Instagram permite mărcilor să distribuie media invitatoare într-un mod care spune o poveste și implică consumatorii. Pentru consumatori, Instagram le permite să-și eticheteze locația, să participe la o conversație comună folosind hashtag-uri și să-și împărtășească vizual activitățile și interesele zilnice.



Datorită naturii sale extrem de vizuale, multe mărci văd Instagram ca pe o extensie a eforturilor lor de publicitate tipărită sau afișată. Aceasta este o oportunitate uriașă ratată. Instagram nu este doar un canal de difuzare. O strategie solidă de implicare pe Instagram, care acordă prioritate conversațiilor autentice, unu-la-unu, va afecta performanța unei mărci.



Nu crede? Raportul nostru de date a arătat că 75% doi consumatori au cumpărat un produs pentru că l-au văzut pe o rețea de socializare. Chiar mai revelatoare au fost cele 70% doi consumatori care au citat că au mai multe șanse să cumpere produse sau servicii de la un brand atunci când acea companie răspunde sau interacționează cu ei pe rețelele de socializare. Sprout oferă companiilor instrumente de management Instagram pentru a promova și dezvolta aceste relații.

semnificația a 3 33

Astăzi suntem încântați să lansăm o funcție de produs care facilitează pentru mărci să prioritizeze implicarea Instagram și să ofere o experiență mai personalizată pentru clienți. THE Vizualizarea contactelor Instagram afișează detaliile profilului unui contact și acoperă hashtag-uri, localizarea geografică și istoricul comentariilor. Informații pe care echipa ta le poate folosi pentru a oferi context comunității tale și pentru a menține gradul de conștientizare a implicării.

Accesarea Vizualizării Contacte Instagram în Sprout

La fel ca la noi Facebook Contacts View/Span> , există trei moduri de a accesa Instagram Contact View prin Smart Inbox: :

  • În fluxul de mesaje, faceți clic pe un avatar al unui utilizator de pe Instagram.
  • Faceți clic pe numele unui utilizator Instagram în colțul din stânga jos al oricărei bule de mesaje primite.
  • Faceți clic pentru a răspunde la orice comentariu Instagram.

instagram-profile-hover

Nu gestionați doar comentariile, construiți relații

Contextul este esențial pentru înțelegerea și cultivarea relațiilor cu clienții. Fie că este un client nou care are o întrebare despre marca dvs. sau un vechi urmăritor care se implică în mod regulat, Instagram Contact View eficientizează comunicarea internă și vă pregătește echipa să răspundă cu cunoștințe și acuratețe.

Noul card de profil Pagina Instagram afișează informații de contact precum numele, biografia, site-ul web și numărul de urmăritori, astfel încât echipa ta să poată înțelege persoana din spatele comentariilor. Câmpul /span> Descriere este un loc ușor accesibil unde echipa ta poate adăuga note pertinente despre un contact. Acest instrument este deosebit de benefic pentru documentarea punctelor de vedere ale ambasadorilor și influențelor mărcii.



Pe lângă câmpul Descriere , la fel de Note – situat în colțul din dreapta sus al cardului de profil – permite echipei dvs. să înregistreze interacțiunile cu un anumit contact. Notele apar în ordine cronologică în istoricul mesajelor unui contact. Acest instrument este deosebit de benefic pentru agenții de asistență pentru clienți care rezolvă probleme sau pentru managerii de rețele sociale care cultivă potențiali clienți.

sensul numerelor 444

instagram-contact-vezi-istoria-cu-notă

Istoricul cuvintelor cheie și al comentariilor creează o implicare personalizată

aba Istoric acoperă toate comentariile lăsate de un contact la orice postare a mărcii dvs. Dacă un urmăritor comentează în mod regulat, referirea la comentarii anterioare ajută echipa ta să creeze o experiență de brand excepțională cu fiecare răspuns.

Conținut generat de utilizatori prin hashtag-uri adiacente sau postări de marcă pe rețelele sociale dintr-o anumită locație. Înarmată cu acest context istoric, echipa ta poate identifica mai bine posibilitățile pentru noi clienți potențiali și influenți și se poate implica într-un mod mai personal.



instagram-contact-view-istory

Când răspundeți utilizatorilor pe rețelele sociale, contextul este totul. A ști dacă un client s-a implicat cu tine în trecut te ajută să cultivi și să menții mai bine relații puternice cu susținătorii fideli ai mărcii. THE CRM Social/span> de la Sprout oferă informații contextuale și funcții de colaborare, astfel încât echipa ta să poată gestiona eficient comentariile primite pe Instagram și să gestioneze mai bine relațiile.

Rămâneți la curent pentru mai multe actualizări ale Vizualizărilor de contact din Sprout!

Imparte Cu Prietenii Tai: