Bine ați venit la Social Spotlight, unde ne adâncim în ceea ce ne place cu privire la abordarea unui brand față de o anumită campanie socială. De la strategie, până la execuție și rezultate, vom examina ceea ce face cele mai bune mărci pe social - și vă vom lăsa câteva soluții cheie de luat în considerare pentru strategia socială a mărcii dvs.



Prezentare generală

Știm cu toții că socialul este o platformă puternică pentru povestiri grozave, dar adevăratul sos secret este atunci când această poveste grozavă este asociată cu conexiunile imediate oferte sociale. Aceasta este valabil mai ales pentru organizațiile nonprofit precum Societatea americană pentru prevenirea cruzimii față de animale sau ASPCA, care folosește socialul pentru a conștientiza cauzele sale, expunerea animalelor care au nevoie și sprijin fiscal pentru a-și opera programele. Deoarece se bazează pe donații din partea publicului pentru a-și finanța o mare parte din activitatea sa, ASPCA depune eforturi mari pentru a se conecta cu iubitorii de animale prin poveștile animalelor pe care le ajută (și ale oamenilor care le iubesc). Social permite organizației să lege aceste povești direct de acțiuni de sprijin: donații, adopții, lobby și conștientizare.



Analiză

Fondată în 1866, ASPCA este cea mai veche societate umană din Statele Unite și susține misiunea conform căreia „animalele au dreptul la un tratament amabil și respectuos în mâinile oamenilor și trebuie protejate conform legii”. Fiind una dintre cele mai mari organizații pentru drepturile animalelor din lume, ASPCA își folosește platforma pentru a sprijini activitatea adăposturilor și a organizațiilor pentru drepturile animalelor de pretutindeni, iar rețelele sociale au devenit unul dintre canalele sale cheie în acest sens. Conform un raport ASPCA lansat în 2018, 86% dintre adăposturile de animale și grupurile de salvare chestionate spun că socialul a crescut gradul de conștientizare generală, în timp ce 66% spun că a crescut adopțiile în general și 55% spun că a facilitat plasarea animalelor greu de adoptat, cum ar fi persoanele în vârstă și animale de companie cu dizabilități.

numere de înger 77

Dar identificarea exactă a motivelor pentru care aceste numere sunt atât de impresionante și cum se raportează la alte organizații nonprofit și la eforturile lor este locul în care acest Spotlight devine cu adevărat interesant. La fel ca multe organizații dedicate transformării lumii într-un loc mai bun, ASPCA are de spus povești emoționale. Dar modul în care organizează acele povești de-a lungul rețelelor sociale, se execută în funcție de obiective specifice pentru fiecare tip de poveste și crește și își extinde relațiile cu diferite audiențe este ceea ce face strategia socială a ASPCA deosebit de puternică.

De exemplu, poveștile de animale de companie adoptabile sunt cele mai relevante pentru cei cu abilitatea și mijloacele de a adopta în acest moment, dar poveștile de succes ale adăpostului vor atrage aproape orice iubitor de animale, iar sfaturile de îngrijire a animalelor vor fi relevante pentru toți proprietarii de animale, indiferent de modul în care au ajuns să-și dețină animalele de companie. Crearea mai multor „căi de acces” extinde emoțional relevanța mesajelor ASPCA, ceea ce deschide noi audiențe și surse potențiale de sprijin pentru misiunea organizației.

23 semnificația numărului de înger
  • Obiective: Obiectivele ASPCA pentru socializare sunt la fel de polifacetice ca obiectivele sale ca organizație.Cel mai fundamental este conștientizare pentru situația dificilă a animalelor fără adăpost și abuzate din America, care conduce un procent semnificativ din conținut pe toate platformele sociale. Videoclipul este formatul principal pentru acest tip de povestire, iar ASPCA face o treabă excelentă de a profila de modul în care eforturile sale reunesc oamenii și animalele care au nevoie. Videoclipul permite, de asemenea, echipei sociale să utilizeze pârghii extrem de emoționale, cum ar fi muzica, narațiunea și grafica, pentru a crea stări de conținut, de la solemn la urgent, până la sărbătoare.
  • Logodnă este un alt obiectiv vizibil pentru eforturile sociale ale ASPCA, în special în direcționarea donațiilor. Organizația profită din plin de funcționalitatea platformei sociale care face ca oferirea să fie relativ simplă, inclusiv Facebook strângerea de fonduri (pe care îi încurajează, de asemenea, pe urmăritorii individuali să se configureze) și autocolantul de donație adăugat recent de Instagram, care permite utilizatorilor să adauge o opțiune de donație directă la povestirile lor personale. Ceea ce apreciez în ceea ce privește apelurile la acțiune ale donațiilor ASPCA este că acestea sunt intercalate cu povestiri, așa că există o mulțime de public pentru a ține publicul implicat în misiunea organizației până când sunt gata să facă o donație sau să adopte un animal.În cele din urmă, ASPCA încearcă educa publicul său despre o serie de subiecte legate de bunăstarea animalelor. Unul dintre preferatele mele este Proiecte Paws-On , o serie de videoclipuri de pe Facebook despre cum să faci delicii de casă pentru animale de companie, deoarece este relevantă pentru orice proprietar de animal de companie și oferă spectatorilor inspirație redusă pentru a fi mai implicați în viața animalelor pe care le iubesc. ASPCA oferă, de asemenea, oportunități în direct de întrebări și răspunsuri pe social pentru cei interesați să încurajeze sau să adopte un animal de companie, dar care caută informații despre proces.
  • Conexiune offline: Conducerea donațiilor este cheia conexiunii offline pe care socialul o oferă pentru ASPCA și, așa cum s-a menționat mai sus, organizația profită din plin de instrumentele de donații de pe diverse platforme sociale. Mișcarea mea preferată este că, mai degrabă decât să limiteze apelurile de a dona la propriile canale, ASPCA face ca fruntașii să solicite donații de la propria familie, prieteni și adepți, promovând în mod creativ utilizarea funcției Facebook de strângere de fonduri și a autocolantelor de donație Instagram. Acest lucru nu numai că ajută la lărgirea rețelei potențialilor donatori, dar ajută și ASPCA să evite „oboseala” prin saturarea propriilor audiențe cu cereri.
  • Canalele cheie:
    • Instagram - Îmi place cât de organizat și ușor de navigat în ASPCA Profilul Instagram este. Punctele de atracție ale poveștii sunt clasificate în funcție de tipul de animal (de exemplu, pui, cai, fermă) și logodnă (donați, luați măsuri, întrebări și răspunsuri). Este ușor să găsiți exact informațiile pe care le căutați într-un mod abordabil și accesibil.
    • YouTube - ASPCA Youtube pagina este un depozit de povestiri video grozave, inclusiv povești de adopție, profiluri de donatori și susținători și conținut în stil documentar despre modul în care personalul ASPCA îngrijește animalele în recuperare. Conținutul este bogat în informații educaționale și rezonanță emoțională și oferă o perspectivă largă asupra a tot ceea ce organizația face pentru a susține întreaga viață a animalelor.
    • Facebook - În ciuda faptului că Facebook este încă cea mai mare platformă socială din lume, se simte rar astăzi ca mărcile să creeze conținut explicit pentru acel canal. Dar Facebook este încă locul în care utilizatorii împărtășesc poveștile emoționale care rezonează cu ele, deci este o necesitate pentru organizațiile nonprofit. ASPCA face o treabă plăcută de a juca la punctele forte ale Facebook-ului, în special de a partaja și de a conduce donații prin intermediul funcției Fundraiser.

Concluzii

Nimeni nu ar spune că marketingul nonprofit este ușor, dar socialul a făcut cu siguranță mai ușoară răspândirea conștientizării și susținerea sprijinului pentru cauze demne. Un avantaj pe care îl vor avea întotdeauna organizațiile nonprofit este natura altruistă a conținutului lor promoțional - scopul este de a-i ajuta pe ceilalți, nu de a genera profit pentru o companie privată. Este responsabilitatea organizației să valorifice acest avantaj și să creeze conținut care să se conecteze emoțional și să conducă acțiunea.

TL; DR:

  1. Nu ne lăsa agățați! Dacă partajați un îndemn la ajutor pentru o anumită situație, investiți timp și resurse în crearea de conținut de urmărire care să arate publicului dvs. impactul pe care l-a avut sprijinul lor. Toată lumea iubește o poveste de succes bună, mai ales dacă a avut o mână în finalul fericit.
  2. Fii o resursă comunitară. Puneți personalul dvs. expert la dispoziția tuturor subseturilor publicului dvs., de la cei gata să-și deschidă portofelele până la cei care încearcă doar să satisfacă o curiozitate sau să învețe ceva nou despre cauza dvs. Fiecare conținut este o oportunitate de a crea o legătură mai puternică, indiferent unde se află cineva în călătoria lor cu tine.
  3. Organizați-vă pe social. Din ce în ce mai mulți oameni doresc să afle despre cauzele de pe rețelele de socializare, mai degrabă decât de pe site-ul dvs. web, așa că faceți acest lucru cât mai ușor posibil pentru ei, păstrând conținutul organizat. În timp ce ASPCA are Instagram blocat, mi-ar plăcea să le văd creând o experiență mai ușor de navigat pentru tot conținutul excelent pe care îl publică pe YouTube. Câteva liste de redare pot parcurge un drum lung.
  4. Activează-ți publicul! Majoritatea platformelor sociale au încorporat capabilități de donație în experiențele lor, așa că nu vă bazați doar pe propriii dvs. adepți pentru donații. Încurajați-i să se angajeze în rețelele lor personale în numele dvs. solicitând sprijin din partea familiei și a prietenilor pentru o cauză în care cred.

Imparte Cu Prietenii Tai: