Aflați Numărul Dvs. De Înger
Ce este managementul rețelelor sociale? Tot ce trebuie să știi
Scoateți-vă creioanele și caietele pentru că ora este în sesiune. Astăzi, vorbim despre managementul rețelelor sociale.
Socialul este un domeniu în continuă evoluție, unde singura constantă este schimbarea. În ciuda acestui fapt, există încă elemente fundamentale de bază care pot crea o bază solidă pentru creșterea continuă a carierei.
Acest curs de management al rețelelor sociale este împărțit în șase planuri de lecție care vă vor oferi o notă de bază asupra fiecărui subiect. În plus, am inclus și sarcini de consolidare a abilităților în fiecare secțiune, astfel încât să puteți începe să învățați.
Să începem.
semnificație numerologică a 3
- Lecția 1: Ce este managementul rețelelor sociale?
- Lecția 2: Crearea conținutului în rețelele sociale
- Lecția 3: Managementul echipei de social media
- Lecția 4: Managementul reputației în rețelele sociale
- Lecția 5: Instrumente de management al rețelelor sociale
- Lecția 6: Managementul comunității în rețelele sociale
Lecția 1: Ce este managementul rețelelor sociale?
Managementul rețelelor sociale cuprinde toate sarcinile care intră în execuția unui strategia de conținut pentru rețelele sociale . Aceasta include, dar nu se limitează la:
- Eforturile creative de a aduce o idee de la concept la post
- Atribuțiile administrative necesare pentru a vă împărți munca între echipe
- Practicile de implicare care construiesc conexiuni cu publicul dvs
Datorită naturii rapide a rețelelor sociale, sarcinile și subiectele care se încadrează sub fiecare dintre aceste umbrele se schimbă constant.
De exemplu, în mai puțin de câțiva ani am văzut economia creatorului transformă complet modul în care postăm pe rețelele sociale. Creșterea mesajelor sociale a adus conversații de la public la privat, creând mai multe conexiuni personale între oameni și mărcile pe care le iubesc. Comertul social a revoluționat modul în care liderii de afaceri percep canalul, transformându-l de la axat pe conștientizare la o experiență completă.
Aceste evoluții dovedesc un lucru: socialul determină modul în care consumatorii interacționează cu afacerile, făcând rolurile din social media pentru afaceri.
Noi am întrebat, tu ai răspuns
Fiecare are propria definiție de gestionare a rețelelor sociale. Pentru a afla cum ar aborda profesioniștii din rețelele sociale „ce este managementul rețelelor sociale?” întrebare, am apelat la LinkedIn .
Iată cum unii profesioniști explică ce înseamnă gestionarea prezenței pe rețelele sociale:
„Știi când urmărești un brand pe rețelele sociale și îl etichetezi într-o fotografie și îl redistribuie? Sau atunci când adresați o plângere unei mărci, ei răspund? Sau când primești un anunț pentru ceva pe rețelele sociale? Asta sunt tot eu.”
- Melissa Valle Veltri
Senior Manager, Strategie de Brand – Social Media, TransAmerica
„Managementul rețelelor sociale este arta de a crește comunitățile online, de a cultiva relații cu clienții, partenerii și părțile interesate și de a oferi clienților soluții la problemele pe care nu știau că au.”
– Louise Tollick
Manager și administrator de conținut digital, Sport pentru încredere CIC
„Este arta de a aprinde conversații convenabile.”
– Meryoli Arias
Manager senior de rețele sociale, Chili Piper
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
Acum că aveți definiția dvs., este timpul să treceți la curent cu starea actuală a rețelelor sociale cu aceste trei sarcini.
- Aflați cum se gândesc directorii la rețele sociale . Am chestionat peste 1.000 de consumatori din SUA și 250 de directori de afaceri pentru a afla cum socialul modelează strategiile de afaceri. Citeste Raportul Harris Insights pentru toate datele pe care trebuie să le știți.
- Învățați din industrii remarcabile . Această rundă a repere pentru rețelele sociale în funcție de industrie este plin de reflectoare ale mărcii, astfel încât să puteți învăța de la unii dintre cei mai buni.
- Explorați numeroasele cariere disponibile în marketingul pe rețelele sociale. Aflați ce roluri joacă cu punctele voastre unice în această rezumat cariere în rețelele sociale .
Lecția 2: Crearea conținutului în rețelele sociale
Crearea de conținut este un aspect fundamental al managementului rețelelor sociale. Oamenii se pot conecta la rețelele lor sociale preferate pentru a se conecta cu prietenii și familia, dar mai mult de o treime (36,3%) stau pentru a umple timpul .
sensul lui 321
Puteți folosi aceste momente libere pentru a crea conexiuni de durată cu publicul dvs., dar concurența este acerbă. Pe rețelele sociale, nu te confrunți doar cu concurenții direcți. Specialiștii în marketing trebuie să țină cont de alte surse de conținut, cum ar fi instituțiile media, publicațiile și creatori .
Pentru a ieși în evidență, trebuie să știi ce vor oamenii.
Cel mai captivant tip de conținut social în feed este videoclipul scurt, urmat de imagini și videoclipuri live. Cu toate acestea, un diversificat strategie de marketing social media folosește toate tipurile de conținut. Acest lucru poate părea copleșitor, dar este de fapt o oportunitate deghizată.
Vezi această postare pe Instagram
Gândiți-vă la asta astfel: puteți utiliza un singur flux video live pentru a crea zeci de clipuri video scurte, GIF-uri, postări text și multe altele. La Sprout, folosim noastre Vezi podcastul Social Differently pentru a informa postările din rețele precum Instagram, Twitter, LinkedIn și TikTok.
3 aplicații de gestionare a rețelelor sociale pentru a vă îmbunătăți producția de conținut
Cu o configurație corectă, telefonul poate fi mai mult decât o distragere a atenției. Iată trei aplicații pe care le puteți utiliza pentru a vă simplifica procesul de creare a conținutului în rețelele sociale.
1. Îmbinare
Lipitură este o aplicație de editare video ușor de utilizat, perfectă pentru cei care doresc să depășească capacitățile instrumentelor de editare în rețea. Folosiți-l pentru a decupa, decupa și adăuga tranziții la clipuri video și veți avea TikTok, Reel sau Reel perfect YouTube Short imediat.
2. Aplicația Adobe Lightroom
ce înseamnă 111
The Adobe Lightroom aplicația facilitează editarea fotografiilor din mers. În plus, dacă aveți deja un plan Lightroom, puteți accesa și edita fotografii pe toate dispozitivele. Combină asta cu capacitatea de a salva setările prestabilite și vei obține tot ce ai nevoie pentru a face și a partaja fotografii de pe marcă.
3. Aplicația mobilă Sprout Social
Aplicația mobilă Sprout Social este o schimbare a jocului pentru agenții de marketing care trebuie să partajeze conținut în timp real în timp ce lucrează în interior un flux de lucru de aprobare . Odată ce imaginea sau videoclipul dvs. este gata, puteți trimite postarea pentru revizuire direct din aplicație, astfel încât totul să fie aprobat corect.
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
Crearea de conținut este șansa ta de a-ți flexibiliza creativitatea în timp ce gestionezi rețelele sociale. Iată trei sarcini care vă vor ajuta să intrați în pasul creatorilor:
- Creați o galerie de șabloane de postări . Utilizați acest ghid mereu actualizat pentru dimensiunile imaginilor din rețelele sociale pentru crearea de conținut rapidă și ușoară.
- Creați un fișier de glisare de inspirație post . Adunați o colecție de conținut memorabil și faceți referire la el în timpul brainstormurilor pentru a da un mic impuls creierului.
- Stăpânește arta reutilizarii. Provocați-vă să veniți cu cât mai multe cazuri de utilizare pentru un singur activ. Dacă aveți nevoie de asistență, consultați acest ghid pentru a maximiza utilizarea dispozitivului dvs Conținut Instagram .
Lecția 3: Managementul echipei de social media
Vești bune: dacă sunteți o echipă de unul, există șanse mari să nu fie cazul pentru mult timp.
Mai mult de trei sferturi (88%) dintre marketeri anticipează extinderea echipei în următorii doi ani . Acest tip de creștere poate fi o oportunitate uimitoare, dar vine cu o curbă de învățare. Dezvoltarea talentului echipei tale înseamnă, de asemenea, să te angajezi în dezvoltarea ta continuă.
Iată patru abilități de dezvoltat pe măsură ce îți construiești echipa:
Raportare și analiză
Pe măsură ce treceți într-o poziție de management al oamenilor, va trebui să vorbiți mai des în numele eforturilor echipei dvs. Înțelegerea modului de strângere și sintetizare a datelor este cheia pentru a explica impactul strategiei tale de gestionare a rețelelor sociale.
Fă-ți dreptate muncii creând o narațiune în jurul eforturilor tale. Practică povestire cu date pentru a realiza o imagine exactă a impactului social asupra afacerii dvs.
De gestionare a timpului
Nu există nicio cale de ocolire. Mai mulți membri ai echipei înseamnă adesea mai multe întâlniri.
Stand-up-urile, unu-la-unu, lansarea proiectelor și toate celelalte întâlniri care trebuie să aibă loc pentru a executa o strategie vă pot distruge rapid calendarul. Protejați-vă timpul, alocând ore de concentrare desemnate și efectuând audituri regulate ale întâlnirilor.
Părere
A fi capabil să oferiți și primiți feedback constructiv este mai mult decât o abilitate. Este o superputere. Majoritatea liderilor de resurse umane (89%) sunt de acord cu feedback-ul constant al colegilor este secretul pentru rezultate mai bune în afaceri.
Pe măsură ce abordezi noii colegi, întreabă-le cum preferă să primească atât feedback pozitiv, cât și constructiv. Acest lucru poate ajuta la dezvoltarea unui eficient cultura recunoașterii în cadrul echipei tale.
Empatie
Gestionarea rețelelor sociale este o muncă grea.
contra de lucru în rețelele sociale: este aproape imposibil din punct de vedere fizic să te deconectezi
— Morgan (@MorganPlayle) 16 iunie 2021
Majoritatea profesioniștilor din rețelele sociale trebuie să rămână online prin crize de brand, tragedii mondiale și vremuri de incertitudine. Chiar dacă face parte din slujbă, această expunere constantă la conversații dificile poate uza rapid o persoană.
Nu așteptați până când cineva este luptand cu epuizarea pentru a începe să ia măsuri preventive. Avocați-vă echipa păstrând sănătate mentală în fruntea conversațiilor tale în momentele bune și cele rele.
ce înseamnă 315
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
Acum că știți ce este nevoie pentru a fi manager, iată câteva sarcini care vă pot ajuta să vă pregătiți pentru o echipă în creștere:
- Creați-vă planul de creștere . Ce roluri sunt cele mai importante pentru succesul afacerii dvs. pe măsură ce vă dezvoltați echipa de social media ? Cum poți crea o echipă care să susțină obiectivele companiei și creșterea individuală a carierei? Dacă puneți aceste întrebări acum, vă puteți asigura că persoana potrivită se va alătura echipei dvs. mai târziu.
- Scrieți un remarcabil descrierea postului pe rețelele sociale . O fișă excelentă a postului poate accelera drastic faza de recrutare a procesului de angajare. Fiți clar ce contează cel mai mult pentru rol și stabiliți așteptări reale pentru a găsi rapid un candidat grozav.
- Meșteșug un plan de îmbarcare . Primele luni ale unui angajat într-o companie le pot pregăti pentru succes pe termen lung. Adunați materiale de instruire și încercați să documentați cât mai multe cunoștințe instituționale înainte de a vă întâmpina noul coechipier.
Lecția 4: Managementul reputației în rețelele sociale
Te-ai gândit vreodată să cumperi de la o companie doar pentru a afla că au recenzii proaste online? Ai urmat acea achiziție? Dacă nu ai făcut-o, nu ești singur.
Potrivit unui studiu realizat de BrightLocal, doar 3% dintre cumpărători spun că ar lua în considerare utilizarea unei companii cu o evaluare medie de două sau mai puține stele .
Gestionarea reputației rețelelor sociale este un aspect critic, dar adesea trecut cu vederea, al managementului rețelelor sociale. Deși s-ar putea să nu se încadreze în responsabilitățile de bază ale unui profesionist social, este vital pentru succesul tuturor afacerilor.
Dacă sunteți nou în gestionarea reputației online, iată trei reguli care vă pot ghida strategia:
1. Cere recenzii cu tact
Nu trebuie să așteptați ca recenziile să apară singure. Uneori, trebuie doar să întrebi .
Luați legătura cu fanii și utilizatorii puternici pentru a vedea dacă ar fi interesați să-și împărtășească experiențele cu produsul sau serviciile dvs. Asigurați-vă că faceți procesul cât mai ușor posibil. Furnizarea unui anumit prompt sau șablon poate crește gradul de urmărire al clienților.
2. Răspunde atât la bine, cât și la rău
Același sondaj BrightLocal a constatat că mai mult de jumătate dintre consumatori este puțin probabil să folosească companii care nu răspund la recenzii.
Răspunsul la recenziile negative poate fi dificil, dar este și o modalitate puternică de a le informa consumatorilor că le auziți și le respectați feedback-ul.
3. Fiți proactiv în ceea ce privește gestionarea riscurilor
Feedback-ul nu va veni întotdeauna prin canale directe. Oamenii vor vorbi adesea despre afacerea ta pe profilurile lor personale, fără a-ți eticheta sau a menționa contul de marcă.
A strategie de ascultare socială vă poate ajuta să rămâneți la curent cu numeroasele conversații care vă înconjoară afacerea și industria. Folosește o instrument de ascultare socială (cum ar fi cel al lui Sprout!) pentru a sprijini o oportunitate condusă managementul reputației mărcii strategie care vă ajută să creați conexiuni de durată cu publicul dvs.
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
Gestionarea reputației în rețelele sociale este un efort de grup. Utilizați aceste trei sarcini pentru a construi un proces de colaborare care să sprijine inițiativele la nivel de companie.
- Întâlnește-te cu echipa ta de asistență pentru clienți . Departamentul de asistență pentru clienți poate oferi informații de neegalat despre punctele forte și punctele slabe ale produsului sau companiei dvs. Lucrați cu ei pentru a contura riscurile și oportunitățile. Acest lucru vă va ajuta să vă adaptați strategia la nevoile afacerii.
- Construiește o bibliotecă de Șabloane DM . Odată ce ați subliniat oportunitățile și riscurile potențiale, începeți să lucrați la o bibliotecă de răspunsuri pentru asistența clienților, astfel încât să fiți întotdeauna gata când primiți feedback.
- Creați-vă setul de instrumente de management al reputației sociale . Identificați cele mai comune căi de feedback de la clienți și adaptați-vă strategia la acele canale. Acest lucru va ajuta la crearea ordinii în jurul numeroaselor moduri în care oamenii își pot împărtăși experiențele cu afacerea dvs.
Lecția 5: Instrumente de management al rețelelor sociale
Gestionarea unei prezențe active în rețelele sociale în mod nativ a fost o sarcină grea în urmă cu cinci ani. Astăzi, este practic imposibil să faci singur.
Între partajarea conținutului, răspunsul la consumatori și gestionarea inițiativelor plătite, calendare de social media sunt mai pline decât oricând. Pentru a ține pasul cu cerințele unei strategii moderne de social media, companiile trebuie să investească în instrumente de management al rețelelor sociale .
îngerul numărul 350
Aceste instrumente pot face mai mult decât să economisească timp. Beneficiile unui instrument de management al rețelelor sociale includ:
- Conștientizare sporită a mărcii cu timpi de postare optimizați pentru performanță îmbunătățită.
- O implicare mai bună prin consolidarea mesajelor primite într-o singură locație pentru timpi de răspuns mai rapid.
- Analize îmbunătățite care oferă o viziune mai holistică asupra performanței generale a strategiei tale sociale.
Sprout Social’s suita de instrumente de management al rețelelor sociale poate face toate acestea și mai mult. Platforma noastră unificată oferă date puternice, instrumente flexibile și o experiență intuitivă a utilizatorului, care vă ajută să țineți pulsul asupra informațiilor care vă pot duce afacerea mai departe.
Găsiți instrumentul de management al rețelelor sociale potrivit pentru afacerea dvs
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
Cumpărarea unui nou software de management al rețelelor sociale este o decizie de echipă. Dacă doriți să puneți mingea în mișcare pentru o achiziție de software nou, iată două moduri de a începe discuțiile:
- Dacă în prezent gestionați rețelele sociale în mod nativ , încercați un exercițiu de urmărire a timpului. Înregistrați cât timp vă ia să programați postări în rețele individuale, apoi utilizați acel număr pentru a estima cât timp puteți economisi cu un instrument de gestionare a rețelelor sociale. Acest lucru vă va ajuta să vă construiți carcasa pentru a cumpăra.
- Dacă aveți deja un instrument de gestionare a rețelelor sociale , luați în considerare dacă vă satisface sau nu nevoile actuale de afaceri. Amintiți-vă: un instrument ar trebui să funcționeze ca o extensie naturală a echipei dvs. Dacă deseori trebuie să configurați soluții pentru a vă executa strategia, poate fi timpul să luați în considerare ceva nou.
Lecția 6: Managementul comunității în rețelele sociale
Comunitățile online există de ceva vreme, dar nu au fost niciodată mai importante decât sunt astăzi.
Lua Canva de exemplu. Al lor Grupul Facebook , Canva Design Circle, găzduiește peste 250.000 de membri care caută sfaturi de design peer-to-peer.
Conversațiile care au loc în cadrul grupului s-ar putea să nu fie întotdeauna concentrate pe produs – nu trebuie să fie neapărat. Postările care nu sunt legate de produse oferă în continuare echipei lor o privire neprețuită asupra nevoilor publicului lor.
Datorită ascensiunii unor comunități ca acestea și rețele sociale verticale , tot mai mulți oameni își duc interacțiunile online în spatele zidurilor grupurilor private. Dacă doriți să rămâneți conectat cu publicul țintă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să le oferiți un loc unde să facă propriile conexiuni.
Crește-ți abilitățile cu aceste sarcini
La fel ca Roma, o comunitate activă nu poate fi construită într-o zi. Folosiți aceste sarcini pentru a construi o fundație pentru o viață înfloritoare comunitatea de brand .
- Analizați conversațiile mai ample din industria dvs . Dacă vă limitați comunitatea la discuții legate de produse sau servicii, pierdeți conversațiile care pot crea o afinitate mai puternică cu brandul. Întâmpinați nevoile atât ale potențialilor, cât și ale clienților, concentrându-vă asupra conversațiilor mai mari care au loc în industria dvs.
- Identificați subiectele care stimulează implicarea . Odată ce vă dați seama despre ce vor oamenii să vorbească, identificați subsubiectele și formatele care generează cel mai mult implicare. Aceste oportunități pot ajuta la relansarea activității în primele zile ale comunității tale.
- Creați o foaie de parcurs . Luați o abordare lentă și constantă pentru a vă lansa comunitatea. Începeți cu un program beta numai pe invitație, conceput pentru clienții fideli și utilizatorii puternici pentru a vă testa strategia. Odată ce vă aflați într-un groove, vă puteți extinde la un public mai larg.
Navigați cu încredere în lumea în schimbare a managementului rețelelor sociale
Rețelele de socializare evoluează constant. Fiecare actualizare și tendință ne apropie de construirea de relații mai bune cu publicul la scară. Este un loc de joacă pentru marketeri și sunteți gata să vă alăturați distracției.
Pentru mai multe despre tendințele care conduc starea actuală a rețelelor sociale, consultați Raportul Sprout Social Index™ din acest an. Folosiți aceste date pentru a face previziuni sociale independente și pentru a afla ce va conta pentru afacerea dvs. mâine, astăzi.
Citiți Raportul
Imparte Cu Prietenii Tai:
