Există câteva lucruri pe care toți agenții le acceptă drept statu quo. Săptămâna de 40 de ore de lucru, de exemplu, este un mit. Tensiunea dintre echipele de creație și cele de cont este obișnuită, iar cererea de a lucra de acasă nu este privită.



Dar, datorită evenimentelor din 2020, peisajul #agencylife se schimbă. Pentru început, pandemia a forțat agențiile să adopte munca la distanță. Protestele la nivel național pentru justiția rasială au inspirat unele agenții să investească programe de diversitate și incluziune pentru prima dată. Venituri în scădere și descurajante furloughs sunt agenții de predare pentru a învăța să facă mai mult cu mai puțin.

sensul de 18

În timp ce unele magazine recunosc că aceste schimbări sunt doar temporare, altele cântăresc ideea de a face permanente aceste noi moduri de a face afaceri. Evenimentele din 2020 au schimbat ipotezele vechi care au fost acceptate de mult de agenții și înlocuirile lor se dovedesc a fi mai eficiente decât se anticipase. Păstrătorii de lungă durată și echipele de cont umflate vor fi schimbate pentru proiecte mai scurte și o forță de muncă mai dispersată, pe măsură ce agențiile își adaptează tacticile pentru a se potrivi timpurilor.

Agențiile viitorului vor fi agile, mai intenționate cu munca lor și mai presus de toate, mai empatice. Iar cei care se agață de trecut se vor trezi că se luptă să țină pasul cu restul industriei.

La revedere la vechiul mod de a face lucrurile

Agențiile sunt renumite pentru păstrarea culturilor lor de birou. Acesta este motivul pentru care auziți rar de agenții care au politici flexibile de la domiciliu și de ce majoritatea magazinelor sunt reticente în a recruta o forță de muncă dispersată.

Carantina, în mod firesc, a forțat agențiile să își adapteze tactica. Și - alerte spoiler - agențiile învață că lucrul de la distanță nu face echipele lor mai puțin productive sau creative. Uită-te doar la ce Wieden + Kennedy au făcut pentru Nike sau ce FCB a reușit să creeze când au combinat Cottonelle, T-Pain și Animal Crossing. De fapt, percepția în jurul muncii la distanță a evoluat atât de mult încât datele din Fishbowl dezvăluie 62% dintre angajați ar alege de fapt să lucreze permanent de acasă dacă agenția lor ar permite acest lucru.

În plus față de acest nou mod de lucru, agențiile care se luptă să-și păstreze angajații cu normă întreagă își regândesc poziția față de profesioniștii independenți și influențatori din economia concertelor în continuă expansiune. Cercetările arată că industria publicitară a pierdut mai mult de 36.000 de locuri de muncă în aprilie pe măsură ce agențiile au retras cheltuielile și s-au pregătit pentru o recesiune indusă de COVID. Drept urmare, există pe piață un număr de agenți veterani calificați care caută de lucru și agenții care au nevoie de un stop-gap după concedieri.

Pentru viitorul imediat, externalizarea muncii către profesioniști independenți și lucrători contractuali va asigura munca în continuare fără a trebui să investească în salarii și beneficii cu normă întreagă. Pe termen lung? Cred că vom vedea mai multe agenții care utilizează profesioniști independenți pe măsură ce se îndreaptă spre mai multă muncă bazată pe proiecte și personal flexibil. Nu numai că ajută agențiile să economisească din costul angajării angajaților cu normă întreagă, dar oferă și magazinelor posibilitatea de a se adapta dacă și când cererea de muncă face o altă scădere.

Cu alte cuvinte, dacă un client din Stockholm are nevoie de un director creativ pentru un proiect, agențiile nu vor mai renunța la angajatul din SUA. În schimb, ar putea atinge un profesionist independent cu același titlu și experiență care locuiește într-o țară aflată la mai puțin de 4.700 de mile distanță de Suedia. Și dacă lucrarea se usucă brusc? Agențiile se pot îndepărta de proiect fără a fi nevoie să concedieze sau să trimită echipele atribuite clientului respectiv.

Munca de la agenție devine un lifting

Modul în care se lucrează nu este singurul lucru care face obiectul întreținerii în acest an. Substanța reală pe care o produc agențiile de lucru este, de asemenea, îndreptată într-o direcție diferită.

Pentru că nimănui nu îi mai pasă de reclamele de marcă de ieri. Între pandemie și protestele recente, consumatorii nu sunt interesați să audă de ce produsele din brânza clientului dvs. sunt mai bune decât cele ale unui concurent. Am văzut reclame pentru mărci precum Kentucky Fried Chicken și Miller Lite depozitate pentru că erau considerați surzi în condiții de pandemie. Deoarece mărcile își aliniază valorile și mesajele la ceea ce le pasă oamenilor acum, agențiile trebuie, de asemenea, să reflecte acea ajustare cu munca lor.

Anul acesta, mai mult decât altele, agențiilor li se cere să facă o muncă în care nu s-au ocupat niciodată. Unii gestionează comunicările de criză pentru prima dată, în timp ce clienții navighează în relații tensionate cu consumatorii și într-un peisaj politic volatil. Alții învață cum să ia atitudine și participă împreună cu colegii lor la campanii precum Boicot #StopHateForProfit .

În cele din urmă, cererea redusă de muncă a clienților oferă agențiilor o oportunitate de a verifica ceea ce fac bine în prezent și de a identifica noi domenii pentru o creștere responsabilă. Dacă sunteți o agenție care a creat întotdeauna creativitate socială pentru organizații nonprofit, ce alte servicii de social media puteți oferi? Amintiți-vă: clienții dvs. suferă, de asemenea, în acest moment și caută să maximizeze fiecare dolar cheltuit - chiar dacă sunt chiar în măsură să cheltuiască. Intestinul meu îmi spune că vechea mentalitate de agenție „să facem totul pentru toată lumea” va deveni în curând un lucru din trecut.

Empatia este foarte solicitată

Poate că cea mai mare schimbare pe care am văzut-o în terenul agenției nu are nimic de-a face cu munca sau cu cine se desfășoară munca. Agențiile devin mult mai umane și, cel mai important, mai empatice - ceea ce nu erau cunoscute înainte de 2020.

Lucrarea creativă până târziu, de exemplu, reflectă noua descoperire a empatiei de către agenții. La începutul pandemiei, Budweiser reclamele au pivotat de la vânzarea de bere la evidențierea primilor răspunsuri. În timpul protestelor pentru justiție rasială, mărci precum Furgonete a cerut oamenilor să doneze unor organizații de justiție socială în loc să cheltuiască acești dolari pe încălțăminte. Anul acesta, mai mult decât altele, agențiile își scot pălăria publicitară și le oferă oamenilor momente bune și un angajament față de cauzele sociale.

Și empatia nu se oprește cu munca - se infiltrează și în cultura agenției. Mai ales, concediu parental plătit primește o a doua privire asupra agențiilor. În 2019, a fost găsit un sondaj 41% dintre angajați au fost nemulțumiți de politica de concedii plătite a magazinului lor. Și cu părinții care jonglează acum cu munca și școlarizarea simultană în timpul carantinei, agențiile își dau seama că mamele și tăticii care lucrează au nevoie de mai mult sprijin decât angajatul mediu.

Nu sunt sigur de ce a durat atât de mult agențiile să se încălzească la empatie, dar sunt bucuros să văd adoptarea unei abordări mai centrate pe om a muncii și culturii lor. Empatia îi îndrăgeste pe consumatori față de mărci la fel cum îi îndrăgește pe angajați față de agenții; este o strategie câștig-câștig pentru toți cei implicați.

Un tip mai bun de agenție

Nu există nimic „business as usual” în 2020. Prin urmare, nimic despre modul în care funcționează agențiile sau munca pe care o fac nu ar trebui să fie business as usual.

Deși pandemia și protestele recente au necesitat agențiile să se adapteze pe termen scurt, nu vă mirați dacă unele dintre aceste schimbări devin noul status quo al agenției. Există un avantaj în a fi mai agil și mai empatic, iar magazinele care îmbrățișează pe deplin aceste calități vor descoperi că nu numai că vor supraviețui 2020, dar vor fi poziționate să revină mai puternice ca niciodată.

800 număr înger

Imparte Cu Prietenii Tai: