Confruntate cu vremuri economice dificile și cu inflația globală, întreprinderile din toate industriile lucrează din greu pentru a obține cea mai bună rentabilitate a investiției.



Deoarece marketingul este adesea primul canal care suferă când vine vorba de reduceri de buget, în episodul de astăzi investigăm cum să maximizăm marketingul cu o echipă mică de social media.



Captarea spiritului cultural este, în general, o sarcină dificilă pentru majoritatea companiilor de marketing și cu atât mai mult pe rețelele sociale. Tendințele, ciclurile, gusturile consumatorilor și acel factor evaziv cool sunt ceva pe care cei mai mulți dintre noi petrecem mult timp urmărind. Dar oaspeții de astăzi sunt renumiți în întreaga lume pentru că nu numai că știu ce este cool, ci și pentru că de fapt definire ce e misto.

Suntem încântați să ajungem din urmă cu Carina Torres, Social Media Manager al festivalului de artă și tehnologie din Austin, South by South West (SXSW).

SXSW este un brand care a reușit să rămână în fruntea culturii timp de aproape 4 decenii și este acum locul potrivit pentru tot ceea ce urmează. Ceea ce a început  ca un festival de muzică în Austin,  Texas, în 1987, este acum epicentrul tuturor, de la viitorul tehnologiei, la muzică, filme și multe altele.

Dar cum se adaptează la schimbare mica dar puternică echipă de socializare a mărcii care definește cool, și continuă să rămână în fruntea curbei astăzi?

Vorbitori: Cat Anderson și Carina Torres



[Muzică redată]

Pisică : Bun venit la sezonul doi din Social Creatures, un podcast de la Sprout Social. Sunt Cat și sunt aici pentru a explora unele dintre poveștile mele de succes preferate din lumea rețelelor sociale.

Acesta este un spațiu pentru oricine și într-adevăr, aproape orice merge, dar ce face un cont de succes sau popular? Sincer, este greu de știut, dar asta suntem aici pentru a afla.



Pe parcursul seriei, vom vorbi cu mărcile din spatele unora dintre cele mai bune conturi pe care le cunoașteți și cu unele pe care nu le cunoașteți încă pentru a explora modul în care companiile, organizațiile și persoanele fizice și-au atins succesul în rețelele sociale și, în mod esențial, , cum poți să o faci și tu.

Cu rețelele de socializare care se mișcă atât de repede, se pare că în fiecare zi apar noi tendințe de urmat și noi strategii de folosit pentru a capta atenția trecătoare a utilizatorilor și în special pentru mărcile cu echipe mici și idei mari.

Cu peisajul cultural care se mișcă atât de repede, cum naiba poate o echipă mică să capteze mințile a milioane de oameni. South by Southwest este un brand care a fost la vârf de cool de aproape patru decenii.

Începând ca un festival de muzică și cultură în 1987, a devenit un eveniment atotcuprinzător care acoperă viitorul tuturor, inclusiv muzică, tehnologie, afaceri și cultură.

Și mica echipă de social media din South by Southwest i-a menținut în fruntea cool-ului în era digitală, transpunând istoria lor ca curator cultural pe rețelele sociale.

Pentru a discuta despre modul în care echipele mici, dar puternice, pot cuceri lumea rețelelor sociale și să rămână în fruntea curbei, mi se alătură astăzi managerul de social media din Southwest, Carina Torres, pentru a ne spune mai multe.

Deci, Carina, poți să ne spui puțin despre tine și cum te-ai implicat în South by Southwest?

Carina : Da, am început la South by Southwest ca stagiar în 2016, atunci când mergeam la facultate la UT, Austin. Deci, așa, practic, am auzit despre asta deoarece sunt din sudul Texasului, un oraș de graniță cu Mexicul.

Deci, nu auzisem deloc de acest eveniment, am spus: „Este uriaș, se întâmplă atât de multe lucruri deodată.” Așa că da, am spus: „Chiar vreau să fac parte din asta”. Și la acea vreme, am făcut organizația de presă pe covorul roșu și mi-au cerut să revin în următorii doi ani.

Și eram mai interesat de partea de marketing radio, care nu există acum, dar încă mă ocup de rețelele sociale și bloguri și ajut cu orice conținut de pe site. Și apoi am părăsit Austin după facultate și am intrat în tehnologie, marketing, securitate cibernetică, social media.

Și am învățat repede că nu era pentru mine în acel moment, adică după South By, să am celebrități și să văd muzicieni și este doar multă adrenalină, și asta era ceea ce căutam din nou.

Așadar, am vrut să mă întorc la Austin și am văzut că era o poziție deschisă cu noua echipă de marketing de la South By și am luat legătura și am primit postul. Deci, am fost foarte încântat să mă întorc în 2019, să lucrez mai mult cu echipa de comunicare. Apoi este 6 martie și este 2020 și suntem anulați, așa că este o afacere destul de mare.

Am fost foarte încântat să fac acest eveniment ca personal cu normă întreagă și am avut lucruri foarte grozave, am avut o echipă foarte grozavă. Deci, ne ocupăm de asta, iar apoi este 2021 și avem primul nostru eveniment online.

Și asta a fost o schimbare mare și pe partea de marketing. Era de genul „Cum vom arăta lumii ce se întâmplă într-un peisaj digital?” Și vreau să spun că a avut succes cu siguranță, pentru că nu s-a mai făcut niciodată înainte.

Și apoi, în 2022, am avut primul nostru eveniment hibrid și și acesta a avut succes, dar diferit, totul a fost nou. Chiar dacă ai fost acolo de 10 ani, de 20 de ani, totul era ceva nou.

Și tocmai am avut evenimentul nostru din 2023 și tocmai am primit acest rol de manager de social media vara trecută. Deci, totul a fost destul de nou, dar a fost grozav până acum.

Pisică : Wow, adică, ce călătorie. Pentru a fi corect, cred că managerii rețelelor sociale sunt probabil printre cei mai bine plasați pentru a face față schimbării.

Dar asta este o mulțime de schimbări prin care ați trecut de la anulare la a fi digital, la a fi hibrid, cum ar fi să vă dați seama că fiecare dintre acestea trebuie să fi fost total nebun.

Carina : 100% și cred că puteți rămâne cu aceeași strategie și cu unele lucruri care au funcționat, dar trebuie să încercați lucruri noi, să vă asumați riscuri și să aflați unde este publicul dvs. în timp ce suntem cu toții online într-un domeniu diferit acum.

Pisică : Și pot să întreb... Vreau să pun această întrebare brânzoasă chiar în partea de sus. Ne referim la el ca South By și este super șchiopăt dacă spun South by Southwest? Este cum spunem South By?

Carina : Nu, ar trebui să spunem South by Southwest. Da, cu siguranță este un răsucitor de limbi, dar da, putem spune în totalitate South by Southwest.

numărul 444 adică

Pisică : Nu, nu, nu, îmi place. Am fost de genul: „Oh, am informația din interior aici, o să fiu cu copiii cool.” Dar de fapt mă gândeam că ai menționat-o în partea de sus a răspunsului tău acolo. Este evident un eveniment care cuprinde atât de multe lucruri.

Și poate că, de fapt, pentru cineva, de fapt, cred și eu, există șanse mari să existe oameni care ascultă și care au auzit de South by Southwest, dar nu au fost - poate că nu cunosc întreaga amploare a evenimentului. Deci, poate ai putea, vreau să spun, să încerci să surprinzi despre ce este South by Southwest?

Carina : Da, South by Southwest sunt atât de multe lucruri, și cred că pentru fiecare persoană este diferit, pentru că există doar... Adică, puteți merge pentru toate, dar este o conferință, este un festival de muzică, este un film și TV. festival.

Avem un festival de comedie, avem o grămadă de expoziții, avem expoziții ale unei industrii creative în care companiile din întreaga lume pot veni să arate la ce lucrează, produsele lor.

Avem stocuri fixe unde artiștii pot veni și își pot împărtăși arta și este deschis publicului. Avem chiar și concerte gratuite în comunitate, unde poți să vii și să asculți artiști care prezintă, indiferent dacă ai sau nu o insignă.

Avem o competiție de prezentare, există premii pentru inovație, premii pentru serviciul comunitar, da, sunt atât de multe cu care să lucrezi. Sunt atât de multe segmente de public la care ajungem, de la public de masă până la nișă de public, așa că este mult de acceptat.

Pisică : Din perspectivă socială, atunci lucrezi - adică, o problemă comună pe care ai putea-o auzi de la mărcile de filme este că acestea spun: „Oh, despre ce vom posta?” Probabil că aceasta nu este o problemă pe care o aveți vreodată.

Carina : Da, există tot conținutul, există atât de mult conținut cu care să lucrezi cu siguranță. Cred că lupta este de genul: „Bine, bine, cu cine vom vorbi? Cine este unde? Ajungem la publicul potrivit pe această platformă? Cine ne lipsește? Ce ne lipsește din tot conținutul? Este distribuit în mod egal?”

Deci, există încă provocări cu siguranță, dar da, cred că este minunat că avem atât de multe cu care să lucrăm.

Pisică : Și aveți o istorie a îngrijirii a ceea ce este cool, de exemplu, dacă vă aflați la South - South by Southwest este în mod inerent cool. Și așa, mă întreb, cu toată această abundență de conținut și, de asemenea, reputația ta, cum incluzi rețelele sociale în asta?

Cât de importantă este strategia ta de social media pentru a comite asta și pentru a ține un deget pe zeitgeist-ul a ceea ce le place oamenilor? De parcă trebuie să fie o presiune destul de mare.

Carina : Da, vreau să spun, vreau să o duc înapoi în 2006, South by Southwest a ajutat la lansarea Twitter, care era o afacere foarte mare la acea vreme. Și doar gândindu-mă la cât de multe schimbări s-au întâmplat de atunci nu numai pe Twitter, ci și pe toate platformele, este sălbatic.

Și cred că doar arată că South By a fost întotdeauna dispus să-și asume riscuri atunci când vine vorba de noi platforme sociale sau noi caracteristici sociale. În mod evident, avem o prezență proeminentă în rețelele sociale și ocupă o mare parte din strategia noastră de conținut în ansamblu.

Și chiar și pe site, este ca și cum socialul este pentru marketing pentru noi? Și da, vrem să împărtășim tot ce se întâmplă, vrem să împărtășim viitoarele tendințe tehnologice, vrem să împărtășim noile filme sau seriale TV, vrem să împărtășim noi artiști viitori și cetera. Și vrem să împărtășim asta comunității noastre digitale. Dorim să ajungem la toate publicurile noi și de nișă cu care putem comunica.

Și cred că și astăzi, vorbind despre modul în care ținem pasul cu rețelele de socializare astăzi, la fel cum toată lumea realizează videoclipuri, așa faceți descoperirea pe rețelele sociale.

Toată lumea încearcă să-și facă platforma ca TikTok și prioritizarea videoclipurilor. Veți obține un clasament mai înalt, mai mulți oameni vă vor vedea conținutul dacă faceți videoclipuri, așa că urăsc să spun asta, dar trebuie să fim pe placul algoritmilor.

Și îmi reamintesc mereu echipei mele: „Ok, e grozav, dar să ne gândim la ce va favoriza algoritmul?” Și cred că ceva pe care echipa noastră o face bine și conducerea noastră o face bine este că devenim mai adaptabili.

Devenim mai creativi cu orice conținut creăm și ne schimbăm strategia – mai ales că așa cum spuneam, trecând de la un eveniment normal la digital la hibrid, la din nou, normal, dar totuși ceva digital, trebuie să fim întotdeauna adaptabili.

Pisică : Nu pot pune această întrebare, când spui, gândindu-te la algoritm, ai vreun sfat din interior pe care le-ai putea împărtăși? Care este conținutul pe care credeți că îl va favoriza algoritmul?

Carina : Video vertical cu siguranță.

Pisică : Da bine.

Carina : Nu știu, am încercat și noi să testăm A/B, lucrând cu echipa noastră video, cam ca ceea ce funcționează pentru noi, și cred că fiecare cont este diferit. Ca și cum, cu adevărat, algoritmul este algoritmul, dar și cum ar fi „Cu ce ​​se interacționează publicul tău?” Și va spune și ce arată algoritmul.

Așadar, cred că doar să fii conștient, dar și videoclipul vertical este cheia în acest moment, cu siguranță, pentru oricine. Și vreau să spun, vezi asta peste tot cu orice brand, așa cum este acum.

Pisică : Cred că este foarte interesant când vorbești despre capturarea acestui conținut. Din perspectiva exterioară, mi se pare că acoperiți sfânta trinitate de lucruri pe care doriți să le faceți online.

Deci, ai cunoașterea mărcii tale, ești cunoscut pentru că ești cool, ești cunoscut pentru această uimitoare organizare de lucruri care se întâmplă la acest eveniment. Deci, împărtășiți asta pentru brand.

Este, de asemenea, generația principală, pentru că vei împărtăși asta cu oameni care vor spune: „O, Doamne, trebuie să trec la următorul”. Deci, probabil, contribuiți și la creșterea vânzărilor de bilete de anul viitor.

Și apoi, bineînțeles, ați menționat... și aș dori să sapă și eu puțin în acest lucru, comunitatea, care cred că este uneori din perspectiva mărcii, puțin uitată, dar social media a fost creată pentru comunitate. Și așa, mi-a plăcut foarte mult să aud că aceasta este o mare parte a atenției tale.

Ne poți spune puțin mai multe despre ce faci pentru și cu comunitatea ta online și cum ai grijă de ea și cum o cultivi?

Carina : Simt că este ceva ce încercăm să perfecționăm, dar interacționează cu participanții noștri atunci când putem. De parcă sunt atât de încântați să vină și noi suntem atât de încântați să-i avem. Deci, arătându-le puțină dragoste, participanții au probleme cu înregistrarea sau pur și simplu, sunt atât de multe locuri unde să meargă.

Așadar, asigurându-ne doar că atunci când cineva ne trimite prin DM și are o întrebare sau este pierdut, asigurându-ne că suntem atenți și spunem de genul „Putem să vă trimitem la locul potrivit, nu vă temeți”.

Și da, simt că și Austin s-a schimbat atât de mult în ultimii ani, dar încă încerc să spun: „Aceasta este casa noastră, ne iubim localnicii, ne iubim austinii, ne iubim comunitățile. Să arătăm dragoste și sprijin localnicilor și restaurantelor este tot ce putem face.”

Pisică : Și cred că de fapt se încadrează destul de bine în următoarea întrebare. Deci, vorbim despre schimbare, ai menționat că te-ai alăturat în 2019. Tare, grozav, ce timp minunat să fii în viață și care este treaba...

Carina : Ce rezerva viitorul?

înger numărul 808 însemnând

Pisică : Cine știe, habar n-avem. Rulați 365 de zile și scrumbie sfântă, lucrurile s-au schimbat; ai menționat evident că ai fost anulat, 2020 este anulat, 2021 este doar online, hibridul lui 2022.

Poți măcar să începi să ne spui cât de social a susținut asta? Pentru că nu îmi pot imagina - ei bine, știu că atât de multe afaceri și evenimente în special au trebuit să se sprijine atât de mult pe echipele lor sociale în această perioadă și mă întreb dacă a fost același lucru pentru South by Southwest?

Carina : Așa cred. Cred că va exista întotdeauna o aplecare pe social, indiferent. Adică, a fost puțin greu pentru că nu aveam atât de mult conținut cu care să lucrăm până în 2021, încă utilizând lucruri pe care le aveam în 2019 și, chiar și atunci, 2021 se întâmplă. Dar încă nu ai toate lucrurile interesante care s-au întâmplat în acest moment în viața reală. Deci, încercați doar să utilizați aceste întâlniri Zoom pentru partajarea conferințelor.

Artiștii au făcut un lucru foarte tare în care au cântat... cam în spațiul lor și a fost foarte grozav să împărtășească și să fie difuzate și filmele și să le împărtășească. Dar a fost cu siguranță greu pentru că pur și simplu nu aveam conținutul la momentul respectiv.

Și odată ce a venit 2022, a fost ca, bine, da, avem atât de mult conținut cu care să lucrăm acum, suntem atât de încântați. Și vreau să spun că chiar și în acea epocă, nu eram pe TikTok și simt că cel puțin acolo se îndrepta publicul. Și apoi înainte rapid, unul sau doi ani mai târziu, toată lumea spune: „Trebuie să fim pe TikTok, trebuie să ajungem la aceste audiențe”.

Și același lucru, mă refer în special pentru 2022, am spus: „Este primul nostru eveniment în persoană din 2019, trebuie să fim aici. Nu avem audiență în acest moment, nu știu la cine vom ajunge, dar sunt oameni acolo care merg la South By sau îl urmăresc pe South By, așa că hai să le dăm ceea ce își doresc.”

Și sunt recunoscător echipei mele pentru că a avut încredere în mine pentru că am avut un mic succes acolo de atunci și am simțit cum funcționează cel mai bine. În special pentru site-ul, simt că locul unde luăm cel mai mult impuls în toate rețelele sociale și încă ne creștem audiența acolo.

Conținutul nostru este încă 100% organic acolo, ceea ce este cu adevărat interesant. Și cred că există atât de mult potențial pentru noi de a crește acolo și sunt încântat să ajung la nișă de public de acolo și ca oamenii să ne descopere într-un mod pe care nu l-au făcut pe alte platforme.

Pisică : Acesta este un punct atât de bun pentru că TikTok este atât de grozav pentru descoperire, cred că poate mai mult decât alte platforme în care trebuie să cauți oameni pentru a-i urmări, poți să dai peste lucruri care sunt noi și interesante.

Am vorbit despre cum South by Southwest; Chiar vreau să-i spun South By pentru că vreau doar să mă prefac că sunt cool.

Carina : Îmi place South by Southwest.

Pisică : Bine, South by Southwest, o vom numi South by Southwest. Ești cunoscut pentru că ai grijă de ceea ce este cool. Există mult spațiu și mult timp la eveniment, nu aveți același spațiu și timp online. Există doar atâtea lucruri pe care le poți pune cu adevărat pe o mulțime de platforme.

Deci, cât de mult se întâmplă cu ceea ce difuzați pe rețelele sociale și cum faceți asta? Cum vă păstrați acea filozofie și reputație cu organizarea dvs. de lucruri online?

Carina : În ceea ce privește conținutul nostru, 100% îi revine participantului nostru, toate lucrurile interesante pe care le împărtășim sunt din cauza a ceea ce aduc. Ne susținem cu adevărat scopul, pe care îl replicăm pe rețelele sociale de a ajuta oamenii creativi să-și atingă obiectivele.

Îmi place să mă consider o femeie hype pentru acești participanți pe tot parcursul anului și pentru echipă. Ne aduc conținutul cool cu ​​care să lucrăm și avem privilegiul de a-l împărtăși lumii. Și cred că se întâmplă atât de multe, în afară de ceea ce se întâmplă pe site.

Este ca și cum ai spune chiar acum: „Bine, ce a funcționat, ce nu a funcționat? Ce putem face nou pentru 2024? Ce putem începe să facem brainstorming?” Venim și vedem dacă strategia noastră este încă relevantă pentru 2024, ce vrem să schimbăm, ce vrem să adăugăm și apoi să ne pregătim pentru aplicații.

Cum vom promova aplicațiile anul acesta? Cum ne vom schimba acum că videoclipul vertical este o chestie completă. Ce videoclipuri verticale vom distribui?

Și apoi, odată ce începem să apară programare, cum ar fi organizarea de anunțuri, stabilirea modului în care vom prezenta participanții care vin, apoi este evenimentul și apoi se întâmplă din nou. Deci, merge tot anul și cred că doar ceea ce aduc participanții este ceea ce îl face cool, cred.

Și cred că, chiar și doar gândindu-mă la Lizzo, ea a venit la South By în 2014 și câțiva ani după aceea, și este ca și cum să ne uităm la Lizzo astăzi și anul trecut, ea a fost o prezentare principală pentru evenimentul nostru din 2022, și acesta este ca întregul cerc South By. pentru noi.

Putem continua să promovăm acest participant, să-i arătăm progresul, să-și arătăm realizările, premiile și apoi ei sunt un cuvânt cheie. Este o nebunie, să-i văd călătoria a fost o nebunie pentru noi.

Pisică : Este un ciclu de viață complet atât de frumos, nu-i așa, atunci să-l vezi pe acel participant devenind un megastar complet. Adică, mega star o acoperă chiar pe Lizzo? Ea este iconică.

Carina s: Da, iconic și chiar Everything Everywhere All Once, având premiera anul trecut la South By și câștigând nu știu câte premii ale Academiei, dar și primind această recunoaștere, parcă aducem lucruri foarte interesante și este un privilegiu să fim capabil să-l promoveze.

Pisică : Sunt atât de geloasă pe munca ta pentru că sună incredibil de distractiv. Dar o altă întrebare pe care nu sunt oarecum nervos să o pun, dar mă tot gândesc, cum surprinde ea toate acestea? Și ai menționat echipa ta, câți oameni lucrează în echipa ta de social media, pentru că sunt multe de făcut, nu?

Carina : Sunt multe de făcut și suntem mici. Suntem o echipă mică; Sunt eu ca persoană socială, avem doi, trei editori la un moment dat chiar acum și, evident, avem un manager și niște oameni de site și un designer. Aceasta este echipa noastră web și socială.

Suntem o echipă mică, dar avem o echipă video uimitoare, care este, de asemenea, mică, dar uimitoare pentru a lucra și alte echipe de captură de conținut și, evident, externalizează oameni pentru evenimentul la fața locului, deoarece există atât de multă acoperire, dar o facem.

De parcă vreau să ofer recuzită echipei mele pentru că o facem să se întâmple și poate ne lipsesc lucruri ici și colo pentru că nu avem resursele pe care ni le-am dori. Dar cred că, per total, facem o treabă foarte bună pentru a ne asigura că ajungem la momentele mari și ne asigurăm că cel puțin există un fotograf sau un videograf acolo pe care să-l vedem mai târziu și să spunem: „Oh, a fost grozav. , ar trebui să împărtășim asta acum.”

Pisică : Îmi place asta, simt că există sute de echipe mici, dar puternice de rețele de socializare, care au o mulțime de genul „Da, uimitor”, pentru că cred că sunt atât de multe echipe mici de rețele sociale care fac lucruri incredibile și cred că din exterior tu pot crede că în spatele acestui efort se află echipe mult mai mari, dar este să vă cunoașteți publicul, să știți ce faceți și să îl executați la un nivel excelent.

Carina : Da, strigă micile echipe sociale cu siguranță, supraviețuim în fiecare zi.

Pisică : Cred că este plăcut să te aud vorbind despre intrarea pe TikTok și despre acel sentiment de „Oh, trebuie să fim pe această platformă”, pentru că din nou, a existat o echipă socială în lume care nu avea pe cineva care să spună: „Ar trebui să fim fii pe TikTok?”

Începeți de la zero pe orice platformă poate fi destul de dificil. Ne puteți spune despre conținutul pe care îl distribuiți pe TikTok? Distribuiți conținut cu adevărat rafinat? Faceți conținut dur și gata? Cum ai stilul tău pe TikTok?

Carina : Simt că modul în care l-am vândut echipei pentru ca noi să începem acolo a fost să facem greu și gata. Am spus: „Acesta nu trebuie lustruit; acest lucru nu trebuie să fie un mare lift.” Evident, a avea lucruri aprobate legal este un lucru, dar în ceea ce privește stilul, îmi place Lo-fi este ceea ce căutam cu adevărat când l-am lansat.

Știi, doar având acel tip de simț POV, astfel încât să putem face oamenii să simtă că sunt aici și să-i facem pe oameni să vrea să vină aici și să se bucure de el. Și cred că atunci am început să ne distrăm puțin mai mult cu el.

Și, în timp ce lucram cu echipa noastră video, ne spunea: „Bine, au apărut filmări frumoase, putem să obținem acea verticală? Putem folosi asta pentru TikTok, dar totuși să nu fim la fel de lustruite?” De parcă acesta nu este un videoclip de vânzări, este corect să încerc să retrăiesc acel moment magic și asta este cam tot ce vreau să împărtășesc.

Pisică : Sunt atât de fericit să te aud spunând că, pentru că cred că te cunoști pe tine însuți când folosești TikTok și vezi ceva care este prea lustruit sau se simte ca o reclamă, sunt atât de dezactivat de el. Și cred că unele mărci experimentează cu ambele, așa că cred că cumpărați din bani.

Carina : Da, există o mulțime de lucruri pe TikTok. Adică, sunt pe pagina Pentru tine și uneori nici măcar nu văd sponsorizat și îmi place și îmi spun: „Aceasta este magia acolo”, că nici măcar nu știu că acesta este un videoclip sponsorizat.

Pisică : Da, în totalitate, și nu este ușor de făcut uneori. Unii oameni chiar eșuează și apoi unii o fac corect. Și cred că, așa cum ai spus, când vezi că este făcut bine, este ca sărutul bucătarului. Bucătar bun.

Carina : Da, sărutul bucătarului, cum pot să le fac asta?

Pisică : Am vrut să vă întreb cum ați contribuit la crearea unei voci unice pentru South by Southwest online, când este deja atât de stabilită în mintea publicului? Sau a trebuit să faci asta?

Carina : Aș da credit echipelor anterioare de comunicare și, de asemenea, conducerea noastră pentru departamentul nostru. Cred, așa cum am spus, South By este atât de multe lucruri și pentru toată lumea este diferit și vorbim mereu cu un public specific pentru toate lucrurile pe care le oferim și asta este foarte mult.

Dar cred că echipa se asigură întotdeauna că rămânem fideli mărcii noastre, vorbim cu comunitatea noastră, vorbim cu – suntem o companie de brand cu sediul în Austin, asigurându-ne că rămânem fideli acestui lucru. Suntem informative, dar ne putem identifica și cu publicul nostru.

Și îmi place să spun oamenilor că suntem emoji-ul cowboy. Ca și cum emoji-ul de cowboy a fost într-adevăr construit pentru noi, așa că îl punem o palmă tot timpul. Și este grozav pentru că cowboyii sunt în tendințe acum.

Pisică : Cowboyii sunt în tendințe acum? Trebuie să fi ratat această notă.

Carina : Simt că toată lumea încearcă să fie un cowboy chiar acum. Așa cum toată lumea are cizme de cowboy, toată lumea are o pălărie de cowboy în afara Texasului, așa că este interesant de văzut.

Pisică : Mă bucur că mi-ai oferit aceste informații pentru că nu știu dacă acestea au fost încă afectate în Marea Britanie, Irlanda și Europa, așa că o să trec înaintea tendinței.

Carina : Mă întreb dacă va fi, dar cu siguranță poți să te prezinți la birou cu o pălărie de cowboy și cizme și să vezi cum merge.

Pisică : Adică, cred că ar fi cu siguranță o privire, îmi place asta. Cred că întrebarea mea finală pentru tine este, acesta este un rol incredibil de grozav pe care îl ai într-o companie care îl susține pe deplin, ceea ce este atât de grozav de văzut.

Totuși, din păcate, auzim tot timpul, știi, vorbim despre echipe sociale mici și puternice, și de multe ori sunt mărci care nu știu cum să înceapă pe rețelele de socializare, sunt oameni care nu știu. Nu știu cum să încep în rețelele sociale.

Aveți vreun sfat pentru ambele grupuri despre cum să vă faceți cu adevărat drum în rețelele sociale din perspectiva mărcii și apoi și ca individ?

Carina : Da, aș începe cu să nu-ți fie frică să-ți asumi riscuri. Adică, este ca și cum ai spune despre Twitter, cum am ajutat la lansarea lor. Tocmai am ajuns pe TikTok; nu știi niciodată unde te va duce.

Întotdeauna propun meme echipei juridice, nu știi niciodată ce vor aproba. Deci da, pur și simplu nu-ți fie frică și mergi. Sincer, înveți doar perspective și totul este o curbă de învățare, doar uită-te așa.

Așa cum am menționat și videoclipul vertical, acesta fiind accentul uriaș și spre ce înclină fiecare brand în acest moment și spre ce înclină algoritmii, cu siguranță trebuie să fie inclus în activele de conținut.

Și, așa cum am spus, să fii atent la ce tip de conținut interacționează publicul tău pe platformele tale sociale. Nu sunt toți la fel, public diferit peste tot. Mă simt ca recordul spart, dar asta a fost ceva pe care când am venit, a trebuit să-l explic și echipei.

Este ca și cum trebuie să încetăm să difuzăm totul pe toate platformele și să fim repetitivi pentru că sunt atât de mulți oameni diferiți pe fiecare. Deci, haideți să ne uităm mai mult la perspectivele noastre acolo și să răspundem cu asta.

Și apoi aș termina cu a fi autentic. După cum am spus, nu mai fiți un cont de socializare de tip salesy, și videoclipurile Lo-fi, mai autentice firesc, doar fiți autentice.

Pisică : Deci, Carina, avem de fapt o întrebare pentru tine astăzi de la unul dintre colegii tăi din industrie, acesta este Maeve McQuillan de la WebSummit

Maeve: Bună Carina, mă numesc Maeve McQuillan și sunt șeful de marketing de conținut la WebSummit. Așa că am o întrebare pentru tine astăzi, în calitate de coleg profesionist în marketing pentru evenimente live. La SXSW simți că trebuie să ai o prezență pe fiecare platformă de socializare sau ești mai selectiv cu platformele pe care le folosești? Și de ce dacă da?

Carina: Cred că depinde cu siguranță de brandul tău, de obiectivele pe care vrei să le atingi și de publicul tău. La SXSW, în special, avem o mulțime de publicuri diferite, deoarece suntem o mulțime de lucruri diferite. Și toate aceste audiențe sunt răspândite pe toate aceste platforme diferite.

Carina : Deci avem abordări diferite pentru fiecare platformă în strategiile noastre sociale, astfel încât să putem conecta și să ajungem la aceste audiențe, iar pentru noi cred că este important să fim pe multe platforme sociale diferite pentru a ajunge la aceste audiențe.

Și chiar încercați ceea ce a fost o platformă neatinsă pentru noi, cum ar fi TikTok, chiar și pentru a ajunge la noi audiențe și a intra în legătură cu mai mulți oameni.

Și, evident, cred că resursele joacă un factor important în gestionarea tuturor acestor canale diferite, dar cred că odată ce obiectivele tale sunt clare și publicul tău este definit pentru fiecare platformă, cred că este mai ușor să conduci tot conținutul și să știi cu cine te conectezi de fapt. cu.

Și, în sfârșit, cred că aș adăuga că nu-mi este frică să-ți asumi riscuri pe o nouă platformă doar pentru că nu ești acolo, nu știi niciodată la cine vei ajunge, ar putea fi un mare succes

Pisică : Nu aș putea fi mai de acord cu tine. Ah, și ai uitat să menționezi cowboy, cum ar fi să arunci niște emoji-uri de cowboy.

Carina : Da, și aruncă niște cowboy acolo. Îmbrăcați-vă ca un cowboy, într-adevăr, mergeți la cowboy complet.

3:33

Pisică : Doamne, Carina, mulțumesc mult.

Carina : Mulțumesc.

Pisică : Mi-a plăcut absolut să vorbesc cu tine. A fost atât de interesant și sunt atât de geloasă, dureros de geloasă pe munca ta minunată. Și da, mulțumim că ți-ai acordat timp să vorbești cu noi. Sunt sigur că ascultătorii noștri le vor plăcea absolut.

Carina : Vă mulțumesc foarte mult că m-ați primit și, din nou, voi striga și echipei mele pentru că este un rol grozav, dar, așa cum am spus, suntem mici și mă ajută cu adevărat să fac totul să funcționeze, așa că strigă.

[Muzică redată]

Pisică : Ai ascultat Social Creatures cu mine, Cat Anderson. Mulțumesc Carinei pentru că mi s-a alăturat astăzi. Puteți găsi link-urile către toate rețelele sociale South by Southwest în descrierea acestui episod. Și, desigur, mulțumiri lui Sprout Social pentru că a făcut posibil acest podcast.

Dacă v-a plăcut acest episod, asigurați-vă că ne anunțați pe rețelele de socializare la Sprout Social și abonați-vă pentru a asculta alte episoade ca acesta oriunde vă aflați podcasturile. Vă mulțumim pentru ascultare și ne vedem în două săptămâni.

Imparte Cu Prietenii Tai: