Antetul blogului Northwestern Settlement

Așezarea nord-vestică a furnizat servicii sociale esențiale către Chicago de mai bine de un secol.



În timp ce misiunea organizației nonprofit de a hrăni, educa și inspira copiii și familiile care au nevoie nu s-a clătinat niciodată, modul în care ajunge la donatori, voluntari, potențiali parteneri și persoanele pe care le deservesc s-a schimbat drastic.



Social media este acum o componentă cheie a strategiei Northwestern Settlement și HASHTAGS este la îndemână pentru a ajuta organizația să navigheze într-un peisaj online în continuă schimbare, cu buget, personal și timp limitat.

Am purtat multe pălării. Așadar, atunci când liderul unui atelier de social media pentru organizații non-profit ne-a arătat HASHTAGS și ce ar putea face, mi-am spus: „Uau, asta este mult mai ușor”.

Audiențe multiple, o misiune

Programele Northwestern Settlement au o gamă largă, de la o cămară alimentară cu sediul în Chicago, care oferă sute de mii de kilograme de alimente și haine familiilor, până la o tabără rezidențială și un centru de educație în aer liber situat în Wisconsin.

„Programatic, suntem dispersați”, a spus Katie Taylor, directorul de dezvoltare la Northwestern Settlement. „Dar la sfârșitul zilei, deservim familiile cu venituri mici. Ne ocupăm de a perturba sărăcia generațională și oferim oportunități pentru a ajuta oamenii să se ridice în picioare. '

Aproape toate programele organizației au propriile pagini de Facebook, iar altele se găsesc și pe Twitter și Instagram. Utilizarea strategică a acestor pagini a fost o prioritate pentru organizație, dar a face acest lucru în mod eficient părea imposibil fără platforma corectă de gestionare a rețelelor sociale.



îngerul numărul 559

„A trebuit să ies și să strâng fonduri”, a spus Taylor. „A trebuit să merg să mă întâlnesc cu oamenii. Apoi a trebuit să mă ocup de social media. Am purtat multe pălării. Așadar, atunci când liderul unui atelier de social media pentru organizații non-profit ne-a arătat HASHTAGS și ce ar putea face, mi-am spus: „Uau, asta este mult mai ușor”. ”

Fiecare dintre paginile de socializare din Northwestern Settlement deservesc un public unic. De exemplu, pagina organizației pentru școala primară Rowe, o școală charter de pregătire universitară, se concentrează pe recrutarea studenților și pe schimbul de știri importante cu părinții. Cu toate acestea, fiecare pagină este, de asemenea, destinată să arate donatorilor, voluntarilor și partenerilor actuali modul în care contribuțiile lor susțin activitatea organizației.

„Donatorii și voluntarii actuali sunt conexiunea noastră cu potențiali noi donatori și voluntari”, a spus Taylor. „Sunt persoanele cărora tind să le placă majoritatea postărilor noastre și să le împărtășească. Și tocmai din cauza modului în care s-a schimbat algoritmul de pe Facebook, ei sunt cei care ne pun în mod organic conținutul în fața celorlalți. ”



Prin Sprout, Northwestern Settlement poate urmări cu ușurință cine își partajează conținutul și când, precum și cum funcționează acel conținut. De asemenea, deschide ușa către monitorizarea rețelelor sociale pentru noi oportunități de a implica publicul online.

Organizația primește notificări prin Sprout atunci când oamenii îi trimit mesaje, o menționează sau împărtășesc o postare pe toate canalele sociale, împuternicind Northwestern Settlement să vadă rapid cine se implică online și să răspundă.

Să presupunem că vrem ca părinții să vadă o postare, iar donatorii și membrii consiliului să vadă o altă postare - este foarte important să știți când cele două segmente de public sunt active cel mai mult online. Sprout ne ajută să programăm lucrurile mai bine și să știm când să postăm ce.

Stând un pas înainte

Socialul nu rămâne niciodată liniștit și acest lucru poate cauza probleme organizațiilor care se confruntă brusc cu un nou set de reguli.

De exemplu, noul algoritm Facebook a creat o provocare pentru Northwestern Settlement, deoarece organizația are un buget publicitar limitat și se bazează pe marketingul organic.

Din fericire, Sprout permite Northwestern Settlement să urmărească cu ușurință performanța la nivel post, oferind informații despre cele mai bune momente de publicare pentru o acoperire maximă.

„Vederea performanței diferitelor postări în momente diferite este de mare ajutor”, a spus Taylor. „Spuneți că vrem ca părinții să vadă o postare, iar donatorii și membrii consiliului să vadă o altă postare - este foarte important să știți când cele două audiențe sunt cele mai susceptibile să fie active online. Sprout ne ajută să programăm lucrurile mai bine și să știm când să postăm ce. ”

Sprout ajută, de asemenea, la economisirea timpului prețios, permițând așezarea nord-vestică programează conținutul și compara performanța pe toate canalele sociale simultan.

Raportul de decontare nord-vest

Succes la viteză

În timp ce socialul este vital pentru operațiunile Așezării de Nord-Vest, este departe de singura responsabilitate a membrilor personalului. Sprout le permite utilizatorilor să execute rapid strategia, astfel încât să poată trece la următoarea sarcină.

„Sprout este foarte util pentru că trebuie să facem cu atâtea multe alte lucruri într-o zi dată”, a spus Taylor. „Dacă intrăm și pregătim lucrurile pentru săptămâna viitoare, putem să le setăm și să le uităm, apoi verificăm din nou și vedem cine ne menționează și ne asigurăm că totul funcționează fără probleme”.

Platforma Sprout produce, de asemenea măsurarea rentabilității investiției o briza. În loc să se conecteze individual la fiecare rețea socială și să colecteze date, echipa de la Northwestern Settlement primește o imagine de ansamblu cuprinzătoare a tuturor canalelor sociale într-un singur loc.

„Evident, câți bani aducem și oamenii voluntari la muncă sunt mari pentru noi, dar este vorba și despre faptul că oamenii fac clic pe linkurile pe care le postăm”, a spus Taylor. „Vin pe site-ul nostru de pe rețelele de socializare și ne cunosc? Se înscriu la lista noastră de e-mailuri? Fac următorul pas și găsesc de fapt o modalitate de a se logodi? ”

sensul lui 777

Pe parcursul primilor trei ani utilizând Sprout, Northwestern Settlement a realizat:

  • Creșterea cu 73% a impresiilor sociale
  • Creșterea cu 100% a angajamentelor sociale
  • Creșterea cu 590,6% a mesajelor sociale primite

Care include:

  • 2 milioane de impresii
  • 25.100 de angajamente
  • 4.100 de clicuri pe link

Acest succes continuă și astăzi. De la o lună la alta, la 30 mai 2018, organizația a capturat aproape 26.000 de afișări, rezultând:

  • Creșterea cu 126,7% a mesajelor sociale primite
  • Creșterea cu 22,6% a angajamentelor sociale

Socialul este o modalitate ideală pentru organizații nonprofit, cum ar fi Northwestern Settlement, de a-și spune poveștile și de a fi prezentat oamenilor noi.

Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a încuraja oamenii să se implice. Cincizeci și cinci la sută dintre oamenii care interacționează cu organizații nonprofit pe plan social luați măsuri, fie că donați bani (59%) sau voluntariat (53%).

Prin intermediul HASHTAGS, Northwestern Settlement este mai bine pregătit să inspire oamenii online pentru a ajuta la satisfacerea nevoilor complexe ale membrilor comunității lor.

Descărcați PDF

Imparte Cu Prietenii Tai: