Aflați Numărul Dvs. De Înger
6 trucuri pentru a-ți îmbunătăți cota de voce pe rețelele sociale
Marca dvs. este văzută ca un lider în industria dvs.? Când oamenii vorbesc despre tipul de produse pe care le vindeți, apare compania dvs. în conversație? Dacă răspunsul la oricare dintre aceste întrebări este nu, este posibil să aveți probleme cu ponderea vocii mărcii dvs.
Odată ce rețelele sociale devin din ce în ce mai competitive, captarea și păstrarea atenției publicului este mai dificilă ca niciodată. Nu numai asta, este o luptă ca unele mărci să fie auzite chiar și atunci când se termină 52 de milioane de fotografii sunt împărtășite o zi pe Instagram și peste 7.000 de tweets sunt trimise în fiecare secundă. Când oferiți o acoperire organică redusă pentru mărci pe rețele precum Facebook, provocarea devine și mai clară.
Deci, cu toate acestea împotriva ta, ce poate face marca ta pentru a obține mai multă vizibilitate și a atrage atenția publicului tău? Citiți mai departe pentru a afla cum să vă creșteți cota de voce pe social media.
Ce este Share of Voice?
Cota de voce (SOV) este o măsură a pieței pe care o deține marca dvs. în comparație cu concurenții dvs. Acționează ca un indicator pentru vizibilitatea mărcii dvs. și cât de mult dominați conversația din industria dvs. Cu cât aveți mai multă cotă de piață, cu atât aveți mai multă popularitate și autoritate în rândul utilizatorilor și al potențialilor clienți.
În timp ce SOV s-a referit de obicei la cota unei mărci de publicitate plătită pe o piață competitivă, are o definiție mai largă care poate include diverse elemente de marketing și publicitate digitală, inclusiv mențiuni pe rețelele sociale și trafic pentru anumite cuvinte cheie.
Cunoscându-vă SOV-ul, marca dvs. înțelege mai bine provocările și poziția dvs. actuală pe piață, oferindu-vă mai multe informații despre cum să realizați creșterea și să captivați utilizatorii.
Puteți, de asemenea, să priviți cota de voce în jurul unui anumit cuvânt cheie sau hashtag. De exemplu, un lanț hotelier ar putea măsura ce procentaj din mesajele de pe rețelele sociale care implică cuvântul cheie „hoteluri” care conțin numele său de marcă comparativ cu procentul care menționează concurenții. În mod ideal, lanțul hotelier ar dori să aibă o pondere mai mare de voce pentru cuvintele cheie legate de hotel decât concurenții săi, deoarece este un semn că consumatorii sunt mai conștienți de ei decât concurenții.
În mod tradițional, cota de voce este menționată în ceea ce privește publicitate cu plată . Cu anunțurile plătite, cota de voce reprezintă cota de spațiu publicitar a mărcii dvs. comparativ cu suma totală disponibilă. Sau în termeni simpli:
În sensul acestui articol, ne vom concentra pe cota de voce pe social media.
numărul biblic 14
Cum să vă măriți cota de voce pe rețelele sociale
Acum, că înțelegeți ce parte a vocii este, cum o îmbunătățiți? Iată șase tactici pe care le puteți utiliza pentru a crește cota de voce a mărcii dvs. pe social media:
1. Fii întotdeauna activ (ABA)
Pentru a fi auzit pe rețelele de socializare, trebuie să fii activ. Nu există nicio cale de a o înconjura.
Dacă trimiți doar o dată pe zi sau postezi pe Instagram o dată pe săptămână, vei fi trecut cu vederea și uitat. Toate rețelele sociale majore au milioane de utilizatori activi care partajează conținut, îi atrag și le navighează în fiecare zi. Marca dvs. trebuie să concureze cu toate acestea și să reducă zgomotul. Singura modalitate de a face acest lucru este să fii activ pe o bază consecventă.
Începeți prin crearea unui calendarul social media care prezintă tot conținutul dvs. planificat pentru luna respectivă. Nu trebuie să includeți fiecare postare pe care intenționați să o faceți. Scopul este de a programa conținut care trebuie să apară la anumite date (campanii sau sărbători speciale), precum și conținut organizat de pe propriul site.
Acest lucru vă va permite să completați golurile de conținut și să vă ofere posibilitatea de a partaja conținut non-stop. Ultimul lucru pe care ți-l dorești este ca publicul tău să meargă perioade lungi de timp fără să audă de la tine. Pentru că, chiar dacă nu postezi, există șanse mari să fie unul dintre concurenții tăi, ceea ce le oferă mai mult spațiu pentru a-și dezvolta partea de voce.
numărul 15 simbolism
2. Angajați-vă, nu difuzați
A fi activ nu înseamnă că ar trebui să faci doar o grămadă de postări promoționale în fiecare zi. O concepție greșită obișnuită pentru mărci este că social media este doar un canal de distribuție a conținutului. Asta este departe de a fi cazul.
Social media este o oportunitate de a interacționa și de a interacționa cu publicul tău. Consumatorii știu acest lucru, dar uneori se pierde printre mărci. Drept urmare, există adesea o deconectare între activitatea mărcii și așteptările consumatorilor. De exemplu, unul dintre sondajele noastre a constatat că 89% din mesajele către mărci sunt complet ignorate. Și când mărcile răspund de fapt, nu o fac atât de repede pe cât se așteaptă consumatorii.
Deci, cum se leagă acest lucru de cota de voce a mărcii dvs.?
Arată puterea de a interacționa cu publicul tău. Indiferent dacă răspunde la clienți supărați, mulțumește unui adept pentru partajarea UGC sau pentru orice alt tip de implicare, totul îmbunătățește similitudinea mărcii și îi face pe oameni să vorbească despre marca ta. Datele noastre au constatat că 45% dintre consumatori va posta despre o interacțiune pozitivă dacă o marcă răspunde bine la reclamațiile lor pe rețelele de socializare. Și 37% își vor împărtăși povestea cu prietenii lor online.
Aceasta se traduce printr-o creștere a conversațiilor pozitive despre marca dvs. pe rețelele sociale și o pondere mai mare de voce.
Puteți utiliza un instrument de gestionare a rețelelor sociale cum ar fi HASHTAGS pentru a vă asigura că mesajele primite nu sunt trecute cu vederea. Un avantaj al utilizării Sprout este că afișăm toate mesajele dvs. primite, inclusiv mesajele care conțin hashtag-uri specifice, într-un singur flux. Acest lucru vă economisește timpul și dificultatea de a comuta între Facebook, Twitter și Instagram pentru a răspunde publicului dvs. Și după ce ați răspuns, marcați mesajul ca fiind complet, astfel încât toată lumea din echipa dvs. să știe că a fost îngrijit.
Verifică acest studiu de caz pentru a vedea cum Trello folosește Sprout pentru a răspunde la 97% din Tweets în 24 de ore!
3. Creați conținut demn de partajat
Una dintre cele mai bune modalități de a-i face pe oameni să vorbească despre brandul dvs. este să creați conținut demn de distribuit. Fie că este vorba de Twitter, Facebook, LinkedIn sau orice altă rețea, partajarea conținutului din industrie vă poate spori cota de voce.
Distribuind sfaturi, știri și alt conținut despre industria dvs., oamenii vor începe să caute mai mult din acel tip de conținut de la dvs. și să-l împărtășească și. Ca să nu mai vorbim, aveți potențialul de a face ca o parte a conținutului să devină virală dacă puteți lovi o cursă cu o anumită postare sau campanie.
Luați senzația virală Salt Bae, de exemplu. Deși probabil îl cunoașteți ca pe un meme amuzant, știți cum a început inițial? A fost de fapt o piesă pe o altă tendință de meme. Bucătarul-șef turc Nusret Gökçe a trimis acest Tweet din Twitter Handle al restaurantului său.
După cum puteți vedea, Tweet-ul a prins și a început să conducă un angajament masiv. Acest lucru l-a determinat pe bucătar să-l posteze și pe Instagram și a devenit senzația virală pe care o cunoaștem cu toții astăzi.
Odată cu creșterea cantității sale de voce, Gökçe și-a transformat lovitura virală în creștere a afacerii, deoarece cererea de alimente a început să crească odată cu decolarea memei.
4. Push Conversations to Social
Oamenii lasă comentarii la postările de blog ale mărcii tale? Clienții preferă să vă sune și să vă trimită un e-mail pentru servicii pentru clienți? În loc să aveți aceste conversații pe mai multe platforme, de ce să nu vă instruiți publicul să se îndrepte spre social media pentru a vă contacta mai întâi marca.
Nu numai că vă va ajuta să vă mențineți organizat, dar vă va crește cota de voce a mărcii, deoarece există mai multe conversații și mențiuni despre marca dvs. pe rețelele sociale. Plus, datele noastre au arătat că clienții preferă de fapt să vorbească cu mărcile pe social mai mult decât orice alt canal.
O modalitate de a-i determina pe clienți să acceseze serviciile de asistență socială mai degrabă decât prin e-mail sau prin telefon este să clarificați pe site-ul dvs. web. Evidențiați beneficiile de a vă contacta pe rețele sociale, cum ar fi timpi de răspuns mai rapizi, comunicare ușoară sau chiar obținerea de răspunsuri rapide cu chatbots. Mai multe despre chatbots Aici.
numărul 62
5. Nu vă concentrați doar pe social
Creșterea cotei de voce a mărcii dvs. nu se oprește la social media. Puteți utiliza fiecare canal de marketing pentru a ajuta:
- Fii menționat în publicațiile importante și menționat pe web pentru a suscita conversații despre marca ta pe rețelele sociale.
- Utilizați SEO pentru a vă afișa conținutul pe prima pagină Google și pentru a obține mai multă vizibilitate.
- Rulați anunțuri cu plată pentru a spori gradul de cunoaștere a mărcii.
Cu cât puteți integra mai mult toate canalele dvs. de marketing, cu atât puteți avea un impact mai mare asupra cotei globale de voce a mărcii dvs. Începeți prin stabilirea tuturor canalelor pe care le aveți la dispoziție. Care include:
- Site-ul tau
- Cauta reclame
- Cumpărături medii
- Toate canalele tale sociale
Apoi, puteți începe să creați campanii care implică fiecare canal. De exemplu, puteți crea o postare pe blog și puteți face un ghid descărcabil pentru a merge împreună cu aceasta. Apoi, promovați această postare pe blog și vă ghidați la lista de e-mailuri și cu anunțuri de căutare pentru a răspândi cuvântul.
Presupunând că conținutul pe care l-ați creat este util și relevant pentru publicul dvs. și strategia dvs. de promovare este bine pusă în aplicare, discuțiile despre marca dvs. ar trebui să înceapă să crească.
6. Conduceți conversațiile din industrie
Când vă construiți cota de voce, este important să participați la conversațiile existente. Dar dacă vrei cu adevărat să fii privit ca un lider al industriei și să-ți crești cota de voce, trebuie să conduci conversațiile. Puteți face acest lucru prin construirea și hrănirea propriilor comunități pe rețelele sociale prin chat-uri Twitter, grupuri Facebook sau chiar forumuri de nișă.
cel mai norocos număr din numerologie
De exemplu, astăzi Simple Green Smoothies este cunoscut drept unul dintre blogurile de sănătate de top din lume și este o companie de mass-media completă. Și totul a început cu concentrarea lor în jurul construirii unei comunități . Datorită comunității lor, Simple Green Smoothies are, probabil, cea mai mare parte a vocii de pe web atunci când vine vorba de smoothie-uri verzi sănătoase. De fapt, hashtagul #simplegreensmoothies a fost folosit de peste 50.000 de ori doar pe Instagram.
La Sprout, avem #SproutChat , care este un chat săptămânal pe Twitter în care vorbim despre subiecte relevante pentru managerii de social media. Facilitând aceste conversații, am construit încredere și autoritate în spațiul de marketing pe rețelele sociale și am sporit cota de voce pe subiecte legate de industrie.
Cheia este să găsești subiecte relevante pentru care publicul tău este pasionat. În caz contrar, oamenii nu vor fi suficient de obligați să participe la conversație. De exemplu, unul dintre trecutele noastre #SproutChats a fost despre cum să gestionăm o criză de social media. Acesta este un subiect cu care se pot referi cei mai mulți manageri de social media, așa că sunt mai mult decât fericiți să împărtășească sfaturile și sfaturile lor.
A5: Alocarea timpului pentru a verifica mesajele și e-mailurile din comunitatea dvs. Setați o cronologie strictă când veți reveni la ele. #SproutChat
- Sway Group (@SwayGroup) 27 septembrie 2017
Veți observa, de asemenea, că participanții folosesc hashtagul nostru de marcă (#SproutChat) atunci când trimit un Tweet. Acest lucru ajută echipa noastră de socializare și comunicare să monitorizeze cât de bine a primit fiecare chat, precum și cât de mult crește chatul în timp. Toate acestea sunt ușor de urmărit cu ajutorul nostru raport de ascultare socială .
Începeți să vă măriți cota de voce
Cât de multă voce are marca dvs. în industria dvs.? Conduceți conversația sau vă amestecați cu concurența? Creșteți-vă cota de piață și deveniți marca preferată din industria dvs. utilizând tacticile de mai sus.
Actualizați: Instagram a modificat API-ul Graph în 2018, ceea ce poate afecta funcționalitatea menționată mai sus. Citiți aici pentru mai multe informații
Imparte Cu Prietenii Tai:
