încolțirea integrării sociale și zendesk



HASHTAGS și Zendesk s-au asociat pentru a oferi asistență pentru clienți de pe rețelele sociale cu adevărat perfectă.



Astăzi, suntem bucuroși să vă prezentăm primul parteneriat software HelpDesk cu Zendesk . Zendesk este lider în lumea biroului de asistență, iar acum clienții noștri se bucură de capacitatea de a crea și gestiona cu ușurință biletele HelpDesk din orice mesaj de pe rețelele sociale (inclusiv contextul relevant) direct din HASHTAGS.

Integrarea bidirecțională permite atât asistenței, cât și echipelor sociale vizibilitate deplină într-un bilet deschis, permițând comunicarea fără frecare cu clientul, timpi de răspuns mai rapizi și o experiență excelentă a clientului.

Odată ce a fost creat un bilet, ambele părți rămân sincronizate, avertizând fiecare cu privire la modificările de stare, comentarii și actualizări. Aducerea unei probleme de asistență la soluționare direct de la Sprout salvând tot istoricul din profilul nostru social vă menține procesele eficiente și echipele dvs. împuternicite.

Integrarea Zendesk este disponibilă fără costuri suplimentare în planul Corporate Sprout și mai sus. Accesați Setări> Helpdesk pentru instrucțiuni pentru configurarea și gestionarea integrării dvs. Zendesk.

creați un bilet de asistență zendesk în sprout

Pentru mai multe informații, contactați support@sproutsocial.com sau prin oricare dintre canalele obișnuite. Sperăm să vă bucurați de noile îmbunătățiri - nu ezitați să ne contactați @SproutSocial și să ne anunțați!



- Sproutul echipei

Imparte Cu Prietenii Tai:

ce este 733