În ultimul deceniu, rețelele sociale au evoluat rapid și au devenit un element major al marketingului în toate industriile. Drept urmare, practicienii social media joacă acum un rol în mai multe inițiative de afaceri decât oricând. Aceștia sunt jucători cheie în gestionarea reputației companiei lor, implementarea serviciului pentru clienți, achiziționarea clienților, identificarea tendințelor și navigarea în ultimele știri.



Este o concepție greșită obișnuită că joburile de pe rețelele de socializare sunt pline de farmec și la fel de simple ca postarea de tweet-uri distractive, pline de înțelepciune sau postări Instagram curate colorat. Poate fi frustrant atunci când prietenii, familia și chiar colegii vă simplifică în exces rolul de manager de social media.



Din toate punctele de vedere, profesioniștii din social media au roluri solicitante care necesită gândire critică, creativă, organizare și colaborare între echipe. Aceste cerințe, coroborate cu natura „întotdeauna activă” a rețelelor sociale, fac din burnout o provocare foarte reală.

Am vorbit cu Leigh Morrison , Senior Manager Corporate Social Media la Red Hat, Inc. , o companie de tehnologie de vârf care oferă soluții open source pentru întreprinderi. Ea și echipa ei sunt responsabile pentru gestionarea tuturor mânerelor de social media corporative. Având în vedere natura complexă a ofertelor Red Hat, feedback-ul clienților și al comunității pe care îl primește Red Hat pe social media în fiecare zi este de neprețuit. Cu toate acestea, Morrison cunoaște direct provocările și cerințele care vin odată cu aceasta.

„Abia începem să înțelegem potențialele efecte psihologice ale rețelelor sociale asupra sănătății și bunăstării holistice și trebuie să luăm în considerare modul în care aceste efecte se pot agrava pentru oamenii din domeniul nostru”, spune Morrison. „Este important să construiești în momente pentru a te îndepărta, a te conecta în viața reală și a reîncărca”.

În 2019, Organizația Mondială a Sănătății (OMS) oficial a declarat acel burnout este un fenomen ocupațional „rezultat din stresul cronic la locul de muncă care nu a fost gestionat cu succes”. ”

Vă simțiți incapabil să vă deconectați la sfârșitul zilei sau în weekend? Sunteți ezitant să luați PTO câștigat din greu? Vă verificați în permanență telefonul, vă este teamă să nu ratați o bătaie pe social? Dacă da, este posibil să riscați să ardeți, dar nu sunteți singur.



Se presupune că utilizarea obișnuită pe termen lung poate avea un efect negativ, în special pentru tineri. Cu toate acestea, conform a studiu de la Universitatea Harvard , concluziile sugerează că, atâta timp cât oamenii sunt utilizatori atenți ai social media, rețelele sociale puternice sunt asociate cu o sănătate mintală pozitivă și bunăstare.



Omul de știință Mesfin Awoke Bekalu, care a fost co-autor al studiului, sugerează că „modalitățile prin care oamenii folosesc rețelele sociale pot avea un impact mai mare asupra sănătății mintale și bunăstării lor decât doar frecvența și durata utilizării lor. ”

1212 care înseamnă numerologie

Știind că slujba ta necesită să fii pe platformele sociale frecvent, dacă nu tot timpul, fii atent la modul în care folosești socialul atât la locul de muncă, cât și acasă. Dacă îți este greu să stabilești limite profesionale și personale, înclină-te către comunitate și conexiunile umane care fac din rețelele sociale o platformă atât de puternică.

Modul în care platformele sociale combate epuizarea

Platformele sociale au luat notă și au început să încorporeze inițiative de sănătate mintală în platformele lor, astfel încât utilizatorii și managerii de social media să poată fi mai atenți la modurile în care le folosesc.

La sfârșitul zilei, dacă vă simțiți ars și căutați să râdeți, videoclipurile Tiktok sunt fantastice. Acest videoclip despre câini nu inspiră pur și simplu bucurie?

@ kg.shmoneyyy bine, dacă acest lucru nu atrage atenția, ce va fi ##Pentru dumneavoastră ##lac ♬ bingbong - bingbongshowtime

În același timp, Tiktok este cunoscut pentru natura sa de dependență. Știind că oamenii erau aspirați în gaura de vierme, platforma a fost lansată Sfaturi Tiktok , ca parte a seriei „Ești în control”, menită să aducă îndrumări și instrumente de platformă care sunt în mod normal îngropate într-o pagină de text. Videoclipurile Sfaturi Tiktok îi educă pe utilizatori cu privire la caracteristicile de siguranță din aplicație, împărtășesc memento-uri pentru a face pauze și chiar încuraja oamenii să ia o gustare sau un pahar cu apă.

@tiktoktips Întrerupeți derularea. E timpul pentru o pauză de gustare pe timp de noapte! Sound sunet original - căpușe

În 2019, Pinterest a integrat un altul experiență de căutare plină de compasiune în platforma sa pentru utilizatorii care se confruntă cu tristețe, stres, anxietate, depresie și nu numai. Dacă un utilizator caută „ameliorarea stresului” sau „anxietatea la locul de muncă”, de exemplu, Pinterest ar putea sugera o colecție de activități de bunăstare emoțională pentru a vă redirecționa energia. Pentru rețelele sociale care caută o pauză, aceste activități ar putea merita încercate.

În mod similar, Snapchat lansează „ Aici pentru tine ”, Care oferă resurse de siguranță de la experții în sănătate mintală atunci când utilizatorii caută un termen precum„ thinspo ”(un termen care combină„ subțire ”și„ inspirație ”), care sugerează o tendință care dăunează sănătății mintale. Și Instagram este „ mod restricționat ”Vă protejează contul de interacțiunile nedorite, ajutând la combaterea agresiunii.

Echilibrarea îngrijirii clienților și a îngrijirii proprii

Asistență pentru clienți este o parte majoră a unei strategii sociale de succes și necesită timp, atenție și implicare atentă. Răspunsul la comentarii și reclamații în public poate fi stresant. Când lumea poate vedea orice postează marca dvs., presiunea este de a crea mesajul perfect și de a nu face un pas greșit.

SMM-urile care răspund la comentarii și reclamații consideră adesea nu numai clientul cu care interacționați, ci și oricine ar putea fi martor la schimbul public. Redirecționați conversațiile pentru a direcționa mesaje atunci când este posibil, pentru a minimiza controlul suplimentar.

În Index HASHTAGS 2019 Am constatat că aproximativ 56% dintre consumatori ar renunța la o marcă din cauza serviciului slab pentru clienți. Ca urmare, s-ar putea să vă simțiți anxios atunci când vă confruntați cu interacțiuni încărcate emoțional pe social și cu controlul care vine cu acesta.

Evitați o parte din stres prin crearea unui protocol de răspuns. Documentați scenarii obișnuite despre motivul pentru care clienții vă contactează pe rețelele de socializare, sentimentul din spatele lor și exemple despre cum să răspundeți, precum și situații în care marca dvs. nu va răspunde deloc. În acest fel, deși aveți o fundație aprobată pentru trimiterea unui răspuns, nu trebuie să dezvoltați una nouă în fața fiecărui Tweet mediu.

Preocupările legitime ale clienților nu ar trebui niciodată să nu fie abordate, ci să fie atenți la troli. Dacă marca dvs. este vizată continuu de o anumită persoană care utilizează un limbaj urăsc sau inadecvat, luați în considerare dezactivarea sau blocarea acestora dacă aceasta este o opțiune pentru marca dvs.

În timpul unui brand, local sau criză globală , managerii de social media joacă un rol vital în conducerea reputației și răspunsului mărcii lor. Cu exemplul recent al COVID-19 , mulți profesioniști sociali pot simți oboseala de a adresa mai multe întrebări și preocupări din partea adepților dvs. decât de obicei. Pentru a evita stresul suplimentar, aruncați o privire asupra oricărui conținut care urmează, verificați dublu tonul și reevaluați publicarea, dacă este necesar. Ceea ce a început ca o postare bine intenționată ar putea fi interpretat greșit ca fiind oportunist sau insensibil și ar putea declanșa o altă criză pentru dvs. și pentru marca dvs. sau compania dvs.

Înclină-te în comunitatea ta

Ca oameni, suntem programați să dorim și să căutăm conexiuni. Acesta este întregul punct de vedere social, nu? Dacă luptați împotriva epuizării, echipa dvs. și alți profesioniști în social media se pot empatiza și susține reciproc.

„Ca manager, echipa mea se uită la mine pentru a stabili limite și standarde. Sfatul meu este să vorbești despre asta în mod deschis, să creezi norme care să facă bine să te îndepărtezi, să îți iei momente pentru a te lega ca o echipă în afara muncii ”, spune Morrison. „Când sunt în echilibru, iată ce funcționează pentru mine: ia pauze de la tehnologie. Obțineți un prieten care vă menține pozitiv. Sărbătoriți o victorie săptămânală. Conectați-vă cu colegii dvs., de preferință offline. '

Dacă compania dvs. are o echipă socială mai mică sau lucrați solo, căutați sprijin suplimentar din partea colegilor din industrie. Sau, dacă puteți oferi asistență, luați în considerare deschiderea către ceilalți.

înger numărul 922 adică

Maximizați productivitatea și minimizați epuizarea

Când ești pasionat de slujba ta, îți dai totul. Această acțiune este esențială și inspirată, dar este, de asemenea, importantă prioritizarea rutinelor sănătoase și reîncărcarea. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta:

  • Programează-ți punctele forte. Dacă știi că concentrarea sau creativitatea atinge vârfurile dimineața, blochează timpul pentru a te concentra asupra priorităților tale.
  • Luați o detoxifiere digitală. Acordați-vă timp și spațiu pentru a vă deconecta. Mintea ta (și ochii tăi) îți vor mulțumi.
  • Creșterea workism - credința că munca este elementul central al identității și al scopului vieții - a făcut și mai importantă concentrarea pasiunilor în afara muncii. Cultivați un hobby captivant care vă concentrează atenția spre interior.
  • Evitați comparația. Deși este util și important să fii conștient de ceea ce lucrează concurenții tăi, invidia și comparația pot fi adevărați ucigași ai stimei de sine. Concentrați-vă pe a face ceea ce este mai bine pentru dvs. și pentru propria dvs. marcă.
  • Folosiți instrumentele pe care le aveți la dispoziție pentru a prelua unele dintre sarcinile dvs. de administrare socială, care consumă mai mult timp.

Burnout-ul este real, dar nu ești singur. Alăturați-vă comunității noastre și conectați SMM-urile prin experiențe comune. Ne-ar plăcea să aflăm de la tine Stare de nervozitate . Cum combateți epuizarea?

Sprout poate ajuta la ameliorarea stresului prin simplificarea proceselor și alimentarea eficienței. Afla cum Aici .

Imparte Cu Prietenii Tai: