Există unele evenimente care se simt făcute pentru rețelele sociale. Jocurile Paralimpice sunt, fără îndoială, una dintre ele.



Dar dincolo de emoția evenimentului, victoriile și pierderile, ParalympicsGB este un cont social care face progrese uriașe pentru a schimba percepția și vizibilitatea sportivilor cu dizabilități și a dizabilității în general, în întreaga societate. Cu cea mai mare urmărire socială dintre conturile internaționale de socializare paralimpice, suntem încântați să auzim de la Kevin Crowe, care este la cârma conturilor sociale ParalympicsGB.



numărul îngerului 9111

Auzim, de asemenea, de la mătușa noastră, Stacey, agonisită de rețelele sociale, care ajută o afacere în creștere să cântărească mai multe conturi de rețele sociale. Poți să-i scrii lui Stacey cu propria ta dilemă pe soundadvice@sproutsocial.com și să vezi ce fac paralimpienii noștri britanici folosind @ParalympicsGB și @ParalympicsGB_Official pentru Instagram

Transcriere

Cat Anderson: Bun venit la Creaturi sociale , un podcast de la Sprout Social. Sunt Cat și sunt aici pentru a explora unele dintre poveștile mele de succes preferate din lumea rețelelor sociale. Acesta este un spațiu pentru toată lumea și, într-adevăr, aproape orice merge. Dar ce face un cont de succes sau popular? Sincer, este greu de știut, dar asta suntem aici pentru a afla.

De-a lungul seriei, vom discuta cu mărcile din spatele conturilor pe care le cunoașteți – și cu unele pe care nu le cunoașteți – pentru a explora modalitățile ciudate și minunate prin care companiile, organizațiile și persoanele fizice au obținut succes pe rețelele sociale, toate cu informații tangibile. pe care le poți aplica propriilor strategii sociale. Și vom ține seama de sfaturile lui Stacey, mătușa noastră agonisită în rețelele sociale, care este aici pentru a vă ghida prin unele dintre cele mai dificile dileme digitale.

Deci săptămâna aceasta mi se alătură Kevin Crowe, managerul digital la ParalympicsGB. ParalympicsGB a făcut o muncă absolut uimitoare pe rețelele sociale, atât de mult încât este unul dintre cele mai urmărite, dacă nu cel mai urmărit, conturile paralimpice de pe rețelele sociale, ceea ce cred că este cu adevărat, foarte interesant, așa că sperăm că vom avea o oportunitate. pentru a intra în asta în conversația noastră.



Jocurile Paralimpice au crescut dintr-o mică adunare de veterani britanici din cel de-al Doilea Război Mondial în 1948 și au devenit unul dintre cele mai mari evenimente sportive internaționale de la începutul secolului al XXI-lea. Primele Jocuri Paralimpice oficiale, care nu mai erau deschise exclusiv veteranilor de război, au avut loc la Roma în 1916, în care au concurat 400 de sportivi cu dizabilități din 23 de țări.

În aceste zile, totuși, participă mii de concurenți din peste o sută de țări. Și ar trebui să menționăm că paralimpienii britanici au făcut Marea Britanie mândri la competiția din acest an, realizând 13 primele cinci locuri, ceea ce este cel mai mare înregistrat vreodată de o echipă ParalympicsGB la un joc de iarnă. Dacă doriți să urmăriți ce face echipa ParalympicsGB pe rețelele sociale, puteți căuta @ParalympicsGB pentru Twitter, Facebook, YouTube și TikTok sau @ParalympicsGB_official pentru a vă conecta pe Instagram.

Kevin, bun venit la creaturile sociale.



Kevin Crowe: Bună, Cat. Mulțumesc că m-ai primit.

Cat Anderson: Ei bine, mulțumesc că ai venit. Suntem încântați să vă avem. Trecând direct la întrebări, Paralimpiadele sunt organizate în paralel cu Jocurile Olimpice, ceea ce înseamnă că atât tranșele de vară, cât și cele de iarnă au loc la fiecare patru ani. Și tocmai am avut jocurile de iarnă din 2022 în acest an – care tocmai s-au încheiat – așa că mă întreb dacă acesta este un moment dulce-amărui pentru tine, pentru – sportivi, pentru organizatori și pentru administratori deopotrivă. Vă bucurați de această oportunitate de a vă decomprima? Sau ești deja răvășit și nerăbdător pentru următorul eveniment?

Kevin Crowe: [râde] Ca... Mă bucur că am genul meu de picioare pe pământ, cu siguranță. Au fost șase luni nebunești. Jocurile de la Tokyo 2021 – așa cum au ajuns să fie din 2020 – au fost urmate de Jocurile de iarnă de la Beijing într-o perioadă de șase luni. Este fără precedent și sperăm că nu va trebui să o facem din nou, dar a fost, știți, un fel de o plimbare sălbatică în același timp.

Paris 2024 este următoarele Jocuri și se poate simți ca fiind departe, dar, știți, echipele noastre sunt deja pe teren la Paris. Vorbesc cu Comitetul de Organizare despre Sat, despre taberele noastre de pregătire. Începem să vorbim despre echipele noastre sociale, logistică și toate astea, așa că într-un fel... Suntem direct la următorul lucru, într-adevăr.

Lucrul grozav despre lucrul la Jocurile Paralimpice este că acestea merg peste tot în lume, iar următorul este un loc nou, iar Tokyo și Beijing erau atât de diferite în multe privințe de cele de înainte, știi. Sunt pe fusul orar asiatic. Și Paris, știi, Milano-Cortina după aceea, știi, ne-am întors în Europa pe, știi, fusuri orare similare, și suntem cam toate sistemele. Și este greu să nu fii entuziasmat să vezi cum unii dintre acei tineri sportivi care au venit la Tokyo se vor descurca la Paris.

Cat Anderson: Da. Oh, Doamne. Cred că uneori, când discutăm cu oameni ca tine, care poate lucrează la un eveniment mare, este ușor să crezi că toată munca ta se concentrează pe acel moment. Și pentru că o mulțime de lucruri între evenimente poate că par puțin mai mult - nu vreau să spun invizibile, dar este puțin mai puțin evidentă pentru oameni - dar se pare că ești direct în planificarea următorului eveniment .

Kevin Crowe: Da, în totalitate. Adică, cred că odată a fost o conversație mare despre, cum ar fi „Ce facem?” Știi, „Cum rămânem relevanți între Jocuri?” Și cred că unul dintre lucrurile pe care încercăm și le facem cu adevărat. este – este să ajute sportivii să-și construiască propriile canale și să creeze personalități publice din paralimpienii noștri. Cel mai mare impact pe care îl pot avea asupra societății și – și asupra mișcării paralimpice este dacă sunt, știi, celebrități, nume cunoscute, știi, egale cu fotbaliștii din Premier League sau cu jucătorii tăi de rugby sau, știi, olimpici. din echipa GB.

De exemplu, acum avem sute de sportivi care merg la jocurile noastre de vară între timp. Știi, sunt în emisiuni TV cu celebrități. Sunt activate Strictly Come Dancing . Sunt activate Dansând pe gheață . Ei merg în junglă. Știi, deci există o mulțime de puncte de contact pentru ca ei să rămână relevanți și pentru ca conversația să continue.

Ne implicăm în multe alte proiecte la ParalympicsGB, lucrând cu diferiți parteneri, cum ar fi Scope în proiecte de cercetare, lucrând cu organismele naționale de conducere în timp ce merg la campionatele lor mondiale și lucruri de genul. Știi, cred că va exista un fel de scădere naturală, cred, între Jocuri, dar, de fapt, a oferi conținut și informații despre ceea ce fac sportivii noștri în acele momente intermediare este la fel de interesant ca acele momente mari în sine. .

Cat Anderson: Da, cu siguranta. Te superi dacă întreb doar... Ai menționat Scope. Ce este Scope?

Kevin Crowe: Așadar, Scope este principala organizație de caritate pentru persoanele cu dizabilități din Marea Britanie. Așa că oferă sprijin și campanie și lobby asupra guvernului în problemele legate de dizabilități, acoperind toate - toate grupurile de deficiențe. Mulți oameni ar fi văzut un fel de – o serie de videoclipuri pe care au făcut-o acum câțiva ani, numită „End the Awkward”, care a fost foarte tare.

Așa că oamenii cu dizabilități vorbeau despre întrebările incomode pe care le pun și despre limbajul și umorul care așteaptă în aripi de fiecare dată când oamenii se simt cu adevărat stânjeniți în legătură cu un subiect. Și așa că sunt foarte buni să facă lucruri pe rețelele de genul acesta, dar, știți, în culise, oferind acel sprijin persoanelor cu dizabilități.

Deci lucrăm cu ei. Avem un memorandum de înțelegere cu Scope pentru a lucra împreună în jurul unui fel de impact social, într-adevăr, așa că paralimpienii se implică în munca lor, dar și noi folosim beneficiile cercetării lor și ale comunităților lor pentru a informa munca pe care o facem. în afara genului de sport pur.

Cat Anderson: Îmi place că vorbești despre cum îi promovezi pe acești sportivi și paralimpieni să devină nume cunoscute, să fie în ochii publicului. Cu siguranță ești mult mai mult decât sporturile olimpice, Jocurile Paralimpice în sine. Este mult mai mult despre promovarea și vizibilitatea dizabilității în societatea britanică, ar fi corect?

Kevin Crowe: Da, în totalitate. Adică, suntem în jocul creșterii reprezentării persoanelor cu dizabilități în ochii publicului, știi. Într-adevăr, ceea ce încercăm să facem, știi... Încercăm să creăm mediul pentru ca sportivii noștri să câștige la Jocurile Paralimpice și să fie cei mai buni sportivi care pot fi.

Dar, știți, vrem să valorificăm puterea acestui lucru pentru a – pentru a crea schimbări pentru persoanele cu dizabilități și, știți, discriminare, neînțelegere, poate, oameni care ignoră, um, problemele legate de dizabilități sau, știți, proiectând societatea într-un fel care exclude persoanele cu dizabilități, care se poate întâmpla doar acolo unde oamenii nu sunt conștienți și nu văd persoanele cu dizabilități în același mod în care se întâmplă orice altă formă de discriminare.

Deci, știți, unul dintre cele mai simple lucruri pe care le putem face este să umplem internetul, să umplem Twitter, să umplem Instagram cu imagini cu persoane cu dizabilități care fac lucruri uimitoare. Știi, s-ar putea să nu câștige întotdeauna. S-ar putea să nu creeze întotdeauna, știți, un moment viral uimitor. Dar știi, purul fapt că vezi persoane cu dizabilități pe cronologia ta are un impact asupra ta, pentru că cu cât vezi mai multe persoane cu dizabilități, cu atât mai mult, știi, devii conștient că persoanele cu dizabilități fac parte din societate. și există mult mai mulți oameni cu dizabilități decât probabil credeai că sunt. Simplul fapt va avea un impact asupra modului în care atitudinile dumneavoastră față de – față de dizabilități –

Și, de asemenea, pentru, știi, alți oameni cu dizabilități din Marea Britanie, știi, fie ei copii tineri, fie ei, știi, fie ei, știi, oameni care nu s-au uitat niciodată la Jocurile Paralimpice care sunt pensionari, știi, văzând pe cineva care te poți identifica, cu care te poți identifica, știi, nu doar la Jocurile Paralimpice de pe Channel 4 – deși este uimitor și este de departe cel mai mare tip de moment pe care îl avem – ci să le vezi în poveștile tale Insta sau pe feedul tău TikTok sau pe Twitter, știi, ăsta este cel mai puternic lucru, este de genul „Văd pe cineva ca mine făcând ceva ce nu credeam că este posibil pentru mine”. Cred că asta este cu adevărat magia Jocurilor Paralimpice.

Cat Anderson: Da, nu aș putea fi mai de acord, iar această piesă de vizibilitate este atât de uriașă. Și cred că, evident, ați făcut o treabă grozavă în acest sens, deoarece ParalympicsGB are cea mai mare urmărire pe rețelele sociale dintre conturile internaționale de rețele sociale paralimpice - în afara Comitetului Paralimpic Internațional, desigur - dar pentru a pune totul în context, ParalympicsGB Contul de Twitter are un sfert de milion de urmăritori, în timp ce – pentru a nu evidenția niciun cont anume – dar contul de Twitter al Jocurilor Paralimpice din SUA este mai puțin de o cincime din acesta, la 41k. Cu ce ​​atribuiți acest angajament și audiență?

Kevin Crowe: Deci, da, suntem cea mai mare echipă paralimpică de pe rețelele sociale. Adică, evident că mi-ar plăcea să spun, știi, doar... am făcut o treabă atât de fantastică.

Cat Anderson: [râde]

Kevin Crowe: Dar există – există o mulțime de motive. Și cred că, știți, mișcarea paralimpică, unde suntem astăzi, știți, este încă foarte tânără. Deci, având Londra 2012 în Marea Britanie, știți, având ocazia ca mii de oameni să vadă sportul în direct și avându-l pe Channel 4 ca acest radiodifuzor uimitor care a schimbat cu adevărat modul în care sportul paralimpic a fost prezentat la televizor. Cred că a fost băieții anterioare, pe alte canale, a fost un pic o gândire ulterioară etichetată la Jocurile Olimpice. A fost făcut într-un mod destul de drept, sportiv. Și Channel 4 a văzut că a existat această oportunitate de a face ceva total diferit cu sportul paralimpic și de a-l face cu adevărat diferit de – de Jocurile Olimpice.

În Marea Britanie, a existat o campanie publicitară pe care au derulat-o înaintea Jocurilor – care a avut loc imediat după ce s-au terminat Jocurile Olimpice în 2012 – care spunea „Mulțumesc pentru încălzire” și erau doar imagini cu paralimpieni care arătau într-un fel. de rău, doar arătând cu adevărat rău și cam așa luminat capricios... Și a fost ca, wow, bine, acesta este un lucru cu totul nou.

Și există Ultimul Picior , care este o emisiune TV în Marea Britanie pe Channel 4, care încă rulează și este unul dintre cele mai mari lucruri de pe Channel 4 cu, știți, talent cu dizabilități în frunte. Și este un program de comedie și are într-adevăr un fel de... Are propria sa părere despre a vorbi despre sport și despre dizabilități. Și genul ăsta de context în Marea Britanie este un fel în care trăiesc ParalympicsGB.

Deci, există un întreg ecosistem în jurul contului de Twitter ParalympicsGB, de exemplu, ceea ce înseamnă că ne putem angaja pe Twitter cu Ultimul Picior contul de Twitter al lui, de exemplu. Când Ultimul Picior este activat, ne putem interacționa cu toți acei gen de comedianți care fac parte din asta.

Știi, Jocurile Paralimpice de la Londra 2012 au avut Coldplay, știi, cântând la ceremonia de închidere. A fost un moment important și putem avea o – o relație cu Coldplay pe – pe Twitter în care – știi, Coldplay se poate interacționa cu lucrurile pe care le facem în legătură cu asta – acele momente.

Și s-a construit spre Rio și a continuat să se construiască, știți, în timpul Tokyo. Uneori se întâmplă organic, alteori se întâmplă pentru că ajungem la oameni, dar îmi amintesc la ceremonia de deschidere de la Tokyo... Și ești cam... Nu ești niciodată cu adevărat sigur, pentru că există un decalaj mare și a existat un decalaj foarte mare, pentru că Jocurile de la Tokyo au fost amânate. Nu ești niciodată cu adevărat sigur. Un fel de „publicul este încă acolo? Mai vor fi logodiți? Oare oamenii o vor urmări de data asta?’ Până când nu se întâmplă, nu știi cu adevărat. Și în prima zi, cred, m-am uitat înapoi la Twitter, iar Marcus Rashford – care, la acea vreme, se afla chiar în mijlocul campaniei sale și, știți, schimba cu adevărat lucrurile pentru oamenii din Marea Britanie – probabil că era știi, cea mai tare proprietate de pe Twitter, iar el a retweetat, cum ar fi, tot ceea ce am scos în acea dimineață, și se interacționa cu sportivii, iar noi ne-am spus „wow, asta este incredibil”. Și cred că alte națiuni nu au asta cu adevărat și asta a venit.

Știi, acel ecosistem este cu adevărat grozav, așa că putem interacționa cu alte figuri publice – interacțiunea dintre alte figuri sportive, dar și în – în alte industrii, cum ar fi, știi, comedia este una foarte mare – mare. Deci, asta ne permite să avem această creștere pe Twitter și, evident, lucrăm la promovarea încrucișată între canalele noastre. Creșterea în altă parte, a durat puțin mai mult, dar suntem încă, cred, cu cel mai mare brand paralimpic în afara IPC, pe fiecare canal.

Și cred că publicul de pe Facebook a fost într-adevăr acolo de la Londra 2012 și a continuat să crească. Cred că este o propunere unică în ceea ce privește tipul de imagine globală, sportul paralimpic. Și modul în care ne uităm la conturile este că ele există în acest ecosistem în interiorul și în afara sportului, ceea ce ne permite să vorbim cu diferite audiențe și să ajungem la mai mulți oameni.

Cat Anderson: Este atât de interesant să aud acest răspuns, pentru că acum, când menționezi acel ecosistem, pare cu adevărat evident, dar nu m-am gândit cu adevărat la modul în care toate acele piese se potrivesc în jurul vizibilității societale pentru persoanele cu dizabilități. Dar ai perfecta dreptate. Ca Ultimul Picior — va trebui să mă ierți; Nu-mi amintesc numele gazdelor, dar pentru oamenii care poate nu sunt familiarizați cu asta, cred că ar fi trei gazde obișnuite și două din trei au o dizabilitate, dar în mod regulat... Ca, comedie, tu menționat, este o zonă imensă, iar acum, în Marea Britanie, există destul de multe— De exemplu, există o vizibilitate bună și pentru comedianții cu dizabilități.

Și apoi, după cum ați menționat, Channel 4 este un partener uimitor și cred că fac o mulțime de muncă uimitoare în ceea ce privește vizibilitatea pentru multe grupuri marginalizate. Sunt foarte buni să împingă reprezentarea în prim-plan. Deci este atât de interesant.

În timp ce munca ta se concentrează în jurul Jocurilor Paralimpice în sine, o mare parte, așa cum am menționat, implică susținerea și combaterea narațiunilor stereotipe despre sporturile paralimpice. Cred că ceva ce auzim mult este că paralimpienii sunt adesea prezenți de către mass-media drept supereroi care și-au depășit dizabilitățile pentru a participa la Jocurile Paralimpice. Cuvântul „participă” este adesea folosit în locul „concurenței” atunci când îi descriu pe paralimpici, deci există – există destul de mult limbaj în jurul paralimpicilor și paralimpienilor despre care cred că mulți oameni încă învață. Și cred că, mai larg, oamenii încă învață să poarte corect conversații despre dizabilitate. Cum vă ajută munca pe care o desfășurați pe rețelele sociale în acest sens și cât de mult este relevant pentru munca pe care o faceți?

Kevin Crowe: Deci, conversațiile despre persoanele cu dizabilități pe rețelele sociale, despre dizabilitățile ca subiect, știi, sunt destul de des despre ceva negativ. Deci sunt fie despre un fel de provocări cu care se confruntă oamenii, fie despre politici și un fel de sprijin guvernamental și bunăstare și reduceri și justiție socială și discriminare și despre fel de lucruri care, știți, sunt, cred, negative și nu - nu neapărat atractive. .

Deci, ceea ce face sportul, permite unui spațiu să aibă conversații super pozitive conduse de persoane cu dizabilități despre viața lor, făcând ceva uimitor, fiind ei înșiși, a fi amuzant, a fi, știi... Încercăm doar să nu vorbim despre inspirație și oameni inspiratori, pentru că Cred că mulți sportivi îl urăsc cu adevărat și cred că este genul de zaharină, un fel de reacție aproape paternă pe care oamenii o au la Jocurile Paralimpice, care uneori pot simți că nu sunt de ajutor în conversație. Aveți o platformă reală pentru a vorbi despre dizabilități și pentru a avea persoane cu dizabilități în fața și în centrul conversațiilor și pe care pur și simplu nu o aveți în alte domenii ale vieții.

Așa că cred că genul ăsta de încrucișare cu – cu comedia este foarte grozav, pentru că ceea ce nu vrei să faci este să ai seriozitate, cum ar fi: „Vorbim despre dizabilități și o facem în mod corect, iar tu. trebuie să folosiți termenii despre care vă spunem că sunt corecti, altfel sunteți anulat.” Nu aceasta este modalitatea de a proceda.

Trebuie să avem oamenii să se simtă confortabil și interesați să vorbească despre Jocurile Paralimpice și să le facă cu pasiune și autenticitate. Și astfel avem limbajul pe care îl folosim și folosim într-un fel limbajul modelului social al dizabilității în Marea Britanie.

Deci, noi, nu vorbim despre cineva care are o dizabilitate, și atunci aceasta este starea sa medicală, care este, știi, care îi face să aibă mai puțin acces la un fel de societate în ceea ce privește, știi, oamenii au deficiențe și sunt handicapați în virtutea faptului că societatea nu este construită în jurul nevoilor lor. În timp ce societatea este construită, știi, în jurul cuiva care, de exemplu, are folosirea ambelor picioare și poate urca scările, dar știi, un utilizator de scaun cu rotile nu poate accesa acel pub pentru că nu a fost construit cu ei în minte.

Deci lipsa unei rampe este ceea ce dezactivează persoana respectivă, nu starea lor fizică reală. Așa că încercăm să folosim modelul social. Credem că este un mod cu adevărat progresiv de a vorbi despre corpurile noastre. Dar acestea fiind spuse, avem o echipă de peste 200 de sportivi pentru jocurile de vară, de exemplu. Nu toată lumea va fi de acord că așa vor să vorbească despre propriul lor corp și nu toată lumea va crede asta – că acesta este modul corect de a face asta și este absolut cool. Oamenii trebuie să dețină acest lucru.

Și, știți, încercăm să ne folosim propriul ton al vocii pentru a ne alinia cu ceea ce face Scope, de exemplu, ceea ce, știți, comunitatea persoanelor cu dizabilități din Marea Britanie ne spune când - când vom contacta. Deci asta este cu adevărat important. Dar cred că celălalt lucru pe care îl putem face într-adevăr în acel spațiu este să creăm un fel de imagine publică a paralimpianilor și a ParalympicsGB, la fel cu cea a oricărui alt tip de vedetă a sportului, a oricărei alte celebrități, ceva cu adevărat simplu este, știi, dorim ca toți sportivii noștri să aibă căpușe albastre pe – pe Instagram și – și Twitter, de exemplu, și pe TikTok, pentru că asta le oferă această verificare în ochii adepților lor. Asta le oferă acel nivel de profil public, creând un brand care se simte premium.

Așa că muncim foarte mult la marca ParalympicsGB pentru a-l face să arate și să se simtă, știți, egal cu o parte a Jocurilor Olimpice ale echipei GB – cu, știți, alte mărci sportive – astfel încât sportivii noștri să fie văzuți ca sportivi profesioniști, ceea ce ei ei. sunteți. Sunt plătiți pentru a-și face treaba. Ei lucrează, cei mai mulți dintre ei, doar pentru a fi atlet și, știți, sunt sportivi de elită în domeniul lor.

Și deci chiar și doar a face asta este revoluționar pentru că, știi, cred că ai vorbit despre utilizarea termenului „participă” mai degrabă decât „concura”. Da. Aceasta este absolut o parte din, un fel de percepție a jocurilor paralimpice, dar cred că am ajuns foarte departe, cu siguranță în ultimii 10 ani. Deci, știți, ne apropiem de aniversarea a 10 ani de la Londra 2012 și cred că sportivii, știți, mai mult decât oricând sunt văzuți ca egali cu omologii lor olimpici.

Și, știți, nivelul concurenței a crescut și a crescut într-adevăr. Oamenilor le este clar că, știți, aceasta nu este o zi sportivă pentru persoanele cu dizabilități. Aceștia sunt sportivii profesioniști de elită care fac lucruri uimitoare la vârful abilităților lor. Și dacă nu vrei să urmărești un fel de eveniment de atletism sau nu vrei să te uiți la un meci de baschet în scaun cu rotile, chiar dacă știi că, bine, există un atlet profesionist de baschet în scaun cu rotile care este plătit pentru a face această meserie , care ar putea avea o – o afacere comercială cu o marcă de sport, care ar putea apărea în reclame la televizor sau pe rețelele sociale. Este un fel de revoluționar, pentru că este ca, bine, știi, și persoanele cu dizabilități pot face asta. Și asta este conștientizarea. Asta este reprezentarea. Și așa schimbi percepțiile.

Cat Anderson: Acum, aici, la Sprout Social, știm că rețelele sociale sunt o fiară sălbatică și minunată. Poate surprinde și încânta, dar poate, de asemenea, să deruteze și să-i perplexe chiar și pe cei mai duri utilizatori ai rețelelor sociale. La cine să apelezi mai bine pentru ajutor decât expertul nostru în rețelele sociale, Stacey Wright, care este aici pentru a-ți răspunde la întrebări la o ceașcă de ceai și niște biscuiți în partea emisiunii pe care ne place să o numim „Signed Advice”.

Stacey Wright: Dreapta. Mi-am luat ceașca mea de ceai și am scrisorile mele, ceea ce înseamnă doar că este timpul să luăm o pauză și să ne relaxăm împreună. Aceasta este partea din podcast în care eu, mătușa voastră de social media, Stacey, vă ghidez, dragii noștri ascultători, prin cele mai dificile dileme digitale.

Dreapta. Lasă-mă să văd ce enigme pe rețelele sociale mi-ai trimis astăzi.

„Dragă Stacey, suntem un mare grup farmaceutic care se concentrează pe inovarea în domeniul sănătății la nivel global, dar încercăm să distribuim conținut localizat în diferite regiuni, independent unul de celălalt, înainte de dezvoltarea unei strategii de social media la nivel de grup. Reprezentanții noștri de pe fiecare piață au putut să-și creeze propriile conturi localizate de Twitter, LinkedIn și YouTube, actualizându-le după cum și atunci când au considerat necesar. Aceasta înseamnă că afacerea noastră are acum aproape 130 de profiluri în 45 de manageri de țară. Lucrul în industria farmaceutică înseamnă că suntem foarte reglementați și, prin urmare, menținerea procedurilor de guvernare pe aceste nenumărate canale este un coșmar logistic. Fiecare dintre teritorii este, de asemenea, foarte protector față de profilurile lor. Ei nu sunt dispuși să fuzioneze sau să-și elimine prezența în spiritul unei singure entități de grup coerente pe rețelele sociale. Cum mă asigur că fiecare se simte auzit și are o oarecare autonomie pentru regiunea lor, păstrând, de asemenea, echipele de risc și juridice fericite. De la Matthias.’

Deci, Matthias, văd asta tot timpul, unde există mai multe profiluri pentru fiecare țară sau având nenumărate pagini pentru copii pe Facebook sau o mulțime de vitrine diferite pentru fiecare țară pe LinkedIn și creează doar o lume de confuzie pentru rețelele sociale. utilizatorii, de asemenea, pe care îl urmăresc.

Când vorbim de reprezentanți în fiecare țară, nu pot evita să sugerez susținerea angajaților, uh, ca soluție aici. În loc să aveți mai multe profiluri pe o mulțime de rețele diferite, creați o listă de influenți de la propriii manageri de țară, încurajându-i astfel să fie fața afacerii pentru regiunea lor ca lideri de gândire. Acest lucru creează o cadență pentru redistribuirea și amplificarea conținutului dvs. la nivel de grup către propriile rețele.

Știm cu toții că persoanele fizice și conturile conduse de oameni par mai autentice și, prin urmare, generează interacțiuni mai mari decât conturile la nivel de marcă. Ei dețin conținutul pentru propria lor regiune, declanșând, de asemenea, nevoia de a lansa o nouă instruire de la dvs. sau îndrumări care vă vor ajuta cu problema de conformitate și de branding.

Îți poți întoarce favoarea evidențiind-le pe paginile tale globale cu piese de profil, deci poate interviuri scurte sau carduri informative despre ele. Și apoi puteți localiza acel conținut către publicul relevant de pe acele platforme care oferă direcționare, de exemplu, după limbă sau locație, pentru postările respective.

Dacă trebuie să păstrați o multitudine de conturi satelit ca și acum din cauza politicii interne, am fost acolo. Creați linii directoare, desfășurați sesiuni regulate de antrenament și creați întâlniri cu campioni sociali în cadrul echipei, astfel încât să puteți crea canale de comunicații interne pentru ca aceștia să evidențieze succesele și să inspire echipa mai largă. Aveți active care sunt proiectate pe marcă, dar sunt flexibile. Gândindu-vă la instrumente precum Canva, unde puteți crea șabloane editabile care mențin aspectul și simțul, dar și conformitatea de care aveți nevoie.

Sper că acest lucru te va ajuta să explorezi o lume cu mai multe posibilități pentru echipele tale sociale globale, Matthias.

Până data viitoare, ascultători, rămâneți puternici și rămâneți sociali.

Și acum să revenim la interviu.

Cat Anderson: Mă întreb despre reprezentarea tuturor sportivilor. Deci, cum alegi pe cine vei promova pe canalul tău? Aveți o politică conform căreia toți sportivii vor primi o promovare egală? Sau... Da. Cum reușești asta?

Kevin Crowe: Pentru jocurile de vară și ai 220 de sportivi, știi, nu vei avea niciodată o acoperire egală pentru fiecare atlet, dar ceea ce încercăm cu siguranță să facem este să permitem fiecărui atlet să aibă o anumită vizibilitate pe canal, acoperindu-și rezultatele într-un fel. Încercăm cu siguranță să oferim o acoperire egală în toate sporturile, așa că... Și cu asta, știi, asta se pretează să oferim o acoperire egală pentru grupurile de deficiențe, de asemenea, ca echipă națională.

Știi, încercăm mereu să reflectăm națiunea, de asemenea, așa că vorbim despre încercarea de a oferi o reprezentare egală între bărbați și femei, în diversitatea etnică, în diferite tipuri de deficiențe, de asemenea în toate națiunile - deci, evident, Irlanda de Nord, Scoția, Țara Galilor, Anglia – așa că trebuie să ne gândim la toate aceste lucruri.

În echipă veți avea întotdeauna sportivi care sunt mai dispuși să facă lucruri pe rețelele sociale. Și, știi, trebuie doar să alergi cu asta pentru că ei sunt cei care vor fi mai implicați și ei sunt cei care se vor bucura de asta. Dar nu sunt întotdeauna cele pe care le gândești.

Există sporturi mai mari care au mai multă acoperire, știi, în afara canalelor noastre. Deci, de exemplu, atletismul și înotul și ciclismul ar fi oarecum cele trei care sunt un pic mai bine cunoscute, dar asta nu înseamnă că, știi, dacă câștigi o medalie de aur la înot, acel înotător este neapărat. va fi cel care va primi titlurile sau va obține cel mai mult implicare pe rețelele sociale.

Știi, echipa noastră de boccia, de exemplu. Știi, Adam Hills, care este prezentatorul Ultimul Picior — el numește echipa de boccia, cum ar fi, vedetele rock ale Jocurilor Paralimpice, pentru că, știi, destul de mulți dintre ei folosesc scaune electrice și știi, David Smith — el este, ca, genul de lider al asta. echipă – este cel mai decorat tip de jucător de boccia, și are părul țepos albastru și roșu, și el, ca, un fel de strigăte și urale pe tot parcursul jocurilor, și el este... ei sunt un caracter și, știi, îi place să fie un fel de deschis pe rețelele sociale. Și când ajunge în fața camerelor, este fantastic.

Așa că și publicul înțelege cu adevărat asta. Și, știi, ei vor să vadă jocurile paralimpice. Mulți oameni vin la el și spun: „Ce? Este— Bine, ce este asta?” și „Este la fel ca Jocurile Olimpice, dar sunt oameni cu dizabilități care fac asta?” Și este de genul: „Cum putem arăta publicului nostru că, știi, sportivii noștri sunt oarecum diferiți. ?” Și așadar, atunci când oamenii sunt distinși și au acest tip de personalitate grozavă, vrem să le oferim o platformă pentru a o arăta.

Dar da, cu siguranță este ceva la care ne gândim, încercând să obținem acel nivel de acoperire destul de plăcut și uniform.

Cat Anderson: Și cred că, în sport, este parte integrantă că vor fi momente de triumf și apoi momente de dezamăgire. Dar cum faci față dezamăgirii de pe canalul tău? Este ceva pe care, știi, nu ai neapărat să atragi atenția atât de mult? Sau este ceva ce recunoașteți și dumneavoastră?

Kevin Crowe: Da, în totalitate. Adică, face parte din sport, nu? Dacă ar fi fost doar un flux nediminuat de medalii, nu cred că nimănui i-ar păsa. Face parte din asta. Și, să fiu sincer, și dacă cineva lucrează în social, cum ar fi un moment de dezamăgire sau de durere, acelea sunt momentele care pot fi mai puternice pentru un public. Pentru că dacă te uiți la televizor, de exemplu, și poți vedea că cineva este doar de genul... pentru că poate că a căzut în cursa lor sau așa ceva și are inima total frântă și zace acolo.

Am o imagine de la Tokyo în capul meu cu o atletă, Kadeena Cox, și ploaia se torcea în Tokyo, iar ea doar zăcea, epuizată pe pistă. Și în acele momente, publicul vrea să ajungă prin televizor și să-și pună brațul în jurul acelui sportiv și, știi, să spună: „Este în regulă. Suntem mândri de tine că ai ajuns aici.” Asta este magia sportului, într-adevăr. Și socialul te lasă să faci asta, nu-i așa? Așa că poți să mergi direct la acel sportiv și să-i găsești și să faci asta.

Și, așadar, să ai o fotografie grozavă a acelui moment, sau un citat, sau, știi, dacă este un videoclip sau un pic de reacție sau sunt ei mai târziu, înapoi în sat, reflectând la el, adepții lor, tot ce ei. vrei să faci este să fii acolo și să-i spui sportivului că e în regulă. Pentru că acesta este răspunsul uman, nu-i așa?

Asta, chestia aia emoționantă a, știi, – triumful, dar și dezamăgirea în sport. Așa că poți face asta cu adevărat simplu și nu trebuie să scrii o copie lungă despre cum, știi, se vor întoarce și... Puteți lăsa imaginile să vorbească și atleții să răspundă vorbesc, dar acele momente, deci sunt foarte importante de acoperit, dar sunt, de asemenea, doar câteva dintre cele mai puternice momente pe care le poți avea. Mai ales că la jocurile de vară, știi, se câștigă o mulțime de medalii, deci sunt 19 sporturi, sunt 200 de sportivi.

Deci, știi, există lumină și umbră, nu? Așa că sunt acele momente de mare bucurie, iar momentele de tristețe sunt într-adevăr... Presupun că o fac dramatică și ajută la curgerea narativă, dar și, știi, în dezamăgire, există de obicei o victorie de o oarecare descriere, știi, indiferent dacă ajungem acolo, știi, călătoria pentru Tokyo și ei – au trăit printr-o pandemie și se antrenau singuri și nu puteau călători, iar mulți dintre sportivii noștri erau un fel de oameni. care s-au izolat mult mai mult decât toți ceilalți, pentru că erau pe lista vulnerabilă sau cum se numea la acea vreme, ajungând acolo și cam făcând-o. Ar fi o victorie acolo, sau ar putea fi un record personal, sau ar putea fi, știi, sportivii devin mult mai buni doar să vorbească în mod autentic despre ei înșiși și dacă este vorba despre sănătatea lor mintală sau dacă este un obiectiv pe care l-au avut.

Știi, există un videoclip grozav al lui Ellie Robinson, care este o înotătoare mică, care a ținut acest discurs uimitor lângă piscină din Tokyo, care a devenit total viral pe Canalul 4, despre faptul că deține momentul și este doar super mândru și ce luase s-o ducă acolo. Și ea era, știi, în lacrimi, dar a fost doar acest moment fantastic.

Deci, știi, dacă cineva câștigă a cincea medalie de aur, acesta este un moment grozav, nu mă înțelege greșit, dar uneori nu va avea acel tip de conexiune pe care o poate avea doar un fel de moment uman brut.

Cat Anderson: Da. Doamne, există într-adevăr vârfurile și jgheaburile experienței umane atunci. De exemplu, în ceea ce privește conținutul care aterizează în poala ta, avem aceste victorii enorme și apoi, după cum spui, acele momente pline de uimire care probabil— Adică, toată lumea poate sărbători împreună, dar cred că toată lumea poate să-și facă compasiunea împreună. , de asemenea, deci este un conținut minunat pentru social, dar un conținut foarte puternic, în general, pentru orice om.

numere de înger 455

Aceasta este o întrebare mare și groasă: care este partea ta preferată din ceea ce faci?

Kevin Crowe: Jocurile sunt doar... Sunt un rollercoaster emoțional pentru fiecare persoană implicată. Așa că tocmai am vorbit despre experiența atletului, știi, asta se aplică familiilor sportivilor și echipelor de suport, dar știi, lucrând la social, știi, de obicei faci ore ridicole pentru cei, cum ar fi, două săptămâni sau orice altceva, acea perioadă, este ca o zi de 20 de ore în cea mai mare parte, și este – este obositoare.

Deci, când se întâmplă ceva uimitor, vreau să spun, este fantastic. Și în timpul jocurilor, îmi gestionez eu însumi conturile sociale. Așa că fac eu cea mai mare parte a publicării și toată copierea și totul. Vreau să spun, asta e un zgomot.

Îmi amintesc, la Rio, urmăream un fel de poveste a lui Will Bayley. Este un jucător de tenis de masă și poate ați văzut... Era pe Strictly Come Dancing , de fapt. A fost acum câțiva ani. Dar el... Da, la Londra, el... nu prea ajunsese acolo și și-a schimbat clasificarea - așa că grupele cu deficiențe sunt grupate la Jocurile Paralimpice pentru a permite într-un fel să aibă loc competiții - așa că ar fi a schimbat nivelul clasificării sale. Se gândea că nu va fi în alergare, iar apoi la Rio, a avut jocuri incredibile, incredibile. A câștigat medalia de aur. Era sus pe masă, ca sărbătorind, pentru care a primit un cartonaș galben pentru care habar n-aveam că poți lua tenis de masă la Jocurile Paralimpice...

Cat Anderson: [râde]

Kevin Crowe: … dar a primit – a fost rezervat și a țipat și a sărit în antrenor.

Și eram în micul nostru birou din Rio și îmi plângeam. Mi-am spus: „Acesta este cel mai bun lucru din toate timpurile”, pentru că i-am urmat călătoria lui până în acel punct și a fost fantastic. Și mass-media era în sală cam cu noi și da, tipul de la unul dintre ziare spunea, „aceasta va fi știri pe prima pagină mâine”.

Și a fost ca... Acele momente sunt destul de speciale și că, știi, nu știu unde altundeva există cu adevărat. Fie că simți că este un adevărat privilegiu să fii persoana care spune lumii despre asta într-o anumită măsură pe canalul tău, dar și doar să vezi răspunsul pe social. Așa că, știi, să vezi oameni împărtășind și comentând și – și le plac și ieșind acolo este atât de tare.

Cat Anderson: Există resurse sau conturi de rețele sociale la care ați recomanda ascultătorilor să se refere dacă ar dori să se educe cu privire la portretizarea sportivilor cu dizabilități și conștientizarea dizabilității în general?

Kevin Crowe: Deci, vreau să spun, există... Am vorbit despre Scope și există și alte organizații care sunt specifice deficiențelor dacă sunteți într-un fel interesat de anumite tipuri de grupuri de deficiențe. Deci totul e bine. Dar aș spune că îi urmărești pe sportivi pentru că atleții sunt oameni normali cu dizabilități, cu o slujbă uimitoare, care, știi...

Avem liste pe Twitter, de exemplu. Puteți accesa contul nostru de Twitter și puteți accesa listele noastre. Puteți găsi toți sportivii de la Tokyo și puteți găsi toți sportivii de la Beijing. Și spun doar, știi, urmărește... Dacă ai auzit de câțiva sportivi, urmărește-le, pentru că cred că atunci ești în conversații reale cu oameni adevărați și știi, vezi, un fel de , puteți interacționa singuri cu ei și puteți vedea cum – cum vorbesc despre ei înșiși și cum se prezintă, și acesta este cu siguranță cel mai bun mod. Pentru că nimeni nu vrea să stea și să citească o listă de reguli despre cum să vorbești despre ceva sau... Pentru că, știi, se va schimba, și știi, limbajul se schimbă și se schimbă, și un fel de a fi conectat la oameni reali este cel mai bun cale.

Cat Anderson: Am senzația că veți urî cu desăvârșire întrebarea finală, care este o întrebare pe care o punem tuturor oaspeților noștri de pe pod. Dar dacă ParalympicsGB ar trebui să ștergă toate conturile pe care le urmărește pe Twitter, lăsând doar unul, care ar fi acesta? Și simt că ai dat atât de multe strigăte atât de multe conturi încât să alegi doar unul va fi dificil. Dar ce părere aveți?

Kevin Crowe: Ei bine, nu poți, adică nu poți alege un atlet, nu-i așa. Asta e o nebunie.

Cat Anderson: Nu, probabil că nu.

Kevin Crowe: Sunt prea mulți – prea mulți sportivi grozavi. Adică, aș urma-o pe Rosie Jones. Rosie Jones este, uh, un comediant uimitor. Ea este o persoană căreia nu cred că îi pasă deloc de sport. Deci ea este cineva la care a început să lucreze Ultimul Picior , de fapt. Deci... Și, cred că ea făcea parte din echipa din spate și scria ceva, și este un stand-up genial.

Iar Channel 4 este cu adevărat grozav să lucreze cu talentul și să-i implice în jocurile paralimpice când - când vin. Deci ei chiar aruncă totul în ea. Și Rosie a făcut parte din echipa de prezentare. Deci, unul dintre lucrurile pe care le-au făcut pentru Beijing 2022 – care sunt jocurile de iarnă care tocmai s-au întâmplat – a fost că au avut pentru prima dată o echipă de prezentare cu dizabilități. Așa că sunt foarte grozavi că sunt conduși de persoane cu dizabilități, dar au și talent cu dizabilități în spatele camerei.

Rosie a fost reporterul itineran din Tokyo și o vedeam cumva la locații aplaudandu-și sportivii. Deci este absolut amuzantă pe Twitter și Instagram, în special. Are această glumă grozavă cu Nish Kumar, un alt comedian. Ea se întinde lângă el, face pe cineva să facă o fotografie și spune: „Bărbatul ăsta continuă să împingă femeile sărace cu handicap. El trebuie oprit.”

Cat Anderson: [râde]

Kevin Crowe: Deci sunt, sunt prieteni grozavi, dar este doar o glumă genială, genială, care încapsulează într-un fel... Presupun că atitudinea din jurul Jocurilor că asta este cu adevărat unică este că, știi, oamenii cu dizabilități vorbesc despre ei înșiși. și deținând propriul tip de narațiune într-un mod în care, știți, oamenii fără dizabilități o fac tot timpul, dar persoanele cu dizabilități sunt adesea puse într-o cutie și despre care se vorbește. Și așa că Rosie este o urmărire grozavă – pe rețelele sociale, și așa, da, ea ar fi alegerea mea.

Cat Anderson: Sunt atât de încântat că ai spus Rosie Jones, pentru că când vorbeam mai devreme despre comedie, ea era în centrul minții mele. Ea este atât de bună urmărită pe Twitter. De exemplu, este atât de amuzantă și, în general, cred că este absolut fantastică. Deci acesta este probabil unul dintre cele mai bune răspunsuri pe care le-am primit vreodată. Este un fair play.

Mulțumesc mult, Kevin, a fost o bucurie să stau de vorbă cu tine astăzi și apreciez foarte mult că ți-ai acordat timpul.

Kevin Crowe: Uimitor. Vă mulțumim foarte mult că ne aveți.

Cat Anderson: Ai ascultat Creaturi sociale cu mine, Cat Anderson. Mulțumesc mult lui Kevin Crowe de la ParalympicsGB pentru că mi s-a alăturat astăzi și, desigur, lui Sprout Social pentru că a făcut posibil acest podcast. Asigurați-vă că vizionați restul seriei abonându-vă pe platforma preferată de podcasting, unde vă puteți conecta la un nou episod la fiecare două săptămâni.

Puteți continua conversația cu privire la episodul de astăzi, luând legătura pe rețelele noastre sociale, @SproutSocial, sau trimițând dilema pe rețelele sociale mătușii noastre, Stacey, trimițând un e-mail la signdadvice@sproutsocial.com.

Vă mulțumim pentru ascultare și ne vedem în două săptămâni.

Imparte Cu Prietenii Tai: