Ce înseamnă să fii „lider de piață”?



S-ar putea spune că un lider de piață este un brand care se mișcă rapid și este cunoscut pentru inovație. Un brand care creează cele mai bune produse din clasă care rezolvă problemele clienților într-un mod unic. Sau chiar un brand care depășește participarea la cultură, dar definește și modelează activ conversația culturală.



Liderii de piață nu sunt doar companiile de la care cumpărăm; sunt mărcile pe care aspirăm să le devenim.

Și social media este ceea ce poate transforma aceste aspirații în realitate.

La HASHTAGS, credem că realizarea puterii socialului începe cu privirea dincolo de funcția tradițională de marketing pe care socialul a ocupat-o în ultimul deceniu. Socialul este un canal de comunicare valoros, dar există mai multe lucruri sociale decât conversațiile pe care mărcile le au cu clienții.

Datele bogate, în timp real, pe care le furnizează rețelele sociale pot influența ceea ce facem, cum le realizăm și pentru cine le facem. Statisticile din social nu fac doar o marcă, ci fac o afacere. Și pentru a profita din plin de ceea ce are de oferit social media, liderii de afaceri trebuie să înceapă să vadă social diferit.

Visează mai mare cu social

Schimbarea perspectivei cuiva este întotdeauna o provocare - mai ales atunci când dorim ca această schimbare să ducă la o schimbare de comportament. Pentru a schimba percepția rețelelor de socializare, trebuie să mergem dincolo de datele de marketing și să le folosim pentru a descoperi informații despre afaceri.



Mesajele pe care oamenii le trimit brandului dvs. dezvăluie de ce au nevoie și de ce se comportă într-un anumit fel. Dar la fel de valoros este ceea ce postează atunci când nu vă vorbesc. Aceste conversații oferă o perspectivă asupra modului în care oamenii vă văd marca, concurenții și industria. Niciun alt canal nu oferă marketerilor un acces atât de direct și imediat la publicul lor țintă, nici nu dă o imagine atât de clară a opiniilor lor nefiltrate.

Înțelegerea acestor date oferă un avantaj imens echipelor din afara marketingului, de la dezvoltarea produselor la vânzări și asistență pentru clienți. Oferă companiilor contextul cultural de care au nevoie, nu numai pentru a rămâne relevanți, ci și pentru a prospera în tipul de transformare peste noapte pe care l-am văzut în 2020. Aceste perspective sunt motivul pentru care mărcile de la o companie de servicii financiare Fortune 500 până la o echipă NBA se bazează pe Sprout pentru a înțelege public, creează experiențe mai valoroase pentru clienți și inspiră promovarea mărcii.

Inteligența de afaceri, condusă de social, elimină presupunerile care vin cu luarea deciziilor strategice. Abilitatea de a lua aceste decizii cu perspicacitate, încredere și imediatitate este semnul distinctiv al unui lider de piață.



Democratizați puterea socialului

Orice discuție despre potențialul social de a transforma o afacere este lipsită de sens dacă specialiștii în marketing nu au instrumentele necesare pentru a transforma această discuție în acțiune.

La Sprout, credem că socialul se află în centrul relației dintre marcă și clienți. De aceea am creat o platformă care permite companiilor să recunoască valoarea socială în întreaga organizație și crește vizibilitatea și colaborarea între departamente. De aceea, continuăm să ne îmbunătățim instrumentele de ascultare și de analiză pentru a permite organizațiilor să facă mai mult cu datele lor sociale - pentru a crea conținut, experiențe și produse mai bune pentru afacerea lor.

De asemenea, facem investiții pentru a aduce valoarea socială mai mult într-o organizație. Vrem să le permitem tuturor, de la managerul de social media până la analistul de afaceri până la șeful cercetării și dezvoltării, să valorifice datele sociale de care au nevoie pentru a-și conduce afacerea.

Întreprinderile vor putea să creeze conexiuni reale și durabile cu clienții lor doar atunci când consideră că socialul este sursa primordială pentru consumatori, industrie, inteligență culturală și competitivă.

O schimbare de perspectivă

Anterior v-am rugat să vă gândiți la ceea ce face un brand de vârf. Indiferent de descriptorii pe care i-ați folosit, calea înainte rămâne aceeași: cele mai bune mărci sunt construite cu cele mai bune date și informații. Și rețelele sociale au modelat ceea ce este posibil când vine vorba de business intelligence.

Socialul este sursa de date și informații care sprijină mărcile în gestionarea, extinderea și dezvoltarea afacerii lor în fiecare departament. Modul în care brandurile folosesc socialul este ceea ce va distinge liderul de piață de cei care urmează pur și simplu.

Puterea socială este puterea sa de a transforma o afacere. Asta începe cu a vedea social diferit.

Datele sociale îi împuternicesc pe specialiștii în marketing să-și testeze ipotezele, să-și regleze strategiile și să identifice oportunități de a interacționa mai bine cu publicul țintă. Aflați cum specialiștii în marketing pot utiliza instrumente precum ascultarea socială pentru a trece de la luarea unor decizii de afaceri reactive la cele proactive cu ajutorul nostru ghid privind efectuarea predicțiilor bazate pe date astăzi.

Imparte Cu Prietenii Tai: