De-a lungul ultimelor două decenii, am avut privilegiul de a asista la unele dintre cele mai substanțiale evoluții ale marketingului: ascensiunea media digitală, omniprezența rețelelor sociale, automatizarea sporită, personalizarea sporită și transparența necesară. Lista continuă.



Din păcate, mai există o evoluție majoră pentru care o aștept: evoluția limbajului de marketing.



Am vorbit în trecut despre importanța limbajului și despre modul în care agenții de marketing trebuie să ia în considerare reînnoirea unei mari părți a vocabularului lor. Și, în timp ce utilizarea și abuzul acestor termeni obișnuiți ar putea să nu fie în mod evident ofensator pentru unii, în multe privințe, ne ieftinește conversațiile.

Dar nu doar frecvența lor le diluează eficacitatea, ci lipsa lor de intenționalitate.

Cea mai mare greșeală pe care o putem face în calitate de comunicatori este să devenim mulțumiți cu limbajul moștenit al industriei, în măsura în care suntem orbi față de deficiențele sale.

În această eră digitală extrem de sensibilă și critică, cea mai mare oportunitate a noastră este să vorbim (și să scriem) cu un nou scop – nu să ne impresionăm colegii sau să menținem status quo-ul – ci să creăm o conexiune reală cu oamenii cu care dorim să construim relații.

Vă implor să vă gândiți de două ori înainte de a utiliza oricare dintre acești termeni și să faceți mai bine echipele și organizațiile dvs. Dacă nu, pregătește-te să-ți bagi banii acolo unde îți stă gura și adaugă câțiva dolari la proverbialul borcan de jurământ de marketing. (Crede-mă, acesta nu este un borcan de înjurături, pentru că dacă ar fi, aș fi stricat ca o glumă).



1. Țintă

În timp ce începem, să adăugăm la primul kill, arsenal, execute și lansăm.

Dacă contribuția ta la borcanul înjurăturii depindea de gravitatea infracțiunii, în opinia mea, folosirea oricărui limbaj de luptă ar trebui să-ți răstoarne buzunarele.

20 20 20 însemnând

Utilizarea generalizată a termenilor militari în industria noastră a creat o mentalitate toxică între noi și ei, care ne distruge șansele de a crea o conexiune reală. La urma urmei, de ce am duce război chiar împotriva oamenilor pe care încercăm să-i îmbrățișăm și să-i angajăm?



În loc de luptă, gândește-te la conexiune. Ce limbaj putem folosi pentru a sluji, mai degrabă decât a ucide?

Ca exemplu rapid, data viitoare când doriți să utilizați ținta, luați în considerare utilizarea dorită sau dorită. Sau poate faceți un pas mai departe, gândindu-ne mai puțin la modul în care trebuie să ajungem la anumiți oameni și mai mult la modul în care anumiți oameni trebuie să fie implicați.

2. Ultima

De fiecare dată când dau peste un alt ghid online, nu mă pot abține să nu-l aud pe Inigo Montoya de la Prințesa Mireasă în minte spunând: Continuați să folosiți acest cuvânt. Nu cred că înseamnă ceea ce crezi tu că înseamnă.

Pentru că adevărul este că pot garanta că Ghidul final sau Lista finală a companiei dvs. nu este cu siguranță. Cu excepția cazului în care poate este un ghid suprem al tuturor ghidurilor finale.

În primul rând, este greu să fii cel mai bun lucru într-o industrie care este în continuă schimbare. În al doilea rând, nu este atât de util sau descriptiv pentru un adjectiv pe cât ar putea fi. Și în al treilea rând, o parte a dobândirii cunoștințelor constă în folosirea mai multor resurse și a diferitelor perspective. Aceasta este frumusețea învățării și scopul tău ar trebui să fie să devii un contributor valoros la acest proces.

În loc să folosiți acest termen oarecum care nu poate face clic, încercați să spuneți oamenilor ceva mai specific sau mai ușor de acționat despre conținut. Sau, cel puțin, folosiți termeni precum cel mai recent sau cel mai recent. Și apoi, ca furnizor de conținut, asigurați-vă că rămâne așa.

3. Publicul

Am văzut recent piesa câștigătoare a premiului Tony, Angels in America, aici în New York. O piesă în două părți, experiența este împărțită într-o după-amiază și seară, sau chiar două zile separate. Este o experiență de teatru live epică și emoționantă și m-a făcut să mă gândesc: rareori un public ajunge să aprecieze un spectacol, să plece și apoi să se întoarcă împreună mai târziu pentru a continua acea experiență.

Până la sfârșit, nu eram doar un public, eram o comunitate conectată, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp – și a fost magic. Ar trebui să ne străduim să creăm același sentiment de comunitate și experiență împărtășită între oamenii cu care dorim să ne conectăm.

sensul lui 3

Marketingul de brand poate să fi început cu o mentalitate de difuzare, dar socialul ne-a adus în era comunităților complexe și a relațiilor cu mai multe fațete. Deci, acum, în loc să cântăm pentru un public fără chip, scopul nostru trebuie să fie să ne conectăm cu oameni reali.

Acesta este și motivul pentru care mă adun împotriva cuvântului consumator, insinuând că valoarea lor pentru noi este derivată doar pentru că își doresc ceva ce le oferim. Da, consumul conduce o mare parte a ecosistemului. Cu toate acestea, cu cât ne gândim la oameni ca la orice altceva decât oameni – și ne pasă de propriile interese, mai degrabă decât de alții – cu atât ne depărtăm de crearea unei conexiuni reale.

Recunosc că această schimbare va fi dificilă atât în ​​mentalitate, cât și, mai ales, în practică. Este un termen tradițional care este adânc înrădăcinat în lexicul industriei. Chiar și propria mea organizație se referă frecvent la comunitatea noastră ca fiind consumatori. Va dura timp să-l scoatem din vocabularul nostru colectiv și să începem să îl înlocuim cu alternative mai umane, cum ar fi persoană, oameni sau individ. Dar cred că trebuie să se întâmple.

Ar trebui să vorbim întotdeauna despre construirea de comunități, nu despre spectacole pentru public.

4. Buzz

Acesta mă deranjează din câteva motive. În primul rând, subvinde și subevaluează foarte mult munca pe care o facem în calitate de marketeri. A provoca emoții autentice și răspunsuri tangibile din partea oamenilor nu este o sarcină ușoară. Oamenii interpretează greșit buzz-ul ca pe ceva care se întâmplă organic, când, în realitate, de obicei rezultă din (cel puțin) eforturi concertate de câteva luni.

înger numărul 4444 adică

Doi – și mai important – răspunsul pe care îl căutăm de la oameni este mult mai nuanțat și mai complex decât doar o emoție vagă și frenetică. Bineînțeles, vrem să cunoaștem emoția și sentimentul colectiv al comunităților noastre în jurul mărcilor și produselor noastre, dar în principal dorim ca oamenii să ia măsuri ca rezultat.

Lăsați-vă întâlnirile de planificare și discuțiile de marketing să se concentreze pe stimularea sentimentelor, emoțiilor și chiar acțiunii, mai degrabă decât doar zgomote – pentru că acestea sunt răspunsuri umane reale.

5. Strategic

Cuvântul strategic a devenit adjectivul preferat al unui marketer – gândire strategică, strategică, planificare etc. Dar ar putea fi unul dintre cele mai proaste cuvinte dintre toate. Am fost atât de condiționați de accentul pus pe strategie de-a lungul anilor, încât am început doar să o luăm pe fiecare pas al procesului. Dar făcând acest lucru, estompăm definiția reală a cuvântului.

Planificarea strategică nu este cu adevărat un lucru, deoarece o strategie este diferită de un plan. Și singura gândire strategică reală este tipul de gândire pe care o faci pentru a dezvolta o strategie. Deci fie sunteți pur și simplu o gândire veche (ceea ce, de altfel, este cu siguranță încurajat!), fie dezvoltați o strategie.

Nu trebuie să folosiți strategia pentru a justifica o parte a procesului dvs. Lasă munca ta să vorbească de la sine. Dacă nu este aliniat cu obiectivele de afaceri și obiectivele de marketing mai mari, veți ști și ar trebui să le remediați. Numiți o pică pentru a vă face comunicarea mai clară și mai concisă.

6. Din cutie

Probabil, una dintre cele mai mari expresii de uzură din vocabularul unui marketer modern. Oamenii de la putere tind să folosească expresia pentru a invita creativitatea, pentru a mobiliza o echipă sau pentru a stimula o agenție la acțiune. Găsesc că poate fi o alternativă leneșă pentru a oferi feedback constructiv și valoros pentru a stârni idei noi.

Deși nu este nimic în mod inerent în neregulă cu scoaterea din cutie, este exagerat și depășit. Oferă o direcție zero, nu este acționabilă și, de obicei, produce o frustrare mai mare.

Puteți lua în considerare utilizarea termenilor precum perspectivă proaspătă, tradiția provocării sau orice sugerează să gândiți diferit, dar chiar și atunci încercați să fiți mai precis în cererea dvs. Ce element de gândire doriți extins? Ce zici de o idee originală care nu satisface nevoile clienților noștri? Am luat în considerare ceea ce se află în cutie și valoarea sa inerentă?

ce înseamnă 999

Gândiți-vă doar din cutie când doriți să utilizați din cutie. K, mulțumesc.

7. Următorul nivel

Încă o frază goală, care îmi pune dinții la iveală atunci când este folosită în comunicarea de marketing. Du-ți afacerea la următorul nivel, du-ți strategia la următorul nivel etc.

Această expresie pufoasă, hype-y subminează inteligența persoanelor cărora încercați să le comunicați beneficiile produsului dvs. Oamenii intră în contact cu marca dvs. la diferite niveluri, astfel încât următorul nivel este diferit pentru toată lumea și complet subiectiv.

Dacă vrei să fii mai bun decât erai înainte, fii specific în ceea ce privește domeniile de îmbunătățire și inovare. Dacă faci o promisiune cu privire la ceea ce poate face produsul sau serviciul tău pentru cineva, fii măsurabil ori de câte ori este posibil: crește-ți vânzările cu 10%.

Unele dintre aceste cuvinte și expresii pot face mai mult parte din dialogul intern al echipei decât vocabularul campaniei de marketing extern. Este în regulă și poate mai iertabil. Cu toate acestea, ar trebui să fim în continuare conștienți de alegerile noastre lingvistice laxe în general, deoarece de multe ori micile schimbări interne pot conduce la o creștere externă extraordinară.

De asemenea, aceasta nu este în niciun caz lista finală (a se vedea #2 de mai sus) de cuvinte care trebuie să se retragă, deoarece fiecare industrie, companie și departament are propriile liste de luat în considerare.

Amintiți-vă, în calitate de comunicatori profesioniști, noi stabilim standardele. Depinde de noi să punem la îndoială și să contestăm utilizarea acestor expresii populare și să injectăm alternative. Dacă continuăm să folosim și să abuzăm de cuvinte și expresii fără sens, riscăm să nu devenim altceva decât zgomotul de fundal pe care încercăm cu disperare să îl evităm.

Care sunt alte cuvinte și expresii pe care doriți să le vedeți ca industria să evolueze?

Imparte Cu Prietenii Tai: