Aflați Numărul Dvs. De Înger
80% dintre consumatori sunt de acord că cunoașterea mărcii îi face mai probabil să cumpere pe rețelele sociale
Câțiva ani de cercetare s-au dus în optimizarea procesului de achiziție pentru comerțul electronic. Fiecare fațetă a experienței clienților a fost eliminată, testată și testată din nou, rezultând o abundență de date pe care agenții de marketing le pot folosi pentru a optimiza pentru conversii.
Comertul social , pe de altă parte, este următoarea frontieră.
Cea mai recentă evoluție a cumpărăturilor online vine cu noi limitări și oportunități. Ceea ce a funcționat pe site-ul dvs. de comerț electronic poate să nu aibă impact într-un flux de știri aglomerat. Pe măsură ce consumatorii continuă să îmbrățișeze această experiență distinctivă de plată, înțelegerea motivațiilor lor va fi crucială pentru a construi o strategie profitabilă.
Am chestionat 1.000 de consumatori din SUA pentru a înțelege mai bine ce determină percepțiile și comportamentele în jurul comerțului social (adică, TikTok m-a făcut cu adevărat să-l cumpăr?)
Conform datelor noastre, 65% dintre participanți au făcut deja achiziții direct prin intermediul rețelelor sociale . Vânzările de comerț social cu amănuntul din SUA sunt se estimează că va depăși 56 de miliarde de dolari până în 2023 , marcând o oportunitate pe care companiile nu își pot permite să o rateze. Acest raport dezvăluie ce pot învăța mărcile de la acești utilizatori timpurii și cum pot deveni și mai competitivi pe această piață neexploatată.
Conștientizarea mărcii este cheia pentru a debloca mai multe achiziții pe rețelele sociale
Oamenii petrec mai mult timp pe rețelele sociale și, în consecință, petrec mai mult timp la cumpărături. Șaptezeci și unu la sută dintre consumatori s-au trezit folosind rețelele sociale mai mult în ultimul an decât oricând, iar 34% spun că o folosesc pentru a afla despre produse, servicii și mărci.
Când parcurgeți o mare de conținut de la prieteni, familie și creatori, postările care vă fac să doriți să opriți și să faceți cumpărături provin probabil de la mărci cu care sunteți deja familiarizați. Socialul este o pârghie (esențială) într-o strategie de marketing integrată, astfel încât consumatorii pot afla și despre marca dvs pe alt canal și decideți să apelați la social pentru o cercetare rapidă a produsului.
Crearea de popularitate în jurul mărcii dvs. face mai mult decât să vă sporească reputația. Sondajul nostru a constatat că 80% dintre consumatori spun că familiaritatea mărcii (adică cunoașterea mărcii) îi face mai probabil să cumpere pe rețelele sociale. . În plus, datele noastre arată o corelație pozitivă între timpul petrecut pe rețelele sociale și probabilitatea de cumpărare bazată pe familiaritatea cu un brand.
Într-un peisaj social media din ce în ce mai aglomerat, există nenumărate moduri de a intra în fața publicului țintă. Dar ce tip de conținut social captează de fapt interesul consumatorilor atunci când sunt înclinați să cumpere?
Când vine vorba de a fi remarcat, publicul este foarte receptiv la media plătită . Clasamentul consumatorilor reclame în flux ca cea mai comună metodă de a găsi produse noi de cumpărat , urmat de pagini de descoperire și de anunțuri cu povești.
La pachet : Pentru a obține mai mult rentabilitatea investiției pe rețelele sociale, trebuie să fii remarcat. O strategie socială hibridă plătită și organică poate crește gradul de descoperire a mărcii, aducând cel mai popular conținut în fața clienților potențiali relevanți chiar atunci când sunt gata să cumpere.
Consumatorii folosesc comerțul social pentru a se trata singuri
Între o pandemie globală, mișcări de justiție socială și câteva dezastre ecologice, mulți dintre noi caută o ameliorare a stresului atât de necesară. Comerțul social pare să inspire oamenii să se răsfețe cu terapia de retail, așa cum 71% dintre consumatori sunt cel mai probabil să facă cumpărături pentru ei înșiși atunci când cumpără direct din rețelele sociale .
Consumatorii care fac cumpărături pentru plăcere personală au sens, având în vedere natura țintită a paginilor de descoperire sociale plătite și bazate pe algoritm. La urma urmei, produsele pe care probabil le văd sunt adaptate propriilor interese.
După mai bine de un an de întreruperi în rutina lor zilnică, consumatorii își imaginează cum ar putea arăta viața lor pe de altă parte – și fac cumpărături pentru a se potrivi și acestor schimbări de stil de viață .
Acest lucru ar putea explica de ce îmbrăcămintea se află în fruntea listei cu cele mai populare categorii de produse pentru cumpărături atunci când cumpără pe rețelele sociale, urmate de media (adică, filme, melodii etc.) și abonamentele la aplicații . Când am analizat datele în funcție de sex, am constatat că femeile sunt, de asemenea, mai predispuse să facă cumpărături pentru arte și meșteșuguri, produse cosmetice și bijuterii. Bărbații, pe de altă parte, manifestă un interes mai semnificativ pentru abonamentele la aplicații și electronice.
Înțelegerea nevoilor și dorințelor publicului țintă este mai importantă ca niciodată, datorită diferențelor demografice în obiceiurile de comerț social. Dacă specialiștii în marketing doresc să facă vânzări în platformă, vor trebui să cerceteze datele despre audiență pentru a afla ce caută oamenii și de ce.
La pachet : Dacă publicul tău face cumpărături pentru ei înșiși, trebuie să știi ce îi obligă să apuce să cumpere acum. Utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru a urmări modul în care publicul dvs. variază în funcție de platformă. De acolo, vă puteți planifica listele de produse și strategia de promovare în funcție de interesul consumatorilor.
Mărcile trebuie să regândească listele de produse pentru a atrage atenția consumatorilor
Experiențele utilizatorilor din comerțul social nu sunt una la fel. Pe măsură ce rețelele continuă să lanseze caracteristici tranzacționale care sunt unice pentru propriile standarde de implicare, marketerii vor trebui să regândească cum arată o listă eficientă de produse.
În această lume nouă, importanța conținutului vizual convingător nu poate fi subestimată. Consumatorii se așteaptă la liste detaliate de produse care să profite la maximum de capacitățile unei rețele, prezentând conținut generat de utilizatori, recenzii, videoclipuri live și multe altele . Cu cât lista este mai detaliată, cu atât mai mulți oameni își pot imagina valoarea pe care produsul tău o poate adăuga vieții lor de zi cu zi.
Consumatorii declară că sunt cel mai probabil să facă achiziții pe Facebook, Instagram și Youtube — toate trei acceptă listări bogate în media. Ambii F acebook și Youtube au introdus videoclipuri live care pot fi cumpărate pentru a ajuta mărcile să aducă experiența televizată de cumpărături acasă în noul deceniu. Listările de produse Instagram permit mărcilor să includă postări etichetate de la clienți reali, oferind utilizatorilor o privire mai autentică asupra motivului pentru care oamenii iubesc un produs.
Pe măsură ce funcțiile de comerț social împing limitele publicității creative, producerea și colectarea de conținut video și foto de înaltă calitate va deveni doar mai importantă.
sensul 422
La pachet : listele de produse bogate în conținut sunt un factor de negociere când vine vorba de comerțul social. Din fericire, ar trebui să puteți reutiliza conținutul social existent pentru a vă înfrumuseța postări de cumpărături . Dacă descoperiți că sunteți ușor în ceea ce privește conținutul vizual, evaluează-ți viitoarea strategie de social media pentru a vedea unde există loc pentru a crea mai multe resurse care pot completa inițiativele comerciale de pe urmă.
Gata, setează, vinde
Consumatorii apelează la rețelele sociale pentru a face conexiuni, dar rămân pentru a se inspira din conținutul de la influenți, creatori și mărci. Cu comerțul social, ei au acum puterea de a acționa pe baza acelei inspirații cu puține sau deloc fricțiuni.
Pe măsură ce cumpărarea de pe rețelele sociale devine mai rapidă și mai ușoară ca niciodată, mărcile vor trebui să depună eforturi pentru a dezvălui ceea ce determină deciziile de cumpărare pe platformele individuale. Folosirea acestor date ca bază pentru a vă informa propriile teste și strategii vă va ajuta să vă apropiați de obiectivul dvs. final - creșterea vânzărilor.
Dacă doriți să vă pregătiți pentru și mai mult succes, consultați datele noastre suplimentare despre problemele comune care împiedică oamenii să facă achiziții pe rețelele sociale . Doar câteva modificări vă pot duce experiența de comerț social la nivelul următor.
Despre Date
Sondajul pentru consumatori a fost realizat de Lucid în perioada 20-22 octombrie 2021 în rândul a 1.037 de adulți din SUA cu vârsta cuprinsă între 18 și 75 de ani. Participanții selectați au fost cei care folosesc cel puțin o platformă de social media. Informațiile colectate includ sexul, vârsta, venitul gospodăriei, minutele auto-raportate pe zi petrecute pe rețelele sociale și comportamentele de cumpărare sociale. Sprout recunoaște genul dincolo de binar, deși unele răspunsuri au fost omise din cauza dimensiunii eșantionului. Relațiile dintre variabilele colectate au fost analizate folosind statistici parametrice pentru semnificația statistică. Achizițiile directe prin intermediul rețelelor sociale au fost definite ca achiziții care au fost finalizate pe o platformă socială sau achiziții finalizate pe site-ul unui brand după ce a făcut clic pe o postare de pe o platformă socială.
Primele 0,5% din date au fost winsorizate pentru a limita impactul valorilor aberante extreme.
Pentru întrebări despre date, vă rugăm să contactați pr@sproutsocial.com.
Imparte Cu Prietenii Tai:
