Atunci când proiectați o strategie de social media pentru un brand global, există multe lucruri de luat în considerare. Ar trebui să începeți un nou profil pentru fiecare țară și să vă construiți prezența de la zero? Sau ar fi mai ușor să gestionezi un cont global?



Acest ghid este împărțit în două părți:



  • Planificare : Gândește-te la brandul tău și la strategia pe care vrei să o iei
  • Execuţie : Acum, după ce ați terminat planificarea, cum o executați?

Sfaturi pentru planificarea strategiei globale de social media

Gestionarea unui brand global nu trebuie să fie un coșmar logistic. Având în vedere o serie de planificări, o mulțime de documentație și toată lumea de pe aceeași pagină, veți comercializa în mai multe țări în cel mai scurt timp. Mai întâi, concentrați-vă pe documentația strategiei și asigurați-vă că aveți elementele de bază în vigoare. Dacă trebuie să începeți de la zero, verificați ghidul nostru aici .

Verificați-vă mesageria

Înainte chiar să vă extindeți în țări noi sau să le vizați, trebuie să efectuați o verificare a mărcii asupra activelor și frazelor dvs. Aceasta înseamnă să priviți numele companiei dvs., sigla și chiar culorile pentru a vedea dacă există bariere culturale. Este posibil ca o culoare dintr-o țară să nu fie la fel de atrăgătoare în alta.

Pentru valorile mărcii și sloganurile, traduceți-le în limba maternă și consultați un expert local pentru a vedea dacă vreuna dintre ele trebuie schimbată. Uneori, doar o mică modificare a formulării va face diferența.

Următorul set de fraze pe care să vă concentrați este propriul vocabular al mărcii dvs. Poate fi necesar să vă modificați limba engleză pentru a găzdui vorbitori de limbi străine. Există termeni actuali pe care îi folosiți și care ar putea încurca oamenii? Includeți referințe ale culturii pop la care nu toată lumea are acces? Cele mai ușoare ajustări de făcut sunt să vă scurtați propozițiile și să verificați nivelurile de citire. Propozițiile lungi și compuse sunt dificile pentru toată lumea. Vrei ca mesajele tale să fie cât mai clare posibil.

Lay a achiziționat Walkers Potato Crisps în Marea Britanie în 1989. L-au redenumit apoi în culorile lui Lay, dar au păstrat numele Walkers pentru fidelizarea mărcii. Cei doi păstrează conturi sociale separate pentru publicul lor regional.

Editați-vă strategia

Utilizați strategia dvs. actuală ca plan pentru alte țări, limbi și culturi. Dacă intenționați să aveți o prezență puternică sau un cont separat pentru ei, fiecare își merită propria abordare. Sună ca o mulțime de muncă, dar va da roade pe termen lung.

Alocați-vă timp pentru a cerceta evenimente culturale, tabuuri și abordări de marketing. Ascultare este cea mai bună strategie de început. Observați ce fac alții din țară sau limba și cum reacționează oamenii. De exemplu, Twitter ar putea să nu fie media socială preferată în unele țări. În China, Weibo este una dintre cele mai populare rețele și ar necesita ca cineva care are cunoștințe despre aceasta să se ocupe de comunicațiile sale.

Atunci când decideți să adăugați echipei dvs., utilizați vorbitori nativi și experți locali, mai ales dacă strategia dvs. se bazează în mare măsură pe conectarea la publicul dvs.

În cele din urmă, cercetează legile locale. Odată cu intrarea în vigoare a politicii GDPR în Europa în 2018, multe mărci au aruncat o a doua privire asupra colectării datelor și a notificărilor de confidențialitate. În funcție de țara în care operați, legile vă pot interzice postarea anumitor tipuri de conținut.

Luați în considerare mai multe profiluri sociale

Să scăpăm mai întâi de la capăt: nu aveți nevoie de mai multe profiluri pentru a rula un brand global de succes. Capacitatea de a rula profiluri este direct influențată de bugetul dvs. Dacă sunteți o echipă formată din unul sau doi, atunci mai multe profiluri ar putea fi o provocare. Dar dacă sunteți o echipă de zece, atunci aceasta se prezintă cu siguranță cu mai multe oportunități de management.

Dacă aveți o echipă mică și rămâneți cu un singur profil, încercați să scrieți mesaje vizate în funcție de locație.

compune mesaje vizând locații specifice folosind Sprout

Pe Facebook, activați mai multe limbi, astfel încât să puteți scrie o postare în limbi diferite. Acest lucru vă împiedică să postați același link de trei ori. Alternativ, vă puteți direcționa postările către un public diferit. În limba spaniolă, puteți limita locațiile la țările vorbitoare de limbă spaniolă.

Vizualizați această postare pe Instagram

Nu visați doar un loc pe podium. Visează un loc în istorie. #doar fă-o

O postare partajată de Nike (@nike) pe 1 noiembrie 2018 la 8:16 PDT

semnificație numerologică a 7

Dacă aveți resursele, gândiți-vă la modul în care doriți să vă împărțiți conturile. Companiile mai mari precum Nike, împart în funcție de țară, produs, publicul țintă și chiar campanii. De asemenea, vă puteți împărți în funcție de limbă, dacă așa se aliniază compania dvs.

Stabiliți o sincronizare globală a echipei de comunicare

Gândiți-vă cu atenție la modul în care doriți să vă construiți echipa de socializare. Cine se va descurca cu ce? În ce culturi se specializează? Sunt formate în regiunile din care trimit un Tweet? Toate acestea sunt întrebări importante de luat în considerare.

În același timp, probabil că veți avea în continuare produse și reguli care se aplică la nivel global. Cum îi veți ține pe toți la curent și pe aceeași pagină? Folosiți un instrument de comunicare intern, cum ar fi Bambus sau Slăbiciune pentru a menține personalul pe drumul cel bun și pentru a curăța conținutul din întreaga lume.

A avea o bibliotecă de active este esențială pentru a rula promoții curate și consistente într-o clipă

În plus față de o întâlnire globală, includeți o bibliotecă de materiale ușor de accesat, precum cea disponibilă de Sprout. Cu această funcție, puteți stoca conținut media și text pentru o experiență de branding mai consistentă în toate conturile dvs.

Structurați-vă echipa pentru un succes optim

Există multe modalități de a insera o echipă de social media în compania dvs. Conturile funcționează independent? Va exista vreo supraveghere din partea biroului corporativ global? Conducătorii echipei din fiecare țară sau produs au contribuții la strategia globală?

exemplu de structură globală a unei echipe de management social

În Sprout’s carte electronică gratuită la structurarea unei echipe de afaceri sociale pentru companiile de întreprindere, modelul de păpădie este prezentat ca o potențială organizație globală. Cu acest tip de structură, echipele separate pot funcționa mai mult sau mai puțin independent, cu o mică supraveghere. Cu toate acestea, această structură se poate pretinde și unei independențe prea mari, ceea ce duce la diluarea mărcii și la comunicarea confuză.

HASHTAGS atribuie aprobarea mesajului coechipierilor

Pentru a rezolva acest lucru, găsiți un instrument de rețea socială pentru întreprindere care se combină cu comunicarea internă și structura echipei. Modelul de întreprindere Sprout permite crearea de grupuri cu mai multe profiluri de social media, permisiuni stabilite la nivel de utilizator și raportare nelimitată, astfel încât să știți întotdeauna cum funcționează marca dvs.

Executarea strategiei dvs. globale

Cu toată planificarea și strategia realizată, este timpul să vă executați strategia. Dar cum? Sperăm că lucrarea de planificare pe care ați pus-o la dispoziție a implicat o structură a echipei și un instrument de management. Iată câteva sfaturi pe care trebuie să le rețineți în timp ce executați.

sensul numerelor 222

Programați în fusurile orare locale și trimiteți mesaj local

Publicul dvs. cel mai activ ar putea fi în SUA, dar dacă creați un public în Germania, va trebui să-l vizați la momentul potrivit. Dacă operați cu un singur cont, adăugați ora și mesajele locale la programul dvs. de postare.

Hyatt păstrează un cont de marcă la nivel global, care transmite un mesaj din toate locațiile lor din întreaga lume. Locațiile lor individuale vor trimite un Tweet în limbile native și, uneori, în engleză. Deoarece călătorii provin din întreaga lume, este logic să încorporeze o limbă engleză în conturile lor.

Țineți pasul cu noutățile și sărbătorile

Cel mai mare avantaj de a gestiona în același fus orar în care publicul este treaz este că puteți urmări știrile pe măsură ce se întâmplă. Orice știre de ultimă oră are șansa de a deveni globală. Dar dacă îl urmăriți pe măsură ce se strică, celelalte conturi au mai mult timp să treacă înainte sau chiar să întrerupă programul de postare.

Sărbătorile sunt, de asemenea, o considerație majoră pentru brandurile globale. De exemplu, Ziua Tatălui nu este aceeași zi la nivel global. Dorirea unei Zile Tatălui fericite din contul dvs. global ar putea să nu aibă sens dacă publicul nu o sărbătorește în aceeași zi. Un eveniment sportiv local ar putea forța o reprogramare în postările unui cont, în timp ce un eveniment mare, cum ar fi Cupa Mondială, ar avea impact asupra mai multor conturi.

Unele emoții sunt încă globale

Este posibil ca emoji-urile să nu fie întotdeauna utilizate în același mod peste granițe, dar unele emoții rămân aceleași. Poveștile care vorbesc despre depășirea provocărilor sau obțin un răspuns emoțional puternic în marketing. Toată lumea își dorește încă să facă parte dintr-un grup, așa că marketingul influencer va funcționa indiferent de locul în care vă aflați. Singura diferență ar putea sta în execuție.

Poveștile Disney despre depășirea adversității traversează barierele culturale. Este unul dintre multele motive pentru care marca a cucerit publicul atât de mult timp.

Dacă aveți un buget limitat, găsiți povești care vă vor atrage la nivel emoțional. Elemente de povestire precum videografia și fotografia pot ajuta în acest sens. Dacă 85% din videoclipurile de pe Facebook sunt vizionate fără sunet , atunci acest tip de conținut ar trebui să vă fie deja în minte.

Verificați analiza și strategia

În cele din urmă, analiza analizei dvs. nu ar putea fi mai importantă. Trebuie să te uiți nu doar la nivelurile individuale ale contului, ci și la nivel global, global. În mod colectiv, marca dvs. primește un mesaj clar?

HASHTAGS

Aici strălucește raportul grupului Sprout. Combinați toate conturile într-un singur grup pentru a extrage raportul de analiză. Sau, împărțiți grupurile în funcție de regiune și vedeți performanța conturilor dvs. europene față de cele nord-americane.

Aceste rapoarte la nivel înalt vă vor sfătui strategia. Poate că Twitter nu a fost atât de puternic pe cât te așteptai să fie în Japonia. Observând cât de activ este publicul cu numerele care să le sprijine vă va permite să faceți o schimbare informată și strategică în concentrarea dvs.

Gestionarea globală a mărcii pe rețelele sociale poate fi dificilă. Dar cu structura corectă a echipei, planul și instrumentul de comunicare, vă puteți pregăti pentru succes.

Imparte Cu Prietenii Tai: