Nu este o întindere prea mare pentru a sugera că mulți dintre noi suntem dependenți de social media. Pentru mulți oameni, este primul lucru pe care îl verifică dimineața și ultimul lucru pe care îl văd înainte să se culce. Utilizarea socială medie zilnică la nivel mondial este în jur 144 de minute pe zi , cu media americană care cheltuie aproximativ două ore și trei minute pe social pe zi.



Dar, în ciuda a tot ceea ce ne place la mass-media sociale, există și o parte întunecată a socialului pe care trebuie să o recunoaștem. Anonimatul rețelelor sociale încurajează comportament de agresiune , și a dat naștere la troli care există pentru a hărțui, a abuza și chiar a face pe oameni pe internet.



Puțini oameni experimentează același nivel de abuz verbal pe care managerii de social media îl văd în mod obișnuit. Managerii de rețele sociale se găsesc la capătul tuturor, de la reclamațiile clienților la comentarii rasiste și sexiste la amenințări directe de moarte. Și spre deosebire de consumatorul mediu, managerii de social media nu au întotdeauna luxul de a se îndepărta de conturile pe care le gestionează atunci când abuzul devine copleșitor.

semnificația biblică a 5

Învățarea modului de navigare a urcușurilor și coborâșurilor locului de muncă este crucială pentru orice angajat, dar mai ales pentru cei care lucrează în social media. Pentru managerii rețelelor de socializare, abordarea sănătății mintale înseamnă mai mult decât menținerea productivității la locul de muncă - este vorba și despre protejarea sănătății și a sănătății și a bunăstării în general.

Recunoașteți binele și răul

Există un motiv pentru care atât de mulți oameni consideră că marketingul pe rețelele sociale este o muncă distractivă.

Rețelele sociale oferă marketerilor șansa de a-și exercita creativitatea și de a crea conexiuni profunde cu publicul lor. Imediatitatea platformelor sociale face mai ușor ca niciodată mărcile să se conecteze cu adepții lor, indiferent dacă este vorba de a răspunde la o întrebare a clienților sau de a se angaja în bătăi de cap îndrăznețe. Și nu există sentiment mai mare decât să vezi un Tweet pe care l-ai publicat decolând și să rezoneze cu mii de oameni online sau să știi că ai venit cu un mem trend.

În același timp, totuși, ceea ce face ca rețelele de socializare să fie atât de grozave poate face, de asemenea, dificil pentru marketerii sociali să se deconecteze complet de la munca lor. Marketerii sociali cărora le pasă să se conecteze cu adepții lor se pot lupta să scuture de experiențele negative, cum ar fi atunci când clienții își scot emoțiile pe social media. Chiar dacă, în mod logic, știți că un comentariu supărat nu este îndreptat în mod special către dvs., este greu să nu luați personal ceea ce vedeți pe internet. Cercetări efectuate de Universitatea din Pittsburgh dezvăluie o legătură directă între experiențele negative pe rețelele sociale și simptomele crescute ale depresiei în rândul utilizatorilor adulți.



Acest stres, pe lângă faptul că marketerii au impresia că trebuie să fie „mereu activi” pentru slujbele lor, îngreunează managerii de social media să se concentreze pe responsabilitățile lor de zi cu zi. Acestea pot prezenta reacții adverse, cum ar fi incapacitatea de concentrare, epuizarea și lipsa generală de motivație, mai ales atunci când aceste probleme de sănătate mintală sunt lăsate netratate. In conformitate cu Organizatia Mondiala a Sanatatii (OMS), costul ignorării bunăstării mintale a oamenilor la locul de muncă costă economiei globale 1 trilion de dolari în productivitate pierdută.

Mai rău, sentimentele de stres și anxietate nu dispar întotdeauna odată cu terminarea zilei de lucru, iar întâlnirile sociale negative pot continua și în viața personală a unui agent de marketing social. Doar pentru că v-ați deconectat pentru ziua respectivă nu înseamnă că puteți vedea Tweets-urile de la clienți supărați care vă învinovățesc pentru ceva complet scăpat de control. Nu ar trebui să sacrificați un echilibru sănătos între viața profesională și viața personală sau fericirea voastră doar pentru a gestiona prezența brandului dvs. pe rețelele sociale.

Preia controlul asupra bunăstării tale mentale

Deși nu putem prezice modul în care oamenii vor răspunde la conținutul pe care îl publicăm pe social media, putem controla modul în care răspundem la anumite situații. Aveți un plan în vigoare pentru a face față trolilor sau a limbajului abuziv? Există cineva în organizația dvs. căruia îi puteți preda responsabilitățile sociale atunci când trebuie să vă îndepărtați?

Când simți că munca ta începe să te copleșească, oprește-te o secundă și inspiră adânc. Ce acțiuni poți întreprinde acum pentru a atenua o parte din stresul pe care îl simți? Chiar și ceva la fel de mic ca o plimbare în jurul blocului sau un exercițiu rapid de meditație vă ajută să vă protejați sănătatea mintală. Pe măsură ce experimentați diferite mecanisme de coping pentru a vă sprijini nevoile specifice, luați în considerare implementarea uneia dintre următoarele acțiuni în rutina zilnică:

  • Stabiliți un protocol de răspuns. O modalitate de a atenua stresul managementului social este să știi exact cum să răspunzi anumitor utilizatori și cum să descalifici o situație care ar putea deveni periculoasă. De exemplu, atunci când vă angajați cu trolii, faceți din aceasta o politică de a răspunde o dată și apoi de a merge mai departe. Identificați un manager care vă poate interveni și vă poate sprijini dacă cineva vă hărțuiește sau vă amenință prin conturile sociale ale mărcii dvs. Documentați acești pași pentru a vă asigura că toată lumea știe cum să răspundă în siguranță la diferite interacțiuni ale clienților și când o situație necesită asistență suplimentară.
  • Profitați de tehnologia pe care o aveți la dispoziție. Având în minte ciberbullying-ul, platformele sociale au implementat politici și instrumente concepute pentru a le permite utilizatorilor să se protejeze mai bine online. În calitate de marketer social, sprijiniți-vă pe instrumente de siguranță precum Filtrul manual de conținut Instagram sau Opțiuni avansate de mutare a Twitter pentru a filtra conținutul abuziv sau dăunător. Și nu vă fie teamă să blocați utilizatorii sociali atunci când situațiile încep să scape de sub control sau când simțiți că siguranța dvs. personală este amenințată.
  • Sprijiniți-vă pe comunitatea voastră. Gestionarea rețelelor sociale se poate simți ca o slujbă singură - dar este important să ne amintim că există și alții care împărtășesc aceleași provocări și victorii ca și tine. Luați în considerare contactarea directă a specialiștilor în marketing social sau aderarea la un comunitate online unde puteți solicita sfaturi de la un grup divers de specialiști în marketing și să întrebați cum au abordat alții stresul mental. Sau, dacă nu te simți confortabil să vorbești cu colegii tăi, ia în considerare utilizarea unui site de genul HeartMob , care oferă asistență în timp real oricui se confruntă cu abuzuri online.
  • Ridică-te și pune-te în mișcare. Nu, serios. Închideți laptopul, puneți telefonul și îndepărtați-vă de birou atunci când lucrarea devine copleșitoare și umerii dvs. încep să se încordeze. Faceți un punct să blocați timpul din calendarul dvs. de lucru pentru a face o plimbare neîntreruptă de 20 de minute sau pentru a face niște întinderi ușoare. Exercițiu s-a dovedit că ajută la atenuarea tensiunii pe care o simțim sub stres, iar îndepărtarea fizică din spațiul de lucru vă poate ajuta să vă curățați mintea.

La sfârșitul zilei, este important să vă reamintiți că nu sunteți marca. S-ar putea să vorbiți pentru brand pe rețelele de socializare, dar comentariile îndreptate către brand nu reprezintă o reflecție asupra dvs., ca individ.

Aveți grijă la scurgerea scopului și la alți factori de stres intern

Uneori, experiența marketingului social de stres mental nu are prea mult de-a face cu conversațiile care au loc pe rețelele de socializare și mai mult de așteptările percepute ale colegului lor.

Concepțiile greșite cu privire la rolul managerului de social media pot duce la întrebări nerealiste din partea membrilor echipei care nu lucrează direct cu social media. Solicitarea specialiștilor în marketing social creează ceva care devine „viral”, de exemplu, poate pune stres inutil unui individ și poate duce rapid la oboseala ideii. La fel, solicitarea specialiștilor în marketing social să jongleze cu toate aspectele mediilor sociale - cum ar fi crearea de conținut, ideea, raportarea, serviciul pentru clienți - poate accelera sentimentele de ars .

Evitați să vă confruntați cu acești factori de stres prin stabilirea nivelului cu alte echipe în strategia dvs. și ceea ce este de fapt fezabil pentru social media. Educați-vă colegii cu privire la aspectele și responsabilitățile dvs., astfel încât să fie conștienți de toate lucrurile pe care le faceți și de ceea ce nu aveți timp. De exemplu, atunci când colegii dvs. înțeleg cât timp durează crearea de conținut, aceștia pot fi mai puțin înclinați să solicite și să aștepte cereri spontane.

Dă-ți voie să te deconectezi

Deși este ușor să vă concentrați asupra minimelor de gestionare a rețelelor sociale, este la fel de important să vă amintiți că există o mulțime de puncte luminoase pe internet. Și acele experiențe pozitive fac ca munca în social media să merite.

Deoarece specialiștii în marketing socială tind să vadă online cel mai bun și cel mai rău comportament uman, prioritizarea sănătății mintale este o necesitate pentru a menține un echilibru sănătos între viața profesională și viața personală. Fă-ți un punct pentru a-ți lua timp liber când ai nevoie; setați notificările la „Nu deranjați” când vă deconectați pentru ziua respectivă; sprijiniți-vă pe colegii dvs. pentru sprijin atunci când vremurile sunt grele. Dă-ți voie să te deconectezi complet de la munca ta - sănătatea ta mentală, fizică și emoțională îți va mulțumi.

Căutați mai multe resurse?

Imparte Cu Prietenii Tai: