Aflați Numărul Dvs. De Înger
Social Spotlight: Talkspace și cum să construiți o comunitate de sprijin
Bine ați venit la Social Spotlight, unde ne adâncim în ceea ce ne place cu privire la abordarea unui brand față de o anumită campanie socială. De la strategie, până la execuție și rezultate, vom examina ceea ce face cele mai bune mărci pe social - și vă vom lăsa câteva soluții cheie de luat în considerare pentru strategia socială a mărcii dvs.
Prezentare generală
Ideea a ceea ce înseamnă „comunitate” pentru mărci pe social media s-a schimbat mai mult în 2020 decât a făcut-o într-un deceniu. Ceea ce a fost un loc în care mărcile își adunau publicul fidel în jurul mărcii în sine a evoluat într-o platformă pentru o conexiune mai largă, în care marca este catalizatorul, dar nu mai este punctul central. Un exemplu principal în acest sens este Talkspace , aplicația asincronă, bazată pe chat, terapeutică și de sănătate mintală.
Terapia a fost, de generații, o relație foarte privată, 1: 1 între terapeut și pacient. Nu este un secret că noi, ca cultură, am fost reticenți să discutăm despre sănătatea mintală ca o problemă, dar Talkspace și contemporanii săi au modernizat procesul de găsire și construire a unei relații cu un terapeut. Ca să nu mai vorbim, aplicația se întâlnește cu pacienții de astăzi, unde se află, permițând atât chat-ul text, cât și video. Dar ceea ce este cu adevărat convingător la adresa mărcii este destigmatizarea sănătății mintale și a terapiei pe care o promovează în cadrul socialului, transformându-și canalele într-o platformă de comunitate, apartenență și dorința reciprocă de a fi mai sănătos și mai fericit. Această strategie socială, înrădăcinată în ideea că putem fi mai buni împreună, a fost și mai eficientă pentru Talkspace în actualul climat global. Cu cât suntem mai departe unul de celălalt, cu atât devine mai importantă comunitatea virtuală.
Ce poți învăța
1. Fii autoritatea abordabilă.
Stigmatul de lungă durată care înconjoară sănătatea mintală a creat o aură de secret despre ceea ce constituie o tulburare și despre modul în care terapia poate oferi sprijin și ușurare. Terapeuții au fost mult timp aruncați ca misterioși sau amenințători, deținând o putere asupra noastră pe care nu o înțelegem. Trăgând cortina pe ceea ce înseamnă a fi terapeut în lumea de astăzi, Talkspace demistifică practica și deschide sănătatea mintală ca parte normală a bunăstării generale.
- Noțiuni de bază: Marca dvs. este probabil considerată o autoritate în spațiul dvs. Dar adevăratele autorități sunt persoanele care proiectează, construiesc sau implementează produsele sau serviciile dvs. Deschiderea mărcii către comunitate prin furnizarea de resurse prin intermediul persoanelor care și-au construit brandul vă va consolida autoritatea și va construi comunitatea prin experiențe umane comune.
Vizualizați această postare pe Instagram
69 adică spiritual
2. Adaptați-vă resursele la locul în care se află publicul dvs. chiar acum.
Cu siguranță, pandemia globală actuală a creat o nevoie fără precedent de sprijin pentru sănătatea mintală, pe care Talkspace o recunoaște și a abordat-o cu resurse suplimentare, acces și concentrare pe cei care ar putea avea cel mai mult nevoie de el. Ce îmi place la acest lucru este cât de organizați au fost pe socializare, asigurându-se că abonații actuali și cei care nu sunt abonați pot găsi cu ușurință resursele de care au nevoie, indiferent dacă sunt pacienți cu terapie de lungă durată sau dacă iau în considerare sprijinul pentru sănătatea mintală pentru prima dată.
- Noțiuni de bază: Evaluați în mod regulat nevoile publicului și aliniați conținutul mărcii la aceste nevoi. Ascultarea socială este o modalitate excelentă de a afla ce este interesant sau care vă supără publicul în timp real, oferindu-vă posibilitatea de a furniza resurse și informații în momentul în care este cel mai necesar.
3. Faceți din social cel mai ușor punct de acces pentru persoanele noi pentru brandul dvs.
Talkspace înțelege că criza COVID-19 îi determină pe mulți oameni să recunoască pentru prima dată amenințările externe asupra bunăstării lor mentale. Ideea de a încerca terapia poate fi amenințătoare sau descurajantă pentru cineva care nu a mai experimentat-o până acum, așa că Talkspace a creat resurse fără riscuri care să permită noilor veniți în terapie să exploreze opțiunile de sprijin pentru sănătatea mintală și să obțină câteva răspunsuri înainte de a se angaja în proces. Folosind rețelele sociale pentru a introduce subiecte complexe într-un mod abordabil, Talkspace își pregătește publicul să fie mai deschis la experiența mărcii decât ar fi altfel.
- Noțiuni de bază: Cuvântul din gură prin social este prima introducere a mărcii dvs. de către multe persoane. Este posibil să nu fie gata să cumpere sau să se aboneze, dar pot căuta informații care să îi ajute să ia această decizie. Crearea de conținut social și experiențe care să le ofere o privire asupra a ceea ce poate oferi, susține sau crede marca dvs. îi va face pe nou-veniții să se simtă bineveniți să exploreze fără presiune sau obligație. Când vor fi gata să se angajeze, acea experiență pozitivă va fi în fruntea minții lor.
Vizualizați această postare pe Instagram
Imparte Cu Prietenii Tai:
