Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum Stoneacre Motor Group a realizat vânzări de 1 milion de lire sterline folosind HASHTAGS
Considerat pe scară largă ca cel mai rapid grup de concesionari auto din Marea Britanie, Stoneacre Motor Group are mai mult de 45 de sucursale în Anglia și Țara Galilor.
În timp ce compania traficează pe mărci de renume mondial precum Aston Martin și Harley-Davidson, cele mai valoroase active ale sale sunt relațiile pe care le încheie cu clienții, o întreprindere în care social media a fost de neprețuit.
Folosind HASHTAGS, Stoneacre își echipează sediul central și reprezentanțele individuale cu instrumentele necesare pentru a descoperi informații valoroase din industrie și pentru a se asigura că toate comunicațiile rămân pe marcă.
3 6 9 numerologie
Numai în ultimul an, strategia socială a companiei a dat roade în valoare de 1 milion de lire sterline și nu există semne de încetinire.
Fără Sprout, am pierde controlul general pe care îl avem pentru a ne asigura că eforturile noastre de socializare din întreaga reprezentanță sunt coerente și în conformitate cu liniile directoare ale mărcii.
Calibrarea colaborării
Managerii de social media Alex Hodgson și Charlotte Stevens conduc echipa de socializare a Stoneacre, care include asistența gazdelor Showroom în locații de sucursale individuale care publică conținut social localizat.
De fiecare dată când o gazdă Showroom creează o postare socială, aceasta trebuie aprobată și programată într-un calendar de conținut pentru filiala lor particulară. Folosind o platformă de gestionare a rețelelor de socializare, Stoneacre poate transforma o sarcină manuală plictisitoare și consumatoare de timp într-un proces simplificat.
„Am decis să folosim HASHTAGS peste alte platforme datorită naturii robuste și eficiente a platformei”, a spus Hodgson. „Ușurința sa de utilizare pentru noi și personalul nostru, capacitatea de a descărca platforma de pe un dispozitiv mobil - care este perfect pentru gazdele noastre Showroom - și modelul de prețuri competitive oferit de Sprout au fost toți factorii decisivi. ”
Sprout’s instrumente de colaborare socială sunt concepute special pentru a ajuta echipele să crească vizibilitatea și să obțină eficiența fluxului de lucru.
„Sistemul de aprobare din Sprout este incredibil de util”, a spus Hodgson. „Ne permite să ne asigurăm că tot conținutul postat este formatat corect, fără erori de ortografie sau gramaticale, și că imaginile sunt decupate, modificate și arată cât mai bine posibil”.
9999 semnificația numărului de înger
Deși permiterea fiecărei sucursale să-și creeze propria prezență socială este o parte vitală a strategiei Stoneacre, este la fel de esențial ca toate sucursalele să rămână pe brand și să susțină obiective globale de afaceri.
„Fără Sprout, am pierde controlul general pe care îl avem pentru a ne asigura că eforturile noastre de socializare din întreaga reprezentanță sunt coerente și în conformitate cu liniile directoare ale mărcii”, a spus Stevens. „Ne permite să tragem totul într-un singur loc, să fim cu ochii pe proceduri și să ne asigurăm că suntem pe deplin conformi și că prezența noastră pe social media este de neegalat”.
Instrumentele de colaborare Sprout au ajutat, de asemenea, Stoneacre să își consolideze serviciile de asistență pentru clienți.
„Sprout ne-a ajutat să colaborăm mult mai bine cu departamentul nostru de conformitate pentru a ne asigura că le putem plasa cu ușurință reclamații și îngrijorări”, a spus Stevens. „Vor primi instantaneu un e-mail prin care să-i informeze cu privire la problemă și apoi pot contacta clientul și se pot asigura că primesc un rezultat satisfăcător la comentariul sau mesajul lor. Ne-a economisit ore simplificând procesul nostru. ”
Folosim ascultarea pentru a înțelege ceea ce se spune despre noi pe rețelele de socializare și mai departe pe web, cum ar fi în postările de pe blog și pe forumuri.
Strategia de supraalimentare
O parte importantă a strategiei de afaceri a Stoneacre continuă să crească gradul de conștientizare a mărcii în domeniul social la nivel de sucursală, în speranța creșterii traficului și a conversiilor web.
Pentru a înțelege ce conținut poate îndeplini cel mai bine aceste obiective, Stoneacre apelează la Sprout’s instrumente de ascultare socială .
„Folosim ascultarea pentru a înțelege ceea ce se spune despre noi pe rețelele de socializare și mai departe pe web, cum ar fi în postările de pe blog și pe forumuri”, a spus Hodgson. „Urmărim și ceea ce se spune despre rivalii noștri și despre producătorii pe care îi stocăm. Apoi, luăm toate aceste informații și le folosim în strategiile noastre trimestriale de socializare pentru a determina modul în care putem adapta conținut de care credem că ar putea fi interesat publicul nostru ”.
Cu învățăturile obținute din ascultare, Stoneacre este mai bine pregătit pentru a ajuta sucursalele locale să își dezvolte strategiile de conținut.
„Folosim Sprout pentru a ne ajuta personalul din filială să găsească și să creeze conținut captivant care să beneficieze publicul nostru și să ne descrie afacerea într-o lumină bună”, a spus Stevens. „Atât personalul de la nivel local, cât și cel de la sediul nostru central, utilizează Sprout pentru a planifica eficient, pentru a obține conținut bun, pentru a edita fotografii și pentru a răspunde la întrebări în timp util și eficient.”
numărul trei însemnând
Revizuirea rezultatelor
Stoneacre a devenit client HASHTAGS în 2012, iar succesul său social a continuat să crească.
De exemplu, în primul trimestru al anului 2019, de la an la an, Stoneacre a înregistrat o creștere de 1.000% a traficului de pe site-ul de pe Facebook, reprezentând 92% din tot traficul similar realizat pe tot parcursul anului 2018. Generarea de site-uri web de pe Facebook a crescut 3.300% în aceeași perioadă de timp.
An de an începând cu iunie 2019, în toate profilurile Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Pinterest, Stoneacre a generat 350.000 de clicuri pe linkuri, obținând un:
- Creșterea cu 73,5% a numărului total de adepți sociali
- Creșterea cu 100% a angajamentelor sociale totale
- Creșterea cu 153,2% a numărului total de impresii sociale
Stoneacre acordă clienți potențiali sociali creând vânzări de 1 milion GBP în ultimele 12 luni, cu 591 vânzări atribuite direct clienților potențiali sociali.
După cum a spus Hodgson Management auto online , Sprout îl ajută pe Stoneacre să stabilească ce mărci să promoveze în anumite domenii și ce tipuri de postări vor rezona cel mai mult cu publicul online.
„Sproutul face parte integrantă din strategia noastră socială”, a spus Hodgson. „Realizăm cercetare și dezvoltare folosind platforma, construim o idee despre publicul nostru și despre ceea ce spun și postează despre noi, apoi luăm aceste informații și le folosim pe scară largă în planificarea strategiei noastre.”
sensul anului 1515
Stoneacre Motor Group se angajează să ofere clienților experiențe excepționale, atât on-line cât și offline.
Cu ajutorul HASHTAGS, compania va continua să livreze.
Descărcați PDFImparte Cu Prietenii Tai:
