Când eram în lumea publicitară, am trăit pentru marea revelație.



triplu 2 sens

Oamenii de la agenție se dezvoltă în acel moment în care ajungem în cele din urmă să le arătăm clientului ideile pe care le-am muncit cu pasiune de zile, săptămâni, chiar luni la rând.



Și pentru majoritatea agențiilor, teatrele din acel moment provin dintr-un anumit sentiment de distanță și suspans. Adică cu ceva timp înainte de acea zi, dvs. și clientul dvs. ați convenit asupra unui scurt proiect, cronologie, buget și un set de livrări. Dar de atunci ați plecat de unul singur, creați în mod autonom. Acum este timpul să ne reunim și să livrăm marfa.

Dar, în loc să fie sfârșitul procesului, acea întâlnire este adesea doar începutul unui drum lung și dificil, plin de feedback, strategii strategice, revizuiri bugetare și probabil mai mult decât câteva e-mailuri agresive pasive.

Pentru că adevărul este că clienților nu le plac surprizele. Cel puțin tipul de surprize pe care le primesc de la agenții: idei neoficiale și supra-bugetare, modificări de domeniu, așteptări nesatisfăcute etc.

Așadar, de ce continuăm să acționăm în limitele rigide ale managementului tradițional al proiectelor care, în mod inerent și inevitabil, duc la aceste surprize foarte (nedorite)? Deoarece nu suntem dispuși să facem clienții noștri parteneri adevărați în procesul nostru creativ și, în consecință, ei simt toată anxietatea care vine din faptul că știu că plătesc ore și ore de muncă care pot sau nu să fie relevante pentru cererea inițială.

Credeți-mă, știu că este greu ca echipă de agenție să vă puneți ego-urile pe bancheta din spate. Dar pentru a construi încrederea în relațiile noastre cu clienții avem nevoie de un proces care să favorizeze transparența, comunicarea și colaborarea. Intră: Agil.



Comunicare deschisa…

Dintre toate modurile în care putem reduce la minimum posibilitatea unei surprize a clientului, transparența este cea mai evidentă. Dacă sunteți deschis cu clientul dvs. pe tot parcursul procesului, nicio decizie, livrabil sau deviere nu ar trebui să fie o surpriză.

Știți că dezvoltarea unui livrabil final trebuie să aibă loc în etape, dar clientul dumneavoastră? În cadrul Agile, clienții sunt la curent cu întregul proces de creare a conținutului și a campaniilor. Nu numai că este mai ușor să țineți cont de progresul unui proiect, dar servește și pentru a-i educa cu privire la tot timpul și efortul care intră într-un rezultat final. În acest fel, dacă există o întârziere sau o modificare în orice etapă a procesului, aceștia știu despre aceasta în timp real și își pot vedea efectul imediat asupra bugetului și calendarului mai mare al proiectului.

Și nu sunt doar eșecurile incrementale pe care clienții le au mai multă perspectivă - ci și succesele. În timp ce abordarea tradițională a cascadei pentru gestionarea proiectelor spune: „Aveți încredere în noi, o vom face”, Agile spune: „Vedeți? O realizăm. ' Pe măsură ce proiectul se desfășoară, aveți mai multe oportunități de a îndeplini etapele de-a lungul drumului, sărbătorind împreună acele victorii mai mici. Devine mai mult un sistem de livrare continuu și consecvent față de un livrabil final care nu numai că creează încredere, ci și valoarea percepută.



... creează progres

Nu numai că Agile oferă ambelor părți o perspectivă asupra progresului unui proiect, dar oferă, de asemenea, clienților mai multe informații. În timp ce metoda cascadei se referă la cerere și livrare, Agile se referă la relații - clienți și agenții care lucrează mai strâns în fiecare etapă, pivotând, revizuind și optimizând pe măsură ce merg mai departe.

numărul spiritual 222

Prima etapă este obținerea lor la bord cu metodologia Agile de la început. Arătați-le că Agile înseamnă mult mai mult decât doar procesul dvs. intern și stand-urile zilnice. Parteneriatul adevărat înseamnă dezvoltarea nevoilor clientului împreună, nu doar răspunsul la o întrebare scurtă și satisfăcătoare.

Aceasta înseamnă să te simți confortabil cu planurile de proiect care nu mai sunt scrise în piatră. Agile oferă clienților și echipei dvs. flexibilitatea și transparența necesare pentru a adapta solicitările (clienții) și sarcinile (echipa) unui proiect pe măsură ce se dezvoltă.

Așadar, încercați acest lucru: lucrați împreună pentru a crea o foaie de parcurs a proiectului, convenind asupra unor etape mai mici, incrementale, mai degrabă decât un livrabil final. Apoi, asigurați-vă că includeți clienții la check-in-urile zilnice și săptămânale, precum și la planificarea sprintului și la întâlnirile retrospective.

1055 numărul îngerului

Desigur, nu doriți ca aceștia să se gestioneze, dar veți primi feedback și opinii indiferent de ce. Nu preferați să le obțineți în timpul procesului, astfel încât să puteți încorpora și pivota atunci când este necesar față de o grenadă de unsprezece ore care vă aruncă toată munca grea?

În opinia mea, munca este mai bună și în acest fel.

Nu numai că este mai eficient, dar în loc să forțeze retroactiv feedback-ul în ideile dvs. complet coapte, Agile vă permite să-l gătiți chiar în - rezultând rezultate finale mai profunde, mai bogate și „rezistente la căldură”.

Acum, mai departe!

Am scris anterior despre modul în care socialul a demontat modelul de agenție tradițional și cât de important este ca agențiile să rămână agile și flexibile în noua paradigmă digitală de astăzi. Dar, pentru mine, această schimbare de proces face parte dintr-o conversație mai amplă despre relațiile dintre agenții și clienții lor. Și nicio relație nu poate supraviețui fără încredere.

Metodologia Agile oferă nivelul necesar de transparență, comunicare și colaborare pentru a crea un parteneriat adevărat - unul în care încrederea este construită în timp, în loc să o solicite pur și simplu la început, înainte de a fi câștigată.

Imparte Cu Prietenii Tai: