Aflați Numărul Dvs. De Înger
Sprout Social vs Hootsuite: Cel mai bun instrument pentru marca dvs. în 2023
Alegerea platformei de social media potrivite pentru echipa ta este crucială. Trebuie să investiți într-o platformă care vă va menține echipa agilă, astfel încât să vă poată avansa strategia și să vă dezvolte afacerea. Asta începe cu a-ți face cercetările.
În acest articol, vom compara utilizarea Sprout Social cu Hootsuite Date de revizuire G2 pentru a vedea ce au de spus clienții*. Datele de comparație din acest articol se bazează pe datele G2 din 17.04.23, dacă nu se specifică altfel.
Simțiți-vă liber să treceți înainte la aceste comparații remarcabile Hootsuite vs. Sprout:
semnificația numărului 22
- Sprout Social vs. Hootsuite: Prezentare generală
- Sprout Social vs. Hootsuite: Inovație
- Sprout Social vs. Hootsuite: Ușurința de a face afaceri
- Sprout Social vs. Hootsuite: Asistență pentru clienți
- Sprout Social vs. Hootsuite: Analiza concurenței
- Sprout Social vs. Hootsuite: ROI
Sprout Social vs. Hootsuite: Prezentare generală
Este greu să compari două platforme fără să știi ce are fiecare de oferit.
Să începem analiza noastră Hootsuite sau Sprout Social cu o introducere a fiecărei platforme.
Comparația noastră sursă date din recenziile ambelor platforme de pe G2: o sursă de încredere pentru peste 2 milioane de recenzii verificate de software – care este cea mai mare într-o singură destinație. Pentru premiile pentru cel mai bun software, G2 combină scorurile de Prezență pe piață și de Satisfacție pentru a clasifica furnizorii. Sprout și-a câștigat premiile G2 și scorurile mari pe care le veți vedea în acest articol, din feedback-ul clienților.
Pentru cine este Sprout Social?
Fondată în 2010, Sprout Social a fost în fruntea tehnologiei de gestionare a rețelelor sociale de peste 10 ani. Software-ul nostru lider în industrie, bazat pe cloud, ne-a câștigat premii la nivel general, inclusiv în Top 100 de produse software G2 în 2023. Dar câștigurile noastre în spațiul întreprinderilor sunt ceea ce ne diferențiază cu adevărat.
Sprout Social a fost aleasă ca lider de întreprindere G2 în fiecare trimestru din 2018, față de concurenții noștri, inclusiv Hootsuite. Și suntem mândri că suntem numai suită socială pe cele mai bune produse software pentru întreprinderi G2 pentru 2023.
Sprout Social a fost recunoscut în multe categorii dincolo de întreprinderi, inclusiv cele mai bune produse software, produse pentru piața mijlocie, produse software globale și produse de înaltă satisfacție.
Pentru cine este Hootsuite?
Fondată în 2008, Hootsuite și-a construit un nume recunoscut în industrie.
La fel ca Sprout, Hootsuite are instrumente diferite pentru fiecare pas al managementului rețelelor sociale. Oferă soluții pentru programarea și publicarea conținutului, angajament, asistență clienți, analiză și raportare. De asemenea, au suplimente care sprijină advocacy, analiză avansată, ascultare socială și gestionarea reclamelor.
Dar, conform paginii de comparație a lui G2, Sprout a fost alegerea preferată pentru clienți în ceea ce privește satisfacerea nevoilor de afaceri, asistența pentru produse și spre direcția în care se îndreaptă produsul nostru.
Sprout Social vs. Hootsuite: Inovație
Rețelele de socializare evoluează constant, la fel ca și modul în care lucrează agenții de marketing. Platformele de management al rețelelor sociale trebuie să inoveze în pas cu aceste schimbări pentru a satisface nevoile clienților lor sau riscă să le piardă.
Să comparăm modul în care recenzenții evaluează inovația lui Sprout și perspectivele de viitor.
Sprout conduce Hootsuite în direcția produsului
Direcția de produs este perspectiva evoluției produsului a unui furnizor, inclusiv integrările viitoare, frecvența extinderii caracteristicilor și funcționalităților și cât de bine inovează pentru a continua să satisfacă nevoile clienților.
Pe G2, Sprout este un câștigător clar, obținând un 8,8 în direcția pozitivă a produsului. Trebuie să fim cea mai bună soluție pentru clienții noștri nu doar acum, ci pe termen lung. Cu peste 100 de actualizări ale produselor materiale lansate în fiecare an, îmbunătățim în mod constant ofertele actuale și privim în viitor pentru a anticipa ceea ce cei 34.000 de clienți noștri vor avea nevoie să țină pasul. În schimb, Hootsuite a obținut un 7,3. Recenziile au menționat că UX și UI ale platformei se simt neplăcute și mai puțin simplificate decât alte instrumente de programare.
Sprout continuă să investească în cercetare și dezvoltare
Mantra noastră „nu înceta să crești niciodată” sună adevărată. Prioritizează noile funcții și integrări, ascultând clientul și menținând un accent neîncetat asupra spațiului social.
Al nostru 2023 achiziționarea Repustate ne va permite să ne extindem mai rapid ofertele interne de IA. Și recenta noastră integrare cu GPT al OpenAI va permite clienților să creeze conținut și analize mai de impact cu interogări de ascultare generate de inteligență artificială și sugestii de copiere. Aceste dezvoltări se bazează pe capacitățile noastre de automatizare existente, cum ar fi timpii optimi de trimitere pentru publicare și soluție de ascultare socială .
De asemenea, căutăm mereu integrări care să ne ajute clienții să lucreze mai inteligent, fără să muncească mai mult. Al nostru Integrarea Salesforce Service Cloud eficientizează eforturile de asistență pentru clienți și rețelele sociale ale utilizatorilor Salesforce. Și al nostru Integrarea TikTok au eliminat pașii ineficienți pentru echipele sociale, deoarece au început să investească mai mult în acest canal.
Sprout Social vs. Hootsuite: Ușurința de a face afaceri
Platforma perfectă trebuie să bifeze fiecare casetă de funcționalitate pentru echipa ta și ar trebui să fie ușor de învățat. Când vine vorba de ușurința de a face afaceri, Sprout conduce. Să comparăm:
Ușurință în utilizare
Pe G2, ușurința de utilizare a lui Sprout a obținut un scor de 8,9. În recenziile Sprout, clienții descriu platforma noastră ca fiind „intuitivă și vizuală”, „ușor de navigat”, „foarte ușor de utilizat” și „foarte ușor de utilizat”.
Rețelele de socializare se mișcă rapid, iar echipele de rețele sociale trebuie să țină pasul pentru a fi proactive. Rafinamentul la nivel de întreprindere al lui Sprout, combinat cu designul intuitiv, permite echipei dvs. să execute cu ușurință și să dezvolte fiecare nivel al strategiei dumneavoastră.
Ușurință de configurare
Pe măsură ce echipa dvs. de socializare se extinde, este imperativ ca instrumentele dvs. să fie ușor de învățat și să înceapă să le utilizați rapid.
Sprout a obținut un 8,8 pentru ușurința instalării pe G2. Și în primăvara anului 2023, am fost recunoscuți cu premiile G2 „Cea mai bună utilizare” și „Cel mai implementabil”.
Echipa dvs. poate testa modul în care Sprout își îmbunătățește fluxul de lucru înainte de a vă angaja. Începeți-vă 30 de zile de încercare gratuită astfel încât echipa ta să poată încerca înainte de a cumpăra.
Începeți încercarea gratuită a Sprout
Ușurință de administrare
Pentru ușurința administrării, Sprout a câștigat un 8.8. Managementul centralizat este crucial pentru operațiunile de zi cu zi și pentru colaborarea în echipă. Pe partea din spate, Sprout facilitează gestionarea diferitelor canale și a diferitelor mărci dintr-un hub central. Al nostru Flux de lucru pentru aprobarea mesajelor eficientizează procesele de colaborare și aprobare, chiar și pentru evaluatorii externi care nu sunt în platformă.
Sprout’s Inbox inteligent atenuează sarcina administrativă a eforturilor de asistență pentru clienți și de management social permanent. Mesaje primite unifică mai multe tipuri de mesaje primite pe canalele dvs. într-o singură vizualizare, astfel încât să nu ratați niciodată șansa de a interacționa. Și cuvintele cheie pe care le setați, cum ar fi numele mărcii sau greșelile de ortografie obișnuite, descoperă oportunități unice de a interacționa cu publicul, chiar și atunci când nu sunteți etichetat.
Revizorii întreprinderilor și mediilor de pe piață l-au numit „cel mai bun disponibil dintre concurenți”, „excelent pentru managementul comunității” și „o salvare de vieți”.
Echipa lui Sprout a fost incredibil de utilă, permițându-ne să rulăm un pilot, așa că am înțeles cum să folosim instrumentul, integrând cele 100 de conturi sociale și asigurându-ne că știm cum să folosim toate cele mai relevante funcții pentru mica noastră echipă pentru a ne îndeplini obiectivele sociale. Software-ul este, de asemenea, în primul rând social – foaia lor de parcurs are câteva funcții grozave pe care așteptăm cu nerăbdare să le folosim.
– Holly S. , la mijlocul pieței
Sprout Social vs. Hootsuite: Asistență pentru clienți
Când vine vorba de asistență pentru clienți, viteza și calitatea sunt totul. Echipele de marketing nu ar trebui să fie împiedicate de platformele menite să ajute.
Pe G2, Sprout a obținut un 8,8 la calitatea suportului. Ne mândrim că suntem o bucurie să lucrăm. Iar recenziile reflectă faptul că serviciul nostru „depășește așteptările” și este „întotdeauna rapid să ajute”.
Platforma noastră este concepută având în vedere utilizatorii noștri, astfel încât toate feedback-urile sunt luate în serios. Când am observat că clienții cer din ce în ce mai mult un mod întunecat, de exemplu, am adăugat această capacitate pentru a oferi o experiență mai bună.
Sprout oferă asistență telefonică 24/5
Rețelele de socializare nu au un buton de oprire. De aceea, Sprout oferă asistență telefonică 24/5, unde asistența Hootsuite este limitată la orele de lucru pe anumite canale.
Sprout oferă mai multe modalități de a intra în contact cu noi, inclusiv:
- Chat live direct în Sprout (unde puteți vorbi cu o persoană reală, nu cu un bot)
- Asistență telefonică live
- Asistență pentru bilete pentru probleme mai puțin urgente
- O opțiune Premier Success, care garantează un timp de răspuns de două ore
- Instruire în autoservire pentru a trece la curent pe platformă
De asemenea, oferim o gamă largă de resurse, inclusiv ale noastre Blog statistici , Centru de ajutor și Portal de învățare pentru învățarea video. Asistență poate fi găsită și de la noi sau de la alți clienți Sprout din comunitatea noastră de rețele de egali, Arboretumul .
Pe G2, Hootsuite a obținut nota de 7,9 pentru calitatea suportului, comparativ cu 8,8 de la Sprout. Recenziile spun că serviciul lor pentru clienți nu este întotdeauna ușor de contactat și poate întârzia să răspundă.
sensul lui 244
Când vine vorba de asistență directă, imediată, serviciul extins de la Sprout este un remarcabil.
Sprout Social vs. Hootsuite: Analiza concurenței
Există un motiv pentru care 40% dintre mărci utilizați datele sociale pentru informații competitive. Analizând performanța socială a concurenților dvs., vă informează strategia, evaluând modul în care vă situați și cum trebuie să evolueze strategia dvs.
Acest tip de analiză este crucial dacă doriți un avantaj proactiv față de concurenții dvs. Pentru a face acest lucru eficient, aveți nevoie de un instrument care oferă o mai mare vizibilitate asupra performanței lor.
numărul paisprezece
Să comparăm Hootsuite cu Sprout Social în categoria de analiză a concurenței.
Sprout conduce Hootsuite în analiza concurenților
Pe G2, Sprout a depășit Hootsuite în analiza concurenților la toate categoriile. Sprout a obținut nota de 8,0 la analiza concurenților în categoria Social Analytics for Social Media Analytics Software și 8,1 la analiza concurenților în categoria Social Monitoring & Listening. Comparați acest lucru cu scorul Hootsuite de 7,6 pentru ambele.
Pentru a consolida poziția pe piață a mărcii dvs., eforturile dumneavoastră de analiză competitivă trebuie să fie agile și scalabile. Suita Sprout de instrumente și rapoarte de analiză a concurenței descoperă perspective de înaltă sofisticare, prezentate în mod clar, care au impact la nivelul întregii companii.
Descoperiți informații despre concurență cu rapoartele de analiză competitivă Sprout
Compararea performanței dvs. cu cele ale concurenților vă oferă o idee despre unde excelează marca dvs. și unde este loc de îmbunătățit. Sprout vă oferă mai multe moduri de a vă concentra și de a prezenta datele care contează.
Rapoartele personalizabile ale lui Sprout permit echipelor sociale să completeze rapoartele cu valorile preferate, inclusiv datele concurenților. Pe G2, personalizarea raportului nostru a ieșit în evidență față de concurență, obținând un 8,0 față de 7,8 de la Hootsuite.
Rapoartele noastre automate ale concurenților vă oferă o perspectivă holistică asupra performanței concurenților dvs. Rapoartele Sprout privind performanța concurenților în mai multe rețele și postările concurenților oferă o vedere amplă a datelor despre canalul și conținutul concurenților tăi.
Dacă echipa dvs. se concentrează pe anumite canale prioritare, rapoartele noastre Competitors by Network vă permit să cercetați performanța concurenților pe Facebook, Instagram și Twitter.
În cele din urmă, dacă doriți o comparație calitativă, la nivel înalt, accesați ascultarea socială. Rulați o analiză de ascultare a concurenților pentru a descoperi cota de voce față de concurenți, compararea sentimentelor și multe altele pentru a le împărtăși conducerii.
Sprout Social vs. Hootsuite: ROI
Platformele de management al rețelelor sociale reprezintă o investiție cheie. Cu cât veți vedea mai repede că investiția este rentabilă pentru echipa dvs., cu atât va fi mai bine echipată pentru a colabora și a descoperi date valoroase care vă vor crește afacerea.
Să vedem cât de rapidă este acea întoarcere pentru Sprout.
Sprout Social are un ROI mai rapid decât Hootsuite
Clienții Sprout își văd rentabilitatea investiției (ROI) mai repede decât clienții concurenților noștri. Conform unui raport G2 din vara anului 2022, lunile clienților Sprout până la rambursare după adoptarea platformei sunt de aproximativ 14 luni pentru utilizatorii întreprinderi .
Comparați asta cu cele 18 luni necesare clienților întreprinderii Hootsuite pentru a vedea rentabilitatea investiției. Este clar că, cu Sprout, tu și echipa ta vei vedea mai rapid valoarea investiției tale.
Sprout Social este câștigătorul pentru a ajuta echipele să-și demonstreze impactul
Demonstrarea rentabilității investiției este una dintre provocările de top pentru echipele sociale, conform The Sprout Social Index™. Dar este una dintre cele mai directe moduri de a demonstra impactul social al afacerii.
Demonstrarea rentabilității investiției începe cu cele mai bune analize ale rețelelor sociale. În această categorie G2, Sprout Social a obținut un scor mare de 8,7. Instrumentele noastre Analytics sunt concepute pentru a face mai ușor raportarea datelor sociale și demonstrarea rentabilității investiției. Portofoliul nostru de rapoarte gata făcute vă prezintă datele cheie în imagini clare. Iar instrumentul nostru de publicare permite urmărirea UTM în cadrul fluxului de lucru de programare, facilitând atribuirea câștigurilor eforturilor tale sociale.
Ce este cel mai bun pentru marca ta: Sprout Social sau Hootsuite?
Când alegeți platforma de social media potrivită pentru marca dvs., aveți nevoie de un partener dovedit în industrie. Și când vine vorba de Sprout vs. Hootsuite, recenziile și datele G2 nu mint. Sprout este un lider în industrie și pentru echipele sociale din întreaga lume. Inovăm în mod constant pentru a rămâne lideri în spațiul nostru, astfel încât clienții să poată fi lideri în al lor.
Acum că am comparat Hootsuite cu Sprout Social, depinde de tine.
Menținerea unei strategii sociale și a unei echipe mai sofisticate înseamnă că aveți nevoie de o platformă mai sofisticată. Dacă ești gata să vezi ce poate face Sprout pentru echipa ta, strategia socială și întreaga afacere, începeți perioada de încercare gratuită de 30 de zile sau solicitați o demonstrație personalizată și lăsați platforma să vorbească de la sine.
*Datele de comparație din acest articol se bazează pe datele G2 din 17.04.23, dacă nu se specifică altfel.
Sprout Social vs Hootsuite: Întrebări frecvente
Imparte Cu Prietenii Tai:
