Bine ați venit la Social Spotlight, unde ne adâncim în ceea ce ne place în legătură cu abordarea unui brand pentru o anumită campanie socială. De la strategie, până la execuție și rezultate, vom examina ceea ce face ca cele mai bune mărci pe social să fie bifate - și vă vom lăsa câteva soluții cheie de luat în considerare pentru strategia socială a propriei mărci.



Prezentare generală

Puține mărci au îmbrățișat UGC la fel de bine ca GoPro și cu un motiv întemeiat; atunci când produsul dvs. face posibilă imagini și videoclipuri grozave pentru consumatorii dvs., afișarea este mai bună decât a spune. Și în Instagram, GoPro a găsit canalul perfect pe care să construiască tipul de comunitate loială care o ține la îndemână pentru consumatori aventuroși pe tot globul.



Analiză

Conținutul generat de utilizatori (UGC) a fost mult timp o bună practică pentru strategiile sociale B2C, cu scopul obișnuit de a solicita și reutiliza conținut care să arate persoanelor reale care utilizează produsele dvs. Autenticitatea, vizualizarea și recomandarea peer-to-peer s-au transformat într-o singură. Însă abordarea GoPro asupra UGC este unică prin faptul că produsul în sine este rar prezentat. Și asta este destul de bine cu marca, deoarece asta înseamnă că cei mai grei utilizatori ai săi fac ceea ce trebuie să facă cu produsul: captura imagini și videoclipuri uimitoare de viață pe marginea proverbială.

GoPro și-a dat seama rapid de valoarea UGC și a dezvoltat mai multe programe de stimulare pentru a menține conținutul pe foc. Premiile GoPro oferiți premii - echipament, numerar și „social stoke” sau etichete și redistribuiri de pe canalele sociale oficiale ale GoPro - în schimbul conținutului criminal într-o varietate de categorii care arată amploarea utilizărilor produselor pentru camerele GoPro. Îmi place în mod special Challenge Million Dollar, care oferă o cotă egală de 1 milion de dolari fiecărui utilizator al cărui clip trimis este utilizat în rolul epic al brandului, la sfârșitul anului, pentru că acceptă doar intrări filmate pe cea mai recentă cameră de ultimă generație. Ce modalitate mai bună de a arăta ce poate face cel mai bun produs al tău?

  • Obiective: Conștientizarea și loialitatea, care, ca și în cazul oricărui program puternic UGC, sunt legate. Dar combinația este deosebit de eficientă, deoarece UGC este posibilă de produsul GoPro care urmărește să sensibilizeze. Dacă o imagine valorează 1.000 de cuvinte, toate aceste UGC se adaugă la volume de aur de marketing pur.
  • Conexiune offline: Recunoașterea rolului critic pe care îl joacă socialul alimentând loialitatea mărcii și perpetuând stilul de viață aspirațional al mărcii, GoPro a integrat literalmente partajarea socială în ADN-ul produsului său. Folosind aplicația GoPro, utilizatorii pot edita fotografii și videoclipuri și pot partaja direct pe Instagram (inclusiv o caracteristică de încărcare a poveștilor), Facebook, YouTube și multe altele. Acest lucru nu numai că reduce fricțiunea utilizării produselor GoPro - nu mai este conectat la un laptop sau salvează mai întâi videoclipuri în camera dvs. telefonică - face din GoPro și un instrument esențial în încercarea de a împărtăși viața cuiva în timp real cât este posibil .
  • Canalele cheie: Universul GoPro este vast, cu peste 36 de milioane de adepți pe rețelele de socializare. Am vorbit foarte multe despre Instagram, dar aș fi lipsit de reducere la Facebook, unde GoPro profită de algoritmul video-friendly pentru a partaja videoclipuri de utilizator mai lungi, precum și YouTube, care este bine pregătit pentru a prezenta videoclipuri despre produse și conținut de la sportivi și aventurieri profesioniști parteneri ai mărcii. Poate cel mai important, curatarea cu atenție a listelor de redare, a profilurilor (incluzând mai mult de 20 de manere Instagram diferite din punct de vedere geografic) și a oportunităților de conectare cu alți utilizatori care captează conținut similar au făcut ca lumea să fie mai utilă, atrăgătoare și conectată pentru consumatorii mărcii. De la scafandri și schiori de țară până la pasionații de animale sălbatice și noii părinți, comunitățile sociale ale GoPro sunt concepute pentru a aduce oamenii împreună peste pasiuni comune și conținut excelent.

Concluzii

Evaluează motivul pentru care clienții tăi iubesc produsul tău și roagă-i să își încorporeze marca în comportamentele lor existente. De exemplu: utilizatorii GoPro cumpără camerele pentru a surprinde momentele lor cele mai memorabile pentru posteritate și pentru a le arăta prietenilor și altor oameni cu aceeași idee, astfel încât facilitarea lor de a partaja (și de a fi recompensați pentru partajare) prin intermediul rețelelor sociale a fost esențială pentru extinderea acoperirea mărcii și generarea loialității.

TL; DR:

  1. O strategie socială bună împrumută din ceea ce funcționează, dar trebuie să puneți ștampila unică a mărcii dvs. sau nu veți construi tipul de capital care creează entuziasm și loialitate. UGC este o tactică la fel de încercată și adevărată precum există, dar abordarea GoPro - cum ar fi numirea creditelor de conținut pentru utilizatori „social stoke” - arată că înțelege stilul de viață în care încearcă să facă parte și a construit un brand care îmbunătățește acel stil de viață pentru utilizatorii săi.
  2. Nu poți obține ceva degeaba, chiar și atunci când vine vorba de UGC. Așadar, nu te feri să îți stimulezi cererile, astfel încât să obții tipul de conținut cu care poți construi un brand. Legarea stimulentelor sale cele mai profitabile la cele mai recente versiuni de produse este o atingere deosebit de pricepută.
  3. Proiectați-vă prezența socială pentru a acorda prioritate relevanței de la început, astfel încât experiența să se simtă adaptată utilizatorului și motivelor pe care le au pentru conectarea cu marca dvs. Asigurați-vă că nu luați în considerare doar punctele de contact ale stilului lor de viață, ci și locul în care sunt localizați și modul în care acestea determină luarea deciziilor. Folosirea rețelelor sociale pentru a crea comunități mai mici în cadrul mărcii dvs. mai mari îi ajută pe adepții dvs. să găsească valoare în conectarea cu alți fani ai mărcii dvs. și sentimentul de apartenență și rezonanță care sunt necesare pentru a câștiga loialitatea adevărată a mărcii.

Imparte Cu Prietenii Tai:

semnificația biblică a 4