Evenimentele din 2020 au perturbat status quo-ul pentru multe industrii, dar puține au fost afectate la fel de puternic ca și cele care se bazează pe interacțiuni față în față și experiențe în persoană. Vizite la muzeu sunt în mare parte în așteptare, divertismentul live (de ex., concertele) nu este permis, iar evenimentele sportive sunt aproape închise oricui nu este jucător. Drept urmare, mărcile și-au accelerat transformare digitală și a realizat impactul social media asupra experienței clienților. Cu ajutorul rețelelor sociale, mărcile pot aduce experiențe distractive în casele publicului lor și pot menține fanii implicați până când lucrurile revin la „normal”.



Menținerea publicului implicat este doar o chestiune de a avea ingeniozitatea și cunoștințele necesare pentru a pivota și a oferi o experiență semnificativă. Instrumentele de analiză și publicare HASHTAGS pot alimenta acea ingeniozitate, pot scoate la iveală aceste informații și pot ajuta specialiștii în marketing să aducă la viață noi experiențe ale clienților.



Divertisment interactiv din confortul canapelei

Festivaluri de muzică majore precum Bonnaroo și Lollapalooza au îmbrățișat divertismentul pe rețelele sociale și și-au transmis spectacolele de ani de zile. Acum, cu toți blocați acasă, artiștii și organizațiile găsesc modalități de a face evenimentele live streaming mai inovatoare, interactive și accesibile.

Recent, Vizibil , un nou serviciu de telefonie, în parteneriat cu Red Rocks Amphitheatre din Colorado pentru a găzdui Neîntrerupt , o serie de concerte virtuale imersive de trei zile cu nume mari precum Phoebe Bridgers, Megan Thee Stallion, Sam Hunt și multe altele. Spre deosebire de alte concerte virtuale, fanii au putut să-și personalizeze experiența concertelor și să interacționeze în moduri care au făcut să se simtă ca și cum ar fi cu adevărat o parte a mulțimii.

Folosind tehnologia de la Visible, un nou serviciu de telefonie, membrii publicului și-au putut vota votul pentru cântecul bis al fiecărui artist. Și poate cel mai bine, ar putea să trimită și un mesaj trupelor și artiștilor pe măsură ce cântau, care ar fi apoi proiectat pe fețele rock din stadion.

Fanii și-au împărtășit entuziasmul și experiența folosind hashtagul #VisibleXRedRocks , ceea ce a făcut ca Visible să poată ajunge mai ușor la acești fani și să stimuleze implicarea suplimentară și conștientizarea mărcii.



Un total de 8,5 milioane de persoane au participat la eveniment, ceea ce a reprezentat o prezență majoră pentru artiști și un public masiv care ar fi putut afla despre Visible pentru prima dată în timpul evenimentului. Cu un instrument de analiză precum Sprout , mărcile pot măsura impactul pe termen scurt și lung pe care aceste tipuri de evenimente captivante îl au asupra conștientizării mărcii. Urmărirea hashtagurilor pentru evenimente de marcă precum #VisibleXRedRocks poate ajuta, de asemenea, mărcile să identifice momentele spectacolului care au rezonat cu participanții și să aplice aceste învățături la următorul lor eveniment live.

Abordarea inovatoare a seriei de concerte, artiștii aleși și încorporarea propriei tehnologii spune multe despre marca Visible în sine și va lăsa o impresie de durată printre cei prezenți.

Evenimente și conținut inspirat de public

Acvariul Shedd din Chicago este o comoară locală și acum, un brand cu fani din întreaga lume. În timpul pandemiei, Wellington și echipa sa de pinguini din acvariu au devenit senzații de internet. În timp ce a fost închis publicului, acvariul a fost deschis pinguinilor pentru explorare, pe care rețelele lor sociale s-au asigurat să-l surprindă. Era aur de divertisment pe rețelele sociale. De la redeschidere, acvariul s-a asigurat că păstrează conținutul Wellington, spre deliciul tuturor noilor lor fani din întreaga lume.

Acvariul are un program regulat de evenimente, dar anul acesta organizează și promovează evenimente virtuale pe social, astfel încât să poată participa adepții non-locali. Fanfara stimulată de conținutul social din culise al acvariului a inspirat o nouă experiență online, Virtual Animal Encounters. Fanii pot să vadă în continuare animalele pe rețelele sociale, dar dacă doresc o întâlnire virtuală în timp real cu animalele, o pot face din confortul casei lor.

Succesul Shedd Aquarium este dovada faptului că rețelele de socializare reprezintă un teren excelent de testare a conținutului mărcii și a inițiativelor noi. Pentru a înțelege rezultatele, totuși, aveți nevoie de instrumente de analiză socială. Cu Sprout’s Premium Analytics , puteți face cercetări post-nivel pentru a identifica ce funcționează pe ce platforme și ce rezonează cu publicul dvs. . De exemplu, o destinație precum Acvariul Shedd ar putea crea etichete specifice animalelor pentru fiecare dintre postările lor. Procedând astfel, ar putea să se uite înapoi la Raport de etichetă în Sprout pentru a determina ce animale adoră cel mai mult publicul lor și, prin urmare, ar trebui incluse în seria lor Virtual Animal Encounters.

Divertisment live media în rețea socială

Chiar și după terminarea pandemiei, atunci când companiile se deschid din nou publicului, așteptați-vă ca evenimentele virtuale să continue să meargă puternic. Confortul, rentabilitatea și capacitatea de a difuza către publicul din întreaga lume nu pot fi trecute cu vederea.

În Index HASHTAGS Am constatat că 55% dintre specialiștii în marketing social media intenționează să încorporeze mai multe videoclipuri live în strategiile lor din 2020. Poate că nu este o surpriză, deoarece aproape fiecare platformă de socializare și-a adoptat propria versiune de streaming live, iar lipsa experiențelor personale în 2020 ne-a făcut să dorim interacțiunea umană în timp real.

În loc să anuleze, New York Comic-Con a decis că spectacolul trebuie să continue prin livestream pe YouTube. Evenimentul a fost gratuit pentru fanii din întreaga lume și chiar dacă au ratat fluxul în timp ce era live, videoclipurile și chat-ul însoțitor rămân disponibile pe canalul YouTube New York Comic-Con.

sensul de 24

Pentru specialiștii în marketing, un beneficiu evident al intrării în direct este că primiți feedback imediat de la spectatori la care puteți răspunde aproape instantaneu, ceea ce imită o experiență personală. Această experiență este la fel de importantă pentru spectatori și fani, precum cei de la Comic-Con, care așteaptă cu nerăbdare răspunsuri de la membrii lor preferați în chatul live.

Dacă marca dvs. găzduiește sau sponsorizează o convenție virtuală, conferință sau eveniment prin livestream, persoanele prezente vor dori în mod inevitabil să împărtășească mâncăruri și puncte de atracție cu colegii, prietenii, familia și multe altele. Planificarea conținutului și programarea acestuia înainte de eveniment vă va oferi libertatea de a interacționa cu publicul în timp real.

Creați o colecție de linkuri de conținut, mânere sociale, întrebări ale comunității și alte resurse care au legătură cu subiectele și vorbitorii evenimentului. Apoi, utilizați un instrument de publicare precum Sprout pentru a crea postări sociale în jurul acelor acțiuni de luat masa. Puteți fie să programați fiecare postare să se alinieze cu ora vorbitorului (vorbitorilor) cu care se referă, fie să salvați postări ca schiță și să publicați când credeți că este momentul potrivit. În acest fel, spectatorii pot pune un ac în resursele respective sau pot partaja pe propriile platforme sociale, care la rândul lor contribuie la obiectivele dvs. sociale și de marketing. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a afla ce puncte rezonează cel mai mult cu publicul dvs.

Nou normal? Încercați următoarea normală

Folosirea rețelelor sociale și a experiențelor virtuale pentru a vă distra, extinde valoarea mărcii și a susține profitabilitatea nu este doar noul normal, ci următorul normal. Dacă nu sunteți sigur cum marca dvs. poate sau ar trebui să vă îmbunătățească prezența socială pentru a vă servi mai bine clienții, accesați datele dvs. sociale. Aproape tot ce trebuie să știți despre publicul dvs. poate fi găsit cu ajutorul analizelor. Uitați-vă înapoi la conținutul care a avut o implicare puternică, acoperire, clicuri pe link sau un alt KPI care vorbește despre obiectivele dvs. și lăsați-l să vă inspire viitoarea strategie socială.

Pe măsură ce oamenii continuă să caute divertisment aproape de casă, o strategie socială localizată va fi esențială pentru a ajunge la publicul potrivit, în special pentru companiile cu locații multiple. Aceste companii ar trebui să ia în considerare, de asemenea, crearea de conturi de socializare separate pentru diferitele locații. Pentru a vă ajuta să identificați dacă este nevoie ca afacerea dvs. să aibă conturi specifice locației, completați acest lucru foaie de lucru gratuită.

Imparte Cu Prietenii Tai: