Aproape peste noapte, ofițerii de informații publice și directorii mass-media digitale din agențiile guvernamentale din întreaga țară au trebuit să schimbe viteza în ceea ce pare a fi un răspuns la criză pe termen lung. Pe măsură ce birourile au fost abandonate și copiii trimiși acasă de la școli, a devenit rapid clar că răspunsul COVID-19 nu va fi decât tipic.



Acum, pe măsură ce acești lideri de comunicații guvernamentali se instalează la birourile lor de acasă (și poate devin mai familiarizați decât ar dori cu capcanele videoconferințelor), realitatea lucrării viitoare se instalează. Răspunsul la criză necesită o comunicare consecventă, clară și precisă, mai ales când este vorba de sănătatea publică.



În timp ce unii lucrători de birou s-ar putea bucura de munca de acasă în pijamale, majoritatea acestor funcționari publici se trezesc brusc lucrând peste program. Ținerea pasului cu informațiile în continuă schimbare și comunicarea clară către populațiile orașelor sau județelor fără a crea panică este o muncă grea. Am dori să recunoaștem 15 lideri care sunt în tranșeele comunicării pandemice și fac tot ce pot pentru a-i sprijini pe ceilalți acolo.

înger numărul 417

1. Kristy Dalton, @ KristyDalton22

Dalton este CEO-ul Government Social Media (GSM), directorul conferinței GSM Conference & Expo și creatorul și gazda emisiunii video online GovGirl. Pe scurt, ea știe ceva sau două despre cum este să fii lider de comunicare guvernamental pe rețelele sociale. Feed-ul ei de pe Twitter este în prezent plin de resurse utile și actualizări despre comunicarea online în timpul acestei pandemii, dar este, de asemenea, echilibrat cu postări despre viața de familie și familie și câștigă puțin în timp ce trăiește un „nou normal”.

2. Ashley Morris, @ MissAshes92

În calitate de asistent de legătură comunitară pentru Biroul de gestionare a urgențelor din județul Fairfax din Virginia, Morris este special echipat pentru a oferi cunoștințe în cunoștință de cauză, deoarece COVID-19 declanșează răspunsuri în caz de dezastru. Multe dintre tweet-urile ei oferă sfaturi pentru lucruri precum păstrarea în siguranță a videoconferințelor și verificarea cu persoane vulnerabile din punct de vedere social, care ar putea să nu aibă o rețea de prieteni și familie care să ajute la cumpărături și comisioane. De asemenea, ea pune întrebări care arată că gândește înainte.



3. Adjunctul șefului Chris Hsiung, @chMtnViewPD

Hsiung aduce peste 29 de ani de experiență în aplicarea legii la masa în calitate de șef de poliție adjunct al departamentului de poliție Mountain View din California. Pe lângă dezvoltarea leadershipului și planificarea succesiunii, el este pasionat de conectarea guvernului și a comunităților. Acest lucru a strălucit cu adevărat pe măsură ce s-a desfășurat pandemia COVID-19: el a folosit Twitter pentru a împărtăși povești pozitive, pentru a da lumina eroilor necunoscuți, cum ar fi lucrătorii serviciilor de flote ale poliției și pentru a oferi informații clare și credibile adepților săi.

4. Jon Tolbert, @ImJonTolbert

În calitate de șef digital pentru orașul Columbus, Ohio, Tolbert folosește mai multe platforme sociale și alte platforme digitale pentru a obține informații vitale rezidenților. De asemenea, se distrează foarte mult făcând asta, creând TikToks relevante despre distanțarea socială și starea acasă și păstrând lucrurile ușoare între posturi despre siguranța în timpul unei pandemii. Conținutul și sfaturile sale TikTok au fost prezentate recent alături de cele ale altor lideri de comunicare din guvernul orașului într-un Articol SmartCitiesDive despre a ajunge la Gen Z pentru a distruge concepțiile greșite COVID-19.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbach s-a alăturat lui Tolbert în piesa TikTok și COVID-19 a SmartCitiesDive. Cu toate acestea, în calitate de coordonator de comunicații digitale pentru orașul Minneapolis, Minnesota, prezența sa captivantă pe rețelele sociale nu se limitează la videoclipuri scurte. Feed-ul său de pe Twitter este atât informat, cât și distractiv, îmbinând informații importante despre siguranța cu spectacole în tendințe precum Tiger King, pentru a produce meme-uri hilar de utile pe care este fericit să le împărtășească.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Deși este membru al Consiliului municipal în New Orleans, Louisiana nu necesită o prezență activă pe rețelele sociale, angajamentul online al lui Nguyen de la alegerile din 2017 este remarcabil. Pe măsură ce orașul se luptă cu statutul său în creștere de hotspot COVID-19, acest lucru nu s-a schimbat. Ea a subliniat necesitatea de a mulțumi lucrătorilor esențiali, de a răspândi informații despre asistența pentru închiriere și băncile de alimente și de a împărtăși fotografii cu oameni și companii care oferă ajutor.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brown vrea să știi că a avea grijă de tine nu este egoist. Poate că din experiența de lucru în Social Media & Communications pentru Departamentul de Resurse Naturale din Iowa, Tweets-urile ei îi imploră pe adepții și colegii lideri de comunicare guvernamentali să se angajeze în îngrijirea socială. Tweeturile ei promovează bunătatea, unitatea și păzindu-ți sănătatea mintală , mai ales în aceste vremuri dificile.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat este ofițerul de informații publice pentru poliția și departamentele de pompieri din North Richland Hills din Texas. La fel ca mulți PIO, rutinele sale zilnice au fost răsturnate când a trebuit să înceapă să lucreze de acasă, pe măsură ce COVID-19 se răspândea. În timp ce fluxul ei de Twitter este plin de recunoștință pentru lucrurile mici, cum ar fi o vizită la birou solo, pentru lucrurile mari, cum ar fi oamenii de știință și personalul medical care lucrează pentru a opri pandemia, nu uită să se înregistreze și să întrebe colegii PIO cum o faci. Știe că e greu acolo.

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyen este unul dintre colegii PIO ai lui Kat și este, de asemenea, căpitan de pompieri pentru Autoritatea de Pompieri a Comitatului Orange din California. În mod surprinzător, el împărtășește o mulțime de informații despre a rămâne în siguranță și sănătos și a respecta comenzile de la domiciliu. Cu toate acestea, el împărtășește glume ușoare și GIF-uri și își face timp pentru a le reaminti tuturor să fie răbdători unii cu alții în aceste săptămâni stresante.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

În calitate de director adjunct al biroului guvernului digital din Gilbert, Arizona, ați crede că Harrison ar avea deja mâinile suficient de pline în timpul acestei pandemii. Totuși, ea împărtășește povești încântătoare despre Gilbert Fire & Rescue care recuperează rățuștele din canalele de furtună, meme de la domiciliu inspirate de Missy Elliott și resurse muzicale pentru părinți și copii. A, și am menționat că și ea a avut un copil?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Cu sediul în Lansing, Michigan, Belanger este directorul social media al statului și administratorul de conținut digital. La fel ca mulți alți lideri de comunicare guvernamentali, o mare parte din ceea ce împărtășește este retușat din știrile locale, din stat și din guvernatorul său. Cu toate acestea, el împărtășește articole utile despre gestionarea profilurilor de social media în epoca coronavirusului și parodii de cântece distractive pentru colegi profesioniști din guvernul social media.

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey este PIO pentru Collierville, Tennessee, iar Twitter-ul său personal arată că s-a angajat să scape de această criză cu ajutorul câtorva râsete. De la glume de educație la domiciliu inventate de copii până la conținut sensibil de hârtie igienică, Casey împărtășește știri care te fac să zâmbești. De asemenea, nu dorește ca nimeni să rateze această oportunitate perfectă de a petrece ceva timp completându-și recensământul.

13. Joseph Porcelli, @JosephPorcelli

În calitate de lider al Agenției Publice Globale și Ambasador al Comunității pentru aplicația de cartier Nextdoor, Porcelli are o perspectivă unică în ceea ce privește comunicările guvernamentale online. Ca răspuns la comenzile la domiciliu și la nevoia crescută de livrare de alimente și medicamente către vecinii vulnerabili, Nextdoor a lansat o Harta de ajutor pentru a conecta vecinii care au nevoie de ajutor cu cei care îl pot oferi. Mulți oficiali guvernamentali au răspândit vestea, dar Porcelli este departe de a fi terminat de a fi de ajutor.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grant este coordonatorul mass-media digitale pentru Departamentul de resurse naturale din Wisconsin. Inspirată de Jordan Gilgenbach, ea a scufundat recent un deget de la picior în țara conținutului TikTok și Retweets despre oprirea răspândirii dezinformării - o sarcină importantă în vremuri de criză. Poate cel mai important, totuși, ea știe exact cum să ajungă la Wisconsiniți atunci când transmite informații critice.

15. Warren Kagarise, @WKagarise

Cu sediul în Seattle, Kagarise este managerul de angajament digital pentru King County, Washington. Trimite mesaje utile și împărtășește cu bucurie resursele COVID-19 ale județului King cu alți manageri guvernamentali de comunicații care caută direcție cu comunicările lor. El participă la chat-urile GSM și a participat recent la Podcast GovLove împărtășind ceea ce a învățat până acum despre munca în timpul unei pandemii.

Când liderii comunicațiilor guvernamentale sunt puse la încercare

Dacă am aflat ceva din răspunsul social media al comunicatorilor guvernamentali la această pandemie, este că, în perioade de criză, rămân împreună. Informațiile și resursele partajate, asistența și check-in-ul sunt exemple perfecte ale modurilor în care platformele sociale ne pot aduce împreună și pot face să se întâmple lucruri bune. În acest caz, datorită acestor profesioniști dedicați.

Nu fiecare departament sau agenție guvernamentală are avantajul comunicatorilor calificați în social media în timpul unei crize. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre utilizarea instrumentelor de comunicare precum Twitter și alte platforme, citiți articolul nostru recent despre creșterea implicării cetățenilor folosind social media .

În ceea ce privește muncitorii asemănători, înscriși și nelistati: țineți cont! Faceți o muncă minunată și necesară pentru comunitățile noastre.

Imparte Cu Prietenii Tai: