Unde converge Anderson Paak cu West Midlands de altădată? La Black Country Living Museum, un muzeu în aer liber care folosește TikTok pentru a distra și educa adepții despre viața din regiune de-a lungul istoriei.



Emily Smith, manager de audiențe și comunicații – și actrița care o interpretează pe doamna anilor 1940 la BCLM – împărtășește modul în care muzeul și-a găsit faima în timpul pandemiei și de ce videoclipurile lor au ajutat să readucă sandvișurile cu carne de vită în epoca modernă.



vârsta de 33 de ani

Perfecționați-vă despre ceea ce trebuie și ce nu faceți în rețelele sociale, alăturându-vă mătușii lui Sprout, agonisita de rețelele sociale, mătușa Stacey, în timp ce ea rezolvă o altă problemă presantă despre rețelele sociale și intrați în contact cu una dintre propriile dileme din rețelele sociale, trimițând un e-mail la soundadvice@sproutsocial.com . Conectați-vă cu BCLM pe TikTok prin @BlackCountryLivingMuseum sau pe Twitter și Instagram pe @BCLivingMuseum.

Transcriere

PISICĂ ANDERSON Bun venit la Creaturi sociale , un podcast de la Sprout Social. Sunt Cat și sunt aici pentru a explora unele dintre poveștile mele de succes preferate din lumea rețelelor sociale. Acesta este un spațiu pentru toată lumea. Și, într-adevăr, aproape orice merge. Dar ce face un cont de succes sau popular? Sincer, este greu de știut. Dar asta suntem aici pentru a afla.

Pe parcursul seriei, vom discuta cu mărcile din spatele conturilor pe care le cunoașteți și cu unele pe care nu le cunoașteți pentru a explora modalitățile ciudate și minunate prin care companiile, organizațiile și persoanele fizice au obținut succes pe rețelele sociale, toate cu informații tangibile pe care dvs. se poate aplica propriilor strategii sociale. Și vom ține seama de sfaturile lui Stacey, mătușa noastră agonisită în rețelele sociale, care este aici pentru a vă ghida prin unele dintre cele mai dificile dileme digitale.

Așadar, săptămâna aceasta, mi se alătură Emily Smith, coordonatoare pentru audiențe și comunicații la Black Country Living Museum sau BCLM din West Midlands din Marea Britanie. Pentru cei care nu știu, Black Country Living Museum este doar o mică senzație TikTok. Dacă v-ați săturat vreodată să vedeți aceleași tipuri de tendințe video în feedul dvs., vă pot garanta că Black Country Living Museum va fi o ușurare binevenită și răcoritoare. Detaliind viața în Marea Britanie de-a lungul istoriei, se simte încă incredibil de modern. În ceea ce privește conținutul, este cu totul unic. Este un amestec de istorie și cultură modernă. E amuzant. Și pe deasupra, este educațional.



Abia aștept să vorbesc cu Emily astăzi despre formula lor secretă din spatele incredibilelor lor rețele sociale. Dacă doriți să vedeți ce fac ei, îi puteți urmări pe TikTok @BlackCountryLivingMuseum sau pe Twitter la @BCLivingMuseum.

Emily, bine ai venit Creaturi sociale .

EMILY SMITH Buna ziua. Este foarte frumos să fii aici.



PISICĂ ANDERSON E minunat să te am aici. Și o, Doamne. Mi-am petrecut cea mai mare parte a zilei urmărind toate videoclipurile tale TikTok. Dar-. Deci, am un milion de întrebări, dar înainte de a intra în prezența socială uimitoare a BCLM, ar trebui să luăm o secundă pentru a recunoaște cât de unic este de fapt. Și poate pentru acei ascultători care nu știu nimic despre asta, ați putea vă rog să explicați unde vă aflați, ce se întâmplă acolo și de ce BCLM nu este muzeul dvs. obișnuit?

EMILY SMITH Da. Desigur. Deci, BCLM spune povestea Țării Negre, care este o zonă formată din mai multe orașe și orașe din West Midlands, iar aceste orașe și orașe au jucat un rol masiv în istoria Revoluției Industriale. Este, de asemenea, o zonă cu adevărat interesantă, pentru că, deși este cu adevărat faimoasă, granițele exacte sunt masiv dezbătute. Așadar, se spune adesea că s-ar putea să te chinui să găsești doi oameni care să fie de acord cu privire la unde începe și se termină Țara Neagră.

Muzeul are sediul în Dudley, care este absolut sută la sută în Țara Neagră, și spune povestea istoriei Țării Negre, de la sfârșitul secolului al XIX-lea până la mijlocul secolului XX. Și nu este muzeul tău obișnuit, pentru că este un muzeu viu și este în aer liber. Așadar, suntem un sit de douăzeci și șase de acri, iar vizitatorii se plimbă și experimentează muzeul direct. Deci, nu te uiți la obiecte din spatele caselor de sticlă. Te plimbi și vezi case și magazine și zone industriale și întâlnești personaje. Și folosind, cum ar fi, toate cele cinci simțuri. Vedeți lucruri, auziți, atingeți și mirosiți și gustați.

Există istorie peste tot la un muzeu. Există o mulțime de case diferite în care puteți merge. Puteți, de exemplu, să cunoașteți oamenii care ar locui în case. Poți să mergi într-un pub vintage și să cumperi o halbă, așa cum ai fi putut să faci în 1910. Avem magazine foarte faimoase de fish-and-chips. Deci, mulți oameni merg acolo. Poți să mergi și să urmărești o demonstrație de fabricare a lanțurilor și, parcă, să simți focul ca la o demonstrație de fabricare a lanțurilor și să vezi că toate aceste lucruri se fac de fapt. Deci, este foarte tare.

PISICĂ ANDERSON E atât de tare. Și, de fapt, poate corect să spunem că ați crede că un muzeu care detaliază viața istorică într-o anumită parte a Angliei ar putea să nu pară genul de afacere care ar domina în mod absolut rețelele sociale. Dar mă înșel. Greșesc total, pentru că dominați complet rețelele sociale. Și mă întreb, înainte să intrăm în succesul uriaș pe care îl găsiți: există alte muzee care fac ceea ce faceți dvs. sau sunteți total unic cu ceea ce faceți pe TikTok?

EMILY SMITH De fapt, ați fi surprins câte organizații de patrimoniu sunt prezente pe TikTok și pe alte platforme. Am cam condus puțin drumul. Dar sunt atât de mulți dintre ei acolo acum. Deci, suntem absolut printre prieteni. English Heritage și Ironbridge Gorge Museum au o prezență excelentă TikTok și există multe alte organizații din Marea Britanie pe platformă care o distrug absolut. Și ni se alătură de peste iaz și locuri precum Muzeul de Istorie din Sacramento, Old Salem, care este un alt muzeu de istorie viu care face lucruri grozave pe TikTok.

Twitter este, de asemenea, un loc grozav pentru a găsi exemple de rețele sociale grozave din muzee. Suntem în mod deosebit pasionați de #CreativeBattle a Muzeului York. Ei încurajează alte muzee de patrimoniu să împărtășească obiecte deosebit de ciudate și minunate în colecțiile lor. S-ar putea să spună: „Bine. Muzeu, împărtășește-ți cel mai înfiorător obiect.” Și muzeele se agita pentru a vedea cine are cel mai înfiorător lucru din colecția lor. Și credem că este absolut fabulos.

PISICĂ ANDERSON Iubesc aia. Îmi place atât de mult când oamenii găsesc, știi, puțin... Dvs. – micul vostru colț al rețelelor sociale. [diafonie 0:05:23].

EMILY SMITH Îmi place când oamenii își găsesc nișa.

PISICĂ ANDERSON Da.

EMILY SMITH E minunat. Este – este o parte ciudată a, cum ar fi – Internetul pentru a vă găsi telefonul mobil, dar este un loc sănătos și minunat.

PISICĂ ANDERSON Da. Intru totul. Și până în acel punct, ai putea să te gândești: „Cum se va traduce acest lucru pe rețelele sociale?” Este de fapt un cadru genial pentru conținutul din rețelele sociale. Ai câștigat notorietate pentru videoclipurile tale de pe TikTok, care prezintă actori în ținute istorice care distrează și educă adepții despre povestea unuia dintre primele peisaje industrializate din Marea Britanie. Adică, asta nu-i face dreptate. Și poate în cuvintele tale, cum ai descrie videoclipurile pe care le faci și de ce sunt speciale?

EMILY SMITH Cred că sunt în special pentru că încercăm să combinăm istoria și un fel de concepte în tendințe. Așadar, am vrea să încercăm să echilibrăm învățarea și divertismentul. Și cred că, dacă poți încerca să atingi acel echilibru, așa faci rețelele de socializare care sunt interesante și captivante, mai ales în lucruri precum TikTok, când nu ai atât de mult timp pentru a atrage atenția oamenilor, pentru că este atât de ușor. pentru a derula doar.

PISICĂ ANDERSON Intru totul. Și e amuzant, vorbești despre acest tip de amestec de educație și divertisment, pentru că, deși este greu să alegi un favorit, un videoclip care cred că este absolut hilar este videoclipul „Pretty Sure This is Why British People Love Tea Much” , care îi are pe Anderson .Paak și Bruno Mars în fundal. Nu am de gând să te fac să suferi, dar este cântecul, știi. „Nu să fiu dramatic, dar vreau să mor.” Și arată o doamnă îmbrăcată în ținute victoriane, bând apă fiartă de holeră. Nu apă de holeră nefiertă.

EMILY SMITH Nu nefiert. Absolut.

PISICĂ ANDERSON Și ea moare. Dar acesta este doar unul dintre atâtea videoclipuri. Așadar, mă întreb: cum mențineți acest proces creativ și veniți cu idei noi interesante?

EMILY SMITH Cred ca este-. Multe dintre cazurile în care eu și restul echipei noastre de marketing folosim TikTok în viața reală. Cu toții avem vârste diferite și avem interese diferite. Așadar, încolțim diferite părți ale acestuia. Dar îl folosim suficient pentru a recunoaște tendințele.

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

EMILY SMITH Dar suntem și obsedați de locul în care lucrăm și de oamenii cu care lucrăm. Așadar, este foarte ușor să parcurgeți și să vedeți videoclipuri, să vedeți tendințe, să vedeți clipuri și să vă gândiți: „Oh, cum pot – cum pot face acest muzeu? Cum pot face acea istorie?”

De asemenea, suntem super, super norocoși aici, pentru că avem atât de multe lucruri care ne împrumută să filmăm. Deci, avem personaje istorice pe site și sunt deja frumos îmbrăcate de un manager de costume. Avem decoruri istorice, pentru că avem toate aceste clădiri frumoase care au fost replicate sau translocate în muzeu, în acest mic sat istoric frumos mozaic. Și avem cercetători care oferă o mare parte din conținutul istoric. Deci, ceea ce reprezintă videoclipurile noastre este ce înseamnă o excursie la muzeu.

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

EMILY SMITH Multe dintre ele reprezintă atât de mult oferta noastră de bază și genul de lucruri pe care le-ai învăța dacă ai veni oricum la muzeu. Doar versiunea TikTok. Și cred că de aceea ne este atât de ușor să găsim idei, pentru că știm deja atât de bine ce este muzeul. Și apoi, odată ce începi să folosești TikTok mult, înveți ce este TikTok. Și apoi, dacă poți să încerci să-i căsătorești pe cei doi împreună...

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

EMILY SMITH … creează un conținut foarte frumos.

PISICĂ ANDERSON Cred că am mai spus acest lucru în acest podcast, dar există o tendință reală când oamenii sunt ei înșiși, se distrează puțin, știu care este punctul unic de vânzare. Este atât de adesea un fel de mică formulă secretă din spatele lucrurilor care merg bine.

Și, de fapt, să vorbim despre cât de bine ți-a mers pe TikTok. Deci, aveți un virgulă trei milioane de urmăritori pe TikTok, ceea ce este uimitor. Deci, felicitări pentru adepții incredibili. Em, de ce crezi că TikTok a avut atât de succes și cum a crescut numărul de urmăritori? Cum ai ajuns la acel număr?

EMILY SMITH Este unul ciudat. Chiar este. Și sunt sincer uimit că am ajuns până aici. Dar muzeul se află într-o poziție foarte bună, așa cum am menționat, pentru că avem atât de multe disponibile, cum ar fi materiale, actori, costume, decoruri istorice. Ce vezi în videoclipuri și poveștile pe care le auzi și tipul de personaje pe care le întâlnești și toate sunt versiuni pe care te-ai aștepta să le vezi la muzeu. Desigur, s-ar putea să nu o vezi pe profesorul școlii dansând cu Tina Turner într-o vizită. Mi-e teamă că nu pot – nu pot să promit asta. Dar de fapt poți vizita școala și poți afla despre educația edwardiană și poți să te întâlnești cu chimistul și să vorbești despre – nu știu – cure Edwardiane și poți auzi poveștile oamenilor care trăiesc în sărăcie. Și chiar avem personaje care sunt foarte drăguțe și foarte drăguțe de vorbit, cum ar fi, bunicul. Exact așa este el în viața reală. De exemplu, pot să atest complet asta, pentru că am filmat cu el ieri și el se va întoarce spre mine și va spune o poezie sau se va întoarce la mine și îmi va cânta o melodie a lui Frank Sinatra.

PISICĂ ANDERSON Wow.

EMILY SMITH Și acesta este genul de oameni cu care lucrăm. Deci, cred că se datorează faptului că noi – suntem capabili să fim cu adevărat autentici în aplicație și cred că TikTok îi place foarte, foarte mult asta și cred că publicului nostru se bucură foarte mult de asta pe TikTok, pentru că nu este atât de mult marketing explicit.

PISICĂ ANDERSON Mmhmm.

EMILY SMITH Încearcă să înțelegem cine suntem. Și cred că funcționează mult mai bine pe TikTok decât pe orice altă platformă.

PISICĂ ANDERSON Și când ați mers inițial pe TikTok, care au fost obiectivele tale inițiale? Ați menționat că nu este vorba doar de marketing complet. Este un fel de a demonstra cine ești. S-ar fi aliniat inițial cu ceea ce era planul?

sensul biblic al 43

EMILY SMITH Da. Absolut. Așadar, am început contul în 2020. Și, evident, se întâmplau multe în acel an. Deci, în primul rând, a fost foarte important pentru noi să încercăm să ajungem la un fel de vizitatori acasă când muzeul era închis. Și era o modalitate prin care ne puteam conecta cu oamenii atunci când aveam puțin mai mult timp pe mână, pentru că nu încercam să promovăm evenimente și nu încercam să vindem aceste bilete pentru diverse lucruri. Deci, am avut timp să facem aceste videoclipuri și să încercăm să facem oamenii fericiți fără a fi nevoie să facem niciun fel de marketing mai explicit.

De asemenea, am fost foarte dornici să încercăm să găsim o modalitate de a interacționa cu un public mai tânăr. Nu avem tendința de a vedea mulți, cum ar fi, un fel de tineri de șaisprezece până la douăzeci și patru de ani vizitând muzeul. Și credem că sunt, de exemplu, o parte extrem de importantă a viitorului muzeului. Și TikTok este o modalitate atât de grozavă de a interacționa cu acea categorie de vârstă. Deci, asta a fost cu siguranță o parte din motivul pentru care am început. Dar altceva a fost că avem această oportunitate. Să ne distrăm puțin cu el și să vedem unde ajunge. Și unde a mers a fost destul de incredibil.

PISICĂ ANDERSON Da. Și așa, a fost ceva care a fost o ardere lentă sau a fost ceva care, știți, a fost un videoclip care a fost marea schimbare și ați început să obțineți un aflux mare de urmăritori? Mi-ar plăcea să știu. Cum arăta călătoria către un virgul trei milioane?

EMILY SMITH Așadar, al doilea videoclip pe care l-am postat pe platformă a fost un videoclip de modă bazat pe tendințele modei stradale K-pop. Precum, videoclipul și ai K-pop în fundal și e cineva, gen, care se plimbă dramatic. Și am făcut-o astfel încât să fie o coloană sonoră K-pop în fundal, dar erau personaje istorice care mergeau pe străzi.

PISICĂ ANDERSON Iubesc asta.

EMILY SMITH Deci, avem un domn îmbrăcat într-o ținută de 40 de ani, cu un pulover tricotat, și avem ca o doamnă edwardiană care merge pe stradă cu o găleată și avem ca unul dintre caii noștri. manipulanți care se plimbă printr-un padoc cu o șa și lucruri de genul ăsta. Și videoclipul acela a devenit un pic mental. Deci, toate acestea sunt managerul nostru de social media.

Dar oricum, am început contul în vară. Era de genul: „Dacă primim zece mii de urmăritori până la Crăciun, voi fi fericit”. Ea a postat acel videoclip. Și apoi, patruzeci și opt de ore mai târziu, s-a trezit și am lovit zece mii fără să ne gândim. Deci, videoclipul a devenit mental.

PISICĂ ANDERSON Oh wow.

EMILY SMITH Și asta a fost cam ceea ce a început să câștige tracțiune pe platformă. Și apoi, există alte câteva videoclipuri care ne-au ajutat într-adevăr să câștigăm notorietate. Așadar, a fost un videoclip pe care l-am făcut despre rolurile femeilor în al Doilea Război Mondial la o melodie a Ariana Grande. Acesta a fost primul nostru videoclip care a atins două milioane de vizualizări, ceea ce a fost o nebunie. Și apoi, am făcut un videoclip despre cum să ne încălzim în perioada victoriană și să încălzim o cărămidă lângă foc. Și oamenii chiar au acceptat asta. Dar era atât de ciudat că cineva ar încălzi o cărămidă și doar o punea în pat.

Și apoi, am avut și o mulțime de videoclipuri care s-au descurcat foarte bine pentru că erau, cum ar fi, videoclipuri cu rețete victoriane. Așa că, cum ar fi, împachetează un prânz cu mine, pentru copiii mei, doar că era ca un sandviș cu carne de vită. Și oamenii chiar au conectat asta. Poate într-un mod greșit, pentru că au spus: „Sună îngrozitor. De ce ai face asta?' Dar acele glume au aterizat foarte bine. Și cred că acestea sunt genul de lucruri care ne-au determinat să avem un fel de notorietate pe platformă.

PISICĂ ANDERSON Wow. Simt că nu pot trece peste un sandviș cu carne de vită, de fapt. Creierul meu este [diafonie 0:13:36].

EMILY SMITH Oh, nu am de gând să mint. am avut unul. Sunt chiar buni.

PISICĂ ANDERSON Într-adevăr?

EMILY SMITH Da.

PISICĂ ANDERSON Bine.

EMILY SMITH Cred că ar putea fi un pic o chestie de Țara Neagră. Dar, cum ar fi, picurarea de pâine și carne de vită este – este de fapt destul de fantastică. Asta e—. Nu este – nu este atât de rău. Ar putea fi doar un pic de specialitate Black Country. Dar da.

PISICĂ ANDERSON Revenind la rețelele de socializare și departe de sandvișurile care picură carne de vită pentru o secundă, ați menționat că accesul pe TikTok va fi o modalitate bună de a ajunge la grupul de vârstă între șaisprezece și douăzeci și patru. Și, cu siguranță, asta se aliniază cu ceea ce auzim despre TikTok. Este mai înclinat către un public mai tânăr. Mă întreb: asta s-a tradus atunci în vizitatorii care vin efectiv la muzeu? Ați văzut o schimbare și ați început să vedeți venind mai multe persoane din această grupă de vârstă?

EMILY SMITH Până acum nu am putut sau este dificil să strângem o mulțime de dovezi cantitative care să susțină faptul că, de exemplu, mai mulți oameni din acea grupă de vârstă sunt vizitatori din cauza platformei. Dar există o mulțime de dovezi anecdotice care să susțină oamenii pe care i-au vizitat datorită TikTok. Și vorbesc din propria mea experiență. De exemplu, am fost îmbrăcat în personaj, oprit în stradă, pentru că oamenii vor să facă o fotografie cu o Doamnă de 40 de ani. Am primit oameni care mi-au trimis un mesaj de genul: „Oh, o familie de patru persoane a venit astăzi și au vrut să facă o fotografie cu mine. Și eram deja uluit și nu știam ce să fac.”

De asemenea, mi-au dat mesaje sau vorbesc cu mine în afara serviciului, fără să știe că lucrez la muzeu, fără să știe că am ceva de-a face cu contul. Și muzeul va apărea în conversație și vor spune: „Oh, au un cont TikTok foarte bun.” Și eu zic: „Oh, drăguț. Asta sună...”

PISICĂ ANDERSON 'Oh, chiar aşa? Spune-mi mai multe despre cât de mult...”

EMILY SMITH 'Oh, chiar aşa? N-am avut nici o idee.'

77 de numere de îngeri

PISICĂ ANDERSON „Spune-mi mai multe despre cât de mult îți place contul.”

Dar stai. Stai așa. Stai așa. Ești unul dintre personaje, ai spus?

EMILY SMITH Da eu sunt.

PISICĂ ANDERSON Spune-ne mai multe despre asta.

EMILY SMITH Eu sunt doamna patruzeci.

PISICĂ ANDERSON Și cine este Doamna patruzeci. Povestește-ne puțin despre ea.

PISICĂ ANDERSON Această doamnă a patruzeci de ani este personajul care apare în multe videoclipuri despre drepturile femeilor. Ea este cel mai fabulos personaj. O iubesc, pentru că ea – înseamnă că pot să îmi rulez părul, să-mi pun ruj roșu și să ies puțin din birou și, cred, să port haine fabuloase și să spun povești despre drepturile femeilor. Și este pur și simplu grozav. Și acum, pot fi și eu în spatele camerei.

PISICĂ ANDERSON Acum, aici, la Sprout Social, știm că rețelele sociale sunt o fiară sălbatică și minunată. Poate surprinde și încânta, dar poate, de asemenea, să deruteze și să-i perplexe chiar și pe cei mai duri utilizatori ai rețelelor sociale. La cine să apelezi mai bine pentru ajutor decât expertul nostru în rețelele sociale, Stacey Wright, care este aici să îți răspundă la întrebări la o ceașcă de ceai și niște biscuiți, în partea emisiunii pe care ne place să o sunăm Sfat sănătos .

STACEY WRIGHT Dreapta. Mi-am luat ceașca mea de ceai și am scrisorile mele, ceea ce înseamnă doar că este timpul să luăm o pauză și să ne relaxăm împreună. Aceasta este partea din podcast în care eu, mătușa voastră de social media, Stacey, vă ghidez, dragii noștri ascultători, prin cele mai dificile dileme digitale.

Dreapta. Lasă-mă să văd ce enigme pe rețelele sociale mi-ai trimis astăzi.

„Dragă Stacey,

„Sunt într-un nou rol pentru o companie mică, unde primesc sarcina grozavă, dar descurajantă, de a crea canalele sociale de la zero pentru o brutărie nouă, la modă. A ajunge să definesc eu însumi strategia socială a fost, sincer, principalul lucru care m-a atras la acest rol. Dar am și un șef nou-nouț. Ea este grozavă. Este inspirațională și își dorește rezultate mari și este, de asemenea, foarte mult pe social media, adică multe opinii, dar nu neapărat experte. Ea a spus clar că vrea să am conturi pe toate platformele de la început. Nu sunt de acord că încercarea instantanee de a crea, construi și gestiona prezențe pe toate platformele este ceva ce putem sau ar trebui să facem.

„Aceasta fiind spuse, vreau să-mi impresionez noul șef. Ce ar trebuii să fac?

— Al tău, Jeanie.

Deci, Jeanie, în primul rând, voi fi ușor de acord cu șeful tău. În primul rând, cu siguranță ar trebui să accesați toate platformele sociale și să revendicați acele nume de profil, indiferent dacă ajungeți să dezvoltați o strategie pentru ele.

Apoi, în al doilea rând, faceți cercetări și aflați unde publicul țintă își consumă conținutul și interacționează. Așadar, puteți lua indicii de la orice branding sau cercetare de piață existentă pe care o aveți pentru companie sau, dacă nu, puteți folosi ceva gratuit, cum ar fi YouGov, care este o bază de date online în care puteți căuta informații despre mărci similare cu voi înșivă, vedeți care sunt audiența lor și apoi, de acolo, vedeți ce rețele de social media preferă acele audiențe. Deci, folosind aceste informații, vă puteți concentra atenția.

Când conduceam strategia socială la o agenție, CEO-ul meu obișnuia să fie puțin bifat cu mine pentru că le spunea clienților unde ar trebui să se concentreze, dar și unde ar putea să-și piardă timpul. Așadar, de exemplu, dacă brutăria ta este un magazin de gogoși la modă, s-ar putea să vrei să fii într-o rețea de conținut rapidă și cool, cum ar fi TikTok sau Instagram. Dar dacă ești o brutărie artizanală de pâine cu aluat, atunci s-ar putea să vrei să fii pe Facebook pentru grupurile comunității locale sau să arăți procesul tău de preparare a pâinii pe ceva de genul YouTube, unde poți avea conținut mai lung.

A fi selectiv îți permite să stăpânești acele platforme și apoi să vezi, de asemenea, o creștere rapidă cu adevărat impresionantă, pe care șeful tău o va iubi, dar te oprește și să fii un fan de toate meserii. Vă poate face spațiu pentru a vă pivota atunci când comportamentul utilizatorului se schimbă.

Așadar, când ne gândim la platforme precum Instagram unde s-au mutat într-un spațiu de role și povești și la modul în care oamenii digeră conținutul de acolo, care s-a schimbat foarte mult, asta îți va oferi spațiu pentru a schimba strategia de conținut pe măsură ce acele platforme evoluează , de asemenea.

Odată ce cunoașteți platformele, aliniați-vă resursele. Aveți suficient buget sau abilități interne pentru a crea videoclipuri grozave? Dacă este un nu, YouTube și chiar Facebook și Instagram ar putea fi scoase deocamdată. Strategia dvs. ar putea trebui să se concentreze exclusiv pe conținut scurt ușor de digerat, cum ar fi scurtmetraje pe YouTube, role pe Instagram sau chiar povești pe Facebook.

Odată ce ți-ai ales rețelele și strategia de conținut, apoi personalizați locul în care promovați acele canale în cadrul punctelor de contact pe care le aveți ca afacere cu noii clienți. Deci, în funcție de tipul de platformă și de conținutul pe care îl căutați, poate Instagram va fi, de exemplu, vitrina dvs. online, așa că doriți să încurajați conținutul generat de utilizatori care ar putea fi pe peretele de la brutărie, la punctul de vânzare, în vitrina magazinului. În timp ce, dacă Twitter sau WhatsApp va fi un instrument de asistență pentru clienți, s-ar putea să le puneți pe chitanțe sau confirmări de comandă pentru online sau locuri în care s-ar putea să vă examineze ca companie.

Și de acolo, acest lucru va începe să construiască adepți reali care să reflecte obiectivul dvs. pentru acele canale. Deși poate fi ușor să-i convingi pe toți cei care lucrează în brutărie și pe toți prietenii și familia să urmărească și să-i placă un nou profil social, chiar nu te va ajuta în algoritmi. Instagram va servi apoi ca profil pentru oamenii care sunt ca acești oameni și nu neapărat ca publicul țintă. O modalitate rapidă de a face acest lucru este lansarea. Așadar, fie la brutărie în sine, ați putea face acest lucru online, iar asta va ajuta să împingă oamenii către noile dvs. canale care sunt deja interesați de afacere sau ar putea fi invitați, deoarece reflectă publicul pe care încercați să îl vizați.

Jeanie, mulțumesc foarte mult pentru că ai trimis prin e-mail enigma pe rețelele sociale. Sperăm că acest lucru vă va ajuta cu o strategie socială pe deplin aprobată și nu pe jumătate pregătită.

Până data viitoare, ascultătorilor. Rămâneți puternic și rămâneți social. Și acum, revenim la interviu.

PISICĂ ANDERSON Țineți evidența unde sunt fanii tăi, de unde vin adepții tăi? Sunt în această categorie de șaisprezece până la douăzeci și patru de ani? Sunt ei iubitori de istorie? Sunt alte muzee? Sau este mai larg decât atât?

EMILY SMITH Deci, analiza instrumentelor creative înseamnă că putem urmări cine este cel care ne urmărește și cine ne urmărește videoclipurile. În general, sunt persoane cu vârsta cuprinsă între șaisprezece și douăzeci și patru de ani, askew este puțin mai feminin. Deci, avem mai multe femei decât bărbați care urmăresc videoclipurile noastre. De asemenea, constatăm că avem o mulțime de vederi din America și o mulțime de vederi din Marea Britanie și apoi alte câteva locuri internaționale necinstite despre care nu ai crede că ar fi interesat de un mic muzeu care vorbește despre istoria Țării Negre.

Dar populația demografică a audienței TikTok este destul de extinsă. Și același lucru este valabil și pentru publicul nostru internațional. Unii oameni ne urmăresc pentru că le place istoria și pentru că le plac muzeele. Iar alții ne urmăresc pentru că le plac temele înfățișate de anumite personaje. Poate le place să se uite la videoclipurile chimistului pentru că le place să învețe despre medicină. Poate că le place să urmărească videoclipurile „Forties Lady”, deoarece sunt deosebit de interesate de feminism și de drepturile femeilor. Sau poate le place să urmărească videoclipurile bunicului pentru că le plac un pic de sfaturi de viață, sunt ca un pic de poezie. Și cred că unii oameni ne urmăresc doar pentru că găsesc conținutul captivant și este plăcut să vezi o abordare diferită a unei tendințe pe care poate l-ai fi văzut de cincizeci de ori înainte.

Dar avem tendința de a folosi platforma mai ales pentru cunoașterea mărcii și un pic de educație. Deci, este foarte ușor să interacționezi cu conținutul dacă locuiești în altă parte. De exemplu, nu contează neapărat prea mult faptul că o mare parte din audiența noastră trăiește în străinătate. Pentru că, dacă nu îl folosim pentru marketing, nu contează dacă oamenii nu vin neapărat pe ușă, dar ei încă învață și învață, de asemenea, despre Țara Neagră și ne scot numele acolo. Și asta contează cu adevărat, nu-i așa?

PISICĂ ANDERSON Oh da. Absolut. Și cred că asta este meritul tău. Semnul conținutului cu adevărat bun, dacă este implicarea cu oameni care locuiesc în străinătate sau poate ar dori, dar, știi, ei nu au niciun mijloc să vină să viziteze muzeul, dar te urmăresc în continuare. Asta vorbește doar despre calitatea conținutului.

Mă întreb. Nu ești doar pe TikTok, dar cred că ești cunoscut pentru contul tău TikTok. Dar ești și Instagram pe Twitter și Facebook. Cum diferă conținutul pe care îl postați pe aceste canale și care este strategia dvs. în spatele a ceea ce postați?

EMILY SMITH Deci, profilul nostru de audiență variază pentru fiecare platformă. Deci, încercăm să ne variem conținutul în consecință, păstrând un fel de voce generală BCLM pe tot parcursul, așa că avem un pic de coerență. Tindem să folosim Facebook pentru cel mai explicit tip de marketing digital al nostru. Este locul în care majoritatea oamenilor pun cele mai multe întrebări despre muzeu. Aici vor să știe care sunt orele noastre de deschidere. Este locul unde vor să știe de unde pot obține - nu știu - mâncare cât timp sunt aici, cum funcționează situația de parcare. Lucruri de genul acela.

Folosim Instagram mai mult pentru a celebra natura estetică a muzeului. Suntem un teren de douăzeci și șase de acri. Suntem un loc frumos. Suntem plini de personaje istorice minunat îmbrăcate. Clădirile sunt frumoase. Avem doi cai deosebit de frumoși. Deci, folosim Instagram pentru a sărbători asta.

Și avem și un cont de Twitter pe care îl folosim pentru o serie de lucruri. Este o platformă grozavă pentru a interacționa cu alte organizații, pentru că poți retweet oamenii. Dar este și un loc grozav pentru a sărbători istoria Țării Negre. Așadar, oamenilor le place când tweetăm lucruri în dialectul original. Deci, de exemplu, zilele trecute ploua. Am postat o fotografie a unei ploi menționate pe una dintre străzile noastre, cu legenda: „Este negru peste mama lui Bill”, care este o expresie din Țara Neagră care înseamnă, practic, „Doamne, vremea este îngrozitoare”. Și acel tweet a mers foarte, foarte bine, pentru că este o astfel de afirmație regională de nișă cu care atât de mulți oameni se identifică și, dacă s-au mutat din zonă, ar putea să nu fi auzit în treizeci de ani. Deci, oamenilor le place foarte mult când postăm în dialectul Țării Negre. Deși asta tinde să se extindă și la Facebook, de fapt.

În general, avem, de exemplu, un set de linii directoare cu privire la obiectivele conținutului nostru pe diferite platforme. Și atâta timp cât se potrivește cu asta, atunci poți cam... Ești bine să pleci, indiferent ce postezi.

PISICĂ ANDERSON Wow. Voi faceți multe pe rețelele sociale. Fair play pentru tine.

Mă întreb. Știi, deci clipurile pe care le postezi sunt cu o producție foarte ridicată, de înaltă calitate, ținute uimitoare. Aveți actorii și actrițele care sunt de fapt îmbrăcați în aceste personaje. Și cam, din exterior, pare că ar fi destul de costisitor. Dar de fapt mă întreb: există multe costuri de producție care implică aceste lucruri și, cum ar fi, scenariul și filmările? Sau este ceva în care ești de fapt în acea poziție cu adevărat norocoasă pentru că este tot ce poți să faci?

EMILY SMITH Suntem foarte norocoși, pentru că atât de multe din acest tip de lucruri pot fi făcute în interior doar pentru că sunt atât de favorabile pentru oferta muzeului. Așadar, videoclipurile sunt filmate în și printre clădirile muzeului nostru. Avem seturi chiar acolo. Personajele noastre istorice sunt îmbrăcate frumos în haine foarte potrivite perioadei, făcute de un manager de costume minunat.

Scriem videoclipuri pe baza cercetărilor furnizate de echipa noastră de interpretare pe care le-ar furniza deja pentru un fel de scopuri generale ale muzeului. Folosim echipamente pe care le folosim deja ca o echipă de marketing. Deci, avem niște echipamente fantastice pentru camere pe care suntem foarte norocoși să le avem. Și ni se va da niște informații de la un departament de cercetare, iar apoi eu sau un alt membru al audienței și echipei de comunicare ne vom așeza și vom transforma asta într-un scenariu care este apoi oarecum digerabil de publicul nostru.

Deci, într-adevăr, costul principal asociat cu videoclipurile noastre este timpul și, de asemenea, capacitatea personalului. Avem un mic buget TikTok alocat pe care îl folosim pentru, cum ar fi, recuzită, costume și echipamente suplimentare și lucruri de genul ăsta. Dar, în general, ne descurcăm cu ceea ce avem în jur.

Așadar, cel mai mare cost este timpul, pentru că suntem un departament de marketing destul de mic, mai ales dacă te gândești că, de exemplu, un videoclip bun poate dura — nu știu — douăsprezece ore de la organizarea filmărilor. De fapt, filmez, editez filmările, scriu scenariul. Producerea unui videoclip TikTok bun poate dura foarte, destul de mult. Deci, nu este atât de mult un lucru fizic.

PISICĂ ANDERSON Și credeți că, din moment ce ați văzut succesul și adepții ajung acolo unde este, a existat o presiune crescută pentru, știți, să continuați să creați videoclipuri la acest standard? Pentru că este, de asemenea, și, parcă, încă te distrezi foarte mult cu el, ceea ce este grozav. Dar da. Pur și simplu mă întreb. De exemplu, un virgulă trei milioane este mult.

EMILY SMITH Absolut. De când am început să ne creștem masiv audiența, acesta este singurul lucru care a crescut cu adevărat a fost doar presiunea de a continua să difuzăm atât de mult din acest conținut de înaltă calitate. Acest lucru a fost absolut realizabil la început, mai ales când eram într-un fel și ieșim din blocaj și încă mai puteam filma. Dar muzeul nu era deschis publicului și atunci era destul de ușor să faci așa ceva.

Dar a trebuit să luăm o mică pauză vara și iarna. Am relansat contul pe 14 februarie. Și asta pentru că a trebuit să conducem și un muzeu. Începem să facem din nou aceste evenimente la scară largă. Începem să obținem capacitate la fața locului. Și avem atât de multe alte lucruri de făcut, încât este într-adevăr un caz de a încerca să echilibrăm „O, Doamne. Avem acest cont TikTok cu adevărat faimos” și „O, Doamne. Suntem, de asemenea, un departament de marketing muzeal și trebuie să facem toate celelalte lucruri pe care le fac departamentele de marketing muzeal.”

A fi o prezență pe TikTok merită absolut. Este atât de distractiv. A făcut lucruri grozave pentru moralul intern al muzeului, pentru că este atât de interesant să vezi povestea Țării Negre fiind spusă în întreaga lume și oamenii să se implice cu adevărat cu ea, indiferent unde se află. Dar este nevoie de mult timp și efort și cu siguranță mai mult decât v-ați aștepta inițial, mai ales atunci când vine vorba de publicarea reală a videoclipurilor și, de asemenea, de a interacționa corect cu publicul. Nu este vorba doar de a apăsa pe post și de a pleca. Trebuie să continui să verifici comentariile și să te implici în acele conversații și să verifici lucrurile și să fii cu ochii pe ceea ce se întâmplă.

Și atât de mult din contul nostru este un fel de caracter de administrator care răspunde la comentarii. Deci, nu este doar un caz de apăsare a postării și de a renunța la ea, așa cum ați putea crede că ar fi pe Facebook și Instagram. Este într-adevăr ca o conversație care continuă după ce ai apăsat pe Publicare.

PISICĂ ANDERSON O sută la sută. Și sunt sigur că mulți dintre ascultătorii care te aud vorbind vor simți că nu este niciodată un singur lucru. De asemenea, punctul dvs. când apăsați pe trimite și lăsați-l. Cum ar fi, cu siguranță nu așa funcționează rețelele sociale. Trebuie să interacționați cu și să răspundeți. Și asta necesită și timp. Deci, da, Doamne. Nu există nicio îndoială că TikTok este încă o platformă cu care multe companii se chinuie să o facă față. Cum demonstrezi valoarea acestui marketing social media?

EMILY SMITH Ei bine, aș spune că un marketing pe rețelele sociale pe TikTok a fost absolut de neprețuit pentru noi în ceea ce privește atingerea unor noi audiențe și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Este atât de frumos să fii capabil să interacționezi cu tineri cu vârste între șaisprezece și douăzeci și patru de ani și ca oamenii din alte țări sau mai departe în această țară să recunoască cine suntem și ce facem.

Cred că este important să recunoaștem că nu este neapărat platforma potrivită pentru orice fel de publicitate explicită sau marketing, deoarece oamenii sunt destul de sensibili pe TikTok la ceea ce aș numi, cum ar fi, marketing neautentic. Deci, oamenii nu vor vedea un anunț pe TikTok și nu vor face neapărat clic pe el. Cred că este foarte important să folosești platforma pentru a fi tu însuți și a transmite mesajul tipului tău de organizație mai mult decât să spui „Cumpără chestia asta”. Dar este o modalitate excelentă de a oferi organizației tale o voce autentică, care îți permite să interacționezi cu publicul mai tânăr.

semnificație a 117

Pe plan intern, oamenii au fost foarte susținători și aici. Așadar, este o modalitate excelentă de a genera un anumit moral în interiorul organizației tale. Dar cred că este important să recunoaștem că este o muncă foarte grea. Ca, este grozav. Merită absolut.

PISICĂ ANDERSON Este atât de plăcut să auzi că ești susținut cu conținutul absolut uimitor, unic, amuzant și educațional pe care îl faci. Deci, îmi place absolut.

Ultima întrebare este o întrebare pe care o vom pune tuturor oaspeților noștri de pe acest podcast. Dacă BCLM ar trebui să ștergă toate conturile pe care le urmărește pe Twitter, lăsând doar unul, care ar fi acesta?

EMILY SMITH Oh, aceasta este o întrebare atât de oribilă. Nu știu dacă am putea alege unul. Există câteva muzee regionale foarte frumoase care fac lucruri grozave pe Twitter. Ne place conținutul din MREL și din muzeele din Yorkshire și suntem întotdeauna foarte inspirați de moștenirea engleză și de locuri ca acestea. Există, de asemenea, alte mărci pe care ni le considerăm fabuloase, pentru că publică un tip de conținut cu adevărat jucăuș, care este cu adevărat aspirativ pentru noi, inclusiv locuri precum Aldi și Reiner.

Cred că contul meu preferat pe care îl văd când verific Twitter-ul muzeului este probabil [Filmele lui Innocent 0:31:44]. Tweetul lor de ziua păcălelii m-a ucis absolut. Managerul lor și-a schimbat fotografia de profil cu o fotografie a nunții lui. Și acum l-au clătit absolut pe rețelele de socializare. Îmi place. Nu aș putea scăpa niciodată de asta aici. Nu aș vrea să scap aici. Dar îmi plac rețelele lor de socializare. Îmi place Twitter-ul lor. Îmi place Facebook-ul lor. Și cred că, dacă ar fi după mine, probabil că asta ar fi cea pe care aș spune. Iubesc aia.

PISICĂ ANDERSON De asemenea, iubesc [Innocent’s social 0:32:11]. Cred că sunt absolut geniali. Dar la fel ești.

EMILY SMITH Mulțumesc.

PISICĂ ANDERSON BCLM este cu adevărat fantastic. Și a fost atât de grozav să te am pe podcast. Așa că, îți mulțumesc foarte mult pentru că ți-ai acordat timp, Emily, să vorbești cu noi astăzi. A fost atât de grozav să te am.

EMILY SMITH Oh, mulțumesc mult. A fost fabulos. Și așa, mulțumesc foarte mult că m-ai primit.

PISICĂ ANDERSON Ai ascultat Creaturi sociale cu mine, Cat Anderson. Mulțumesc mult lui Emily Smith de la Black Country Living Museum pentru că mi s-a alăturat astăzi și lui Sprout Social pentru că a făcut posibil acest podcast.

Asigurați-vă că vizionați restul seriei abonându-vă pe platforma dvs. de podcast preferată, unde vă puteți conecta la un nou episod la fiecare două săptămâni.

Puteți continua conversația despre episodul de astăzi, luând legătura pe rețelele noastre de socializare @SproutSocial sau trimițând dilema pe rețelele sociale mătușii noastre, Stacey, trimițând un e-mail la soundadvice@sproutsocial.com.

Vă mulțumim pentru ascultare și ne vedem în două săptămâni.

#

Imparte Cu Prietenii Tai: