Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum mediază Wahl Professional cu 847 de interacțiuni pe Instagram?
Wahl Professional, un producător de frunte al produselor de îngrijire, este în activitate din 1919. Echipa de marketing a lui Wahl a fost însărcinată cu o provocare: Cum o companie de 97 de ani își comunică în mod eficient povestea de marcă unei noi generații de clienți?
„Suntem o companie producătoare; din punct de vedere tehnic, construim instrumente ', a declarat Aaron Flick, asociatul de marketing. „Pe Instagram, am vrut să prezentăm vizual ce pot face aceste instrumente și, mai important, cum sunt utilizate de clienții noștri.”
În iunie 2015, echipa de 10 membri a lui Wahl a început să folosească HASHTAGS pentru a gestiona comentariile primite, pentru a monitoriza hashtag-urile și pentru a măsura implicarea în opt profiluri Instagram. Un accent special a fost pus pe principalul cont Instagram al mărcii, @wahlpro, care și-a revizuit strategia pentru a partaja 75% conținut generat de utilizatori.
În mai puțin de un an, @wahlpro și-a mărit angajamentul pe Instagram cu 4.307% și și-a crescut adepții cu 84.788 cu Sprout.
sens spiritual al anului 1616
Obținerea celor mai bune clipuri de la fani
Alegere logodnă eforturile fac apel la o comunitate activă de frizeri și stilisti care au grijă de păr și adesea comercializează sfaturi de îngrijire. Fanii își partajează în mod regulat propriul conținut folosind #Wahl și #WahlPro.
Este mult mai ușor pentru noi să colectăm conținut generat de utilizatori cu Sprout.
Folosind cuvintele cheie ale mărcii Sprout, Flick este capabil să monitorizeze hashtag-urile și să identifice conținut generat de utilizatori, care îndeplinește orientările privind stilul mărcii și rezonează cu industria mai largă.
„Principalul punct motrice din spatele strategiei noastre sociale este UGC. Pentru noi este mult mai ușor să strângem acest lucru cu Sprout ', a spus Flick. „A fost cu adevărat util să puteți căuta prin mai multe hashtag-uri și cuvinte cheie și ca întregul conținut să apară într-un singur flux. Alegem conținutul care se potrivește cel mai bine și îl împărtășim comunității noastre. ”
Până în prezent, cele trei postări cu cele mai bune performanțe ale lui @ wahlpro constau în UGC organizat.
Împușcând Briza
Alegere Strategia Instagram este dublu: UGC stimulează conștientizarea mărcii, în timp ce răspunsul la comentarii umanizează marca și solidifică și mai mult o comunitate de loialiști.
888 sens biblic
În toate profilurile Instagram ale lui Wahl, marca menține o linie deschisă de comunicare cu adepții săi, răspunzând la întrebările lor cât mai curând posibil.
Dintre toate instrumentele Instagram ale Sprout, posibilitatea de a comenta postări din Smart Inbox a fost cel mai mare ajutor.
Lance Wahl, vicepreședinte global al produselor profesionale, acordă acest succes succesului Inbox inteligent al Sprout, instrumentelor de colaborare a echipei și setărilor utilizatorilor.
933 înger număr îndrăgostit
„Având 10 persoane în platformă în întreaga lume, sistemul de gestionare inteligentă a cutiei primite și a comentariilor inteligente Sprout ajută echipa noastră să abordeze în mod eficient fiecare comentariu și să evalueze dacă este necesar un răspuns”, a spus Wahl.
De la implementarea Sprout, @wahlpro și-a crescut media lunară a mesajelor trimise cu peste 50%.
„Dintre toate instrumentele Instagram ale Sprout, posibilitatea de a comenta postări din Smart Inbox a fost cel mai mare ajutor”, a spus Flick. „Din platforma nativă, vedeți doar un număr limitat de comentarii. Pot răspunde la toate prin Sprout. Este minunat.'
Asigurându-vă că totul se aliniază
Echipa de marketing a lui Wahl își cuantifică succesul prin utilizarea raportului Profiluri Instagram și mesaje trimise de Sprout.
„Raportul Instagram Profiles a fost extrem de util pentru a descoperi cât de bine interacționăm cu clienții noștri și ce putem face pentru a îmbunătăți experiențele globale ale clienților noștri Wahl”, a spus Wahl.
În decurs de 10 luni, @wahlpro a înregistrat un câștig de 56% în numărul de adepți, depășind creșterea medie anuală a audienței cu 74%. Hashtag-ul #wahl și-a consolidat locul în industrie și a fost folosit de 465 de ori, obținând o rată de implicare netă de 243.177.
18 număr norocos
Smart Inbox, echipat cu capacitatea de a răspunde la comentariile Instagram direct de pe platforma Sprout, a permis @wahlpro să crească implicarea cu 4.307% și să medieze 847 de interacțiuni pe post.
Platforma Sprout oferă Wahl cu instrumente de gestionare a rețelelor sociale echipa sa trebuie să spună o poveste Instagram bazată pe comunitate, care descrie cultura frizeriei. Brandul este capabil să-și prezinte produsele de îngrijire într-un mediu accesibil, care să atragă atât consumatorii, cât și profesioniștii din industrie, fără a compromite relațiile personale pe care Wahl le construiește activ de aproape un secol.
Actualizați: Instagram a modificat API-ul Graph în 2018, ceea ce poate afecta funcționalitatea menționată mai sus. Citiți aici pentru mai multe informații
Descărcați PDFImparte Cu Prietenii Tai:
