În ultimele două decenii, lumea rețelelor sociale a suferit o evoluție remarcabilă, remodelând modul în care ne conectăm, comunicăm și consumăm conținut. În calitate de consultant experimentat, Matt Navarra a fost un observator vigilent și un participant activ. El nu numai că a fost martor la schimbări, dar a fost și în fruntea îndrumării mărcilor și instituțiilor prin aceste schimbări seismice.



În episodul de astăzi vorbim cu consultantul experimentat în rețelele sociale, Matt Navarra. Cu o carieră de peste două decenii, Matt aduce o mulțime de experiență pe masă, împărtășind povești și perspective captivante despre peisajul în continuă schimbare al platformelor digitale. Succesul lui Matt este o dovadă a adaptabilității, inovației și puterii de a rămâne în frunte într-o industrie în schimbare rapidă. Alăturați-vă nouă în timp ce ne aprofundăm într-o serie de povești fascinante care au modelat sfera digitală, ghidați de un pionier în domeniu.



Vorbitori: Cat Anderson și Matt Navarra

[Muzică redată]

Pisică : Bun venit la sezonul doi din Social Creatures, un podcast de la Sprout Social. Numele meu este Cat și sunt aici pentru a explora unele dintre poveștile mele de succes preferate din lumea rețelelor sociale.

Acesta este un spațiu pentru oricine și într-adevăr, aproape orice merge, dar ce face un cont de succes sau popular? Sincer, este greu de știut, dar exact asta suntem aici pentru a afla.

De-a lungul seriei, vom vorbi cu mărcile din spatele unora dintre cele mai bune conturi pe care le cunoașteți și altele pe care nu le cunoașteți încă pentru a explora modul în care aceste companii, organizații și persoane și-au atins succesul pe rețelele sociale și cum poti sa o faci si tu.



Astăzi, sunt foarte încântat să mi se alăture un adevărat luminat în domeniul strategiei și consultării rețelelor sociale, Matt Navarra.

Dacă sunteți conectat la distanță la lumea rețelelor sociale, numele lui Matt este probabil unul familiar. Cu o carieră ilustră de peste două decenii, Matt a devenit unul dintre cei mai cunoscuți consultanți de social media din Europa.

După ce a colaborat cu unele dintre cele mai renumite mărci din lume, precum Națiunile Unite, Google, Meta, BBC (aceasta este doar pentru a numi câteva), cunoștințele și expertiza lui l-au propulsat în fruntea acestei industrii în continuă evoluție. .



Cu o carieră plină de povești incredibile, nume uriașe și momente importante care definesc cariera, abia aștept această conversație de astăzi.

Matt, sunt atât de încântat că ești aici astăzi și ca cineva care are peste 20 de ani de experiență în industrie și ai lucrat cu unele dintre cele mai populare mărci și ești cunoscut după nume, după platformele în sine, tu sunt cu siguranță un expert și consultant experimentat în rețelele sociale. Ca și cum toată lumea știe numele tău.

4.444

Poți să-mi povestești despre cariera ta de până acum și despre cum ai ajuns la nivelul la care te afli acum?

Matt : În concluzie, asta spune practic că sunt bătrân, cred că acolo suntem cu lucrurile. Dar da, prefer termenii pe care i-ai folosit. Multumesc pentru aceasta.

Fac social media de peste 20 de ani. Am început în social media. Primul meu rol în social a fost în jurul anului 2009. Nu am început cu o carieră în social. Am părăsit facultatea în 2002, am făcut o diplomă în afaceri și marketing.

M-am dus să fac o slujbă la o schemă de absolvire, despre care am crezut că este începutul unei cariere ilustre în lumea bancară, și am urât fiecare minut al acesteia. Niciun aspect al rețelelor sociale pentru că în acel moment, era 2002 și aveam poate MySpace și alte câteva lucruri sau orice altceva, dar nu era nimic altceva.

Și apoi am petrecut timp devenind profesor, m-am format pentru a deveni manager de marketing într-o altă industrie și am ocupat o varietate de alte roluri, apoi am plecat în călătorii și apoi m-am întors și m-am gândit că trebuie să mă gândesc la ceva ce vreau. fă asta mi-ar plăcea.

Și așa, apoi am început o slujbă pentru guvernul Marii Britanii ca manager de comunicații de presă și PR pentru biroul de proprietate intelectuală din Newport.

Și abia atunci, în 2009, am început acest rol de a vedea că există o mulțime de conturi de social media pe care alte locuri le creau în guvern, dar noi nu aveam, șeful meu nu voia să fac niciunul și Am decis să o fac oricum sub birou fără ca nimeni să știe.

Am fost norocos că a avut succes pentru că am avut niște legături în care am reușit să mă conectez cu echipa BBC Dragons’ Den, ceea ce a dus la un fel de colaborare care a mers foarte bine.

Am cerut mult ajutor de la oameni, i-am supărat pe șefi încă în acel rol. Cred că am găsit adresa de e-mail a directorului de comunicații digitale pentru biroul cabinetului care nu mă cunoștea, le-a spus că vreau să fac mai mult, că simt că pot face mai mult și că pot fi mai bine și că admir succesele ei și mi-ar oferi cumva o oportunitate de a petrece timp în echipa ei.

Și acesta a fost, cred, punctul de cotitură pentru că de acolo, am avut ocazia să lucrez la Londra pentru biroul cabinetului, gestionând contul serviciului public din Regatul Unit, contul biroului cabinetului. Și apoi mai târziu pe Downing Street și petrecând timp cu echipa socială a primului ministru.

Și așa, asta a fost un fel ca piesa de deschidere. Asta m-a dus la primul meu rol în rețele sociale și sunt fericit să aflu unde a mers de acolo, dacă asta e de interes.

Pisică : Da, cred că este atât de interesant, pentru că este sigur să spun că poate te-ai bătut puțin înainte, ceea ce cred că este ceva la care mulți oameni se pot relaționa.

Ce crezi că a fost despre rețelele de socializare care ți-a captat cu adevărat atenția în acel moment? Cred că trebuie să fi fost super incitant pentru că era și atât de nou-nouț.

Matt : Ei bine, da, și de obicei, la acel moment, conturile guvernamentale urmau ceea ce se întâmplă cu sectorul privat, un fel de mărci adecvate care foloseau rețelele sociale cu câțiva ani buni, și erau mult mai mult, așa cum te-ai aștepta, riscuri... advers și nu erau siguri de valoarea sa pentru ei ca entitate guvernamentală.

Și așa, au fost câțiva oameni și probabil că eu eram unul dintre ei la acea vreme, acel fel era destul de încântat de perspectiva a ceea ce guvernul ar putea face cu rețelele sociale și cum ar putea să le folosească pentru a implica cetățenii și cum să folosească aceasta pentru a promova agenda, sperăm pozitivă, agendei guvernului respectiv al zilei.

Și așa, am văzut o mulțime de entuziasm și oportunități, în timp ce cred că mulți oameni la acea vreme din guvern și oamenii de conducere, genul de funcționari publici înalți, erau foarte sceptici, aversiți față de risc și evitau totul.

Și pentru mine, eram ca mulți alți oameni în jurul anului 2008, 2009, adică Facebook era relativ nou. Twitter a fost la fel de nou, din 2006, 2007 încoace. Și am avut primul meu cont de socializare, altul decât Facebook, a fost contul meu de Twitter în septembrie 2008 și nu știam ce să fac cu el.

Mă gândeam, postez despre faptul că merg la o cafenea cu un prieten și fac o poză cu un croissant, habar nu am la ce să folosesc Instagram și nimic altceva.

Dar cred că lucrul care m-a atras în special cu Twitter la acea vreme, care cred că a fost același în rețelele sociale pentru mine, a fost că puteam trimite mesaje sau posta ceva pe Twitter și apoi pe cineva care era faimos sau pe care îl admiram, care lucra ca CEO. a unei companii sau ca celebritate într-un program care mi-a plăcut, orice ar putea fi menționat, au putut vedea asta.

Mi-aș putea imagina că pot să-mi vadă postarea și să primească notificarea menționată, iar apoi eventual mi-au răspuns în acea linie directă de comunicare cu cineva de genul ăsta.

Și am avut câteva experiențe timpurii cu corespondența de știri BBC Tech. Așa sunt eu geek. Aceștia erau oamenii cu care eram interesat să mă conectez. Cred că Rory Cellan-Jones a fost prima persoană pentru cei care ar fi putut să-l cunoască, era principalul corespondent tehnologic al BBC la acea vreme.

Și i-am trimis un mesaj și i-am spus: „Nu mă cunoști. Și ei spun că nu ceri, nu primești. Deci, mă întreb, pot să petrec o zi cu tine urmând munca ta? Și asta a fost simplu. Și apoi a răspuns într-un mesaj direct spunând: „Sună bine, vino și petreci puțin timp cu mine”. Și apoi am fost de parcă asta e uimitor.

Și așa, acesta a fost zgomotul, acesta a fost cârligul care m-a ținut. Și apoi creșterea contului de Twitter pe care îl aveam a avut loc mulți ani mai târziu și aș vrea să pot spune că a fost foarte strategic și planificat, dar amabil. a fost destul de organic, apoi a făcut bulgăre de zăpadă și a trecut de acolo.

Pisică : Îmi place că ai menționat acum două situații în care te-ai susținut cu adevărat pentru tine și la acel moment, în care probabil, așa cum ai spus, oamenii nici măcar nu erau prea siguri de valoarea socială.

Crezi că încrederea te-a ajutat într-un fel să te propulseze înainte? Adică, îmi place foarte mult că le-ai cam cerut acestor oameni să aibă acces la ei.

Matt : Cred că aceasta este probabil o trăsătură de personalitate. Întotdeauna am fost destul de deschis și, de asemenea, cineva căruia îi place să-și asume riscuri calculate. Dar nu mă deranjează să fac ceva ce poate alți oameni nu s-ar simți la fel de încrezători să facă și să accepte că riscurile potențiale pentru mine sau pentru organizație.

Am căutat adesea funcții care mi-au oferit oportunități în care nu trebuie să mă cenzurez prea mult.

Dar acum fac multe apeluri de coaching cu oameni ca parte a unui lucru nou pe care am început să-l fac cu profesioniștii din rețelele sociale, în care voi face apeluri de coaching de 15 minute gratuit și există întotdeauna aceleași întrebări și aceleași probleme. : „Șeful meu nu vede valoarea în social și am o mulțime de reguli pe care trebuie să le respect și sunt puțin sigur că fac asta sau să fac asta.”

Șeful departamentului social și digital de la biroul cabinetului mi-a spus în prima mea zi: „Doar fă-o, și asta este singura modalitate de a merge mai departe în guvern, altfel așteptați aprobarea și semnați, va fi igienizat într-un interval de timp. centimetru din viața sa.”

Dar da, voi scrie adesea pe Twitter spunând „Sunt la Londra, vrei să ne întâlnim la o cafea?” Și voi întâlni străini completi care mă urmăresc pe Twitter și iau o cafea cu ei. Cred că ADHD este o altă parte a asta, care este o fațetă a cine sunt eu. Cred că asta a avut un impact mare asupra carierei mele.

Pisică : Îmi place doar că ai luat acolo aspectul social al rețelelor sociale. Ca atunci când vorbești despre a întâlni oameni, ai tras asta în viața reală, ceea ce cred că este cu adevărat, foarte puternic. Îmi place că vei întâlni oameni noi.

Vreau doar să abordez puțin mai mult lucrul de la numărul 10 înainte de a trece la The Next Web. Cum era acolo?

Așadar, menționezi aici o mulțime de genul a cere iertare, nu permisiunea, ceea ce cred că oamenii care lucrează la rețelele de socializare le plac, dar, în același timp, ai atins și faptul că mulți oameni lucrează cu oameni care nu văd valoarea, care îi rețin puțin.

Ai fost capabil să faci o mare parte din asta în numărul 10? Pentru că mi-aș imagina că în lumea conturilor de rețele sociale restricționate, cu siguranță numărul 10 trebuie să fie chiar acolo sus, în partea de sus, în ceea ce privește ceea ce poți și nu poți spune, și chestii care sunt redactate iar și iar și iar, sau poate ai fost în destul de devreme încât să nu fie așa.

Care a fost experiența ta?

Matt : În ceea ce privește tipul de experiență cu conturile biroului cabinetului și contul serviciului public, și apoi 10 conturi din Downing Street la acel moment, da, a fost deosebit de igienizat și au fost mai multe straturi de lanțuri de comandă.

Secretarul de presă numărul 10 și apoi ai avea oameni care au fost consilieri speciali ai primului ministru sau ai Partidului Conservator. Și există oameni diferiți care conduc diferite părți sociale când vine vorba de 10 Downing Street.

Deci, atunci când gestionați digitalul în Downing Street, nu gestionați direct contul lui Rishi Sunak în acest moment, de exemplu, el are propriul său consilier special care este foarte, foarte bun, de fapt, în momentul de față își gestionează conturile sociale individuale.

Dar în ceea ce privește contul numărul 10, aceasta este echipa digitală numărul 10, și apoi contul Partidului Conservator, acesta este un lucru separat. Din nou, toate sunt conduse de echipe diferite, dar există un nivel de coordonare și o ierarhie a celor care spun că este mai apreciat sau este, în cele din urmă, semnul final.

S-a îmbunătățit de atunci, cred. Guvernul este mult mai bun acum la nivel digital și social decât a fost vreodată. Și am fost în Downing Street chiar luni săptămâna aceasta, întâlnind echipa numărul 10 din Downing Street care lucra pe digital.

Și par foarte optimiști. Ei fac niște lucruri noi cu adevărat interesante, incredibile, fac toate lucrurile pe care managerii de rețele sociale și-ar dori să le facă în acel rol, adică să încerce noi platforme, să se gândească la fire versus la X, să vorbească despre provocări, despre faptul că Guvernul nu poate folosi TikTok momentan.

Deci, trebuie să se gândească cum vor ajunge la publicul mai tânăr dacă nu pot folosi TikTok. Ei pot folosi creatori și influenți, dar nu îi pot folosi direct.

Și așa, au toate provocările, preocupările și întrebările similare pe care le avem cu toții, dar există un strat suplimentar de semnare care este probabil destul de corect să îl avem.

Când ești la guvernare, a ajunge în acea locație pentru a face social este un fel pentru majoritatea oamenilor din sectorul public, comunicațiile pot fi văzute ca vârful copacului și este o experiență grozavă. Și este în părți egale frustrant din cauza limitărilor și restricțiilor.

Deoarece aveți semne de întrebare dacă trimitem ceva pe Twitter și are un element de a spune ceva de-a face cu relațiile internaționale, ați putea deteriora relațiile politice internaționale globale cu o altă țară într-un tweet.

Sună dramatic să spui asta, dar astfel de lucruri sunt turnate și luate în considerare. Și amintește-ți că când am început, aș spune: „De ce nu putem să tweetăm despre această piesă capricioasă, uşoară, doar pentru distracţie, care o face să pară un pic mai autentică?”

Ei bine, da, dar dacă așa și cutare moment se întâmplă în lume care este neprevăzut și neașteptat, apoi se întorc și se uită la acel tweet și în afara contextului schimbă sensul lucrurilor, acel tip de tweet vesel are semnificativ ramificații pentru prim-ministru și partidele politice.

Deci, există motive întemeiate pentru care există controale și echilibre în acest tip de socializare.

Pisică : Da, gibbers, simt anxietatea de a gândi ceva pe dinăuntru și din spate în față, pentru că, după cum spui, pentru cei mai buni dintre oameni, uneori oamenii twittează lucruri și apoi îmbătrânește ca laptele acru, așa cum se spune. Deci, atunci când au ramificații atât de mari, trebuie să fi fost puțin tulburător.

Dar mă interesează Matt, pentru că, evident, asta în sine ar fi o carieră uimitoare, dar acesta este doar vârful absolut al aisbergului. Cum ai ajuns de la a fi pe locul 10 la a fi cunoscut în industrie, ca expert cunoscut în industrie, cunoscut de platforme, fiind invitat în sediul tuturor platformelor de social media? Cum te-ai propulsat în acest tip de profil personal?

Matt : În ceea ce privește următoarea etapă de acolo, m-am conectat cu CEO-ul The Next Web și el știa de mine urmărind contul meu de Twitter și lucrurile guvernamentale pe care le făceam și mi-a spus: „Vrei să vii să arunci o privire, un rol în Amsterdam pentru a fi director de rețele sociale pentru The Next Web?”

Și site-ul de știri The Next Web of Technology, un pic ca TechCrunch și The Verge. Și a avut un eveniment de 3.000 de persoane la momentul respectiv, în 2013, pe care îl desfășoară în fiecare an timp de o zi.

Și am spus: „Atunci ce vrei să fac?” „Ei bine, doar dă-ne o strategie de social media, află ce putem face pentru a amplifica distribuția conținutului nostru de știri și vine cu o strategie pentru evenimentele noastre din Amsterdam.”

Așa că, mi-am preluat postul, primele două lucruri pe care le-am făcut au fost unul, am avut o întâlnire cu CEO-ul și co-fondatorul companiei, iar el a făcut totul, nu cere permisiunea, cumva să ceară iertare. Și am spus: „Ei bine, care sunt limitele pentru că am venit de la guvern aici, nu pot face multe lucruri în vechiul meu rol”.

El spune: „Ei bine, spune așa, Matt, dacă tu doar tu tuit până în punctul în care ne face să fim citați în instanță pentru ceva, acesta este punctul de a opri, aceasta este limita ta. Așa că, fă ceea ce crezi că este mai bine, avem încredere în tine.” Ceea ce a fost plin de umor, dar și destul de încurajator pentru a avea acel nivel de control și autonomie.

Dar în ceea ce privește întrebarea despre cum am fost cunoscut din asta, cred că a fost din cauza unor lucruri. Am recunoscut asta atunci când am fost la evenimente în care am făcut socializare - pentru că am avut un eveniment la New York și un eveniment în Sao Paulo și în alte locuri. Aș merge cu echipa, aș călători cu echipa pentru a gestiona socialul local pentru acele două săptămâni.

Și înainte să ajung la New York (în fiecare an, făceam evenimentul timp de trei sau patru ani), găseam companiile care erau cele mai interesante pentru mine, care erau precum Wall Street Journal, United Nations, NBC, toate aceste alte mărci. .

Și aș găsi cine era managerul lor de social media pe LinkedIn, care are sediul în New York și senior. Apoi le-aș trimite prin e-mail un mesaj în care le-aș spune cine sunt, ce fac și dacă aș veni la locul tău de muncă și să te cunosc, ar fi grozav să bem o cafea.

Majoritatea nu mă cunoșteau, unii mă cunoșteau. Și cred că timp de vreo trei ani am intrat în unele dintre cele mai mari organizații din lume pentru a discuta cu ei despre echipa lor socială și despre ceea ce au făcut.

Deci, acesta a fost un lucru pe care l-am făcut. Celălalt lucru pe care l-am făcut a fost că am recunoscut că oamenii au fost fascinați de toate informațiile când deschizi o aplicație precum Facebook și apare un balon care spune „funcție nouă” și îți spui „Oh, acesta este un lucru nou. .”

Așadar, l-aș face o captură de ecran și l-aș scrie pe Twitter și am spus că am această nouă funcție. Și oamenii au spus: „Oh, e foarte tare, cum ai înțeles asta?” Și a făcut snowboard, astfel încât oamenii au vrut mai mult din asta, așa că am continuat să o fac.

Și apoi mi-am spus rapid faptul că, dacă aș trimite pe Twitter capturi de ecran sau ceva de genul, acele tweet-uri ar fi incluse în articole pentru BuzzFeed sau TechCrunch sau orice altceva.

Și m-am așezat acolo și m-am gândit: „Acesta este un marketing gratuit ușor, dacă doar tweetez chestii pentru toți ceilalți și le pun în toate aceste articole și este prezentat în întreaga lume destul de repede, Matt Navarro este numele și ceea ce eu do va deveni destul de repede cunoscut” și a făcut-o.

Și așa că, când am ajuns la sfârșitul acelei noțiuni de carieră la The Next Web, și aveam poate 15. 20.000 de urmăritori pe Twitter doar făcând asta, am avut o solicitare a presei de a intra la știrile BBC, pe care echipa noastră a făcut-o. nu vreau sa fac.

Așa că, am spus: „Ei bine, voi merge la BBC News și voi vorbi despre rețele sociale dacă nu vrei.” Odată ce am făcut unul dintre acestea, apoi Sky News, CNN și alții, producătorii lor l-ar vedea pentru că se urmăresc cu toții și vad dacă este un invitat bun pe care îl pot participa la emisiunea lor.

Și apoi, odată ce te au în cartea lor neagră a potențialului oaspeților, atunci tind să sune în continuare dacă faci o treabă bună. Deci, acestea au fost câteva dintre lucrurile principale.

Și apoi, în sfârșit, în ultimul an înainte de a părăsi The Next Web, am fost la o mulțime de conferințe pe rețelele sociale, cum ar fi South by Southwest și am fost la Web Summit și altele, și aș vedea cam aceiași oameni pe care îi văd mereu la acele evenimente, dar i-aș cam încolți la un pahar seara și le-aș spune: „Părăsesc The Next Web și asta mă gândesc să fac. Crezi că este o idee bună?” Și aș părea plictisit de ei de ce să fac.

Pisică : Mă întreb dacă sunteți puțin modest acolo cu privire la modul în care ați început să scrieți pe Twitter despre noile funcții.

Pe măsură ce profilul tău a crescut, a crescut accesul tău la aceste informații? Pentru că știu sigur că aveți niște povești absolut despre banane. Există unul despre care, atunci când am vorbit înainte, poate ați putea împărtăși povestea despre când erați pe Twitter?

Matt : Da.

Pisică : Acesta este genial.

Matt : Cred că ai dreptate în sensul că, pe măsură ce făceam mai multe tweet-uri și postam mai multe despre asta, și apoi am început să mă conectez cu oameni care erau super cool, buni la codificare și înțelegerea HTML și JavaScript și tot felul ăsta de lucruri de care încă nu am habar.

Și m-au ajutat să descopăr detalii din cod, care este ceea ce mulți oameni fac acum așa ceva. La acea vreme, nimeni nu făcea asta.

Așadar, îmi dădeau informații despre ceea ce găseau în cod, apoi le scurgeam și îl publicam. Și a existat un incident de care îmi amintesc, o poveste înainte să menționez chestia cu Twitter, a fost că mi s-au oferit printr-un prieten detalii despre Instagram TV și au reușit să surprindă prin mijloacele lor, capturile de ecran, imaginile, toate specificațiile. pentru IGTV și orice altceva despre lansare.

Și așa, pur și simplu am luat informațiile, am postat-o, nu m-am gândit la ele, apoi mai târziu în acea zi sau a doua zi, a fost lansat oficial, dar am avut un salt de o zi asupra lor.

Așadar, m-am întâlnit cu directorul de comunicații pentru Europa al Instagram câțiva ani mai târziu și am întrebat-o despre acel incident și ea a spus: „Da, ți-ai dat seama că ai distrus absolut șase luni de planificare de comunicații, campanie, planificare a strategiei despre cum eram noi. urmeaza sa fac lansarea. Ai scurs-o cu 24 de ore înainte și ne-a împușcat complet lucrul la moarte.”

Deci, relația mea cu platforme precum Instagram, Twitter și Facebook, inițial nu erau foarte siguri și încă nu cred că știu să aibă o relație de lucru cu mine pentru că nu sunt jurnalist.

Nu sunt o persoană influență creatoare pură. Și nu sunt doar consultant sau vorbitor la evenimente, fac un pic din toate. Deci, ei nu știu niciodată cum să mă trateze.

Deci, a avut loc un incident când m-am dus la South By și am primit un e-mail și a apărut de la cineva care este senior la Meta sau așa cum era atunci, Facebook spunea: „Oh, vedem că ești la South. Până, ne-ar plăcea să ne întâlnim la o băutură. Vrei să vii la petrecerea privată a evenimentului de lansare a Messenger la acest bar?” Și am zis: „Da, sună bine, voi trece la asta, sună în regulă.”

Așadar, eram puțin curioasă cum știau că sunt acolo. Nu cred că am postat pe Twitter despre asta, ceea ce este un pic cam incomplet.

sensul de 24

Așa că, am ajuns în fața acestui cub de petrecere și le-am dat numele meu și le-am spus: „Matt Navarra”. Și a spus: „Îmi pare rău, Matt Navarra, nu-i așa? Poți doar să aștepți acolo?” Și am spus: „Da, sigur.”

Și apoi a venit această femeie, mă trage în fața a șase oameni, încă nu știu cine au fost. Și tipul ăsta s-a uitat la mine și s-a cam aplecat și a spus: „Deci, cine îți spune această informație? De unde îl iei?”

Și am spus: „Ce?” Și m-am gândit: „Trebuie să-i spun acum? O să mă bage într-o dubă și să mă bage așa cum mă bagă? Nu puteam să-mi dau seama, nu aveam nici un sentiment să-i citesc tonul vocii, iar apoi s-a cam oprit ca ceea ce mi s-a părut pentru totdeauna. Și apoi a spus doar: „Glumesc, doar glumesc”. Am spus: „Bine, bine”.

A fost un fel ca un moment în care mi-am reamintit că ei văd ceea ce fac și toți se uită.

Dar în același an South By a fost un an amuzant pentru că la aproximativ două ore după acea întâlnire a lui Meta, am avut o invitație la petrecerea privată de pe Twitter. Și pentru cei care merg la South By, vor ști că mărcile lor au toate aceste activări și petreceri private, iar Twitter a avut propriul său brand Twitter house.

Și am ajuns acolo și, în acest moment, am avut o cantitate destul de mare de băut, cred. Și tipul ăsta s-a îndreptat lângă mine și a spus: „Tu ești Matt Navarra, nu-i așa?” Și am spus: „Da”.

Și el a spus: „Am câteva informații pe care veți dori să le știți.” Și am spus: „Da, atunci ce este asta?” Și a spus: „Oh, știu despre butonul de editare, butonul de editare tweet.” Ceea ce în 2017 sau 16 a avut loc conversația nu a fost în mod evident un lucru. Și toată lumea a speculat că ne vor da vreodată un buton de editare tweet.

Și i-am pus câteva întrebări, mi-a arătat câteva informații pe telefonul lui și am spus destul de repede: „Este legal”. Și mi-a arătat câteva modele interne ale butonului de editare tweet și câteva informații despre ceea ce au lucrat.

Deci, fac doar ceea ce fac de obicei. Eram ca și cum aș fi stat în petrecerea Twitter, twitând despre o nouă funcție despre care Twitter nu dorea ca nimeni să știe.

Și apoi am împărtășit totul și în aproximativ cinci minute telefonul meu a început să sune. Și am ridicat și era un mobil american și spunea: „Bună, este Matt Navarra?” Am spus: „Da, este”. „Tuitezi despre Twitter de la petrecerea Twitter? Sunt șeful Comms pentru Twitter.”

Și am spus: „Da”. 'Unde ești?' Și am spus: „Undeva în petrecerea ta”. Și ea a spus: „Cred că ar trebui să bem ceva, vino să ne întâlnim. Sunt la barul ăsta.”

Așadar, m-am dus timid la această femeie care era responsabilă de comunicațiile pentru echipă și a fost destul de cool din ceea ce îmi amintesc și a împărtășit o băutură și apoi a făcut un acord că îmi vor oferi câteva informații înainte de a le dezvălui. public dacă am fost de acord să nu distribui mai multe informații despre butonul de editare tweet.

Relația este una dificilă. Intru în birourile platformei și vorbesc cu echipele sau îmi vor spune lucruri, iar majoritatea îmi vor trimite toate embargourile de presă sau îmi vor spune informații, spunând: „S-ar putea să vrei să știi asta, dacă vrei să-l împărtășești cu oamenii, asta e alegerea ta.”

Un fel de scurgere selectivă a acesteia, lăsată nelimitată. Acesta nu este un eveniment neobișnuit în căsuța mea de e-mail.

11 semnificație numerologie

Pisică : Este foarte interesant pentru că simt că atunci când spui aceste povești în care oamenii te cheamă la mese private sau șeful Comms te sună, de genul „Ce se întâmplă Matt?”

Așa ceva, nu știu, declanșează un pic de anxietate în mine, dar aveți relații bune cu aceste platforme și sunt interesat, ați fost destul de celebru, simt că ar putea fi unul dintre primele un fel de accesări despre dvs. atunci când vă Google. Twitter a preluat contul dvs. în urmă cu câțiva ani și, din câte știu, cred că acesta este singurul incident în care se întâmplă cu adevărat.

Deci, poate ne-ați putea spune cum s-a întâmplat asta?

Matt : Da, a fost încă unul ciudat. Părea să am o carieră presărată de povești ciudate, bizare, întortocheate, legate de socializare.

Nu-mi amintesc ce an a fost, dar cred că cineva ar fi murit în familia mea în acel moment sau ceva nu era grozav în acel moment. Și am decis că una dintre puținele ocazii în care m-am îndepărtat de Twitter pentru că eram un utilizator atât de frenetic de Twitter, întunecarea brusc ar fi fost puțin ciudat.

Așa că, am postat pe Twitter spunând ceva de genul: „M-aș îndepărta de contul meu pentru o perioadă scurtă de timp, lucrurile se întâmplă în viața mea, dar dacă cineva dorește să folosească contul meu...”

Din nou, așa sunt eu. În loc să spun doar că nu voi folosi Twitter pentru o perioadă, m-am gândit bine, contul meu are o mulțime de urmăritori, iar o organizație caritabilă sau o companie sau cineva care dorește mai multă experiență în gestionarea unui cont mai mare ar putea avea contul meu și face ceva cu el și le-aș oferi bucuros acces la el. nu am nimic de ascuns.

Așa că, am publicat un tweet în care spune că dacă cineva vrea să-l dețină, să-l gestioneze puțin și să-l folosească pentru ceva util, sensibil, care nu este ceea ce s-a întâmplat, atunci fă-o.

Și apoi am primit un DM de la contul @Twitter care spunea: „Este serios, cu un link către tweet?” Și am spus: „Da”. Și ei au răspuns: „Am face-o. Și am spus: „Bine, atunci”.

Așadar, a urmat acest moment nervos în care am dat codul meu de autentificare cu doi factori într-un DM către Twitter, astfel încât să se poată conecta la contul meu. Ar trebui să spun că am șters majoritatea, dacă nu toate mesajele sensibile directe dintre mine și alte platforme, directori de pe alte platforme, celebrități cu care am lucrat pe rețelele sociale. Toate acele lucruri au fost cam îndepărtate, așa că nu le-au putut vedea.

Și apoi, timp de 24 de ore sau o perioadă scurtă, au făcut un anunț pe contul lor de Twitter, apoi pe al meu spunând că au preluat-o și au încercat să-și bată joc de ceea ce obișnuiam să tuit.

Așadar, ei au scos lucrurile spunând: „Vești de ultimă oră, Instagram este doar o casă pentru cele mai bune tweet-uri”. Sunt unele foarte amuzante care s-au descurcat foarte bine, au făcut toate astea și mi s-a părut destul de mișto. Și oamenii au crezut că este interesant. Cred că am adăugat din memorie 8 până la 10.000 de adepți noi în acele câteva ore în care au făcut-o.

Și apoi TechCrunch a decis că credeau că acesta este un risc pentru confidențialitatea datelor și cât de iresponsabil și nepotrivit este pentru o companie importantă de tehnologie să se infiltreze în alte conturi, chiar dacă li s-a acordat permisiunea DM-urilor fără ca persoanele care le-au trimis DM-urile lui Matt Navarra să fi fost aprobate. Faptul că văd aceste mesaje, dar, desigur, știam că le-am șters.

Deci, a provocat puțină controversă, dar cred că atacul lui TechCrunch a fost mai mult pe Twitter decât asupra mea. Și, desigur, pentru oamenii care erau tocilari și managerii rețelelor sociale sunt de genul „Este minunat, este atât de distractiv.” Acesta a fost un alt moment bizar printre multele pe care le-am avut în timpul meu în socializare.

Pisică : Da. Și vreau să spun, nu vreau să continui să încerc să scot toate aceste povești bizare din tine, dar este sigur să spun că există puțină bătaie de vită între tine și Mark Zuckerberg? Care este povestea acolo? Din nou, ce propoziție să spun.

Matt : Deci, de-a lungul anilor, numele meu trebuie să fi apărut în fața lui de câteva ori și știu că pentru că, de exemplu, când eram la The Next Web, când au lansat pentru prima dată Facebook Live, Mark făcea foarte multe live în Mark. Zuckerberg, și oameni ca Andrew Bosworth și restul echipei au vorbit despre Facebook.

Și așa, în unele dintre acestea, aș adăuga un comentariu și contul meu a fost verificat la momentul respectiv, așa că s-ar ridica puțin în vârf. Și există clipuri video din acele vieți în care Mark Zuckerberg spune: „Matt Navarra întreabă bla, bla, bla, bla, bla, bla”.

Și de câteva ori, asta s-a întâmplat și cred că, probabil, de o duzină bună de ori pe postările lui în care i-am comentat postările, el a răspuns direct și s-a angajat și alte chestii.

Dar în ceea ce privește un incident anume, cred că zburam la New York pentru a organiza conferința The Next Web, iar sora mea locuiește în Canada și știa că voi fi mai aproape de locul în care se afla ea în Canada și urma să întâlnire.

Și așa, chiar înainte de a pleca de la Londra, sa întâmplat o mare poveste despre cum Facebook a schimbat rezultatul alegerilor cu Donald Trump și cât de rău a fost, și rolul Facebook în toate acestea.

Și așa, cred că Mark Zuckerberg ar fi postat ceva în care spunea că Facebook nu a făcut asta și că nu a fost vina lor, și câteva dovezi care să sugereze de ce nu au fost toate aceste lucruri.

Și am comentat spunând că asta a fost un gunoi și că au o responsabilitate și că ar fi avut un anumit nivel de influență asupra ei și că este ridicol să cred că nu au făcut-o sau ceva în acest sens.

Așa că, am ajuns la New York și am aterizat, mi-am pornit telefonul, telefonul meu exact ca și cum ar fi explodat. Devenise nebun. Și apoi a sunat sora mea și a spus: „Oh, vezi că ești deja în America atunci”. Și am spus: „Ei bine, tocmai am ajuns aici”. Ea a spus: „Ei bine, te-am văzut, ai făcut niște televizor când erai acolo? Ai fost la televizor azi dimineață, chiar ai fost, iată un link.”

Pisică : Oh, Doamne.

Matt : Și apoi a fost această poveste, cred că a fost Show-ul mic dejun din SUA, care spunea: „Mark Zuckerberg a spus asta, dar un utilizator de Facebook nu a fost de acord cu Mark Zuckerberg și a spus...”

Și aveau ca această imagine a contului meu și apoi ceea ce mi-am spus, și spunea: „Dar Mark Zuckerberg a contestat spunând că Matt a greșit pentru că bla, bla, bla, bla, bla”. Și a fost doar un întreg.

Deci, da, dar nu cred că este vreun sânge rău pentru că am făcut un podcast pentru chestiile Geek Out și am avut cine este acum numărul doi la Facebook, Andrew Bosworth și mi-a spus: „Ar trebui să intri. dacă data viitoare ești în cartier.”

Pisică : Oh wow, asta e o poveste atât de sălbatică. Trebuie să fi fost o experiență atât de suprarealistă să cobori și sora ta să-ți spună că ai fost la Micul dejun TV.

Matt : Nebun.

Pisică : Deci, Matt, ai menționat Geek Out, care este, evident, o parte uriașă din tine și brandul tău și pentru ceea ce ești cunoscut. Dar pentru cei care poate nu știu ce este Geek Out, ne puteți spune puțin despre asta?

Matt : Deci, Geek Out a ieșit din spatele părăsirii The Next Web, mergând solo. Aveam un grup pe Facebook pe care plănuisem să îl creez și să fac ceva cu The Next Web, dar nu a fost folosit niciodată. Era cam latent și nu se întâmpla nimic.

Deci, am resetat grupul și am creat un grup numit Geek Out. Și a fost într-adevăr doar un loc în care credeam că aș putea împărtăși știri, oamenii puteau discuta despre ce se întâmplă mai degrabă decât doar pe Twitter, unde mă simțeam mai degrabă ca și cum aș fi ocupat eu știrile fără prea multe discuții. M-am gândit că acesta ar fi un loc pentru ca oamenii să facă genul de angajament și discuții.

Și asta acum, cred că 35.000 de membri în acea comunitate liberă. Dar la spatele asta, m-am gândit apoi: „Tuitezi destul de multe despre toate chestiile astea, dar este greu să ții la curent cu toate acestea, ai putea să le pui la un loc?”

Așa că, m-am gândit, ei bine, aș putea să o fac în buletinul informativ, pentru că Toată lumea a început să facă buletine informative cu aproximativ trei sau patru ani în urmă. Așa că, am început să fac asta și, în același timp, m-am gândit, ei bine, voi arunca ideea despre podcasturi.

Așadar, puține știri, un fel de conversație cu oamenii din industrie și un buletin informativ care a rezumat, a reunit toate lucrurile într-un singur loc, fără intenția ca acestea să devină altceva decât o experiență de învățare utilă pentru mine, și poate că ar fi o altă modalitate de a-mi crește puțin auditurile, dar dincolo de asta, asta era singura mea ambiție.

Dar s-a cam răspândit pentru că apoi am primit niște DM-uri în conturile mele, spunând: „Tocmai ți-am văzut tweet-ul spunând că vei lansa un buletin informativ. Sunt din Khoros, Spredfast (era compania la acea vreme), v-am sponsoriza buletinul informativ. Cât de mult vrei pentru sponsorizare?”

Și apoi cred că Pinterest mi-a trimis un DM și mi-a spus: „Oh, ne-ar plăcea să sponsorizăm podcastul, ai fi dispus să faci asta?”

sensul numărului 37

Și asta a fost la începutul anului când am devenit independent, nu înțelegeam ce ar fi o unitate de anunțuri bună într-un buletin informativ. Cât ar trebui să percepeți pentru o unitate de anunțuri? Ce ar trebui să ofer ca pachet pentru sponsorizare și cât de lung ar trebui să fie podcastul și ar trebui să aibă reclame în interiorul podcastului? Și de ce branding ar avea nevoie?

Deci, nu am avut răspunsuri la aceste întrebări și nicio experiență în a face asta. Deci, mergeam la apeluri cu Pinterest și mi-au spus: „Ne place ideea de a face un podcast cu tine. Îl numești Social Media Geek Out, dar nu suntem o companie de social media, așa că putem să-l numim Geek Out al lui Matt Navarra?”

M-am simțit atât de îngrozit, m-am simțit atât de inconfortabil în propria mea piele, cu conceptul numelui meu în titlu. Mi-au spus: „În primul rând, cât de mult vrei să faci podcastul și câte episoade ai face?”

Și le-am spus colegilor mei ca și cum nu au microfon, spunând: „Ar trebui să facem 6, 45 de minute?” „Ei bine, șase episoade, 45 de minute.” Și apoi spun: „Îți vom oferi 10.000 GBP”. Și am spus: „Da, asta funcționează pentru noi, 10.000”.

Și apoi ei spun: „Putem schimba numele?” Am spus: „Ei bine, poți schimba numele, dar va afecta viitoarea branding pentru alte lucruri.” Și ei au spus: „Ei bine, dacă ți-am oferi mai mulți bani, ai fi dispus să-i schimbi atunci?”

Și apoi morala mea a ieșit complet pe fereastră și am spus: „Bine, pot schimba numele”. Și ei spun: „Ei bine, cât ai vrea?”

Așa că, am spus, din nou, „Oh, doar o secundă, scuze, ei bine, cât vrem? Cât vrem? 20.000, vrem 20.000 pentru schimbarea numelui.” Ei au spus: „Da, e bine”. Am spus: „Oh, ar fi trebuit să cerem mai mult.”

Deci, asta a fost amploarea tipului meu de negociere și capacitatea mea de a înțelege ce să fac. Și, ca și buletinul informativ, m-am uitat literalmente la vreo 10 buletine informative, am văzut unde se aflau în buletinul informativ în care plasau reclame și cum le-au făcut să arate, am căutat să văd ce fel de preț plătesc oamenii pentru un buletin informativ și apoi a evoluat-o de-a lungul timpului.

Totul a fost inventat pe măsură ce merg împreună cu puțină citire de fundal și verific ce făceau alții. Și apoi, dacă nu am fi interesați oamenii sau nu am atrage sponsori și alte lucruri, am ajusta totul.

Deci, acum, a devenit acest lucru mai mare. Este un fel de consultant de vorbitori Matt Navarra care intră în companii și mărci și vorbește despre socializare.

Și apoi mai este celălalt, care este tipul de grup Facebook, comunitatea WhatsApp, buletinul informativ Geek Out, care este Ying și Yang sau personalitatea Jewel a mea și Geek Out.

Pisică : Este uimitor și trebuie să fi fost riscant să mergi și să ieși singur. Mă simt ca oricine care trece de la lucru într-o poziție salariată la ieșire ca consultant independent, asta este întotdeauna deranjant.

Și este interesant, respect onestitatea ta de a vorbi despre cum ar fi încercarea de a naviga prin preț, dar care au fost cele mai mari provocări pe care le-ai găsit pentru a face asta? Evident, s-a terminat bine, dar sunt sigur că a fost și un tip de roller coaster.

Matt : Da, cred că unele dintre cele mai grele lucruri de la a trece de la un rol salariat plătit ca manager de rețele sociale sau șef de rețele sociale sau orice altceva și de a merge la liber profesionist, am avut aceleași temeri ca majoritatea oamenilor cu care vorbesc, care sunt acum, având în vedere că fac asta, adică m-am obișnuit cu pătura de securitate de a avea un venit regulat, care este cel evident. Și voi primi ceva de lucru? Mă vor găsi oamenii și voi putea face față administrării de a-mi gestiona propria afacere?

Cred că acestea tind să fie cele trei mari și cele de care mi-a fost cel mai frică. Și am fost destul de îngrozit, dar cred că am fost cam încolțit pentru că rolul de la The Next Web însemna că am ajuns în vârful copacului în acea companie, iar salariul...

Cred că la acea vreme, dacă sunt sincer, câștigam la The Next Web, eram șeful departamentului lor social și am plecat cu 70.000 de lire sterline la acea vreme în 2017, 2018. Și aveam și acțiuni în companie.

Așadar, a fost destul de înfricoșător să las asta, dar am fost foarte norocos că am făcut fragmentele TV și am făcut chestia asta pe Twitter și am avut câteva lucruri pentru care oamenii m-au găsit și am întâlnit multe a oamenilor din industrie.

Și am scos o mulțime de oameni, așa că, atunci când am făcut saltul, am fost foarte plăcut surprins să văd că era destul de mult interes să fac lucruri cu aceste companii și să vorbesc la evenimente și să fac mai multe chestii media.

Cred că celălalt lucru care a fost provocator, despre care știu că nu l-am atins cu adevărat, dar cred că un aspect al motivului pentru care cred că m-am înțeles bine să fiu singur antreprenor este ADHD-ul meu.

Nu mi-am dat seama până în 2008, 2009, am avut cam șase locuri de muncă, am enervat fiecare manager, plecam de la serviciu cu anxietate și depresie ușoară pentru că nu înțelegeam de ce nu pot face anumite lucruri și de ce toată lumea m-a urât la serviciu.

Și apoi, procesul de a descoperi că ar putea fi ADHD, ADHD pentru adulți și a trecut prin evaluare. Și așa, întotdeauna spun că pentru persoanele cu ADHD, este adesea o decizie pe care o iau să meargă ca antreprenor, dar este una dificilă pentru că gestionarea unei afaceri atunci când starea ta este de lipsă de organizare și concentrare, ai crede că ar putea fi. cel mai rău lucru.

Dar dacă te gândești la asta într-un sens în care poți controla ce muncă alegi să faci și ce nu faci, fiind capabil să alegi cum îți faci munca și unde îți faci munca, atunci asta ajută.

Și mi-am dat seama că aceasta este lumea care este mult mai potrivită pentru cineva ca mine cu configurația mea specială ADHD și a funcționat destul de bine. Mulți oameni cu ADHD au o situație foarte gravă și de fapt au mai multe dezavantaje și mai puține beneficii, dar pentru mine, simt că am o mulțime de superputeri ale ADHD, pe care ți le oferă și nu pot gestiona multe. a dezavantajelor.

Ei bine, și cred că multe dintre companiile cu care lucrez sunt foarte îngăduitoare. Adesea spun companiilor acum, cum ar fi Google, cu care am lucrat în trecut și ei îmi vor cere să fac o activitate de consultanță și voi spune: „Uite, nu voi produce un document de strategie strălucitor. Îți voi oferi lucrurile pe care le dorești de la mine, dar o voi face în mai multe apeluri în persoană sau înregistrate la Zoom, iar tu le poți înregistra pe toate. Poți să-mi pui câte întrebări vrei.”

„Dar ceea ce este mai important este că vrei ceea ce este aici și dacă contează că este într-un document, pe care mi-ar fi foarte greu să-l adun din cauza deficitului de abilități cu ADHD.”

Și de cele mai multe ori acum, cred că sunt norocos din cauza locului în care am ajuns în cariera mea, că majoritatea companiilor cu care lucrez sunt de genul: „Bine pentru noi, vrem doar informațiile pe care le aveți și experiența. ai primit. Nu ne interesează dacă nu este într-un document.” Deci, este destul de norocos.

Pisică : Este uimitor și cred că societatea în general pare să fie puțin mai deschisă să recunoască, dacă nu chiar să aprecieze, profilurile mai neurotipice. Și cu siguranță cred că în cadrul social.

În mod evident, nu sunt un expert medical, dar cred că vezi o mulțime de oameni care au de fapt un diagnostic de ADHD în industriile creative și în social. Tu ai observat asta?

Matt : Aș spune din experiența mea profesională de lucru în domeniul social timp de 20 de ani și cu cineva care are o neurodiversitate... cu ADHD că unii dintre cei mai buni manageri de social media sau profesioniști cu care am lucrat, dacă nu cei mai buni, au ajuns să fie oameni. pe care le-am descoperit mai târziu că au ADHD.

Cred că nu este o coincidență că există o mulțime de oameni care lucrează în roluri de management al rețelelor sociale care au ADHD sau neurodiversități similare. Cred că munca se pretează să-i ajute să exploateze aspectele bune despre ADHD în multe feluri sau lucrurile pe care le pot face mai bine decât alți oameni din cauza ADHD în ceea ce privește multitasking-ul, săritul din diferite lucruri, capacitatea de a fi super. pasionați de anumite aspecte ale muncii și de ritmul frenetic cu care trebuie să lucreze în astfel de roluri.

Există la fel de părți ale rolului de a lucra în domeniul social care crezi că sunt foarte grele pentru persoanele cu ADHD și asta este, de asemenea, adevărat, dar cred că ar fi naiv să spui că ADHD este un lucru grozav, deoarece este un coșmar absolut.

Dar cred că angajatorii sunt în general mult mai susținând acest lucru și ceva care ar trebui sărbătorit în anumite moduri. Și cred că de aceea oamenii care ascultă asta și care au pe cineva pe care descoperă că ar putea avea ADHD și ai vrut să-i recrutezi pentru un rol în rețelele sociale, probabil ai găsit o bijuterie.

Și ar trebui să caute unii dintre acești manageri de rețele sociale talentați pentru că nu ar trebui să fie un semnal de avertizare, ar trebui să fie un venit și să mă ia, într-adevăr.

Pisică : Îmi place absolut asta, mulțumesc mult, Matt, pentru aceste răspunsuri. Și sincer, mulțumesc foarte mult pentru discuția noastră de astăzi. Simt că aș putea vorbi cu adevărat cu tine ore, ore și ore și că doar am zgâriat suprafața.

Dar chiar vreau să-ți mulțumesc pentru timpul acordat astăzi. Deci, mulțumesc mult.

Matt : A fost o plăcere să fiu aici. Mulțumesc că m-ai primit.

[Muzică redată]

Pisică : Ai ascultat Social Creatures with Me, Cat Anderson. Mulțumesc mult lui Matt Navarra pentru că mi s-a alăturat astăzi. Și dacă doriți să aflați mai multe despre Geek Out, consultați linkul din descrierea acestui episod.

Și, desigur, un mulțumire specială lui Sprout Social pentru că a făcut posibil acest podcast.

Dacă v-a plăcut acest episod, asigurați-vă că ne anunțați pe rețelele sociale la Sprout Social și nu uitați să vă abonați. Vă mulțumim din nou pentru ascultare și ne revedem peste două săptămâni.

Imparte Cu Prietenii Tai: