Cum se folosește Slack: un ghid pentru companii cu experiență socială

Încercați să aflați cum să utilizați Slack?

Bun. Merită total.

La fel cum merită să înveți corzile celor mai recente canale sociale, specialiștii în marketing ar trebui să analizeze, de asemenea, cele mai populare aplicații pentru companii.

Deși nu este o platformă tradițională de social media în sine, Slack este mai mult decât 10 milioane de utilizatori activi zilnic vorbesc de la sine. Slack reprezintă una dintre cele mai populare soluții SaaS pentru companiile moderne care doresc să își păstreze echipele conectate și productive.

Și, deși Slack ar putea părea puțin mai mult decât o aplicație de chat la suprafață, platforma se mândrește cu unele beneficii și caracteristici specifice relevante pentru afacerile cu experiență socială.

În acest ghid, vom descrie noțiunile de bază despre utilizarea Slack. Mai exact, vom discuta despre utilizările practice și beneficiile platformei în ceea ce privește rețelele sociale. Dacă sunteți deja destul de familiar, treceți la Slack pentru marketing secțiune pentru modalități suplimentare de utilizare a platformei.

Ce este Slack, oricum?

Să începem cu elementele de bază.

Slack este un instrument de colaborare în echipă și management de proiect. Platforma poate fi utilizată în browser sau ca aplicație nativă proprie pe desktop și mobil.

Utilizatorii comunică prin canale indicate prin hashtag-uri specifice. De exemplu, o echipă de marketing ar putea avea canale separate pentru # content-writer, #SEO și #design.

În cadrul fiecărui canal, utilizatorii se pot eticheta reciproc pe baza lor @handles. Atunci începe distracția.

În ceea ce privește modul de utilizare a Slack pentru a comunica, opțiunile dvs. sunt aproape nelimitate. De exemplu, Slack poate fi folosit ca o alternativă la e-mailuri sau la bilete de proiect. A avea astfel de probleme orientate spre viitor creează un sentiment de responsabilitate și transparență, deoarece echipele își pot urmări comunicarea de la punctul A la punctul B până când se rezolvă o problemă.

Slack poate fi folosit și pentru comunicarea informală. Sărbătoriți un nou contract? Vrei să găsești oameni cu care să mergi la prânz? Du-te.

Slack are o serie de integrări de la terți, de la social media (Twitter) la managementul proiectelor (Asana, Trello) și nu numai. Poate că cea mai notabilă distincție a Slack este multitudinea de roboți, dintre care mulți se concentrează pe productivitate și îmbunătățirea culturii companiei.

De exemplu, popularul Gogoașă botul este conceput pentru a optimiza integrarea noilor angajați și pentru a ajuta angajații să construiască relații între ei.

Nici o echipă nu folosește Slack la fel, dar scopul final este același: oferă echipelor un loc de a rămâne conectat fără a fi nevoie să își lase birourile sau să piardă timpul în căsuțele de intrare.

Este Slack social media?

Răspunsul la această întrebare depinde în mare măsură de modul în care folosiți Slack.

Pentru cei care îl folosesc la locul de muncă, Slack nu este unde să descopere clienți, să se comercializeze sau să vândă lucruri. În esență, este un loc în care companiile pot simplifica și documenta comunicațiile interne ale echipelor lor.

Între timp, apariția comunităților Slack a extins utilizările și beneficiile platformei dincolo de locul de muncă. De fapt, în multe cazuri, puteți găsi de obicei comunități Slack gratuite sau plătite pentru nișe specifice, cum ar fi SEO și marketing digital .

Deci, este cu siguranță corect să spunem că Slack seamănă mai mult cu o platformă de socializare decât nu.

La urma urmei, platforma prosperă prin interacțiuni sociale. Utilizatorii pot partaja meme, actualizări ale companiei și se pot eticheta reciproc asemănător cu Twitter sau Facebook: diferența este că o astfel de comunicare nu este orientată spre înainte. În multe cazuri, Slack a înlocuit angajații care merg înainte și înapoi în comentarii sociale de dragul productivității.

Slack este totuși un loc primordial pentru care echipele pot discuta conținut și campanii sociale. De exemplu, utilizatorii pot discuta despre noi articole, postări și campanii relevante pentru social media. Acest lucru sună valabil pentru conținutul companiei și conținut concurent, de asemenea.

Platforma prezintă numeroase oportunități pentru echipele de marketing de a face brainstorming de idei și de a păstra un puls asupra spațiului social fără petrecând toată ziua pe Twitter. În acest sens, specialiștii în marketing ar trebui să ia în considerare cum să folosească Slack ca o modalitate de a-și completa strategiile sociale.

Ce să împărtășesc în Slack

Acum, că știm ce este (și nu) Slack, să vorbim despre ce să împărtășim în Slack pentru a-i face pe colegii tăi să vorbească.

Și, deși puteți partaja cu adevărat aproape orice, următoarele conținuturi sunt relevante pentru echipele axate pe socializare.

Actualizări ale companiei și conținut relevant din industrie

Împărtășirea conținutului companiei către Slack este un lucru nebunesc, mai ales de dragul susținerii angajaților.

De exemplu, să presupunem că compania dvs. are o nouă postare pe blog. Notificările prin Slack pot servi ca un memento foarte necesar pentru ca echipa dvs. să ofere postării dvs. un impuls atât de necesar. De fapt, conținutul social partajat de angajați primește exponențial mai multe acțiuni decât conținutul limitat la un cont de companie.

Multe echipe de marketing au canale dedicate conținutului proaspăt. În mod similar, Slack reprezintă un loc pentru a împărtăși știri și conținut din industrie de la concurenți despre care merită discutat.

Apropo, există instrumente care vă pot ajuta să eficientizați procesul de partajare a conținutului în Slack. Pentru început, Integrarea Slack a lui Feedly face foarte ușor să sursați și să etichetați utilizatorii Slack în postările publicate recent.

În plus, conservarea conținutului cu Slack se poate face prin IFTTT care evidențiază noi comentarii și distribuiri relevante pe baza conținutului pe care îl urmăriți.

Titluri și articole atrăgătoare

Rețineți că orice echipă care lucrează în Slack este încă, bine, lucru .

Cu alte cuvinte, timpul colegilor de echipă este valoros. Sunt șanse să nu aibă timp să citească tot ce le vine în cale.

La fel ca un utilizator social tipic, titlurile atrăgătoare sunt esențiale pentru a atrage atenția colegilor de echipă pentru a vă asigura că conținutul partajat atrage atenția colegilor dvs.

Nu spunem să împărtășim titluri clickbait , ci mai degrabă piese ușor de digerat pe baza titlurilor lor. Aceasta include articole, instrucțiuni și știri de ultimă oră care vă oferă impresia despre ce este un articol, numai pe titlu și meta-descriere.

Aici apar instrumente precum SummarizeBot poate fi un schimbător de jocuri. Pe scurt, robotul poate condensa și rezuma fragmente de conținut folosind AI, astfel încât colegii dvs. de muncă să nu fie nevoiți să treacă printr-un perete de text. Conform punctelor cheie, acest instrument asigură faptul că echipele pot ajunge la „carnea” unui conținut fără a pierde timp.

Meme și conținut bazat pe imagini

La fel ca orice altă rețea socială, Slack este încă un alt loc pentru a împărtăși meme și imagini captivante.

Multe echipe au de fapt canale Slack dedicate exclusiv conținutului care merită meme.

Un astfel de conținut poate fi folosit ca reacții sau ca o modalitate ușoară de a merge înainte și înapoi cu un coleg.

Dincolo de .GIF-urile și imaginile de reacție tradiționale, conținutul bazat pe imagini de pe Instagram, Twitter sau Pinterest este, de asemenea, un joc corect pentru Slack (gândiți-vă: infografice sau grafice). Firul comun între tot ceea ce se poate partaja în Slack este că ar trebui să fie ușor de digerat dintr-o privire.

În cazurile în care un GIF sau un meme pur și simplu nu vor face truc, veți avea la dispoziție și o gamă completă de emoji. Aflați mai multe despre îmbunătățirea personalității și spațiului de lucru Slack în G2’s Ghid complet pentru Emojis Slack .

Dar Unde puteți găsi acest conținut pentru început?

Dacă compania dvs. folosește un instrument precum HASHTAGS (și aveți acces la el), atunci în fila Publicare puteți utiliza Funcția „Găsiți conținut” pentru a afișa automat articole bazate pe categoriile selectate, cum ar fi Arte și divertisment, Afaceri și sănătate, printre altele.

Cum se utilizează integrările de socializare Slack

Pentru a evidenția mai bine cum să utilizați Slack pentru a vă completa campaniile sociale, am defalcat câteva integrări cheie de socializare de luat în considerare.

Pentru început, Integrarea Twitter Slack vă permite să monitorizați mențiunile mărcii și să strategizați răspunsurile Twitter împreună cu echipa dvs. inainte de postezi pe platformă în sine.

---

numărul angelic 4

---

De la strigăte la probleme de servicii pentru clienți, integrările vă mențin la curent cu Slack fără a fi nevoie să intrați și să ieșiți din Twitter.

Instrumente precum Mentiune acoperiți strigătele sociale dincolo de Twitter, inclusiv o recapitulare zilnică a analizelor care descompune numărul de mențiuni, analiza sentimentelor și cele mai importante mesaje etichetate.

În ceea ce privește conținutul demn de noutăți, Diggbot organizează fluxuri de articole bazate pe cuvinte cheie și domenii specifice. Acest lucru vă oferă un impuls constant asupra conținutului în tendințe bazat pe o anumită industrie sau site.

Oh, și nu uita de Slack’s GIPHY integrare. Acest instrument vă oferă acces instantaneu la biblioteca masivă .GIF a GIPHY, perfectă pentru imagini de reacție și meme care ar putea foarte bine să ajungă să fie partajate între canalele dvs. sociale.

Frumusețea integrărilor terților este că acestea pot fi integrate în Slack în câteva secunde și sunt de obicei gratuite.

Slack pentru marketing

Mai devreme în acest articol, am acoperit ce să împărtășim în Slack. Pe de altă parte, puteți utiliza platforma și pentru exemple primare ale tipurilor de conținut care rezonează cu oamenii sau chiar probabil să fie partajate pe canalele Slack ale altor companii, oferindu-vă astfel noi modalități prin care să vă amplificați conținutul.

Pentru cei care lucrează într-o capacitate de marketing, acest lucru înseamnă că Slack poate fi o mină de aur pentru a descoperi o mare varietate de idei, sugestii, recomandări, comentarii și inspirație - toate de la un public de încredere.

De exemplu, dacă sunteți un creator de conținut, luați notă de temele și discuțiile populare care pot apărea pentru o postare bună pe blog sau pentru a genera idei pentru o copie convingătoare a anunțului.

Fii atent la tendințele relevante și fii atent la primirea diferitelor tipuri de postări sociale care se împărtășesc și gândește-te la modul în care ai putea folosi acel tip de conținut în viitor (sau folosește-l pentru a confirma strategia ta actuală) in locul potrivit).

Puteți face apoi aceste învățături cu un pas mai departe folosind Sprout. De exemplu, cu Sprout’s instrumente de ascultare socială , puteți adăuga subiecte generate de Slack și le puteți monitoriza în rețelele dvs. conectate pentru a obține informații și mai valoroase în jurul conversației.

Puteți vedea ce spun oamenii, la scară largă, despre industria și marca dvs. Asta este atât de important - încât nivelul de detaliu și feedback este un atu incredibil de puternic sa te ajut. Dan Wilkins
Director general și cofondator

Împreună cu brevetul Sprout ViralPost tehnologie, vă puteți asigura că inspirația conținutului Slack nu se pierde prin implementarea timpilor optimi de trimitere pentru a vă maximiza audiența atunci când programați postări.

... Aving Sprout nu numai că ajută la programarea conținutului, ci și știți când este cel mai optim moment pentru publicare , în funcție de pagină sau platformă? Este un schimbător de jocuri. Alyssa Townsend
Director Social Media

Sfaturi slabe și cele mai bune practici

Deși Slack în sine este destul de intuitiv, utilizarea platformei la potențialul său maxim înseamnă înțelegerea celor mai bune practici. Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă asigura că echipa dvs. folosește Slack într-un mod semnificativ.

Alegeți-vă canalele

Slack-ul companiei dvs. nu ar trebui să fie un canal aleatoriu gratuit pentru toți. În schimb, discuțiile ar trebui să se limiteze la canale bazate pe obiectivele companiei dvs. pentru platformă.

De exemplu, fiecare echipă are un loc pentru a merge înainte și înapoi? Există undeva pentru a exprima preocupările la nivelul întregii companii? Doriți să limitați memele și afacerea amuzantă la un singur canal?

Nu există o modalitate „corectă” de a vă configura canalele Slack. Desigur, această libertate poate fi un pic descurajantă. Pentru a începe, iată câteva exemple de canale recomandate evidențiat chiar de Slack.

• #Anunțuri
• #Aleatoriu
• #AMA (întreabă-mă orice)
• #Cultura companiei
• #Cutie de sugestii

Descrieți așteptările

Spre deosebire de rețelele de socializare, unii critici consideră Slack ca un potențial timp de scurgere pentru angajați, care poate duce efectiv Mai puțin productivitate.

Este important să evidențiați așteptările cu privire la modul de utilizare a Slack în rândul echipei dvs. Acest lucru poate evita pierderea de timp și, de asemenea, se poate asigura că discuțiile sunt semnificative și productive.

Pe scurt, echipele nu ar trebui să o vadă doar ca pe un loc de chat. Vă recomandăm propriul ghid al lui Slack pentru la bordul companiei dumneavoastră pentru a vă asigura că echipa dvs. este pe drumul cel bun de la cuvântul „du-te”.

Promovează pozitivitatea

S-ar putea să pară ciudat, dar cu siguranță merită menționat.

Colegii tăi nu ar trebui să se teamă să deschidă un anumit canal Slack. Indiferent dacă este vorba de feedback sau solicitări, subliniați importanța menținerii comunicării pozitive și constructive.

Nu există nicio îndoială că conectarea permanentă la echipă poate fi stresantă. Pentru a combate acest lucru, încurajați membrii echipei dvs. să aibă grijă de tonul lor și, de asemenea, să nu vă fie frică să lăsați să strălucească personalitățile lor. Slack este un instrument strălucit de consolidare a echipei și de colaborare, echipelor acordate înțelegând cum să o abordeze.

Și odată cu aceasta, încheiem ghidul nostru despre utilizarea Slack!

Sunteți gata să începeți cu Slack?

În timp ce conceptul de învățare a oricărei noi platforme ar putea fi o durere de cap, începutul cu Slack este intuitiv și fără probleme.

Indiferent de ce tip de afacere desfășurați, Slack vă poate apropia echipa, completând în același timp eforturile dvs. de socializare. Îl recomandăm oricui dorește să facă mai multă muncă, în special specialiștilor în marketing social.

Totuși, vrem să aflăm de la tine. Încă pe gard despre Slack? Echipa ta este deja în cursă? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!

Imparte Cu Prietenii Tai: