VolunteerMatch se referă la construirea de legături - între oameni buni și cauze bune. Scopul eforturilor organizației de socializare este de a extinde această misiune. La fel ca multe organizații nonprofit, VolunteerMatch folosește Facebook și Twitter pentru a atrage un public pasionat și pentru a oferi conținut valoros, informații și oportunități de servicii. Pentru a construi pe aceste eforturi, a-și eficientiza managementul, a-și analiza progresul și a viza mesajele sale, organizația a făcut echipă cu HASHTAGS. VolunteerMatch folosește o serie de funcții Sprout, dar eforturile primare sunt concentrate în jurul a patru părți cheie ale platformei.



ce înseamnă numerele îngerilor

Coadă

  • Situatie: Un singur membru al echipei gestionează publicarea și distribuirea conținutului social media pentru întreaga organizație, astfel încât VolunteerMatch avea nevoie de un mod eficient de a crea un flux consistent de postări sociale de înaltă calitate.
  • Soluţie: Sprout Queue permite VolunteerMatch să-și eficientizeze întregul proces de publicare socială. Membrul echipei își proiectează pur și simplu postările de socializare, le lasă în Coadă și fiecare postare este publicată automat pe baza preferințelor prestabilite de VolunteerMatch pentru frecvența și calendarul postărilor.
  • Impact: Eliberând timpul dedicat anterior gestionării constante a mai multor profiluri, echipa socială se poate concentra pe construirea unor relații puternice cu publicul social prin conținut și servicii de înaltă calitate.

Sarcini

  • Situatie: Pe măsură ce importanța rețelelor sociale a crescut, VolunteerMatch a recunoscut nevoia de a aduce mai multe departamente în domeniul social.
  • Soluţie: Prin funcțiile de sarcini ale Sprout, managerul social media VolunteerMatch poate tria toate mesajele sociale primite și le poate direcționa către departamentele corespunzătoare, atunci când este necesar. Acum, în loc să mergi înainte și înapoi la întrebări prin e-mail, persoana potrivită poate răspunde la întrebări pe loc.
  • Impact: Noile funcții ale companiei - inclusiv vânzări și asistență - au devenit parte a discuției sociale, iar întrebările clienților sunt rezolvate prin intermediul rețelelor sociale în timp util și corect.

Raport despre mesaje trimise

  • Situatie: VolunteerMatch a avut o perspectivă limitată asupra tipului de conținut care a rezonat cu publicul social și a avut nevoie de o modalitate de a măsura cu ușurință reacția și acoperirea activității sale.
  • Soluţie: Raportul despre mesajele trimise de Sprout oferă VolunteerMatch o prezentare rapidă a succesului fiecăruia dintre mesajele sale în ceea ce privește clicurile, acoperirea și răspunsurile. Prin urmare, este capabil să identifice și să dubleze tipul de mesagerie care rezonează cu utilizatorii sociali.
  • Impact: O supraveghere sporită a modului în care sunt primite și partajate materialele promoționale de leadership și de promovare permite VolunteerMatch să determine modul în care impactul social are ca scop obiectivele sale organizaționale generale și succesul.

ViralPost

  • Situatie: Având în vedere cele trei segmente de public vizate - voluntari, organizații nonprofit și corporații - VolunteerMatch trebuie să petreacă mai mult timp pe dezvoltarea de conținut inteligent, semnificativ și mai puțin timp pentru a afla cum și când să posteze.
  • Soluţie: VolunteerMatch folosește Sprout’s ViralPost funcția de a scoate ghiciurile din publicare și de a determina momentele cele mai bune pentru a furniza conținut pentru un impact maxim. Pe baza modelelor de utilizare și de implicare, Sprout furnizează automat conținutul social al VolunteerMatch în momentul în care va avea cel mai mare impact.
  • Impact: ViralPost asigură că publicul țintă VolunteerMatch vede și interacționează permanent cu conținutul. Prin urmare, echipa a încetat să-și mai facă griji cu privire la distribuție și a început să se concentreze pe furnizarea de conținut cu adevărat valoros pe care publicul vrea să îl vadă.
Descărcați PDF

Imparte Cu Prietenii Tai: