Când Alexandra Waldman și Polina Veksler au lansat prima colecție de îmbrăcăminte Universal Standard în 2015, toate cele 3.000 de piese s-au vândut în șase zile.



Când am început, eram cu toții îndesați în apartamentul meu cu un dormitor, spune Waldman. Proiectam blugi pe podea, fără să făcusem niciodată așa ceva de la distanță. Când am epuizat acele 3.000 de bucăți, am știut că aceasta este o afacere reală și are un potențial real. Și așa ne-am aruncat cu adevărat în asta.



Pe o piață de comerț electronic din ce în ce mai aglomerată, acest succes este excepțional. Săptămâna trecută, la Untapped, Waldman s-a întâlnit cu directorul de marketing al Sprout Social, Jamie Gilpin, pentru a împărtăși modul în care Universal Standard iese în evidență față de contemporanii săi, valorificând oportunitățile care se potrivesc cu atenția și publicul lor.

Dacă ați ratat-o ​​sau dacă trebuie să reveniți la inspirație, iată cele mai importante trei concluzii pentru mărcile care navighează în creșterea afacerii:

1. Concentrați-vă pe autenticitate pentru a genera conexiuni

Când a discutat despre originile Universal Standard, Waldman a inventat o expresie care încapsulează ceea ce marca și-a propus.

Nu eram interesați de nimic din ceea ce făcea altcineva, spune Waldman. Am înțeles că numai autenticitatea ar crea această tăcere puternică - o tăcere puternică care pur și simplu indică faptul că așa ar fi trebuit să fie întotdeauna.

semnificația a 333

O tăcere puternică permite muncii tale (sau produselor sau serviciilor) să facă o declarație, mai degrabă decât să faci o declarație pentru munca ta. Pentru Universal Standard, aceasta a însemnat crearea unor elemente de bază frumos realizate și bine construite pentru femei de toate mărimile. Deși aceasta este o idee relativ simplă, a șocat o piață care a separat de zeci de ani îmbrăcămintea dreptă și cea mai mare pentru femei.



Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Universal Standard (@universalstandard)

Știam că lucrurile pe care le căutam nu erau acolo, spune Waldman. Daca imi doream un tricou alb trebuia sa aleg intre unul cu putin buchet brodat sau catelus sau pisoi. Mi-am spus: „De ce nu pot să-mi iau un tricou alb grozav care se potrivește perfect corpului meu?” Este o nebunie.



Waldman știa că, dacă ea simțea atât de puternic acest lucru, și alții. Provocând felul în care au fost întotdeauna lucrurile, ea a lovit o coardă cu femeile care s-au identificat cu frustrarea ei, creând o conexiune durabilă de brand cu publicul lor.

Șaptezeci și opt la sută dintre consumatori doresc ca mărcile să folosească rețelele sociale pentru a ajuta oamenii să se conecteze între ei și să fie mai loiali mărcilor la care se simt conectați. Aceste conexiuni nu pot fi cumpărate sau câștigate cu campanii „one-and-made”. Ei trebuie să fie promovați în mod autentic, cu un mesaj de brand care să pară autentic și relevant.

1234 sens spiritual

Dezvoltarea acelui mesaj se bazează pe privirea publicului cu ochi proaspeți. Pune peste date demografice și evaluează cine este reprezentat pe site-ul tău web, e-mailuri și conținut social. Acesta este, de asemenea, un moment grozav pentru a explora orice tăcere puternică din industria dvs. Există ceva ce faci pur și simplu pentru că a fost întotdeauna făcut așa? Căutați un set divers de opinii înainte de a lansa noi campanii, mesaje sau creative?

Punerea acestor întrebări vă poate ajuta să continuați să vă rafinați prezența mărcii, astfel încât să răspundă cu exactitate nevoilor diverse ale clienților dvs.

2. Lăsați scopul mărcii dvs. să vorbească de la sine

În ciuda a ceea ce ar putea crede fanii mărcii, Waldman spune că Universal Standard nu este despre pozitivitatea corpului.

Pozitivitatea corpului este un lucru foarte important și este un lucru foarte personal, spune Waldman. Nicio marcă nu ar trebui să-l coopteze pentru a vă vinde o rochie.

Consumatorii devin din ce în ce mai conștiincioși despre mărcile pe care aleg să le susțină. Deși 70% spun că este important ca mărcile să ia atitudine față de problemele sociale și politice, mulți se tem de spălarea trezită performativă care a devenit din ce în ce mai comun în ultimii ani. Aceste tactici nu numai că par necinstite, ci diluează mesajul ideilor revoluționare pe care intenționează să le comunice.

Cum pot mărcile să urmeze cu atenție această linie? În primul rând, reflectați dacă marca dvs. își trăiește scopul sau îl spune. Standardul Universal își trăiește scopul fiind schimbarea pe care fondatorii săi și-au propus.

314 numărul îngerului

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Universal Standard (@universalstandard)

Am vrut să normalizăm ideea unei reprezentări vaste a tipurilor de corp și a raselor, a genurilor și a vârstelor - și să nu spunem nimic despre asta, spune Waldman. Nu avem lecție de predat. Vrem doar să fie un exemplu.

Această filozofie către incluziune îndepărtează presiunea angajamentelor îndrăznețe care au devenit sinonime cu activismul de brand, lăsând mai mult loc unei prezențe sociale autentice care arată mai degrabă decât spune.

Rețelele sociale ne-au făcut experți în aproape orice, cel puțin, în mintea noastră, spune Waldman. Iar consumatorul tău te poate citi de departe. Ei știu când faci doar zgomotele potrivite și când faci de fapt ceva care contează.

3. Pentru a fi alegerea consumatorului tău, trebuie să asculți

Consumatorii au mai multe opțiuni ca niciodată . Acum, chiar și achizițiile simple vin cu o mulțime de decizii, oferind cumpărătorilor mai multă libertate de a alege produse care se aliniază nevoilor specifice și stilului lor de viață.

Mărcile obișnuiau să spună consumatorului ce ar trebui să-și dorească, spune Waldman. Acum, este invers, în mare parte din cauza rețelelor sociale. Consumatorul poate spune mărcilor cum cumpără și ce este important pentru ei. Schimbarea acelui dialog a fost revelatoare.

Când mărcile ascultă nevoile publicului țintă, descoperă informațiile necesare pentru a rămâne în fruntea grupului. Deoarece scopul mărcii Universal Standard este atât de personal pentru propria experiență a lui Waldman, ea a putut să-și folosească propriile frustrări ale consumatorilor pentru a crea produse care au rezonat cu cumpărătorii la nivel global.

Am decis să facem bijuterii care să includă mărimea și la început, unii oameni au fost confuzi, a explicat Waldman. Ei nu știau ce știam eu ca consumator. Nu mi-am putut cumpăra brățări pentru mine. Dacă vreau un choker, mă va sufoca.

913 numărul îngerului

Bazându-se pe aceste perspective s-a dovedit a fi de succes. Timp de aproximativ o săptămână, nu ați putea găsi pe Google cuvântul bijuterii fără ca Standardul Universal să facă ca bijuteriile care includ dimensiunea să fie alegerea de top.

Dacă nu faci parte din publicul țintă al companiei tale sau dacă vrei să validezi o teorie despre ceea ce publicul tău ar putea dori în continuare, rețelele sociale sunt locul de plecare. Săpând în conversații și interacțiunile care au loc pe rețelele sociale vă poate ajuta să rămâneți la curent cu interesele consumatorilor în schimbare rapidă, ajutându-vă să luați decizii de afaceri centrate pe clientul dvs. ideal.

Instrumentele native de analiză vă pot ajuta să vedeți despre ce vorbește publicul dvs. în acest moment, dar dacă doriți să fiți și mai precis, veți avea nevoie de o soluție de ascultare socială . Acestea vă vor ajuta să restrângeți cuvintele cheie care conduc conversațiile în industria dvs., oferind în același timp informații mai profunde despre volumul conversațiilor, sentimentul și multe altele.

Stabiliți un nou standard

Universal Standard este un studiu magistral în navigarea a ceea ce înseamnă a fi un brand în societatea actuală. Deși nu există planuri universale pentru succes, sfaturile lui Waldman îi pot ajuta pe agenții de marketing din diverse industrii să reia legătura cu publicul lor pentru a crea conexiuni mai semnificative și durabile.

Pentru mai multe despre Alexandra și alți lideri care își asumă riscuri îndrăznețe în industriile lor, consultați înregistrările din Untapped: Leaders Talk Opportunity .

Imparte Cu Prietenii Tai: