Cum se măsoară rentabilitatea investiției Facebook

Facebook a devenit o parte integrantă a procesului de marketing. Mai mult de 1,71 miliarde de oameni îl vizitează lunar , ceea ce îl face al treilea cel mai vizitat site la nivel mondial. Fiecare companie s-a gândit cel puțin să își stabilească o prezență pe Facebook. Pentru unii, rețelele sociale poate să nu fie cea mai potrivită, dar pentru milioane de alții, este o necesitate.

Dar dacă nu urmărești ceea ce faci, cât cheltuiești și ce rezultate obții, este greu să stabilești dacă rentabilitatea investiției Facebook funcționează cu adevărat. Rentabilitatea investiției (ROI) joacă un rol important în decizia dvs. de a nu numai să introduceți Facebook în strategia dvs. de marketing, ci și să îl mențineți acolo.

Problema cu rentabilitatea investiției Facebook este că este diferită de marketingul online tradițional. Poate fi greu să vezi valoarea postării tale distribuite în comparație cu clicurile pe un anunț. Dar doar pentru că acest lucru nu este evident, nu înseamnă că eforturile tale pe platformă nu dau roade.

Care este rentabilitatea investiției Facebook?

Rentabilitatea investiției Facebook este ceea ce obține afacerea dvs. din timpul, banii și alte resurse care intră în marketingul pe rețelele sociale de pe platformă. ROI nu este același pentru toată lumea. Modul în care este definit pentru dvs. va diferi între alte companii, în funcție de obiectivele dvs. specifice de afaceri.

Înainte de a începe să urmăriți rentabilitatea investiției Facebook, trebuie să vă stabiliți obiectivele pe rețeaua de socializare. Acestea trebuie să fie cuantificabile, ceea ce înseamnă că trebuie să fie ceva pe care îl puteți asocia cu un număr. Pentru o perspectivă mai profundă asupra rentabilității investiției în rețelele sociale și stabilirea obiectivelor, vizitați Ghidul definitiv pentru măsurarea rentabilității rețelelor sociale.

Pe Facebook, rentabilitatea investiției este mai mult decât doar acoperire sau impresii. Poate fi măsurat în mai multe moduri. De exemplu, dacă rulați reclame Facebook, este posibil să găsiți profituri directe de la clicurile pe anunțuri. Dacă nu utilizați reclame, puteți vedea în continuare returnări sub formă de clienți potențiali, mărturii ale clienților și trafic de recomandare.

Reclame Facebook

Reclamele Facebook devin o parte importantă a strategiilor marketerilor. Din cele 50 de milioane de companii cu pagini de Facebook active, 3 milioane sunt agenți de publicitate activi — o creștere de 50% față de anul trecut. Dar văd ei vreo întoarcere? Să ne uităm la un studiu de caz al lui Jon Loomer.

În timpul perioadei de 30 de zile, Loomer a cheltuit 297,96 USD pe reclame Facebook care a arătat o rentabilitate de 10.510,50 USD în venituri directe . Și-a împărțit atenția (și bugetul) între trei grupuri principale: fani, non-fani și oricine îi vizitează site-ul.

Loomer a avut cel mai mare succes cu reclamele direcționate către fani. El a cheltuit 207 USD pentru șase campanii care au returnat direct 129 de conversii, rezultând un venit de 9.481,50 USD - care este de 45,9 ori rentabilitatea investiției. Când a vizat non-fani, Loomer nu a văzut conversii - o diferență puternică față de grupul anterior. Pentru al treilea grup, Loomer a folosit instrumentul FBX pentru a segmenta utilizatorii care au vizitat site-ul. A cheltuit 39,19 USD și a primit 14 conversii, ceea ce a rezultat în rentabilitatea investiției de 26,3 ori.

Nu există nicio garanție că veți vedea aceleași rezultate. Rezultatul campaniei de reclame pe Facebook va depinde în mare măsură de produsul promovat, de publicul țintă dorit și de calitatea reclamelor create. Dar ceea ce putem scoate din experiența lui Loomer este că:

• Merită să investești timp pentru a dezvolta un public relevant și implicat.
• Găsiți echilibrul. Vizând non-fani, Loomer a creat 14 variante de reclame Facebook înainte de a renunța. Nu exagera bombardându-ți în mod constant publicul cu reclame. Aflați când să promovați conținut nou și când să îl eliminați.

Partajări pe Facebook

S-ar putea să credeți că, când vine vorba de rentabilitatea investiției, like-urile Facebook sunt mai valoroase decât share-urile, dar, de fapt, este exact opusul. Și, în anumite privințe, acțiunile pot fi și mai valoroase pentru rentabilitatea investiției unei mărci decât reclamele de pe Facebook.

Un like reprezintă sprijin. Este un mod al utilizatorului de a spune că aprob/cred acest lucru sau înțeleg. Este un act de solidaritate, nu de creștere. Pe de altă parte, acțiunile vă extind acoperirea către persoane pe care poate nu le-ați vizat. Este aproape o susținere. Făcând clic pe share, au stabilit deja o conexiune între ei, cu conținutul, cu compania care l-a publicat și cu rețeaua lor.

Acum, știm că am afirmat că acoperirea și afișările nu sunt egale cu rentabilitatea investiției, dar cu siguranță acestea fac parte din rentabilitatea investiției. Cum? Totul se rezumă la încredere. Două postări despre același produs apar în fluxul de știri al unui utilizator. Unul este un anunț de marcă, iar celălalt este o postare de marcă care a fost distribuită de unul dintre prietenii utilizatorului. Care crezi că este mai probabil să rezoneze cu utilizatorul? Daca ai ales a doua varianta, ai dreptate!

Conform datelor Forrester Research, 70% doi adulți nord-americani online aveți încredere în recomandările de produse sau mărci de la prieteni și familie. Și în timp ce 46% au încredere în recenziile online scrise de alți clienți, doar 10% au încredere în reclamele online și în mesajele scrise de la companie. Aceasta înseamnă că o postare a unui prieten despre produsele excepționale Warby Parker poate fi mai convingătoare (și poate duce la mai multe conversii) decât dacă Warby Parker ar fi difuzat un anunț despre linia lor de produse.

Distribuțiile pe Facebook nu duc doar la mărturii organice ale clienților, ci și la mai multe clienți potențiali. Acestea fiind spuse, nu înseamnă că ar trebui să începi brusc să le ceri fanilor să-ți partajeze toate postările pe Facebook sau să-ți eticheteze marca în postările lor. Lăsați acțiunile și citările să aibă loc organic. În acest fel, limbajul asociat conexiunii se va simți natural și autentic, iar prietenii acelei persoane nu vor simți că citesc un argument de vânzare.

trafic de trimitere

Recomandările sociale – linkuri partajate pe rețelele sociale – au devenit o sursă uriașă de trafic de intrare pentru site-uri web și editori online. Multă vreme, Google a fost principalul motor al traficului de referințe, dar în 2015, Facebook a depășit cu mult gigantul căutărilor.

Potrivit Parse.ly, Facebook reprezintă aproximativ 43% din trafic pentru rețeaua sa de site-uri media — comparativ cu Google la 38%. Acum, asta se poate schimba de la o lună la alta, dar cu siguranță demonstrează puterea rețelei sociale.

Scopul tău este să-i faci pe oameni să interacționeze cu conținutul tău de pe Facebook, dar nu este neobișnuit să vezi agenți de marketing trimițând oameni de pe site-ul lor. Mai ales atunci când promovați un produs sau un eveniment care poate avea nevoie de mai mult context. Pe măsură ce se apropie perioada de întoarcere la școală, să vedem cum a acționat JCPenny pentru a-și promova vânzările.

---

semnificații de 13

---

Pentru început, marca a folosit un videoclip pentru a atrage spectatorii - o mișcare inteligentă având în vedere cele 100 de milioane de ore de videoclip care se văd zilnic pe Facebook. Este o modalitate excelentă de a atrage atenția publicului.

Videoclipul evidențiază toate noile echipamente și accesorii dintre care elevii pot alege. În loc să posteze un link către pagina lor de pornire și să presupună că spectatorii vor găsi articolele de vânzare, JCPenny a postat un link care îi duce pe spectatori direct la pagina de vânzare.

Dacă veți alunga oamenii de pe site-ul dvs., cel mai bine este să faceți acest lucru printr-o pagină de destinație de unde oamenii pot obține cele mai relevante informații legate de postarea sau anunțul dvs. de pe Facebook. Dacă este direcționat către pagina ta de pornire, va depinde dacă persoana navighează corect pe site-ul tău și găsește detaliile legate de ceea ce a fost promovat. Prin reducerea volumului de lucru din partea spectatorului, vă creșteți șansele de a face o vânzare.

Chiar dacă nu promovezi o vânzare, postările de pe Facebook se pot dovedi utile pentru a genera trafic către site-ul tău. Cheia pentru a genera mai multe vizualizări pentru conținutul dvs. de pe site este valoarea. Lowe a zguduit recent acest ghid pas cu pas pentru construirea unui focar în curte. Nu vă puteți aștepta ca cineva să facă clic pe site-ul dvs. dacă nu furnizați conținut valoros.

Puteți îmbunătăți această tactică prezentând unul dintre clienții dvs. care a finalizat cu succes ceva folosind unul dintre produsele dvs., așa cum a făcut Sephora aici:

Cum să urmăriți rentabilitatea investiției Facebook

Când vine vorba de urmărirea like-urilor și distribuirilor Facebook, este ușor să monitorizați aceste valori prin Facebook Page Insights. Aici, vă puteți măsura acoperirea, implicarea – inclusiv clicurile pe postări, aprecierile, comentariile și distribuirile – precum și cheltuielile publicitare (dacă este cazul) pentru fiecare postare pe care ați publicat-o.

În timp ce Facebook Page Insights vă permite să vedeți care postări primesc cele mai multe clicuri, cel mai simplu mod de a urmări traficul de recomandare Facebook către site-ul dvs. este prin Google Analytics. Chiar și pentru un începător complet în raport cu Google Analytics, este o modalitate extrem de simplă, întrucât monitorizarea traficului de social media se face automat prin instrumentul său de raportare socială.

Utilizarea Sprout Social pentru a urmări rentabilitatea investiției Facebook

Cheia urmăririi rentabilității investiției Facebook este să vă monitorizați și să analizați în mod constant valorile de succes. Cu Sprout Social, puteți face toate acestea într-un singur loc, în loc să trebuiască să vă conectați și să vă deconectați de pe mai multe platforme.

Folosind analizele Facebook de la Sprout, puteți identifica cel mai bun conținut al dvs., precum și să înțelegeți mai bine cum este partajat în rețeaua socială. Și asta nu este tot, puteți obține și informații post-nivel, inclusiv numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri pe care le primesc postările dvs., precum și acoperirea dvs. și câți utilizatori ați implicat.

În cea mai mare parte, rentabilitatea investiției este evidentă pentru membrii echipei de marketing, deoarece urmăresc totul așa cum se întâmplă. Colegii din afara departamentului, în special membrii echipei executive, ar putea avea nevoie de puțin mai multă convingere. Când vine vorba de partajarea acestor date cu restul echipei dvs., rapoartele Sprout fac analiza Facebook ușor de înțeles și gata de prezentare.

Mai mult decât un număr în creștere

Fără a măsura rentabilitatea investiției Facebook, nu veți putea ști unde vă puteți îmbunătăți eforturile, dacă platforma aduce venituri companiei sau cum vă afectează anumite schimbări asupra obiectivelor. Nicio parte a strategiei tale de social media nu trebuie aplicată orbește. Rentabilitatea investiției Facebook nu este întotdeauna tangibilă, dar urmărirea acestuia este posibilă.

Da, obiectivele pe care le stabiliți și valorile pe care le utilizați pentru a defini și a urmări rentabilitatea investiției Facebook ar trebui să fie măsurabile, dar asta nu înseamnă că obiectivul strategiei dvs. de marketing ar trebui să fie strict creșterea cifrelor. Când strategia începe să se concentreze mai mult pe creșterea numărului decât pe construirea unei comunități, face mai mult rău decât bine rezultatului final.

Merită să ne amintim că proiectarea conținutului cu scopul exclusiv de a obține aprecieri, distribuiri și clicuri nu va însemna mare lucru dacă persoanele care dau like, distribuie și clic nu au intenția de a deveni clientul dvs. Dezvoltați o comunitate de clienți implicați și proiectați conținutul având în vedere ei.

Utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale precum Sprout Social pentru a monitoriza implicarea și a urmări performanța conținutului dvs. Bazează-ți deciziile pe aceste analize și folosește-le pentru a lua decizii informate cu privire la strategia ta și pentru a-ți îmbunătăți rentabilitatea investiției Facebook.

Imparte Cu Prietenii Tai: