Alegerile prezidențiale din SUA din 2024 sunt mai departe de câteva luni, dar rețelele de socializare sunt deja încărcate politic. Conform Date Sprout Social Listening , de la 1 ianuarie până la 6 martie 2024 au avut loc aproape 7,6 milioane de conversații despre alegerile prezidențiale care au strâns aproape 45 de milioane de angajamente și peste 103 de miliarde de afișări.



O captură de ecran a unui rezumat al subiectului Sprout Social Listening. În tabloul de bord, puteți vedea volumul total și angajamentele, potențialele impresii, autori unici și sentimentul unei interogări de ascultare despre alegerile prezidențiale din SUA.

Dintre aceste conversații, mai puțin de jumătate au fost pozitive. Un punct de probă care ilustrează ceea ce mulți specialiști în marketing social deja știu: alegerile prezidențiale fac din rețelele sociale un loc greu de navigat, chiar dacă brandul tău nu este în mod inerent politic. Într-un an obișnuit, rularea rețelelor sociale pentru un cont de marcă este complexă. Dar pe parcursul unui an ca acesta, complexitatea și riscul se înmulțesc de zece ori.



Pentru a trece nevătămată anul acesta, mărcile ar trebui să ia în considerare ce așteaptă publicul de la ele și să aibă un plan în vigoare pentru a-și proteja siguranța mărcii .

Îl vor opri mărcile pe acesta?

Zorii activismului social media – de la #OccupyWallStreet la #ArabSpring până la alegerile prezidențiale din SUA din 2016 – a schimbat așteptările oamenilor de la mărci. Consumatorii au început să ceară ca afacerile apolitice să-și asume un nou nivel de responsabilitate corporativă. Conform recenzie de afaceri Harvard , „Afacerile s-au implicat în problemele politice și sociale... Până în 2018, activismul CEO a fost văzut ca „noua normalitate”.

În 2020, am văzut mărci care au vorbit mai mult ca răspuns la debutul pandemiei de COVID, protestele la nivel mondial Black Lives Matter și preocupările tot mai mari cu privire la schimbările climatice. Atât de mult incât activism de marcă pe social a devenit așteptarea, iar mărcile care au rămas tăcute în anumite probleme au fost aspru criticate.

0111 număr înger

Dar în ultimii ani, cererile consumatorilor au început să se schimbe din nou.

În urmă cu câțiva ani, mărcile care vorbeau despre probleme nu erau negociabile. Dar ca Indexul social Sprout 2023™ subliniază că astăzi doar 25% dintre consumatori cred că mărcile trebuie să se pronunțe despre cauze și știri care se aliniază cu valorile lor pentru a fi memorabile. De fapt, doar 21% dintre consumatori urmăresc mărcile pe rețelele sociale, deoarece misiunea sau valorile lor se aliniază. Cu scepticismul în legătură cu activismul performativ în creștere, publicul prețuiește mărcile care acordă prioritate furnizării de servicii excelente în detrimentul declarațiilor publice slabe.



numărul 4
Vizualizarea datelor din The Sprout Social Index™ 2023 care arată că 51% dintre consumatorii chestionați spun că cele mai memorabile mărci de pe rețelele sociale răspund clienților. A vorbi despre cauze și știri care se aliniază cu valorile lor este ultimul pe listă.

Și se pare că mărcile sunt din ce în ce mai obosite să adopte poziții dure în privința problemelor politice de teamă că ar putea înstrăina membrii publicului lor, ar putea invita un val de ură și trolling sau ar putea fi înapoi în viitor. Când a făcut cercetări pentru acest articol, niciun brand nu a fost dispus să vorbească despre abordarea lor față de alegerile din acest an - sugerând că mărcile s-au săturat să fie arse de lumina reflectoarelor politice aspre.

Unele mărci, cum ar fi organizațiile nonprofit și asociatii politice , va trebui inevitabil să fie prezent în conversațiile pe rețelele sociale despre subiecte controversate. Dar chiar și ei vor fi selectivi în ceea ce privește modul în care se angajează pentru a-și atinge obiectivele pe rețelele sociale. Ele trebuie să fie strategice pentru a crește gradul de conștientizare, pentru a stimula implicarea și pentru a deveni lider de gândire din sezonul electoral. Cheia este să fii rapid la extragere atunci când vine vorba de a-și împărtăși POV-ul unic pe subiecte oportune și de a înțelege care sunt problemele importante pentru comunitatea lor. De exemplu, alegătorii generației Z sunt deosebit de interesați sănătate mentală , în timp ce Gen X este mai preocupată de oportunitati de angajare .

Deși este încă devreme, se pare că mărcile vor fi mult mai puțin implicate în alegerile prezidențiale din SUA din acest an decât în ​​2016 și, în schimb, se vor concentra pe implicarea publicului și pe protejarea imaginii de brand.



Lacuna influencerului

În timp ce majoritatea mărcilor ar putea evita să împărtășească declarații explicite despre afilierea lor politică, ar putea exista o modalitate prin care își pot demonstra valorile: marketingul de influență. Ca a Reformei cea mai recentă campanie cu Monica Lewinsky și Vote.org , unele mărci se vor baza pe influenceri și vedete pentru a-și comunica valorile mărcii .

simbolismul a 5

Interesant este că campania Reformei se concentrează cel mai mult pe noua lor linie de îmbrăcăminte de lucru pentru femei și pe statutul de icoan politic al lui Lewinsky. Chiar și mesajul politic al campaniei – „ieșiți și votați” – are un ton mult mai puțin politic decât activările de brand în 2020.

Când în căutarea influencerilor potriviți pentru a lucra, luați în considerare modul în care opiniile lor politice vor ajunge la publicul țintă și reflectați asupra mărcii dvs. Chiar dacă campaniile tale de influență sunt apolitice, brandul tău va fi asociat cu valorile influențelor. Ceea ce poate lucra în avantajul tău.

Așa cum spune Greg Rokisky, Social Media Strategist la Sprout Social, „Când colaborează cu influenți și creatori, echipa Sprout examinează conținutul și prezența potențialilor parteneri pentru a se asigura că se aliniază cu valorile noastre fundamentale. Asta nu înseamnă uniformitate în gândire sau că ne ferim de opinii îndrăznețe... La sfârșitul zilei, aceste parteneriate sunt menite să creeze conexiuni semnificative și să adauge valoare comunității noastre.”

Așadar, dacă iei „lacuna influențelor” în abordarea ta față de alegerile din acest an, asigură-te că o faci cu atenție, în mod autentic și având în vedere obiectivele mai mari ale mărcii dvs. Rokisky continuă: „Știm că creatorii, ca oricine, au propriile lor opinii și au dreptul de a le exprima. Accentul nostru se pune pe conținutul care are legătură directă cu marca, produsele noastre și pe impactul pozitiv pe care sperăm să-l creăm pentru clienții noștri actuali și potențiali și companiile de pretutindeni.”

Ascultarea socială este esențială pentru evaluarea sănătății mărcii

Indiferent dacă mărcile fac all-in cu o strategie electorală sau o retrag, un lucru este adevărat: companiile au mult mai puțin control asupra narațiunii mărcii lor în era socială – iar rețelele sociale în timpul unui an electoral sunt și mai puțin previzibile.

De aceea, liderii din întreaga companie ar trebui să solicite echipei lor sociale actualizări regulate despre sănătatea mărcii în timpul alegerilor prezidențiale. Cu instrumente de ascultare socială , se pot scufunda în sentimentul și domeniul de aplicare al subiectelor politice de socializare și pot monitoriza crizele iminente.

numărul norocos 7 care înseamnă

De exemplu, Sprout se bazează pe ascultare și mai mult în anii electorali. „În timpul alegerilor, vom folosi ascultarea socială pentru a ne acorda conversații care ar putea afecta sănătatea și imaginea mărcii noastre. Suntem mai atenți să ne protejăm marca de o criză în timpul alegerilor, deoarece tensiunile sunt mari și crește riscul pentru fiecare marcă online, chiar și pentru mărcile B2B SaaS”, spune Olivia Jepson, Senior Social Media Strategist la Sprout Social.

Analiza sentimentelor este deosebit de utilă pentru a evalua tonul conversațiilor politice și modul în care acestea se intersectează cu sănătatea mărcii și cu tendințele din industrie.

O previzualizare a tabloului de bord Listening de la Sprout, care evidențiază Rezumatul sentimentelor și Tendințele sentimentelor.

Ascultarea socială nu este relevantă doar pentru viitoarele alegeri prezidențiale din SUA din acest an. Este la fel de valoros pentru alegerile care au loc în întreaga lume. Cu 64 de țări care organizează alegeri naționale anul acesta, potențialii alegători reprezintă 49% din populația lumii. Folosind o soluție de ascultare socială precum cea a lui Sprout, echipele pot configura interogări care urmăresc milioane de conversații care au loc în întreaga lume pentru a concentra în câteva secunde informațiile cheie și se pot asigura că își protejează marca la nivel global.

Ce este nevoie pentru ca brandurile să „câștigă” în acest sezon electoral

Gestionarea rețelelor sociale într-un an de alegeri prezidențiale se poate simți inconfortabil și deranjant. Ca și cum ai merge pe coji de ouă – la un pas greșit de marca ta care se sparge sub presiune.

Dar schimbarea preferințelor consumatorilor sugerează că mulți doresc mărcile să rămână pe calea lor și să vorbească despre probleme doar selectiv. Deși acest lucru elimină o parte din căldura mărcilor, riscul este încă mare. Companiile care doresc să iasă din anul electoral relativ nevătămate și cu obiectivele îndeplinite, trebuie să aibă mai multă grijă să-și protejeze brandul.

Căutați ajutor pentru maximizarea strategiei de protecție a mărcii în acest an electoral? Consultați-ne modele de plan de comunicare și webinar .

Imparte Cu Prietenii Tai:

9 11 numerologie