O introducere în rețelele sociale pentru afaceri

În ciuda popularității în creștere, multe organizații încă pun pe fundal utilizarea rețelelor sociale pentru a face afaceri. Există scepticism în ceea ce privește eficiența pentru întreprinderile locale sau mici, deoarece vedem mărci mari precum Coca-Cola, Nike și Starbucks reușind.

Cu toate acestea, rețelele sociale pot beneficia companiile de orice dimensiune. Multe întreprinderi mici și mijlocii văd o creștere a gradului de conștientizare a mărcii, a traficului pe site-ul web, a distribuirilor și a angajamentului clienților atunci când pun un plan în acțiune.

Rețelele sociale pentru afaceri: în cifre

Rețelele sociale le permit întreprinderilor mici să concureze cu unele dintre cele mai mari companii pentru a ajunge la mai mulți clienți. Unul dintre cele mai mari avantaje ale marketingului pe rețelele sociale este că necesită un buget mai mic. Reușirea utilizării rețelelor sociale pentru afaceri se rezumă la creativitate și implicare. Orice companie care nu este rezistentă la această tendință poate concura.

Dacă încă nu v-ați asumat pe deplin ideea rețelelor sociale sau trebuie să vă convingeți superiorii că investiția merită, iată câteva statistici care arată avantajele rețelelor sociale:

• 63% dintre oamenii din generația Y susțin că obțin informații despre mărci prin intermediul rețelelor sociale.
• 46% dintre oamenii din generația Y căutați rețelele sociale atunci când faceți achiziții prin internet.
• 89% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani sunt activi pe rețelele de socializare.
• În 2015, marketerii au cheltuit peste 8,3 miliarde de dolari în publicitate pe rețelele de socializare.
• 78% dintre companii acum spun că au echipe dedicate rețelelor sociale.

Rețelele sociale pentru companii sunt o necesitate, la fel ca reclamele plătite, fluturași și alte eforturi tradiționale de marketing. Pentru a concura, companiile nu își pot permite să fie inactive pe rețelele sociale.

Beneficiile rețelelor sociale pentru afaceri

În ciuda tuturor acestor statistici, unele companii nu au adoptat încă rețelele sociale ca instrument de marketing. De fapt, Din trei întreprinderi mici, nimeni nu crede că rețelele sociale sunt importante pentru afacerea lor.

Unul dintre motivele principale este că organizațiile nu văd toate beneficiile pe care această investiție le mai are de oferit, ceea ce este parțial de înțeles, având în vedere natura rețelelor sociale. Acestea sunt folosite pentru a construi gradul de conștientizare a mărcii, a alimenta marketingul de conținut și alte aspecte importante care nu sunt la fel de măsurabile precum alte moduri cu care sunt obișnuite întreprinderile mici.

Este timpul să punem capăt vechii mentalități și perspectivelor de marketing învechite. Internetul a schimbat complet felul în care compania dumneavoastră privește marketingul. Și rețelele de socializare sunt exemplul perfect al acestei schimbări. Mai jos, vă prezentăm câteva dintre beneficiile rețelelor sociale pentru companii.

Cunoaște-ți clienții folosind rețelele sociale

Când ați efectuat ultima dată un sondaj pentru clienți? Dacă ești ca majoritatea oamenilor, atunci trebuie să fi fost luni sau chiar ani. Vechile moduri de a descoperi informații despre consumatori nu sunt la fel de eficiente astăzi. Oamenii au ajuns să urască mesajele nesolicitate trimise de marketeri. Cu rețelele sociale, ai ocazia să-ți cunoști clienții într-un mod non-invaziv.

Cunoașterea vârstei, sexului și psihografiei publicului țintă vă permite să creați și să distribuiți conținut mai bine direcționat. Există câteva modalități de a găsi alte informații despre publicul dvs. Una este să cauți manual adepții tăi.

Răsfoiți lista de urmăritori și obțineți o idee despre cine sunt aceștia. Unii utilizatori pun multe informații utile pe profilurile lor, informații uitate de obicei de companii pe rețelele de socializare.

Cu siguranță este un proces lung și obositor. Din fericire, există modalități mai simple de a obține informații. De exemplu, Sprout Social vă oferă informații despre datele demografice ale publicului țintă.

Pe lângă datele demografice, ar trebui să fii conștient și de ceea ce clienții tăi distribuie pe rețelele sociale. Ei tweetează link-uri către știri din industrie? Postați citate pe Instagram? Dacă distribuie, înseamnă că acesta este tipul de conținut care le place.

Toate aceste informații vă permit să știți mai bine cine sunt clienții dvs. și ce le place și ce nu. Înainte de rețelele sociale, ar fi trebuit să plătiți mii de dolari pentru a înființa focus grupuri și a trimite sondaje. Dar acum totul este la doar un clic distanță.

Aflați ce cred cu adevărat clienții

Oamenilor nu le este frică să-și exprime opiniile pe rețelele de socializare. Rețelele de socializare au devenit un loc grozav pentru a obține feedback sincer și sincer despre ceea ce cred oamenii despre produsele, serviciile și marca dvs. Puteți monitoriza ceea ce se spune despre afacerea dvs. și puteți rezolva problemele din mers, ceea ce este un avantaj enorm.

În trecut, dacă un client nu era mulțumit de serviciile companiei tale, pur și simplu mergea acasă și le spunea prietenilor săi. Și nu s-au întors niciodată în compania lui. Nu numai că îi pierzi pe acești oameni ca și client, dar și recomandări fără să-ți dai seama.

În era rețelelor sociale, când oamenilor nu le plac produsele și serviciile tale, ei postează despre asta. S-ar putea să sune rău, deoarece alți oameni vor auzi despre experiențele rele. Dar va fi negativ pentru afacerea dvs. numai dacă ignorați comentariile sau răspundeți inadecvat. Utilizați rețelele sociale pentru a rezolva problemele clienților și pentru a vă îmbunătăți afacerea.

Dacă monitorizezi mențiunile companiei tale pe rețelele de socializare, poți acționa în timp real pentru a remedia problema și astfel a evita pierderea clienților.

https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=ro

Puteți să vă monitorizați manual toate mențiunile sau să utilizați un instrument cu capabilități de monitorizare a rețelelor sociale. Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să urmăriți anumite cuvinte cheie și citate ale mărcii dvs. pe rețelele sociale. Nu vă limitați cuvintele cheie doar la numele mărcii. Includeți variante precum #brandname și alte moduri posibile în care cineva ar menționa marca dvs. pe rețelele sociale.

Interacționează cu clienții tăi

Oamenii nu postează doar lucruri negative despre companii. Rețelele de socializare au făcut o treabă minunată de a dărâma zidul care exista între companii și clienți. Oamenii postează fotografii cu ei înșiși pe Instagram bucurându-se de mărcile lor preferate, se înregistrează pe Facebook când merg la barurile și restaurantele locale și își demonstrează în mod spontan loialitatea față de brand. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este una dintre cele mai bune părți atunci când vine vorba de utilizarea rețelelor sociale pentru afaceri.

Atunci când companiile își promovează propriile produse și servicii, o astfel de acțiune poate fi privită ca spam. Dar când oamenii văd fotografii pe Facebook sau Instagram cu prietenii lor purtând un tricou al companiei sau mărturisind cât de mult le place un anumit produs, acțiunea este mai autentică și mai eficientă. Opiniile consumatorilor sunt De 12 ori mai fiabil decât descrierile produselor făcute chiar de companie.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Liza Herlands (@lizaherlands_)

Trimiteți mai mult trafic către site-ul dvs

Traficul este ceva la care fiecare proprietar de afaceri tânjește, dar se luptă să-l obțină în mod organic. În timp ce optimizarea pentru motoarele de căutare este adesea primul lucru care vă vine în minte atunci când vă gândiți la generarea de trafic, rețelele sociale pot fi la fel de eficiente. De exemplu, 75% din traficul Buzzfeed vine din rețelele de socializare.

Traficul pe rețelele sociale este doar în creștere. În 2014, rețelele sociale au fost responsabile pentru 31,24% din traficul online total faţă de 22,71% din anul precedent.

Partajarea postărilor și a altor conținuturi de pe site-ul dvs. pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a atrage mai mulți vizitatori. Dar ai grijă să nu postezi doar propriul tău conținut. Partajați conținut de pe alte site-uri din industria dvs., partajați imagini și alte tipuri de media.

Gere conduce

Una dintre cele mai mari concepții greșite despre rețelele sociale este că acestea nu generează clienți potențiali. Adevărul nu poate fi mai diferit.

Nu numai că puteți genera clienți potențiali folosind rețelele sociale, dar puteți obține și o rentabilitate bună a investiției.

Generarea de clienți potențiali pe rețelele sociale este puțin diferită față de alte platforme, deoarece vânzarea nu este obiectivul principal. Majoritatea conținutului pe care îl distribuiți trebuie să nu fie promoțional. În loc să le ceri în mod flagrant să-ți cumpere produsul, urmărește-i cum vorbesc despre problemele pe care produsul tău le poate rezolva. Apoi oferă-le soluția.

O modalitate simplă de a face acest lucru este să utilizați Căutare avansată Twitter .

Introduceți câteva expresii pe care le-ar folosi oamenii pentru a descrie o problemă pe care o rezolvă produsele sau serviciile dvs. Apoi bifați caseta de întrebări din partea de jos.

Veți vedea mai multe tweet-uri de la oameni care vă folosesc cuvintele cheie și pun o întrebare. Apoi le poți răspunde cu o soluție. Puteți face acest lucru oferind o versiune gratuită a produsului dvs. sau distribuind un link către o postare pe care ați creat-o și care explică soluția.

Știe cineva cum să programeze tweet-uri?!

— Amy yasmin (@theamyyasmin) 15 august 2016

O idee bună este să salvați sondajele pentru întrebările frecvente. Twitter nu vă permite să vă salvați căutările, dar puteți face asta folosind Sprout.

Când doriți să căutați oameni noi cu care să interacționați, mergeți la căutările salvate și vedeți cele mai recente tweet-uri. De asemenea, puteți vedea cu cine ați interacționat – un avantaj. Este mult mai bine decât să faci noi cercetări tot timpul.

Jucători noi pe rețelele sociale

În ultimii ani, am văzut apariția unui număr de noi site-uri de rețele sociale. Spre deosebire de numeroasele platforme care au eșuat în trecut, acești noi jucători au început cu adevărat să se solidifice și să devină adevărați concurenți. O parte bună a utilizării rețelelor sociale pentru a face afaceri este abilitatea de a cunoaște noile rețele pe care publicul tău le folosește.

Unele dintre noile aplicații/site-uri de rețele sociale găsite recent:

• Snapchat
• Periscop
• Instagram

Interesant este că Facebook, Twitter sau Pinterest sunt mobile. Doar descărcați aplicația și gata.

Marele avantaj al acestor noi aplicații este că, în ciuda faptului că au o audiență mare, nu sunt la fel de competitive ca rețelele sociale mai mari, cum ar fi Facebook și Twitter. Acest lucru se datorează faptului că multe companii au întârziat să adopte cele mai recente canale de social media.

Campaniile creative tind să atragă mai multă atenție și au șanse mai mari să devină virale. Multe mărci fac o treabă grozavă ieșind în evidență pe platforme precum Instagram și Snapchat, în loc să se limiteze la Facebook și Twitter.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Soylent (@soylent)

În timp ce imaginile sunt un aspect important al succesului pe Facebook și Twitter, imaginile și videoclipurile sunt punctul central al acestor noi aplicații. Tendința de marketing vizual este în plină expansiune datorită tuturor acestor aplicații. Și este timpul ca afacerea ta să înceapă să ia măsuri pentru a avea succes pe rețelele sociale.

Cum să ai succes folosind rețelele sociale

Fiecare rețea socială are propriile sale ciudații și bune practici. Dar există și câteva sfaturi generale pentru a obține succesul, indiferent de platforma pe care o alege compania ta. Iată câteva sfaturi pentru utilizarea rețelelor sociale pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte:

Definiți-vă publicul țintă

Definim rețelele sociale ca fiind una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la publicul țintă. Dar înainte de a începe legătura cu oamenii, trebuie să începi să-ți dai seama cine sunt aceștia. Definirea avatarului clienților sau al publicului țintă vă va ajuta să:

• Alege rețelele sociale cărora îți vei dedica timpul.
• Alegeți un ton al vocii care se potrivește cu ele.
• Stabiliți tipul de conținut de partajat.
• Dezvoltați un plan solid de marketing pe rețelele sociale.

Nu este suficient să vorbești despre clienții tăi ideali, trebuie să-l notezi. Includeți detalii precum:

• Vârstă
• nivelul veniturilor
• carieră/profesie
• Local
• hobby-uri
• Nivel educational

Iată un exemplu excelent de RyanBattles.com

Cu cât îți poți defini mai mult avatarul, cu atât abordarea ta pe rețelele sociale va fi mai direcționată. Odată ce ți-ai asamblat avatarul, întreabă-te despre dificultățile clienților tăi. Cum le poți adăuga mai multă valoare? Astfel vei avea o bază bună la care să lucrezi.

nu supraîncărcați

Majoritatea companiilor eșuează pe rețelele sociale atunci când încearcă să facă prea multe în prea puțin timp. Oricât de tentant este să fie pe toate rețelele sociale la modă, poate ajunge să facă mai mult rău decât bine. Marketingul pe rețelele sociale nu este doar pentru dvs. să promovați o nouă postare pe blog pe 20 de site-uri diferite. Servește pentru a stabili o prezență reală și pentru a adăuga valoare.

Întreabă-o afară!

Jimmy John's (@jimmyjohns) 16 august 2016

Cu excepția cazului în care compania dvs. are o echipă de social media dedicată, este extrem de dificil să vă construiți publicul țintă pe șapte rețele sociale diferite în același timp, așa că este recomandat să începeți cu cel mult trei.

Priviți această postare cu date demografice pe rețelele sociale și vedeți descoperirile despre cele mai mari site-uri de rețele sociale. Comparați aceste informații cu avatarul pe care l-ați creat și vă va ajuta să decideți pe ce site să vă concentrați.

A doua problemă cu care se confruntă companiile este inconsecvența. Distracția și entuziasmul de a scrie pe Twitter și a face fotografii pentru Instagram pot începe să se estompeze dacă nu primești un răspuns și ajungi să fii ars.

O modalitate bună de a combate acest lucru este să vă dedicați o mică parte a zilei exclusiv marketingului pe rețelele sociale. 30 până la 45 de minute pe zi este un moment bun pentru a începe. Folosiți acest timp pentru a găsi conținut nou pe care să îl distribuiți, să răspundeți la postările relevante de pe rețelele sociale și să rămâneți la curent cu ceea ce se întâmplă.

Împărțind marketingul pe rețelele sociale în bucăți mai mici, nu te vei simți copleșit sau nu te vei da bătut.

nu trimite spam

Acest sfat ar trebui să fie întotdeauna împărtășit. Oamenii nu vor să urmărească companiile pe rețelele sociale care postează doar conținut promoțional. Dacă toate tweet-urile tale se referă la cel mai nou produs al tău sau la o reducere de 10%, nu oferi nicio valoare reală audienței tale.

Potrivit unui studiu realizat de Buzzstream și Fractl , cel mai frecvent motiv pentru care oamenii nu urmăresc un brand este că conținutul prezentat este plictisitor sau repetitiv. Postările promoționale tind să se încadreze în această categorie.

În schimb, concentrați-vă pe partajarea conținutului care este util sau distractiv. Oamenii folosesc Vine, Pinterest și Facebook ca o modalitate de a lua o pauză de la zi, pentru a nu fi bombardați de reclame. O modalitate bună de a spune dacă marca dvs. este prea promoțională pe rețelele sociale este să vă întrebați dacă le-ați urmări conturile dacă nu ar fi ale dvs.

Luați o abordare unificată

Branding-ul tău este consistent pe toate platformele tale de social media? Dacă paginile tale de Facebook, Twitter și Instagram arată ca alte companii, este timpul să reevaluezi. Profilurile nu trebuie să fie identice, dar mesajul central al companiei dvs. ar trebui să fie evident în fiecare.

Pe lângă faptul că aveți grijă de partea estetică, ar trebui să profitați și de capacitatea de a conecta diferite platforme sociale. De exemplu, toate videoclipurile tale YouTube ar trebui să fie distribuite. Vine aparține Twitter, așa că cei doi se integrează foarte bine. Aceste conexiuni diferite facilitează publicarea conținutului pe canale diferite.

Luați în considerare și rolul site-ului dvs. în planul dvs. de marketing pe rețelele sociale. Ca fundament al afacerii tale, este foarte important ca toate profilurile tale de social media să fie clar vizibile pe fiecare pagină a site-ului tău. Faceți mai ușor pentru oameni să se conecteze cu dvs. Pentru a vă ajuta să vă răspândiți conținutul pe rețelele sociale, luați în considerare includerea butoanelor pentru rețelele sociale în postările de pe blog.

Nu vă fie frică să vă conectați

Dacă doriți să utilizați rețelele sociale pentru a vă dezvolta afacerea, trebuie să vă implicați și să vă conectați cu alți utilizatori. Din păcate, multe companii interacționează doar cu oamenii pe rețelele sociale:

1. când sunt menționate
2. Când cineva partajează un link către conținutul companiei

În loc să fii defensiv, de ce să nu faci primul pas? Când vezi pe cineva care distribuie conținut care nu este al tău, răspunde. Urmărește oameni noi pe Instagram, alătură-te chaturilor pe Twitter și afundă-te direct. Dacă stai pe acolo așteptând ca lumea să te urmărească și să-ți partajeze conținutul, vei rămâne așa mult timp.

Sfat pro: Cele mai îndrăgite companii de pe rețelele de socializare sunt și cele mai participative.

Instrumentele de management al rețelelor sociale nu mai sunt o opțiune

A existat o perioadă în care instrumentele de management al rețelelor sociale erau văzute ca o resursă necesară doar companiilor mari. Dar nu este cazul, mai ales în zilele noastre. Există atât de multe sarcini asociate cu marketingul pe rețelele sociale încât încercarea de a folosi toate aplicațiile native poate deveni o mizerie totală.

Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Sprout Social, facilitează partajarea conținutului pe rețelele de socializare, monitorizează mențiunile de marcă, creează rapoarte detaliate și multe alte sarcini cruciale pe care trebuie să le facă orice companie.

Secretul rețelelor sociale pentru a face afaceri

Secretul este să lucrezi. Poate că vă uitați la concurenții dvs. și vă întrebați ce trebuie să faceți pentru a obține același nivel de succes ca ei pe rețelele sociale. În acest ghid vei avea pas cu pas, dar cel mai important este să pui totul în practică. Iată un rezumat al celor mai importante elemente de luat în considerare:

• Nu credeți mitul că marketingul pe rețelele sociale nu merită pentru afaceri.
• Definiți-vă publicul țintă.
• Începeți cu puțin, concentrându-vă pe cele mai mari trei rețele sociale.
• Adăugați valoare prin partajarea conținutului de înaltă calitate, nu doar a propriului conținut.
• Fii consistent.
• Implică-te și interacționează.
• Organizați-vă folosind un instrument de gestionare a rețelelor sociale.

Dacă te comporți astfel, munca ta va da roade. Marketingul pe rețelele sociale este aici pentru a rămâne și s-a dovedit a fi unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru dezvoltarea unei afaceri.

---

numărul angelic 4

---

Cum folosești rețelele sociale pentru a-ți dezvolta afacerea? Spune-ne în comentarii.

Imparte Cu Prietenii Tai: