„Puterea internetului se află în universalitatea sa. Accesul tuturor, indiferent de dizabilități, este un aspect esențial. ”
- Tim Berners-Lee, inventator al World Wide Web



În vara anului 2019, Vox a raportat despre inaccesibilitatea site-urilor web ale candidaților prezidențiali din 2020. Mai exact, mulți americani cu vedere scăzută sau orbire nu au putut vedea complet porțiuni din site-ul unui candidat. Așa cum Alice Wong de la Proiectul de vizibilitate cu handicap a remarcat: „Toate platitudinile, mențiunile sau declarațiile de politică ale candidaților sună neclintite atunci când potențialii votanți cu dizabilități nici măcar nu își pot accesa site-urile web”.



Cei care candidează pentru funcții publice nu sunt singurii care se luptă cu probleme de accesibilitate tehnologică. Numarul procese de discriminare legate de accesibilitate a crescut cu aproape 300% din 2017 până în 2018, majoritatea reclamațiilor sugerând că site-urile web au fost construite fără suport pentru tehnologiile de asistență. Cu alte cuvinte, a ignora problemele de accesibilitate înseamnă a ignora persoanele care ar putea fi clienții tăi sau chiar angajații tăi.

Pentru a respecta standardele de accesibilitate, mărcile trebuie să conducă cu empatie și să caute în mod proactiv un public mai divers pentru a aduce în conversație. Odată ce mărcile își experimentează serviciile prin obiectivul publicului diversificat, atunci pot începe să identifice oportunități de îmbunătățire. La fel de important este cultivarea unei culturi a incluziunii care să prețuiască accesibilitatea; numai după ce toți cei din echipa dvs. sunt cumpărați, veți începe să vedeți schimbări în produsele și serviciile dvs. care să găzduiască cu adevărat pe toată lumea.

Și atunci când companiile acordă prioritate accesibilității tehnologice și practicilor de design web incluzive, sunt mai bine pregătite să ajungă la un public mai larg și să deblocheze chiar mai multe resurse și oportunități decât înainte.

Accesibilitatea este un avantaj competitiv ...

În esență, accesibilitatea se referă la asigurarea faptului că lucrurile sunt ușor de accesat, înțeles și utilizat. Luați de exemplu magazinele alimentare, majoritatea consumatorilor au o varietate de opțiuni din care să aleagă. Dar pentru persoanele cu dizabilități vizuale, decizia lor cu privire la locul de cumpărături este în mare parte informată cu privire la care comercianții cu amănuntul sunt cei mai accesibili.

Albertsons Co. este un comerciant care ia în serios nevoile cumpărătorilor cu probleme de viziune. Lanțul alimentar a lucrat cu mai mulți clienți nevăzători și a urmat liniile directoare privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) pentru a se asigura că conținutul lor online era accesibil și utilizabil pentru persoanele cu dizabilități vizuale.



Decizia Albertsons de a acorda prioritate accesibilității este câștigătoare. Pentru clienții cu dificultăți de acces la un magazin fizic din cauza unor limitări precum lipsa transportului, respectarea distanțelor sociale sau un handicap, accesul la cumpărături online este un beneficiu imens și un pas către egalizarea condițiilor de concurență pentru toți clienții. În ceea ce privește retailerul alimentar, aceștia s-au poziționat ca o opțiune realistă pentru o bază de consumatori cu un venit disponibil de aproape 500 de milioane de dolari .

Numai în Statele Unite există o estimare 61 de milioane de adulți care trăiesc cu un handicap, adică 26% din populația adultă. Cercetări suplimentare arată că, atunci când companiile își consolidează includerea persoanelor cu dizabilități, acestea sunt de patru ori mai probabil să aibă randamentele acționarilor mai bune decât colegii lor. Cu alte cuvinte, prioritizarea accesibilității înseamnă mai mult decât demonstrarea angajamentului dvs. față de diversitate, echitate și incluziune - are și un bun sens pentru afaceri.

... Dar are succes doar atunci când toată lumea este cumpărată.

Întrucât liderii de afaceri continuă să recunoască valoarea prioritizării accesibilității, este la fel de important să ne asigurăm că cei din cadrul organizației lor înțeleg modul în care practicile de accesibilitate sunt cele mai bune practici care beneficiază pe toți - indiferent de abilități. Îmbunătățirea accesibilității digitale pentru toată lumea nu se întâmplă în vid. Necesită cooperarea și sprijinul mai multor departamente, echipe și persoane din întreaga afacere.



Deci, cum să-i convingi pe liderii departamentelor și pe colaboratorii individuali că merită să investești timp și resurse în reevaluarea infrastructurii tale actuale pentru a respecta Actul americanilor cu dizabilități ?

Începeți cu educația. Creșteți gradul de conștientizare cu privire la diferitele tipuri de dizabilități pe care le pot avea persoanele, în special cele care nu sunt imediat evidente sau invizibil . Invitarea de feedback de la clienții și potențialii dvs., de exemplu, vă poate ajuta să contextualizați ce factori complică capacitatea lor de a accesa serviciile dvs. și unde site-ul dvs. are nevoie de îmbunătățiri. În majoritatea cazurilor, companiile nu exclud în mod activ persoanele cu dizabilități. Pur și simplu nu realizează amploarea populațiilor cu dizabilități sau sfera beneficiilor și riscurilor atât pentru companie, cât și pentru acei utilizatori afectați.

Pentru a inspira acțiuni de la bază, cei care ocupă funcții de conducere trebuie să își demonstreze angajamentul față de accesibilitate în tot ceea ce fac. De exemplu, accesibilitatea este un domeniu important de concentrare pentru Microsoft mulțumesc în mare parte angajării sale a ofițerului șef accesibilitate, Jenny Lay-Flurrie. De la numirea lui Lay-Flurrie, Microsoft a lansat noi funcții, cum ar fi un Verificator de accesibilitate în Powerpoint și o nouă aplicație numită Soundscape, pentru a-i ajuta pe cei cu dizabilități vizuale să își navigheze împrejurimile.

În cele din urmă, obișnuiește să te întrebi mereu pentru cine sunt create produsele și serviciile tale - și dacă le pot folosi cu adevărat. La HASHTAGS, unul dintre principiile noastre de orientare în modul în care abordăm designul este expresia „accesibilitatea este pentru toată lumea”. În orice proiect de proiectare, ne propunem să întrebăm ce contexte nu am luat în considerare în proiectele noastre și cum putem face aplicațiile noastre mai ușor de utilizat pentru toți.

Un viitor mai incluziv

Odată cu revoluția accesibilității, câștigând avânt, nu vom fi atenți să nu atingem repercusiunile juridice cu care se confruntă companiile atunci când nu reușesc să transmită cu exactitate conformitatea cu standardele definite în Ghidul de accesibilitate a conținutului web (WCAG).

Procesele pe site-uri web, de exemplu, sunt o preocupare crescândă pentru companiile din care multe dintre aceste procese se stabilesc 10.000 USD până la peste 90.000 USD . În plus față de costurile financiare, întreprinderile trebuie să se îngrijoreze și de daunele pe care le poate avea reputația lor dacă se vor găsi la sfârșitul procesului. Pentru companiile care au amânat investițiile în accesibilitate, există o mulțime de stimulente juridice și financiare pentru a începe astăzi.

Mai presus de toate, este important să ne amintim că rădăcina tuturor acestor eforturi este de a elimina barierele pentru oamenii reali, astfel încât aceștia să-și poată realiza întregul potențial prin produsele și serviciile tale. Prioritizarea accesibilității înseamnă mult mai mult decât bifarea unei casete; este vorba despre îmbrățișarea deschisă a diversității prin incluziune.

Atunci când companiile se deschid pentru a aborda accesibilitatea și se îndreaptă spre conformitate, acestea vor câștiga și mai mulți clienți, își prezintă valorile și susțin dezvoltarea profesională și interpersonală a echipei lor. Când vă gândiți la propria organizație și la baza dvs. de clienți, merită să vă întrebați: pe cine mai putem include?

Imparte Cu Prietenii Tai: