Prezentarea raportului de etichete: analizați performanța în mesajele dvs. etichetate

Sprout este recent etichetarea mesajelor actualizarea le-a oferit utilizatorilor un set robust de instrumente pentru organizarea mesajelor primite și publicate din Smart Inbox sau Compose a Sprout.

Astăzi suntem încântați să vă prezentăm raportul de etichete. Această caracteristică completează setul nostru de instrumente de etichetare a mesajelor și creează un sistem de gestionare a etichetelor de la un capăt la altul. Cu Raportul de etichete, managerii de social media pot analiza eficacitatea mesajelor etichetate cu informații despre volumul și modelele de performanță.

Analizați mesajele etichetate

Noul raport de etichete oferă un rezumat al mesajelor etichetate din Redactare și din Mesaje primite inteligente. Raportul oferă o defalcare cuprinzătoare a fiecărei etichete, astfel încât să puteți înțelege rapid volumul mesajelor și modul în care echipa dvs. aplică etichetele.

Dacă utilizați etichete pentru a clasifica mesajele publicate, raportul oferă valori de implicare. Dacă echipa dvs. folosește în principal etichete pentru a organiza mesajele primite în Mesaje primite inteligente, raportul oferă o defalcare a valorilor primite. De asemenea, puteți utiliza filtrele de rețea pentru a comuta între date pentru Twitter, Facebook și Instagram.

Cum se folosește raportul de etichete

Sistemul de etichetare a mesajelor Sprout a fost conceput pentru a se potrivi cu o multitudine de cazuri de utilizare, de la măsurarea campaniilor până la înțelegerea sentimentului mărcii. Modul în care Raportul de etichete poate completa strategia dvs. socială depinde de modul în care echipa dvs. utilizează în prezent etichetarea mesajelor.

Mai jos, am prezentat două moduri comune în care specialiștii în marketing utilizează etichetarea mesajelor și modul în care raportul de etichete poate ajuta la susținerea fiecărui efort.

Măsurarea campaniilor

Echipa dvs. poate utiliza raportul de etichete pentru a măsura mesajele de intrare și de ieșire asociate cu o anumită campanie socială sau cu o promoție. De exemplu, să presupunem că sunteți un brand de retail care desfășoară o campanie socială în jurul unei promoții de vară.

De la Compune, echipa dvs. poate aplica etichete specifice, legate de campanie, pentru mesajele de ieșire. Aceeași etichetă poate fi aplicată din Mesaje primite inteligente mesajelor primite, legate de campanie. Etichetele corespunzătoare vă vor ajuta echipa să organizeze mesaje conexe și să analizeze succesul campaniei dvs.

Echipa dvs. poate utiliza Raportul de etichete pentru a intra în valori și pentru a compara etichetele în funcție de volum sau valorile de implicare, cum ar fi afișările sau aprecierile. Acest lucru vă va ajuta să evaluați participarea și să luați decizii strategice în cunoștință de cauză în viitor.

Înțelegerea sentimentului de marcă

Analiza sentimentului mărcii este importantă, mai ales când vine vorba de mesajele lansate de compania dvs. echipa socială de asistență pentru clienți . Echipa dvs. poate utiliza funcția de etichetare a mesajelor Sprout pentru a urmări comunicările preventive, proactive și reactive.

Pentru a înțelege ce părere are publicul tău despre serviciile, produsele sau actualizările tale, aplică etichete bazate pe sentiment la mesajele primite și legate de asistență. Apoi utilizați Raportul de etichete pentru a înțelege volumul mesajelor și ce etichete sunt utilizate în mod comun împreună. Aceste descoperiri vă pot sprijini viitoarele eforturi de asistență pentru clienți.

Pentru a afla cum echipa dvs. poate utiliza etichetarea mesajelor Sprout la maximul său potențial, descărcați ghidul nostru .

Continuați să lucrați mai inteligent ca echipă

Lansarea raportului Tag permite echipelor din întreaga organizație să clasifice, să organizeze și să analizeze mesajele sociale. Indiferent dacă folosiți etichete pentru a urmări eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale, inițiativele de asistență socială pentru clienți sau pentru gestionarea campaniilor, Raportul despre etichete vă poate ajuta echipa să ia decizii de afaceri mai bine informate.

Imparte Cu Prietenii Tai: