Una dintre cele mai respectate companii de PR din Marea Britanie, campania premiată Weetabix x Heinz din 2021 a lui FRANK a ajuns la noi niveluri – stârnind controverse globale pe rețelele de socializare și chiar dezbateri aprinse în rândul parlamentarilor din Camera Comunelor.



Descoperiți rețeta unică a lui FRANK pentru a crea o mulțime de mărci și învățați cum să deveniți un maestru TikTok cu ajutorul unor sfaturi sonore de la mătușa noastră agonisită de rețelele sociale, Stacey.



Puteți continua conversația cu FRANK PR pe Twitter pe @WelcomeToFrank și ne puteți trimite propria dilemă pe rețelele sociale trimițând un e-mail la soundadvice@sproutsocial.com

Transcriere

PISICĂ ANDERSON Bun venit la Social Creatures, un podcast de la Sprout Social . Sunt Cat și sunt aici pentru a explora unele dintre poveștile mele de succes preferate din lumea rețelelor sociale. Acesta este un spațiu pentru toată lumea. Și, într-adevăr, aproape orice merge. Dar ce face un cont de succes sau popular? Sincer, este greu de știut. Dar asta suntem aici pentru a afla.

Pe parcursul seriei, vom discuta cu mărcile din spatele conturilor pe care le cunoașteți și cu unele pe care nu le cunoașteți pentru a explora modalitățile ciudate și minunate prin care companiile, organizațiile și persoanele fizice au obținut succes pe rețelele sociale, toate cu informații tangibile pe care dvs. se poate aplica propriilor strategii sociale. Și vom ține seama de sfaturile lui Stacey, mătușa noastră agonisită în rețelele sociale, care este aici pentru a vă ghida prin unele dintre cele mai dificile dileme digitale.

Așadar, săptămâna aceasta, mi se alătură Graham Goodkind, fondatorul agenției câștigătoare de mai multe premii, Frank. Un lucru pe care personal îmi place cu adevărat la rețelele sociale este capacitatea de a surprinde și de a încânta. Și, de multe ori, asta se întâmplă cu momente de nebunie absolută.



Un exemplu perfect al unei astfel de ocazii a fost atunci când Internetul, în ansamblu, a devenit obsedat și, de asemenea, poate puțin îngrozit, când Weetabix și Heinz au făcut o campanie împreună. Dacă ați ratat-o, a fost atunci când Weetabix oh-so casual a sugerat combinația neobișnuită de a-și servi biscuiții cu un topping gustos și savuros de fasole Heinz.

Acum, a spune că acest lucru a provocat un pic de zarvă este o subestimare. A provocat, de la început, o acumulare absolută a mărcii. Deci, am avut oameni ca NHS. Am avut Toblerone. Oamenii din întreaga lume au dezbătut dacă această pereche de mâncare este raiul sau iadul. Și să nu uităm că și presa a mers absolut banane și pentru asta.

Dacă sunt total sincer, nu știu dacă aș fi putut să mă uit la acea campanie de la început și aș fi prezis reacția absolut enormă pe care a avut-o. Deci, de aceea, abia aștept să vorbesc cu Graham, astăzi, ca fondator al agenției din spatele acestei companii glorios de nebunești și perfect geniale.



Dacă vrei să vezi ce a mai făcut această agenție incredibilă, îi poți urmări pe @WelcomeToFrank.

Graham, bine ai venit la Social Creatures.

Graham BUNĂ Mulțumesc foarte mult că m-ai primit.

PISICĂ ANDERSON Oh, sunt – sunt încântat. Și am de gând să-ți ard urechea cu întrebări. Deci, scuze anticipate.

Graham BUNĂ Bine. Ei bine, sper că le pot face dreptate. Voi da tot ce pot.

PISICĂ ANDERSON Ei bine, înainte de a intra cu adevărat în esențialul acestei campanii și a sentimentelor tale despre social...

Graham BUNĂ Mmhmm.

PISICĂ ANDERSON ... ne poți spune puțin despre Frank în general și despre ce face agenția ta?

Graham BUNĂ Frank este o agenție de consumatori completă, specializată, într-adevăr, cu mărci de consum, produse și servicii. Deci, multă mâncare, băutură, ospitalitate, alcool. Toate genul ăsta de clienți. Doar orice și orice. Un pic de tehnologie de consum, unele servicii financiare care vizează orice mărci care trebuie să vizeze un public de consumatori. Mergem de douăzeci și unu de ani. Așadar, suntem cu adevărat băieți și fete în această industrie și încercăm constant să venim cu idei care să ne mențină pe noi și mărcile noastre relevante în lumea de astăzi.

Și toate acestea sunt susținute de un cuvânt cheie și de un cuvânt cheie pe care probabil îl voi spune prea multe astăzi, care este Talkability. Și întregul nostru proces creativ, etosul nostru, felul în care agenția a fost înființată cu douăzeci și câteva de ani în urmă și încă mai conduce ziua este să venim cu acele idei, campanii, momente, cascadorii, evenimente care sunt acelea, dacă doriți, cele mai bune. momente, lucrurile pe care le vei împărtăși cu partenerul tău sunt prin WhatsApp, pe rețelele sociale sau în cârciumă.

Cum venim cu acele idei care devin acele puncte de discuție despre care vei vorbi? Și, evident, știți, despre ceea ce vom vorbi astăzi cu Weetabix și fasole a fost cu siguranță unul dintre acestea.

PISICĂ ANDERSON Acesta este cuvântul perfect. Nu eram sigur ce cuvânt vei spune. Dar Talkability. Această campanie. Ca, fumuri sfinte. Despre asta s-a vorbit toată lumea. Dacă există cineva care nu a văzut această campanie, a fost enorm, aproape inocent de simplă, cu cât de simplă a fost. Era un – o farfurie cu fasole Heinz peste două biscuiți Weetabix, cu legenda: „De ce ar trebui să se distreze pâinea când există Weetabix care servește @HeinzUK Beanz pe Bix la micul dejun cu o răsucire?” Și a mers absolut peste tot.

mi-ar placea sa stiu. Cum ai venit cu asta?

Graham BUNĂ Bine. A fost surprinzător de simplu. Și ar trebui să spun, ca cineva care iubește gândirea creativă excelentă în această afacere, cele mai bune idei sunt de cele mai multe ori cele mai simple idei. Dar – felul de rădăcină a acestuia, într-adevăr, și – și de ce am venit cu el și întreaga poveste de fundal este important, pentru că este foarte relevant.

Weetabix ca marcă, așa că lucrăm cu ei de câțiva ani. Și unul dintre lucrurile care este foarte important pentru ei este linia lor, care este Any-Which-Way-A-Bix, adică faptul că vă puteți bucura de Weetabix așa cum doriți. Nu există reguli în acest sens. Sigur, în percepția tradițională, s-ar putea să-l ai cu puțin lapte și puțin zahăr sau cu puțină miere sau orice altceva dimineața. Dar, știi, nu există reguli atașate cu adevărat. Și asta a vrut să construiască și să stabilească Weetabix. Și au cheltuit o mulțime de bani peste linie în publicitate și alte forme de comunicare care exprimă asta.

Deci, brieful în curs pentru noi și face parte dintr-o campanie în curs de desfășurare, aceasta – această lucrare a fost: Cum putem amplifica asta? Cum putem face asta relevant? Așadar, am vrut să facem asta într-un – într-un mod vorbitor.

Și ne-am uitat la... Unul dintre lucrurile la care ne-am uitat și am început să ne interesăm a fost aceste combinații de alimente neobișnuite. Acest lucru a venit ca rezultat și printr-o mulțime de ascultări sociale diferite, prin care i-am făcut pe consumatori să trimită e-mailuri sau, de fapt, luăm legătura în mod obișnuit prin Twitter sau alte canale de socializare cu rețetele lor Weetabix și modul în care se bucură de Weetabix. Și ne-a făcut să ne gândim că poate există și alte moduri de a face asta.

Deci, Weetabix și fasolea au venit de fapt ca parte a unui număr de combinații diferite de alimente pe care le-am pus împreună. Și ceea ce am făcut este că le-am făcut oficial. Deci, ideea noastră a fost „Uite, vom merge la câteva mărci diferite”. Heinz Beans a fost unul dintre ei. Dar vom merge la câteva mărci diferite și vom asocia eficient cu ele.

Deci, avem o serie de alte mărci cu care ne-am interacționa și am avut ca conturile lor oficiale de rețele sociale să susțină această combinație. Și am făcut niște fotografii.

Trucul a fost că a făcut acest lucru un fenomen, iar tu ai folosit cuvântul și este un cuvânt bun, a fost acumularea care s-a întâmplat. Iar amploarea, într-adevăr, pe lângă Weetabix și fasole, a fost cu siguranță cireasa noastră de pe tort, dacă doriți, a diferitelor combinații de alimente. Modul în care l-am lansat a fost conceput destul de deliberat. Și asta a fost – acesta a fost întregul tip de strategie media. Planul media este că ne-am gândit, bine, în loc să lansăm doar Weetabix și Innocent, Weetabix și Marmite, Weetabix și o marcă de unt de arahide, în loc să le eșalonăm puțin, am făcut totul într-o singură zi și dintr-o singură mișcare, pentru că am vreau să creez acel sentiment că o marcă se adună peste alta, se adună pe alta.

Așadar, ceea ce ne-a dus a fost acea grămadă care a devenit virală dincolo de virală în ceea ce privește numărul de alte mărci care au decis să se implice în dezbatere. Deci, pe de o parte, a existat strategia de brand despre cum arătați versatilitatea Weetabix? Faptul că consumatorii se pot bucura de el în orice mod doresc, ceea ce a fost cu adevărat important din punct de vedere al mărcii. Și apoi, a fost strategia de execuție, dacă am avut una, știi, idee distractivă, stupidă, aleatorie în ceea ce privește Weetabix și fasole. Cum ammplificam atunci asta? Și planul nostru a fost să angajăm de fapt alte mărci pentru a face să pară că te-ai urcat în vagon, iar una ducea la alta și, sperăm, va duce la tot mai multe, ceea ce este evident ceea ce sa întâmplat. Și a făcut-o.

Și trebuie să vă amintiți momentul în care a avut loc asta. Asta a fost totul când am intrat într-un alt blocaj. Deci, acea stare de spirit a națiunii era un pic „O, Doamne. Iar începem.' Un pic mizerabil, un pic mai jos. Noi – noi – aveam nevoie de puțină lumină, ușurare și un pic de răgaz de la felul de plictiseală indusă de COVID în care eram toți. Și, știți, ne-am ales într-un fel momentul în timp, evident, absolut perfect.

PISICĂ ANDERSON Oh, amin. Oh, Doamne. Am aproximativ un milion de întrebări în spatele asta. Dar voi începe doar cu poate cel mai simplu. Când asta a început să explodeze, și cu siguranță a făcut asta, ai fi putut anticipa cât de mare ar fi ajuns? Evident, așa cum ați spus, a existat o strategie acolo pentru a avea cele patru exemple diferite cu alte mărci. Și îmi place că spui: „Corect. Vom – le vom implementa pe toate în aceeași zi, așa că avem un impact mare.” Dar chiar a mers banane.

Graham BUNĂ Și este greu de imaginat că asta se va întâmpla. Nu pot spune: „Da, da. Știam că va ajunge”…

numărul 555

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ … „știi, alte cinci sute de mărci se îngrămădesc în decurs de câteva ore. Da da. Știam că va fi preluat de aproape toate mass-media și ziare naționale.” Tu stii? Și - și asta, știi... Desigur, noi nu știam asta.

Dar-. Și la fel și de multe ori în – în PR, când, știi, lansezi povești grozave în numele clienților, știi, uneori, asta – pur și simplu merge mai bine decât cele mai nebunești vise ale tale. Și acesta a fost un exemplu în acest sens.

PISICĂ ANDERSON Am spus de câteva ori acum despre pile-on. Și o frază pe care am învățat-o destul de recent și că o iubesc și o urăsc este „branter”. Și se pare că este ceva de care erai conștient înainte. Tu stii? Ești de genul „Corect. Ei bine, ne vom asocia cu aceste alte mărci și vom încerca și – vom încerca să inspirăm ca acumularea mărcii să se întâmple.”

Mi-ar plăcea să aud ce părere aveți ca agenție. Ce părere aveți despre Branter? Pentru că și în aceste zile devine masiv, nu-i așa? Toată lumea vrea un pic de branter.

Graham BUNĂ Absolut. Acum, Frank, știi, pentru o serie de [plante], ne ocupăm de partea lor – de partea de socializare a comunicărilor lor. Și este un fel de a te gândi dacă – dacă un brand ar fi o persoană celebră sau o celebritate și ar fi tweetat și/sau postat pe rețelele de socializare, ce ar spune? Și asta necesită membri destul de pricepuți ai echipei să își asume personalitatea mărcii respective.

Și Weetabix, este un brand de familie și, știți, este cam de – de peste o sută de ani. Deci, există... Există—. Trebuie doar să prindă tonul corect. Dar este un lucru mare. O facem acum pentru un număr de clienți. Și, știi, oamenii trebuie doar să se pună în spațiile lor de cap. Este – este aproape ca și cum ai personaliza o marcă și ai da viață ca persoană.

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ Si e-. Ai dreptate. Este un cuvânt nou. Nu sunt sigur dacă verbul descriptiv pentru „banter de marcă” a avut loc înainte sau după Weetabix. Dar poate, cum ar fi, Talkability, poate o voi pretinde și pe aceea.

PISICĂ ANDERSON Da. [diafonie].

Graham BUNĂ Tocmai mi-ai dat o idee bună. O să plec și să înregistrez marca comercială acum.

PISICĂ ANDERSON Ei bine, dacă vă înregistrați la o marcă comercială, asta, eu vreau să mă înțeleg.

Graham BUNĂ Îl vom împărtăși.

PISICĂ ANDERSON Da. Vreau să intru în asta. Mulțumiri. Dar da. Eu – cred că ai atât de mult dreptate, apropo. Dădeam din cap cu furie când ai spus că este nevoie de multă îndemânare, pentru că cred că un alt aspect legat de chestia cu branter este că cu siguranță ești puțin obraznic. Și dacă sunteți puțin obraznic și reprezentați, de asemenea, marca, există o linie puțin fină acolo.

Ați menționat acolo că Weetabix este o familie – un brand de familie, precum și o afacere de familie. Deci, într-un fel, pentru că această campanie a fost atât de dezbinătoare, a uimit oamenii. Dar, de asemenea,—. Toată lumea ar putea avea o părere despre asta. Și știi, a fost absolut fără riscuri într-un fel, știi. Ca, știu... Eu – Am aici jos că relatarea oficială a Israelului spunea: „În sfârșit, ceva asupra căruia toate țările din Orientul Mijlociu pot fi de acord. Doar nu.' Adică, știi... E hilar că astfel de conturi chiar influențează asta, știi.

Graham BUNĂ Adică, asta – pentru mine, a fost – lucrul care m-a amuzat cel mai mult și a făcut campania să funcționeze. Ai dreptate. Statul Israel, statul oficial al Israelului. Era spre sfârșitul zilei. Și m-am gândit: „Uite, treaba gata”.

Uneori, în – în această carieră de PR, peste – de-a lungul numărului de ani, știi, tu – promovezi mărci. Nu faci nimic care să schimbe cu adevărat lumea. Vă distrați puțin și încercați să biciuiți mai multe lucruri ale clientului dvs. Dar, știi, să mergi într-un fel pentru a rezolva pacea din Orientul Mijlociu. Știi, situația din Orientul Mijlociu care nu a avut niciodată o soluție în toți acești ani și un singur tweet amuzant de la Weetabix poate face asta. Dar așa este. Ei au spus că „În sfârșit, ceva asupra căruia fiecare țară din Orientul Mijlociu poate fi de acord. Doar nu.'

Și apoi, au oferit sfatul. „Vrei să știi cum poți să-ți faci upgrade Weetabix?” Sugestia lor a fost hummus.

Știți, Scoția a mai spus: „Vorbind ca țara care a oferit lumii astfel de delicii culinare precum haggis și cofetarie prăjite, putem confirma că acest lucru este, de fapt, un pas prea departe.” Asta vorbea Scoția.

Toblerone a spus doar pe continuum-ul național, tema națională, Toblerone a spus: „Suntem din Elveția. Deci, rămânem departe de asta.”

Shakespeare’s Globe a devenit un pic mai prost în privința asta. Ei spun: „Să bea sau nu. Aceasta este întrebarea.”

Din nou, toate postează, știți, tweet-ul Weetabix original și fasole.

NHS, evident, acest lucru este și pe vremea COVID, așa cum am discutat. În timpul blocării, de fapt, și-a luat timp pentru a scrie pe Twitter acest lucru: „Tweet-ul ar trebui să vină cu un avertisment de sănătate”.

Poliția din Greater Manchester. Imi place si asta. Din nou, vorbind, știți, folosind mărcile lor. Am crezut că asta e destul de bine. Poliția din Greater Manchester a spus: „Avem fasole” — oh, bine; jocul de cuvinte – „examinând asta după o serie de plângeri astăzi, din cauza naturii sale grave, am transmis acest lucru echipei noastre majore de incidente care se ocupă cu ucigașii de cereale.”

Vezi ce au...

PISICĂ ANDERSON Oh nu.

Graham BUNĂ Vezi ce au făcut.

Apoi, Wimbledon, contul oficial al Wimbledon, asociația de tenis pe gazon. 'Vă rog liniște.'

Skyscanner a spus: „Acesta este mai rău decât oamenii care aplaudă când aterizează avionul”.

Google – Google a spus: „Uită-te la ce – la ce ai făcut acum.” Și au avut o fotografie a unei căutări pe Google, cu Weetabix și fasole în fruntea rezultatelor căutării predictive din cauza acelei povești.

Guinness World Records ne-a oferit recordul pentru cea mai aleatorie combinație de mic dejun vreodată.

Și Pfizer, din nou, la vremea, știți, COVID a spus: „Oamenii noștri de știință nu au muncit suficient de mult fără a fi nevoiți să vină cu un antidot pentru asta?”

Așadar, au fost un fel de mărci de departe, știi, tocmai ce intrau în asta. Adică, evident, fie – fie le-a plăcut și nimeni nu mai avea multe de făcut în ziua aceea. Dar cu siguranță a declanșat, știi, un fenomen. Adică, cu siguranță, din punct de vedere al evaluării pentru noi, a fost – a fost literalmente miliarde de – de – de acțiuni…

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ … in jurul lumii.

Deci, am avut asta a doua zi pe toate mass-media. Chiar a lovit acasă. Și apoi, am avut toate ziarele naționale dimineața și chestii de genul ăsta. Asta v-a adus o acoperire PR mai tradițională, ca urmare a furiei și a aglomerației...

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ … asta s-a întâmplat pe rețelele de socializare cu o zi înainte.

Și apoi, a doua zi, ceea ce a fost ceva destul de incredibil, care nu s-a întâmplat niciodată în, știți, toate campaniile și am derulat niște campanii foarte bune de-a lungul anilor, este că de fapt un parlamentar s-a ridicat în parlament pentru a decide pentru a o ridica în Camera Parlamentului ca o – o problemă care trebuia dezbătută în cameră, pentru că, se pare, a fost și mai dezbinător pentru țară decât Brexit-ul. Adică, literalmente, tipul ăsta a fost – îl aducea. Mă gândeam: „Ce? Este doar – este un fel de ciudat să vorbim despre asta într-un brainstorming cu câteva săptămâni în urmă. Și aici este, ca, într-un [neinteligibil] și înregistrat în timp pentru totdeauna ca – ca fiind pe ordinea de zi a Camerei Parlamentului.

Știi, cred că pentru orice campanie de PR să fie subiectul dezbătut în – într-o Camera Comunelor este – este incredibil.

A fost, de asemenea, ca... Și în acel weekend, după aceea, a fost o întrebare de tip test pe - indiferent de show-ul Ant și Dec. Și l-am văzut pe...

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ ... alte câteva emisiuni de chestionare. Știi, a fost întrebat în care – ce cereale pentru micul dejun a fost combinată cu fasole pentru a face [neinteligibil]. Este ca o întrebare cu adevărat de tip test pe...

PISICĂ ANDERSON Da.

Graham BUNĂ ... la toate aceste emisiuni de jocuri acum. Probabil că va fi pe University Challenge peste câțiva ani. Cine ştie?

PISICĂ ANDERSON Adică, dacă este vorba despre University Challenge, cu siguranță te-ai descurcat bine. Dar cred că este...

Graham BUNĂ Lasă-o câțiva ani, pentru că va fi, ca...

PISICĂ ANDERSON Dar-.

Graham BUNĂ … istorie sau ceva de genul ăsta [diafonie].

numere înger 919

PISICĂ ANDERSON Da. De exemplu, „Ooh”. Da. Dar, vreau să spun, dacă este o întrebare de tip test, știi, a pătruns foarte mult în cultura pop acum.

Graham BUNĂ Da.

PISICĂ ANDERSON O legendă a culturii pop.

Acum, aici la Sprout Social , știm că social media este o fiară sălbatică și minunată. Poate surprinde și încânta, dar poate, de asemenea, să deruteze și să-i perplexe chiar și pe cei mai duri utilizatori ai rețelelor sociale. La cine să apelezi mai bine pentru ajutor decât expertul nostru în rețelele sociale, Stacey Wright, care este aici să îți răspundă la întrebări la o ceașcă de ceai și niște biscuiți în partea emisiunii pe care ne place să o numim Sound Advice.

STACEY WRIGHT Dreapta. Mi-am luat ceașca mea de ceai și am scrisorile mele, ceea ce înseamnă doar că este timpul să luăm o pauză și să ne relaxăm împreună. Aceasta este partea din podcast în care eu, mătușa voastră de social media, Stacey, vă ghidez, dragii noștri ascultători, prin cele mai dificile dileme digitale.

Dreapta. Lasă-mă să văd la ce enigma de rețele sociale mi-ai trimis drumul.

„Dragă Stacey,

„O să mă opresc direct. Ce naiba fac cu TikTok? Se pare că toți cei mari din organizația noastră s-au reunit într-o zi de plecare, poate au încercat câteva rutine și filtre de dans, iar acum mi se cere strategia noastră TikTok pentru 2022. Dar mi se pare că cererea a venit din nicăieri.

„Canalele noastre de apeluri sunt în prezent YouTube, Twitter și Instagram. Fiind o organizație caritabilă nonprofit, conținutul nostru tinde să fie, de asemenea, mai serios și mai informativ, conceput pentru a crește gradul de conștientizare. În plus, de obicei are o mulțime de analize de conformitate și guvernanță înainte de publicare.

„De unde am începe? Am văzut că organizațiile caritabile au un mare succes acolo. Deci, sunt dornic să explorez TikTok ca o nouă platformă pentru noi, dar simt presiunea de unde să începem.

„Sper că mă poți ajuta să reduc la tăcere alarmele PR din capul meu, Ana.”

Ana, aud asta în fiecare zi de la clienții noștri. Și uneori se simte că șefii noștri ne cer să urcăm în aceste rețele de socializare, nu? TikTok este uriaș. Și acum vor să facă parte din acel autobuz.

Așadar, întrebările importante pe care să le puneți ție și părților interesate sunt: ​​De unde vine acest lucru și de ce acum? Chiar au gătit această idee într-o zi de plecare? Și, de asemenea, pentru tine: unde ești în strategia ta de social media în ceea ce privește acea călătorie chiar acum? Aveți resursele pentru a aduce o agenție externă, poate creativă, care să vă ajute în acest sens? Ai timp să explorezi o nouă platformă?

Și când luați în considerare acest lucru, gândiți-vă la ce puteți testa în ceea ce privește conținutul pe platformele pe care le utilizați deja. Deci, dacă este YouTube, puteți testa conținut în YouTube Shorts? Dacă este Facebook, poți folosi funcția Povestiri? Pe Instagram, puteți vedea Reels, pentru că, știți, vedem adesea videoclipuri TikTok redistribuite în toate aceste medii?

Și apoi, dacă ești mai mult B2B și este LinkedIn, te-ai putea întreba: Cât de mult videoclip creez pe LinkedIn? Este acesta un canal pe care ar trebui să-l luăm în considerare punct? Pentru că producția video este atât de oportună și costisitoare în ceea ce privește resursele.

Deci, toate aceste întrebări vă oferă o bază despre cât de multă muncă va fi pentru a crea o nouă strategie de conținut pentru o nouă platformă. Și-. Dar, de asemenea, puteți începe să testați lucrurile pe ceea ce funcționează și ce nu.

Dar, aducându-l înapoi la TikTok, lucrul cheie aici este în jurul personalității. Ce personalitate ar avea marca/organizația ta pe TikTok? Și prin asta, vreau să spun, cine vrea să fie marca ta? Le poți oferi o prezență în ceea ce privește gândirea la o celebritate și apoi imaginarea ce conținut ai dori să urmărești de la ei și să folosești asta ca ghid pentru postările tale? Apoi, întreabă-te: Ce conținut este potrivit pentru noi?

Unele mărci vor fi mai aventuroase. Unii nu vor. Să spunem că TikTok tinde să greșească în direcția celor mai aventuroase dintre mărci.

Ana, mulțumesc foarte mult pentru că ai trimis prin e-mail problema de pe rețelele sociale. Să sperăm că le vei transforma în superstaruri TikTok în cel mai scurt timp.

Până data viitoare, ascultătorilor. Rămâneți puternic și rămâneți social. Și acum să revenim la interviu.

PISICĂ ANDERSON Mă întreb, cu Frank folosind Talkability ca punct de vânzare unic, și asta este ceea ce vei încerca și conduce, cum ai alege, fără a dezvălui prea multe dintre secretele tale brevetate, care este rețeta Talkability și ce rol are socialul au în – în acea rețetă?

Graham BUNĂ Adică, este o întrebare bună. Și există o rețetă. Am cam dat de mai multe ori sosul secret. Dar avem un fel de proces creativ pe care îl folosim la Frank. Ne uităm la convenții și ne uităm la prejudecățile și convențiile încorporate cultural, care modelează abordările standard de a face lucruri în acel spațiu de brand. Și apoi, ne uităm la modul în care putem perturba aceste convenții pentru a crea ceva radical nou sau diferit.

Așa că, știi, bănuiesc că aplicând convenții, sunt foarte simplu Weetabix și combinații de alimente, altele decât lapte, zahăr, știi, poate untul sau brânza erau convenții normale în spațiul lor al mărcii. Știi, noi... Este o convenție complet nouă, un mod complet nou de a face asta.

Deci aia e-. Privirea convențiilor este o parte a procesului Talkability. O altă parte este să se uite la percepții. Și ne uităm – încercăm să ne punem întrebări. Ce se întâmplă atunci când ne uităm la marca sau categoria în care operează marca printr-un alt obiectiv? Deci, aceasta este metoda a doua.

Metoda a treia este vizualizarea. Iar imaginile unui brand sunt foarte importante. Și să te gândești la ceea ce s-ar putea face din această perspectivă poate fi foarte productiv. Vreau să spun, de fapt, dacă te uiți la Weetabix și fasolea coptă pur și simplu imaginea scurtă, a devenit global în zece minute. Și, de asemenea, dacă știți, nici măcar nu am folosit niciun brand Heinz în asta, apropo. Era doar un fel de fasole la cuptor.

Iar ultimul lucru de care trebuie să te uiți când te uiți la cum să vină cu idei cu Talkability este să te uiți la zeitgeists. Și asta înseamnă să te înțelegi cu spiritul și starea de spirit a vremurilor. Și acesta este esențialul, cred, pentru a avea o idee cu potențial viral.

Cred că trebuie să te uiți și tu puțin la ce fel de idei pot fi împărtășite? Trebuie să te uiți la elementele și ingredientele poveștilor pe care de fapt le vom împărtăși sau despre care vom vorbi și de ce o vom face. Și, în mod normal, au o mulțime de lucruri diferite. Tu stii? Uneori, au un pic de controversă. Deci, cred că aceasta a fost o alegere alimentară controversată. Uneori, au un pic de celebritate atașat. S-ar putea – ar putea fi ceva care face ca o poveste să fie posibilă. În acest caz, nu a existat cu adevărat niciun sprijin de celebritate. Dar mărcile celebre, dacă doriți, susțineau...

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ … despre asta ca un pic de „omul mușcă un câine” spre deosebire de elementul „câinele mușcă un om”. Deci, ceva puțin neașteptat. Ceva cu puțin umor tinde să fie ceva ce împărtășim. Ceva, de asemenea, cu un pic de scop, tinde să fie ceva ce împărtășim. Sau caritate. Așadar, trebuie să aibă cel puțin unul dintre acele ingrediente pentru ca tu să-l împarți.

Și dacă tu, știi, pur și simplu pune... Dacă treci azi printr-un ziar și te uiți în sus, știi, în afară de situații precum Ucraina în care ai știri dure despre niște lucruri rele, dar dacă te uiți la poveștile consumatorilor, în mod normal vei vedea una. sau mai multe dintre acele elemente ale, le spuneam eu, capacitatea de a crea, care de fapt înseamnă că intră pe agenda mass-media. Și, prin urmare, știți, dacă au celelalte părți despre care ați vorbit dintr-un – despre care am vorbit din punct de vedere al Talkability, puneți-le împreună și aici aveți procesul nostru. Și acesta este un fel de proces, într-adevăr, pe scurt, despre modul în care facem lucrurile.

PISICĂ ANDERSON Graham, mă bucur foarte mult că ne-ai împărtășit formula ta secretă. Și onorat. Și sunt sigur că toți ascultătorii noștri vor fi la fel. Pentru că mă gândesc, atât de des, chiar și în acest podcast, când avem discuții despre momente care au trecut, știi, incredibil de masive, de multe ori – de multe ori, sunt momente destul de simple, ușoare, amuzante. , tu stii. Nu este prea complex.

Dar m-am întrebat și, cu această campanie specială, dacă Marea Britanie nu are un anumit tip de apetit, fără un joc de cuvinte, pentru marketingul mai suprarealist. Toată lumea vorbește mereu despre, știi, când Cadbury a avut gorila cântând la tobe pe vremea aceea.

Graham BUNĂ Da.

PISICĂ ANDERSON Și ai ca suricații cu Comparați piața și chestii care sunt puțin ciudate. Este ceva la care tu, ca agenție, accesezi intenționat sau este înnăscut, pentru că ești britanic? Sau ce parere ai despre asta?

Graham BUNĂ Adică, cred că este o întrebare foarte bună. Cred că, de fapt, doar – doar pentru informații, am fost și noi în spatele – campaniei de suricați cu Alexander Orlov și l-am adus la viață. Și cred că a devenit primul...

PISICĂ ANDERSON Oh, în nici un caz.

Graham BUNĂ … non-uman pentru a fi intervievat de Soarele .

PISICĂ ANDERSON nu stiam asta.

Graham BUNĂ Da. Așadar, am cam făcut acea campanie și pe vremuri. Deci, amuzant că ai menționat asta.

Dar cred că ești pe măsură. Adică, ca agenție, și Frank, am înființat birouri în America, am înființat un birou în New York și în Australia. Și lucrul pe care l-am observat este că simțul umorului și un pic de limba în obraz la care te referi în termeni de acel umor unic britanic, nu s-au tradus deloc.

Când l-am dus în alte țări, în America, a scăzut ca un [neinteligibil]. Nu era ironie acolo. Și multe dintre aceste campanii sunt foarte ironice. Știți, campania Weetabix și fasolea este, știți, foarte ironică în ceea ce privește gustul ei. Și, știți, la fel au fost și celelalte campanii pe care le-ați menționat.

În Australia, cred, am învățat că, cu siguranță, acolo, este mai aproape. Și cred că cea mai apropiată potrivire culturală în ceea ce privește modul de gândire britanic este acolo. Dar cred că, știi, pentru alte țări, nici măcar nu este aproape. Și te duci în Europa, și ei doar te privesc cu o privire cam uluită că se întâmplă asta.

Și cred că ai dreptate. Există ceva unic în această țară. Cred că acesta este un fel de motiv pentru care m-am – am – m-am instalat într-un fel – în – la bătrânețe, cred, să mă gândesc că „Știi ce? Îmi place să fac acest gen de muncă. Și cred că va funcționa cu adevărat doar în Marea Britanie.” Și cred că, așa cum ați spus, este foarte relevant.

Și este greu de explicat ce este asta. Ori îl înțelegi, ori nu îl înțelegi. Si tu sti …

PISICĂ ANDERSON Da.

Graham BUNĂ … lucruri care sunt – sunt corecte sau – sau nu corecte. Dacă ar trebui să-l intelectualizați, ar fi destul de greu. Doar știi sau nu.

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ Și știi când te înșeli prin faptul că nu primește prea mult. Și știi când ai înțeles bine și obții un succes precum Weetabix și fasole.

PISICĂ ANDERSON Da. E amuzant că ai menționat acest tip de intangibilitate. Pentru că, din nou, acesta este ceva care a apărut în alte conversații cu oameni unde există – există o mulțime de lucruri pe care le poți face pentru a prezice într-un fel succesul a ceva. Și asta, evident, a fost un succes uriaș pentru tine. Dar care sunt valorile succesului care contează de fapt pentru Frank?

Graham BUNĂ A fost destul de interesant să spui că nu cred că există, sincer să fiu. Cred că marea problemă a existat pentru totdeauna în PR și social, știi, mai recent este „Care sunt valorile valide și care sunt modalitățile bune de evaluare?” Bănuiesc că, cu această campanie Weetabix și fasole, cea mai bună evaluare este rezultatul final. Nu este întotdeauna posibil. Și cu – cu alte campanii și – și o mulțime de campanii nu sunt direct legate de rezultatul final, am observat, săptămânal, o creștere de 15% a vânzărilor Weetabix de către Sainsbury’s. Deci, știi, putem presupune aproape că a fost un lucru uniform. Dar asta au raportat. Știi, că vânzările lor au crescut cu cincisprezece la sută, știi, într-o perioadă în care nu se desfășura cu adevărat nicio activitate în afară de chestiile din rețelele sociale.

Ați putea observa un efect masiv în ceea ce privește vânzările cu acest lucru. Dar asta a fost, evident, un, știi, așa cum spui tu, nu aș spune neapărat o dată în viață. Aș spune-. Aș spune-. Îmi place întotdeauna să spun că aceasta este a doua cea mai bună campanie pe care am făcut-o vreodată.

PISICĂ ANDERSON Ei bine, vreau să spun, știi ce trebuie să întreb acum. Care a fost cea mai bună campanie pe care ați...?

Graham BUNĂ Ce-i mai bun are să vină.

PISICĂ ANDERSON Oh, îmi place asta. Oh wow. Chiar – chiar m-am îndrăgostit de asta, nu-i așa?

Graham BUNĂ Da, ai făcut-o. Ai făcut [diafonie]. Deci, asta a fost foarte bun.

PISICĂ ANDERSON Mă întreb și, evident, într-o lume ideală, toată lumea ar veni la Frank pentru a obține toată această perspectivă și profesionalism și campanii uimitoare de succes în cele din urmă. Dar poate că există câteva mărci care vor începe. Încă nu au bugetul. Aveți vreun sfat pentru oamenii care poate vor să-și crească producția digitală, dar poate că trebuie totuși să iasă singuri pentru puțin timp?

Graham BUNĂ Ei bine, știi, vreau să spun, testează și învață, testează și învață. Adică, pentru fiecare marcă, va fi diferit. Vedeți de unde obțineți un pic de tracțiune sau un răspuns bun sau, știți, un fel de ton al vocii sau un mod de a face asta sau o idee creativă care rezonează. Și apoi, continuă să te dezvolți pe asta. Continuați să perfecționați asta, cred că este probabil o modalitate bună.

După cum am spus, la început, dacă vorbirea și/sau viralitatea este obiectivul tău – adică totul depinde de obiectivul tău, cu adevărat – atunci gândește-te la unele dintre lucrurile despre care am vorbit de la cele patru pârghii diferite, dacă doriți, cu care vă puteți juca în ceea ce privește rădăcinile unei idei care va avea Talkability. Gândește-te la asta. Tu stii?

Este subiectul dvs. pe care îl comunicați pe rețelele sociale, este ceva despre care doriți să vorbiți pentru că este evident interesant pentru dvs.? Gândiți-vă că interesul respectiv este cu adevărat interesant pentru altcineva?

Este întotdeauna genul de problemă pe care o întâmpinați cu clienții de multe ori, este – este ceva care este atât de extrem de interesant pentru ei, de fapt, tu, ca persoană intermediară, între ei și consumator, te gândești de fapt, „ Ei bine, într-adevăr, nu este. Știu că înțeleg de ce ești interesat de asta, pentru că ai fi, nu-i așa? Este treaba ta. Dar nu va fi interesant pentru nimeni altcineva.”

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

Graham BUNĂ Deci, gândiți-vă la chestiile generale. Ești pasionat de ceva ce te interesează [neinteligibil]? Mai va fi cineva? Și dacă nu, ce trebuie să faceți pentru a face interesant să fiți distribuit.

PISICĂ ANDERSON Sclipitor. Mulțumesc. Întrebarea noastră finală este o întrebare pe care o punem tuturor de pe podcast și puteți răspunde în numele agenției Frank sau în numele dumneavoastră, Graham Goodkind. Dacă ar trebui să ștergeți pe toți cei pe care îi urmăriți pe Twitter și să aveți un singur cont rămas, cine ar fi cel pe care îl urmăriți?

Graham BUNĂ Ei bine, din moment ce eu sunt – sunt proprietarul lui Frank, deci este genul de una și același tip de entitate, aș face asta o alegere personală și ar fi contul oficial Arsenal Football Club. Fiind un gooner nebun și fan al Arsenalului, acesta ar trebui să fie cel pe care l-aș păstra.

PISICĂ ANDERSON Asta este fidelitate absolută. Îmi place.

Graham BUNĂ Absolut.

PISICĂ ANDERSON Ei bine, vă mulțumim foarte mult pentru că v-ați acordat timp pentru a vorbi cu noi astăzi. A fost absolut genial. Mulțumesc, Graham.

Graham BUNĂ Nu. Cu plăcere. A fost distractiv. Mulțumesc că m-ai primit.

PISICĂ ANDERSON Ai ascultat Social Creatures cu mine, Cat Anderson. Mulțumesc mult lui Graham Goodkind de la Frank pentru că mi s-a alăturat astăzi și pentru Sprout Social pentru a face posibil acest podcast.

Asigurați-vă că vă alăturați mie pentru restul serialului abonându-vă pe platforma dvs. de podcast preferată, unde vă puteți conecta la un nou episod la fiecare două săptămâni.

Puteți continua conversația despre episodul de astăzi, luând legătura pe rețelele noastre de socializare @SproutSocial sau trimițând dilema pe rețelele sociale mătușii noastre, Stacey, trimițând un e-mail la soundadvice@sproutsocial.com.

Mulțumesc pentru ascultare și te prind în două săptămâni.

Imparte Cu Prietenii Tai: