Nu este un secret faptul că profesioniștii din social media poartă mai mult de o pălărie. De la crearea de conținut, gestionarea comunității, serviciul clienți, dezvoltarea strategiei, redactarea, analiza datelor și multe altele, sarcinile zilnice ale SMM-urilor se pot simți copleșitoare. Aveți încredere în mine. Am fost acolo.



Echipele sociale sunt vitale pentru creșterea liniei de bază a unei companii, dar munca lor poate fi adesea nerecunoscută și neacceptată. Anul acesta Index HASHTAGS a dezvăluit că 42% dintre practicienii din rețelele de socializare spun că au nevoie de mai mult buy-in de conducere pentru a avea un impact mai mare asupra afacerilor prin intermediul rețelelor sociale - dar doar 39% spun că o au.



Între Covid-19 și recentul apel pentru ca brandurile să preia conducerea mișcărilor sociale, așteptările profesioniștilor din social media sunt mai mari ca niciodată. Nu numai că profesioniștii sociali gestionează schimbarea rapidă, dar atunci când își asumă atâtea responsabilități, epuizarea devine o provocare foarte reală.



Este timpul să întoarcem mesele acestei narațiuni de lungă durată pentru managerii de social media. Este timpul ca întreprinderile și liderii echipelor sociale să înceapă să creeze o cultură a recunoașterii pentru oamenii care creează experiențe semnificative ale clienților în fiecare zi. Dar amintiți-vă, recunoașterea nu ar trebui să vină doar de sus. Crearea unei adevărate culturi a recunoașterii este sarcina tuturor celor din echipa ta.

Iată câteva modalități prin care vă puteți recunoaște echipa și le puteți împuternici să împărtășească mai multe despre propriul impact.

Aflați cum îi place echipei dvs. să fie recunoscută

Nu toți profesioniștii în social media sunt la fel. Trebuie să înțelegeți ce motivează fiecare individ și cum îi place să fie recunoscute înainte de a le putea recunoaște într-un mod care se simte cu adevărat semnificativ. Unii preferă să aibă mai multe conversații private despre feedback, în timp ce alții apreciază laudele publice.

Faceți din recunoaștere un obicei obișnuit, atât privat, cât și public. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, iată câteva întrebări pentru a vă inspira:

  • Care este un lucru realizat de echipa ta săptămâna aceasta? Cine a contribuit la succesul său?
  • Cine a preluat conducerea unui proiect recent?
  • Care este un lucru pe care îl admiri despre modul în care cineva a gestionat o situație recent?
  • Cum ai văzut pe cineva din echipa ta crescând profesional?
  • A fost o săptămână grea pentru echipa ta? Cum a depășit cineva provocările cu care s-a confruntat?

Șansele sunt că cineva din echipa dvs. a venit în minte când a răspuns la una dintre aceste întrebări. Arătați-le că atât victoriile mici, cât și cele mari nu trec neobservate și încercați să încorporați oportunități de recunoaștere și recunoștință în rutinele dvs. de zi cu zi, precum întâlniri individuale, postări în canale Slack și întâlniri de echipă.

înger numărul 410

Extindeți recunoașterea în întreaga organizație

Recunoașterea în cadrul propriei echipe este importantă, dar este la fel de important ca colegii din întreaga organizație să aibă o perspectivă asupra responsabilităților echipei dvs. și asupra impactului asupra afacerii. O parte a construirii unei culturi a recunoașterii în afara echipei dvs. imediate este de a ajuta pe ceilalți. Asigurați-vă că non-marketerii știu și înțeleg cât de mult lucrează zilnic managerii de social media.

555 adică număr de înger

Iată câteva modalități prin care puteți extinde recunoașterea dincolo de echipa dvs. imediată:

  • Creați oportunități pentru echipa dvs. de a-și împărtăși propria muncă: Împuternicește-ți echipa să comunice în mod regulat munca pe care o fac conducerii și grupurilor mai mari. Dacă cineva din echipa dvs. conduce o campanie sau un eveniment, încurajați-l să împărtășească cele mai importante momente și datele relevante cu echipa dvs. mai largă, astfel încât să poată conștientiza modul în care munca lor afectează afacerea.
  • Distribuiți recunoașterea dincolo de grupurile mici: Utilizați canale și întâlniri Slack mai mari pentru a împărtăși modul în care unul dintre membrii echipei dvs. depășește în fiecare zi sau cum au avut un impact mare asupra unui anumit proiect sau campanie. Vorbește despre membrii echipei tale care au avut un impact, chiar și atunci când nu sunt în cameră.
  • Nominați-vă echipa pentru premii interne: Dacă organizația dvs. are premii interne, acordați timp pentru a desemna membrii echipei dvs. pentru munca importantă pe care o fac în fiecare zi.

Puneți echipa în centrul atenției

sens spiritual al 933

Dacă ați luat măsuri pentru a crea o cultură a recunoașterii în echipa dvs. și în cadrul organizației dvs., mergeți cu un pas mai departe, partajând recunoașterea externă. A fi recunoscut ca fiind cel mai bun în domeniul social în rândul altor experți din industrie care împărtășesc experiențe, provocări și realizări similare este plin de satisfacții în sine, dar le va ridica și în carieră și poate deschide noi porți.

  • Încurajați-i să-și urmeze visele: Spuneți echipei dvs. să iasă acolo și să împărtășească experiența și expertiza lor! Căutați oportunități de vorbire la care poate participa echipa dvs., de exemplu Sprout Sessions Digital sau încurajați-i să fie colaboratorii invitați ai unui blog pe un subiect care îi pasionează.
  • Spargem al patrulea perete: Puneți echipa în fața publicului mărcii dvs. și prezentați fețele din spatele mânerelor. Prezentându-le într-o întrebare și răspuns sau într-o preluare socială, puteți să vă umanizați mânerele de marcă și să oferiți echipei dvs. față în față publicului cu care se angajează în fiecare zi.
  • Nominați membrii echipei dvs. și alți profesioniști sociali pe care îi cunoașteți pentru Premiul Sprout Spotlight : Programul nostru de premii a fost creat pentru a da o lumină creatorilor sociali, managerilor de comunitate și strategiilor care de obicei rămân în spatele mânerului. Toate nominalizările vor avea loc pe rețelele sociale, cu finaliști și câștigători aleși de comunitatea noastră. Aruncați o privire la premiul nostru actual și împărtășiți câteva motive pentru care expertul social din viața dvs. merită un moment în centrul atenției în toate rețelele sociale folosind #SproutSpotlights.

Te simți văzut?

Pentru profesioniștii din rețelele sociale, o mică recunoaștere poate parcurge un drum lung. Schimbați modul în care echipa dvs. este văzută în organizația dvs., asigurați-vă recunoașterea internă și încurajați-i să caute oportunități externe care să le ofere un loc în centrul atenției.

Este timpul să arătăm lumii din ce sunt compuși profesioniștii în social media. Nominați membrii echipei dvs. pentru un Premiul Sprout Spotlight și încurajează restul organizației tale să se adune în spatele tău pentru mai multe nominalizări!

Imparte Cu Prietenii Tai: