În lumea noastră bazată pe internet, utilizarea rețelelor sociale pentru a vă promova marca nu este doar o idee bună, ci este esențială. Pentru companiile de internet și software cu produse și servicii de care sunt mândri, rețelele de socializare oferă o platformă pentru a ajunge la clienți noi, pentru a prezenta produsele respective și pentru a vă stabili cota de voce în industrie.



Dincolo de saturația bloggerilor de frumusețe, a comercianților cu amănuntul, a produselor alimentare și a animatorilor, există suficient spațiu pentru specialiștii în marketing pentru a atinge obiective de marketing de impact pentru afacerile lor de software. Nu ești convins? Iată cinci statistici care vă vor face să vă concentrați despre marketingul social media pentru compania dvs. de software.



1. 86% dintre consumatorii care cumpără produse IT utilizează social media pentru a-i ajuta să decidă o achiziție

Rețelele sociale au devenit o piatră de temelie pe calea achiziției pentru industriile de peste tot. Industria software și tehnologică nu face excepție, așa cum 86% dintre consumatorii care cumpără produse IT utilizează social media pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare. O identitate puternică a mărcii și un conținut social relevant, interesant și educativ pot transforma clienții în conversii.

Dincolo de conținutul dvs. partajat, cumpărătorii de software B2B pricepuți discută discuțiile care înconjoară marca dvs. pe rețelele sociale, bloguri și site-uri de recenzii , unde colegii de încredere își împărtășesc ideile. Preia controlul narațiunii prin partajarea feedback-ului clienților ca conținut de marketing. Mărturii și studii de caz care evidențiază succesul clienților, creează încredere și favorabilitate în rândul noilor clienți potențiali.

Terenul O

Două. Unul din trei clienți apelează la rețelele sociale pentru a solicita sfaturi sau pentru a comunica cu o companie

Nu numai că rețelele sociale sunt un loc în care conținutul dvs. poate să strălucească, ci este un lucru important instrument de servicii pentru clienți . S-au dus zilele de așteptare timp de ore în timp ce așteptați să vă exprimați îngrijorările și feedback-ul. Clienții doresc o comunicare promptă și personalizată cu companiile și unul din trei clienți apelează la rețelele sociale pentru ao obține.

Softwarecompaniile cu produse complexe și complexe se vor confrunta cu plângeri cu privire la erori și potențiale defecte ale produsului; aceasta este doar natura fiarei. Modul în care reacționezi și răspunzi este cel mai important.În HASHTAGS Index, Ediția a XII-a: Cultura apelului Am constatat că aproximativ 50% dintre consumatori au declarat că vor boicota o marcă din cauza unui răspuns slab la socializare.

Index: Răspunsurile mărcii la reacțiile consumatorilor

Rserviciul de asistență pentru clienți promis, în timp util, face minuni pentru a menține utilizatorii fericiți și chiar pentru a transforma clienții nemulțumiți temporar în avocați ai mărcii. Prin monitorizarea socială, companiile pot descoperi potențiale probleme înainte ca acestea să apară sau să ia măsuri pentru a preveni transformarea problemelor mici în dureri de cap majore. Informațiile despre produs pe care le adunați din monitorizare s-ar putea traduceîn conținut care abordează unele dintre cele mai frecvente reclamații și întrebări ale clienților dvs.



3. 72% dintre cumpărătorii de afaceri așteptați-vă companiile furnizori să personalizeze comunicările în funcție de nevoile lor

Deși există o mulțime de părți interesate implicate în achiziționarea de software pentru o afacere, majoritatea cumpărătorilor caută în continuare comunicări și experiențe personalizate atunci când aleg un furnizor de software. Problemele legate de conexiunea de la om la om și eforturile dvs. de marketing ar trebui să reflecte acest lucru. Continuați să monitorizați conversațiile sociale pentru a vă perfecționapentru nevoile specifice ale publicului dvs. țintă, furnizați conținut relevant și dați recomandări atentă. Cumpărătorii de afaceri sunt mai predispuși decât consumatorii obișnuiți să aprecieze recomandările de produse , astfel încât atingerea lor la momentele potrivite cu îndrumare autentică s-ar putea transforma într-un mare câștig pentru afacerea dvs. Această acțiune nu trebuie să provină întotdeauna direct de la marca dvs. - încurajați persoanele din echipa dvs. să se implice și să înceapă să răspundă clienților, să ceară feedback și să facă recomandări de produse pe social.



Patru. 56% dintre clienți (inclusiv 66% dintre cumpărătorii de afaceri) caută în mod activ să cumpere de la cele mai inovatoare companii

Inovația este mai mult decât un cuvânt buzz de marketing în industria software-ului, este o necesitate - și 66% dintre cumpărătorii de afaceri caută în mod activ să cumpere de la cele mai inovatoare companii. Într-un spațiu în care inovația și întreruperea sunt normele, urmărirea și menținerea înaintea tendințelor industriei poate părea descurajantă. Cu toate acestea, prin ascultarea socială, companiile de internet și software pot urmări schimbările în comportamentul consumatorilor și pot răspunde în mod proactiv tendințelor. Cu platforma potrivită, organizațiile își pot îmbunătăți strategiile sociale și pot descoperi informații valoroase care pot fi aplicate dezvoltării de produse și servicii.

Nu este suficient să le spui clienților că compania ta este inovatoare, arată-le! Colaborați cu echipa dvs. de marketing pentru produse pentru a crea conținut care să evidențieze caracteristicile cheie, să vă separe de concurență și să demonstreze puterea software-ului dvs.

5. Până în 2022, videoclipurile vor reprezenta 82% din tot traficul online

În ultimii ani, marketingul video a crescut. Mediul care atrage vizual captivează publicul mai mult decât orice alt tip de conținut social. Până în 2022, se preconizează că va conține conținutul video 82% din tot traficul online , deci dacă nu sunteți deja producerea de conținut video pentru a vă promova software-ul, este timpul să începeți.

Pentru companiile de software ale căror explicații ale produsului devin adesea în jargon și tehnicități complexe (accent pe tehnologie), videoclipul este o modalitate excelentă de a condimenta lucrurile. Viewer-urile rețin 95% dintr-un mesaj atunci când îl vizionează pe video sau,comparativ cu10% când îl citiți într-un text. Deci, indiferent dacă lansați funcții de produs noi, evidențiați sfaturi cum ar fi exemplul de mai sus sau pur și simplu introduceți marca dvs. în lume, puteți face o impresie de durată cu videoclipurile.

Înarmat cu aceste statistici și descoperiri, rafinați-vă strategia socială, mergeți acolo și lăsați software-ul să strălucească.Totuși, vrem să aflăm de la tine. Cum utilizează afacerea dvs. software-ul social media? Ce aspect al rezultatelor sociale are cel mai mare ROI pentru compania dvs.? Sună în comentariile de mai jos!

Imparte Cu Prietenii Tai: