Carvel a folosit Sprout pentru a ajuta la gestionarea campaniei sale #FreeConeDay. Cu Răspunsuri sugerate, Carvel a reușit să reducă la jumătate timpul de răspuns Twitter pe durata evenimentului.



„Găsim că funcția Răspuns sugerat este o completare cu adevărat valoroasă pentru platforma Sprout”, a spus Matt Courtoy, managerul social media Carvel. „Ne permite să răspundem mai rapid la mai mulți dintre fanii și adepții noștri, dar, în același timp, permite în continuare personalizarea și un răspuns personal.”



Funcția identifică mesaje de intrare similare, colectează răspunsurile unei mărci și sugerează copierea Tweetului. După ce este recunoscut un răspuns sugerat, managerul de cont poate alege dintr-o scurtă listă de răspunsuri relevante care se potrivesc cel mai bine Tweetului inițial.

Toate Răspunsuri sugerate au fost create și publicate anterior de către proprietarul contului, eliminând necesitatea unor runde suplimentare de aprobare și accelerând timpul de răspuns. Managerii de cont pot edita un răspuns ales după cum consideră potrivit. Acest lucru face ca mărcile să-și personalizeze cu ușurință Tweets - asigurându-se că toate mesajele trimise au o voce unificată, dar autentică.

Descărcați PDF

Imparte Cu Prietenii Tai: