare.

Provenind din succesul și învățările cheie ale programului său de testare prin e-mail, AppNeta și-a concentrat programul de advocacy pe activarea angajaților și afișarea valorilor de succes timpurii.

Obiectivele AppNeta pentru programul său de advocacy pentru angajați au fost:

• Obțineți participarea angajaților la 60%.
• Oferiți angajaților o metodă ușoară de partajare a conținutului.
• Profitați de contribuțiile din interiorul companiei.

Investiția într-o platformă de advocacy

Bambu a furnizat echipei de marketing un instrument raționalizat care a făcut aceste obiective realizabile. În 3 luni, programul de susținere a angajaților AppNeta a stimulat eforturile de marketing ale companiei și a sporit amprenta socială generală a mărcii.

Trei dintre avantajele cheie ale lui Bambu au ajutat AppNeta să-și depășească valorile inițiale:

1. Ușurința de utilizare

A fost crucial ca adoptarea angajaților să aibă succes și să fie scalată. Cu peste 150 de angajați în întreaga organizație, care acoperă mai multe departamente (vânzări, finanțe, succes al clienților și recrutare etc.), era important ca oamenii să poată sări direct și să știe instantaneu ce fac.

Oamenii care au dorit să contribuie, acum simt că au un canal de contribuție și simt că contribuie la valoare pentru companie, împuterniciți să participe și să știe ce se întâmplă pe plan intern. Damian Roskill
Director de marketing la AppNeta

Bambu a simplificat acest proces de adoptare, deoarece a oferit angajaților o platformă centralizată pentru a vizualiza tot conținutul de marketing al AppNeta și a partaja conținutul cu un clic de mouse.

2. Diferențierea rolului

Integrarea a ~ 150 de persoane în Bambu a însemnat în mod natural că vor exista diferite niveluri de expertiză în social media în rândul utilizatorilor. Acesta este motivul pentru care rolurile curatorului platformei au fost esențiale pentru succesul programului de advocacy. Permisiunile utilizatorilor din cadrul Bambu ajută la deosebirea curatorilor de conținut de conturile generale.

Această funcționalitate a împuternicit ~ 12 membri ai echipei de marketing AppNeta, oferind posibilitatea de a colecta și distribui conținut de înaltă calitate către organizația lor, fără a fi nevoie să vă faceți griji. Instrumentele de curatare a poveștii lui Bambu permit curatorilor AppNeta să personalizeze mesajele bazate pe rețelele sociale și să vizeze conținutul către diferite funcții interne. Acest lucru a ajutat echipa să ofere conținut personalizat și relevant publicului potrivit din cadrul companiei lor și a sporit probabilitatea de participare și partajare.

3. Analize

Este extrem de important să puteți raporta cu ușurință despre orice activități de marketing digital din cadrul organizației dvs. Acest lucru nu a fost diferit pentru AppNeta. Dovada internă a valorii și succesului noului lor program de advocacy a angajaților a fost crucială pentru durata de viață a programului. Bambu a oferit o soluție care a oferit cu ușurință informații despre amplificarea socială și avocați de top din cadrul organizației.

Am angajat mai mult de 60% din compania mea în acest efort. Damian Roskill
Director de marketing la AppNeta

Legitimarea programului

Cu ajutorul lui Bambu, AppNeta și-a dezvoltat cu succes amprenta socială, creând simultan o forță de muncă mai informată și mai implicată.

De la lansarea programului său în aprilie 2016, AppNeta are:

• Am văzut o creștere de 3 ori a impresiilor Twitter
• Experimentați o creștere de 45 de ori în impresiile LinkedIn
• A angajat activ 60% din toți angajații

Pasii urmatori

Odată cu lansarea cu succes, AppNeta intenționează să continue să optimizeze și să dezvolte programul său de advocacy pentru angajați. În T3 și Q4 din 2016, Roskill și echipa sa speră să folosească Bambu pentru:

• Generați 300.000 de afișări pe lună
• Promovați succesul intern pentru a utiliza în mod activ utilizatorii inactivi
• Organizați tipuri de conținut noi și diferite (de exemplu, povești interne / care nu pot fi partajate)

Imparte Cu Prietenii Tai: