Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să creați interogări mai bune de ascultare socială
Contrar credinței populare, nu trebuie să fii un analist de date pentru a crea interogări de ascultare socială care conduc la rezultate.
Ascultarea socială a fost întotdeauna un instrument puternic pentru mărcile care știu să-l folosească eficient. Chiar și o singură interogare solidă poate oferi unei mărci o viziune bogată și imparțială asupra sentimentului consumatorilor. Aceste informații generează mesaje, campanii, linii de produse mai puternice – oportunitățile sunt nesfârșite.
1010 unirea flăcării gemene
Într-o epocă apuse, accesarea acestor date nu se putea face fără nenumărate sesiuni de instruire despre orice, de la analiză avansată la limbaj de interogare structurat (SQL). Astăzi, instrumentele de ascultare sunt mai intuitive, făcând informațiile mai accesibile.
Dacă echipa ta de conducere este implicată în ascultarea socială, singurul lucru care stă între tine și perspective sociale mai inteligente este să-ți îmbunătățești abilitățile de a crea interogări de ascultare socială. În acest articol, vă vom arăta cum să creați interogări de ascultare socială care să răspundă la întrebările dvs. arzătoare despre preferințele consumatorilor, sentimentul și multe altele.
- Ce este o interogare de ascultare socială
- Interogări de ascultare socială și căutare booleană
- Cum să creați interogări mai bune de ascultare socială
Ce este o interogare de ascultare socială
O interogare de ascultare socială este un set de parametri de căutare pe care un utilizator îi oferă unui utilizator instrument de ascultare socială pentru a colecta și analiza date despre consumatori într-o varietate de rețele sociale. Aceste interogări pot include cuvinte cheie, hashtag-uri, cashtag-uri, mențiuni, fraze și chiar emoji-uri, în funcție de instrumentul ales.
Interogările de ascultare socială permit agenților de marketing să țină degetul la curent cu ceea ce se întâmplă online. Urmărind conversațiile, datele despre sentiment și alte informații relevante, acestea oferă informații despre preferințele și comportamentele publicului.
Interogări de ascultare socială și căutare booleană
Căutarea booleană este o modalitate de a rafina rezultatele interogărilor prin combinarea cuvintelor cheie cu operatorii de căutare. Acești operatori includ „ȘI”, „SAU” sau „NU”, împreună cu alte câteva combinații de caractere, pentru a permite utilizatorilor să adapteze căutările pentru specificitate.
Multe, dar nu toate, instrumentele de ascultare socială folosesc un generator de interogări de căutare boolean. Dacă alegeți un instrument de ascultare socială cu această configurație specială, va trebui să cunoașteți lista completă de operatori booleeni, împreună cu elementele de bază ale logicii de căutare pentru a crea interogări de succes.
De exemplu, dacă un agent de marketing de la Sprout Coffee Co. a dorit să analizeze mențiunile celei mai recente băuturi sezoniere, iată cum ar putea arăta acea interogare:
(„Sprout Coffee Co.” SAU „Sprout Coffee”) ȘI („Pumpkin Spice Latte” SAU „PSL” sau „Pumpkin Spice”)
Cu multe instrumente, cu cât înțelegeți mai bine căutarea booleană, cu atât puteți fi mai detaliat în crearea interogării.
Dacă nu doriți să vă petreceți timpul liber învățând elementele de bază ale booleanului, nu vă faceți griji - puteți încă valorifica puterea ascultării sociale. Generatorul de interogări de ascultare al lui Sprout este ușor de utilizat și intuitiv, astfel încât echipa dvs. poate crea interogări complexe, cu mai multe fațete, în același timp necesar pentru a programa o postare.
Puteți chiar să utilizați Interogări prin AI Assist instrument pentru a vă consolida interogarea pe măsură ce o creați. Acesta va sugera automat cuvinte cheie înrudite pe baza cuvântului cheie pe care l-ați furnizat inițial, astfel încât să puteți obține informațiile pe care le căutați și mai repede.
947 numărul îngerului
Cum să creați interogări mai bune de ascultare socială
Dacă doriți să profitați la maximum de instrumentul dvs. de ascultare socială, atunci trebuie să înțelegeți cum să configurați și să mențineți interogările de ascultare socială. Adevărul este că construirea de interogări se referă mai mult la mentalitate decât la orice altceva. Nu există o singură modalitate de a face asta - trebuie doar să știi cum să pui întrebările potrivite.
Următoarele sfaturi vă vor ajuta să creați interogări care să vă intensifice strategia de ascultare socială.
Fiți clar ce va genera valoare pentru afacerea dvs
Știți expresia „nu există nimic mai intimidant decât o pânză goală”? Ei bine, același lucru se poate spune despre câmpurile goale de interogare de ascultare socială.
Cel mai frecvent obstacol pe care oamenii îl întâmpină atunci când încep cu ascultarea socială este să știe ce să caute. Milioane de conversații au loc pe rețelele de socializare în fiecare zi. Este firesc că ar putea cauza o anumită paralizie a analizei.
Cea mai bună modalitate de a depăși această barieră este să fii foarte clar ce informații vor aduce cea mai mare valoare strategiei tale, echipei și afacerii tale. Pentru a obține această claritate, adresați următoarele întrebări:
- Care sunt prioritățile principale ale departamentelor dvs. de marketing pentru acest trimestru și pentru acest an?
- Care sunt prioritățile companiei dumneavoastră în acest trimestru și în acest an?
- Ce conversații ar putea oferi informații valoroase pentru echipele din afacerea dvs.?
Utilizați răspunsurile la aceste întrebări pentru a informa un șir de cuvinte cheie care acționează ca bază pentru interogarea dvs. de ascultare socială. Acest lucru poate lua o mulțime de forme. De exemplu, o afacere preocupată să reducă ratarea clienților ar beneficia de un subiect de ascultare pentru a identifica tendințele în experiențele clienților . O interogare cu cuvinte cheie legate de marca lor, linii specifice de produse și puncte comune de laudă sau îngrijorare poate demistifica ceea ce îi determină de fapt clienții să plece.
Treci dincolo de sănătatea mărcii
Marca dvs. nu trebuie să fie în tendințe pe rețelele sociale pentru ca ascultarea socială să funcționeze. Mărcile mai mici și companiile din industriile aglomerate pot beneficia de o varietate de aplicații de ascultare socială - trebuie doar să vă gândiți dincolo de sănătatea mărcii.
Ascultarea socială are o varietate de cazuri de utilizare, cum ar fi asistența pentru clienți, cercetarea de piață, informații despre concurență și multe altele. Puteți încă să creați interogări valoroase, chiar dacă marca dvs. în sine nu stârnește suficiente discuții online pentru a oferi informații semnificative.
Instrumentul de ascultare socială de la Sprout oferă o varietate de Șabloane de subiecte pentru a ajuta utilizatorii să înceapă să creeze interogări. Aceste șabloane prefabricate oferă sfaturi și exemple pentru cele mai populare cinci cazuri de utilizare a listening: informații despre industrie, analiză competitivă, analiza campaniei, monitorizarea evenimentelor și, desigur, sănătatea mărcii.
Luați în considerare modul în care ați putea folosi aceste șabloane pentru a inspira noi cazuri de utilizare pentru ascultare.
Inspiră-te de la publicul tău
Utilizați ascultarea socială pentru a vă aprofunda cunoștințele despre clienți. Dezvoltarea de interogări cu privire la subiecte care sunt în tendințe pentru publicul dvs. poate fi valoroasă vocea clientului statistici care sprijină mesaje de brand mai personalizate. În plus, pot oferi informații despre locul în care se încadrează marca dvs. în interesele, preocupările și comportamentele dvs public țintă .
De exemplu, vedem adesea organizațiile medicale care folosesc ascultarea socială pentru a înțelege mai bine conversațiile în tendințe și subiectele din industrie. Un sistem spitalicesc poate crea o interogare de ascultare socială „înapoi la școală” la sfârșitul verii și poate afla că părinții din apropierea lor sunt îngrijorați de modul în care acest lucru va afecta răspândirea gripei și a altor viruși.
Această mică perspectivă poate inspira strategia socială, publicitatea în afara casei, distribuția internă a resurselor - oportunitățile sunt nesfârșite.
Rafinați-vă interogările în timp
O concepție greșită majoră cu ascultarea socială este că, dacă construiți un subiect și funcționează, îl puteți stabili și uitați. Iată de ce nu funcționează.
Conversațiile – despre marca dvs. sau despre alte puncte de interes – evoluează în mod constant. Dacă revii la un subiect de ascultare care nu a fost rafinat de luni de zile, sunt șanse să ratezi noile evoluții în preferințele, preocupările și comportamentele publicului.
Amintiți-vă: un instrument poate fi atât de inteligent pe cât îi permiteți să fie. Dacă interogarea dvs. începe să aducă informații irelevante, asta nu înseamnă că nu mai funcționează. Înseamnă doar că trebuie să reveniți și să adăugați excluderi și/sau adăugări de cuvinte cheie. Această rafinare este necesară și normală. Ar trebui să fie o parte standard a fluxului de lucru de ascultare.
Sprout’s Previzualizare subiect de ascultare caracteristica este o modalitate excelentă de a testa o actualizare a unei interogări înainte de a face una complet nouă Subiect . Când dai clic previzualizare în Generator de interogări , veți vedea o previzualizare a rezultatelor de la X (cunoscut anterior ca Twitter). Dacă rezultatele par relevante și utile, puteți face clic Incepe sa asculti , iar restul rețelelor selectate de dvs. vor fi atrase. Dacă nu, continuați să modificați interogarea până când veți descoperi informațiile potrivite.
sensul 13
Construiește mai bine întrebări de ascultare socială cu Sprout Social
Când lucrezi în social, timpul este esențial. Cu cât este nevoie de mai mult pentru a configura o interogare de ascultare socială, cu atât mai puțin timp aveți pentru a valorifica informațiile pe care le va furniza interogarea dvs.
Soluția de ascultare socială a lui Sprout este proiectată intuitiv și alimentată de tehnologia AI, astfel încât să vă puteți prelua rapid controlul asupra propriului succes. Cu Sprout, nu trebuie să așteptați de la un cercetător de date pentru a avea acces la business intelligence din conversațiile sociale care au loc peste tot în lume. Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi pentru a afla mai multe despre modul în care Sprout vă poate ajuta să obțineți un impact mai inteligent și mai rapid asupra afacerii din rețelele sociale.
Programați o demonstrație astăzi
Imparte Cu Prietenii Tai:
