Când m-am alăturat HASHTAGS acum șase luni, cu scopul de a construi un nou și incitant programul partenerului de agenție pentru clienții noștri. Am fost întotdeauna un susținător imens al parteneriatelor, motiv pentru care, când mi s-a oferit ocazia de a construi acest canal, am fost mai mult decât intrigat. HASHTAGS avea deja peste 3.000 de agenții uimitoare care lucrează și cresc în fiecare zi cu noi. Și, ca companie, ne mândrim cu furnizarea unui experiență excepțională a clienților .



Oportunitatea de a extinde acest ecosistem a fost una extraordinară și interesantă de abordat. Așa că m-am îndreptat mai întâi spre rezolvarea unei noi modalități prin care HASHTAGS să sprijine clienții agenției noastre și șase luni mai târziu, cu ajutorul a zeci de oameni și agenții uimitoare, „eu” am devenit „noi” și programul partenerului agenției este lansat oficial. Această postare nu este despre ce este programul agenției, ci despre cum l-am construit și de ce este o prioritate pentru Sprout.



Construirea unui program axat pe creșterea partenerilor, nu pe creșterea noastră

În faza inițială de cercetare, a devenit evident că nu aveam de gând să creăm o nouă pâlnie de vânzare chiar din poartă. Datele ne spuneau că clienții noștri erau fericiți, creșteau, iubeau Sprout și ne revindeau deja. Nu a fost nevoie să construim un program de revânzare. Deși aceasta este o piesă fundamentală a programului nostru de agenție, nu ar fi ceea ce ne-ar dicta succesul.

sensul 1

În schimb, ceea ce am învățat este că trebuie să ajutăm agențiile noastre să devină cele mai bune, mai rapide și mai de succes agenții de social media din lume. Și suntem pe o cale de a face exact asta.

gif program de parteneriat agenție

De ce programele partenere au nevoie de mai mult decât software

Pentru a înțelege peisajul, priviți companii precum HubSpot și cum au reușit să construiască un canal care acceptă acum 40% din veniturile lor . Companiile SaaS încearcă rapid să imite acest succes, dar deseori nu reușesc, deoarece încearcă să construiască un program axat exclusiv pe vânzarea de software. HubSpot nu a avut succes, deoarece au oferit o taxă de recomandare clienților lor, au avut succes, deoarece au adoptat o nouă abordare axată pe consultarea agențiilor lor și pe ajutarea lor să reușească folosind serviciile de marketing de intrare.

Povești de acest gen ne-au inspirat pentru modul în care am construit un ecosistem partener de agenție unic pentru Sprout.

De ce programul de parteneriat al agenției este o prioritate la Sprout

Când am intervievat cu HASHTAGS, îmi amintesc clar că am întrebat-o pe Justyn Howard, CEO-ul nostru, cum ar arăta succesul meu la șase luni de la început. Răspunsul său a fost unul pe care l-am ținut cu mine de atunci:



„La Sprout, nu facem nimic. Știu deja că acest program va fi un succes, deoarece avem o credință extraordinară în agențiile noastre. Deci, trebuie doar să le pregătim pentru a reuși. ​​” - Justyn Howard

Acest răspuns a rezonat cu mine deoarece, din prima mea zi, era evident că accentul nostru la Sprout este cu adevărat pe client. Credem că, dacă punem la dispoziție experiența clientului, restul se vor încadra.

Agenții din prima linie a creșterii rețelelor sociale

Peisajul social media se schimbă rapid și cererea de socializare este mai mare ca niciodată. Iată câteva statistici de luat în considerare:



Creșterea rețelelor sociale

  1. Există 7,2 miliarde de oameni pe Pământ și 2,1 miliarde sunt activi pe rețelele sociale. ( Suntem sociali )
  2. În 2013, s-a înregistrat o creștere de 1300% a locurilor de muncă în rețelele sociale pe LinkedIn. Acest rol este acum o funcție fundamentală pentru aproape toate companiile din întreaga lume. ( LinkedIn )
  3. Aproximativ 9 din 10 companii spun că angajații lor nu au abilitățile de a valorifica socialul ca instrument de afaceri. (Capgemini Consulting)

Impactul socialului pe marketing și vânzări

  1. 92% dintre specialiștii în marketing spun că social media este importantă pentru afacerea lor. ( Examinator Social Media )
  2. 73% dintre consumatori sunt susceptibili de a cumpăra de la un brand care răspunde la ei pe social. ( Social Media Azi )
  3. Cu 90% mai multe companii ca niciodată folosesc canale sociale pentru marketing, servicii și vânzări. ( HubSpot )
  4. Rețelele sociale au un raport plumb-închidere cu 100% mai mare decât marketingul de ieșire. ( HubSpot )
  5. 60% dintre comercianți spun că măsurarea rentabilității investiției este cea mai mare provocare a acestora. ( AdWeek )
  6. 43% dintre specialiștii în marketing digital spun că social media este cea mai eficientă tactică a acestora, dar 49% spun că este cea mai dificilă. ( Următorul web )

Cum rezolvă afacerile serviciile de asistență pentru clienți cu ajutorul rețelelor sociale

  1. 67% dintre consumatori au folosit site-ul de socializare al unei companii pentru servicii pentru clienți. ( Social Media Azi )
  2. Doar 33% dintre clienți consideră că companiile fac o treabă bună responsabilă față de socializare, eșecul de a răspunde poate crește churn cu 15%. ( InsightSquared )

Și acestea sunt doar câteva dintre sutele de mii de statistici. Dar iată cea mai importantă:

îngerul numărul 5

Datorită creșterii rapide și a cerințelor de a fi o afacere cu adevărat socială, 44% dintre organizații externalizează acum o parte (dacă nu chiar toate) managementul rețelelor sociale . ( Oracol )

Liderii clari vor fi cei care sunt capabili să țină pasul cu cerințele peisajului social, demonstrează ROI de social și să se specializeze în modul de a oferi o experiență socială pozitivă, semnificativă și de impact. Intrați în Sprout și în Programul de parteneriat al agenției.

Am construit baza programului nostru pe baza feedback-ului din cercetări aprofundate, sondaje, interviuri și un grup beta de membri fondatori timpurii. Ne-am concentrat pe construirea unui program pe care l-am simțit că va avea un impact asupra creșterii partenerilor și să abordăm cele mai mari probleme cu care se confruntă partenerii agenției noastre. Rezultatele au fost deja incredibil de interesante și abia începem.

„Pe măsură ce BIEN Media crește în fiecare an, Sprout a fost alături de noi, Programul agenției este un exemplu al angajamentului lor de a-și vedea clienții reușind. Ne place să fim conectați la un grup de alți parteneri de agenție din întreaga lume prin intermediul canalului închis Slack, de la partajarea GIF-urilor amuzante până la obținerea unor răspunsuri dificile la întrebări, cu siguranță simțim dragostea. ”- Gibrán Huerta, Director de creație + CEO la BINE Mediu .

„Programul agenției ne-a ajutat deja să stabilim un nivel de leadership în domeniul nostru aici la nivel local. Clienții noștri care cunosc instrumentul sunt impresionați de noi și de tipul de marketing pe care îl oferim prin HASHTAGS. Ne așteptăm să vedem creșterea prin acest program; având la dispoziție un instrument de talie mondială va crea doar rezultate de talie mondială, ducând astfel la o mai mare captare a clienților. Deja vedem clienții care se îndreaptă spre noi datorită parteneriatului nostru cu HASHTAGS, astfel încât viitorul pare luminos. ” - Kieran Pearce, Soda Social .

blogul programului partenerului de agenție

Scopul nostru cu programul de parteneriat al agenției este de a oferi partenerilor Sprout instrumentele, resursele și acoperirea de care au nevoie pentru a-și dezvolta afacerile. Suntem doar câteva luni, dar suntem încântați de unele dintre primele rezultate pe care le vedem. Unele dintre cele mai importante puncte ale programului includ:

  1. Asistență dedicată clienților
  2. Activare de vânzări și marketing (cum ar fi conținut etichetat alb)
  3. Instruire pentru vânzări
  4. Prețurile pentru partenerii agenției
  5. Comunitate
  6. Premii pentru parteneri
  7. Evenimente partenere anuale (la Sprout HQ)
  8. Prezentarea foii de parcurs a produsului
  9. Acces beta la noi funcții

Nu ne așteptăm ca partenerii noștri de agenție să ne revândă doar software-ul și nu le solicităm partenerilor de agenție să își extindă cartea de afaceri. Pur și simplu vrem să îi ajutăm să crească. La rândul lor, sperăm că vor alege să crească alături de noi.

Credem că parteneriatele sunt construite pe o creștere reciprocă și durabilă și că obiectivul acestui program va continua să sprijine exact acest lucru.

Doriți să aflați mai multe despre Programul de parteneriat al agenției? Contactează-ne pentru a afla mai multe!

Imparte Cu Prietenii Tai: