Dacă vă vine să credeți, Sprout și-a sărbătorit recent cea de-a 14-a aniversare. Gândindu-ne la cum arătau rețelele sociale în 2010 — Pinterest și Instagram tocmai se lansaseră, Vine și Google+ nici măcar nu existau încă — este sigur să spunem că industria noastră a suferit mai mult de o evoluție în ultimii câțiva ani.



În acea perioadă, steaua noastră nordică a fost întotdeauna să ne ajute clienții nu doar să gestioneze, ci și să maximizeze puterea rețelelor sociale. Acesta este motivul pentru care suntem constant, investind atent în platforma noastră — pentru că industria noastră nu avansează decât dacă ne echipăm utilizatorii cu instrumentele de care au nevoie pentru a face o muncă excepțională.



De aceea, sunt încântat să vă împărtășesc că Sprout a lansat Breaking Ground: un nou program trimestrial pentru a menține clienții noștri la curent cu tot ce trebuie să știți despre cele mai recente progrese ale produselor noastre, astfel încât să puteți genera un impact mai mare asupra afacerii din rețelele sociale.

434 semnificația numărului de înger

Iată o privire asupra a ceea ce lansăm în acest trimestru.

Avansarea AI pentru a face spațiu pentru creativitatea și conexiunile umane

Echipele de social media sunt la capacitate maximă. Recentul nostru Raport de productivitate în rețelele sociale a constatat că aproape jumătate dintre specialiștii în marketing social simt că uneori sau rar au suficient timp pentru a-și desfășura munca și chiar mai mulți (63%) sunt de acord că sarcinile manuale îi împiedică să efectueze lucrări de mare impact.

La Sprout, îmbrățișăm o filozofie centrată pe om pentru a dezvolta capacități de inteligență artificială care să permită oamenilor din spatele mărcii dvs. să lucreze mai rapid și mai inteligent. De-a lungul anilor, am investit constant în AI și în învățarea automată la Sprout, dar 2023 a marcat un salt înainte semnificativ prin introducerea a numeroase Capacitățile de asistență AI .

Cele mai recente capacități de AI și automatizare se bazează pe acest impuls, ajutându-vă să vă concentrați pe ceea ce contează cel mai mult: creativitatea și gândirea strategică pe care nicio mașină nu le poate emula. Clienții care ascultă vor putea accesa Analizați prin AI Assist și Rezumat prin AI Assist , widget-uri noi care vă vor ajuta să distila conținutul și să scoateți mai repede în evidență tendințele importante de conversație. Pentru echipele de asistență clienți, inclusiv actualizări Rezumatele conversațiilor AI, răspunsul recomandat și intenția mesajului va face mai ușor pentru agenți să obțină o vedere dintr-o privire a mesajelor primite, asigurându-se că cele mai urgente sunt direcționate și la care se răspunde prompt.



Un gif de Summarize by AI Assist, o funcție care facilitează înțelegerea mesajelor lungi în cadrul subiectelor Listening, fără a face clic în afara Sprout.

Inteligența artificială a fost esențială în sprijinirea din Thailanda Hoteluri minore extinde prezența online pentru a se potrivi cu amprenta fizică în creștere. Înainte de a folosi Sprout, echipa lor socială avea o perspectivă minimă asupra performanței eforturilor lor – dacă campaniile lor au rezonat sau au atras noi clienți. Într-o industrie a turismului și a călătoriilor extrem de competitivă, aveau nevoie de o modalitate de a obține analize mai des și de a descoperi tendințele pieței.

Intră Sprout. Cu AI Assist și Listening, hotelurile minore au crescut de două ori frecvența raportării și au economisit peste 192 de ore anual la extragerea rapoartelor. Astăzi, capacitățile noastre AI permit echipei Minor Hotels să monitorizeze în mod proactiv performanța, să își adapteze conținutul social și să informeze strategia de afaceri.

În ceea ce privește conținutul, am prezentat și Generat de AI Assist . Această inovație produce automat text alternativ pentru imaginile postărilor sociale, facilitând construirea unui mai mult prezență socială accesibilă .



„Lucrul pentru ca conținutul meu social să fie accesibil tuturor a fost o prioritate pentru mine de ani de zile, așa că noua funcție de text alternativ generată de AI a Sprout a fost o victorie majoră. Detaliile preluate în descriere sunt impresionante și mult mai precise decât am experimentat cu alte instrumente AI. Acest lucru mă scutește de timp și de concentrare mentală asupra fiecărei postări, pe care o pot reintroduce în conținut”, a spus Jessie Brown, specialist în rețele sociale la Departamentul de Resurse Naturale din Iowa.

Spune o poveste mai bogată despre impactul social asupra afacerii

Conectarea strategiei tale sociale la obiectivele de vânzări și venituri la nivel de business rămâne una dintre cele mai evazive provocări ale specialiștilor de marketing, în special pentru cei care nu au instrumentele potrivite. Aproape de două ori mai mulți agenți de marketing în rețelele sociale care folosesc o platformă dedicată de gestionare a rețelelor sociale spun că eforturile sociale ale mărcii lor contribuie în mod semnificativ la venituri în comparație cu cei fără, conform Raportului de productivitate a rețelelor sociale.

888 înseamnă chineză

De aceea suntem încântați să lansăm noi capabilități, cum ar fi Rapoartele mele , un nou Premium Analytics interfață de raportare care permite utilizatorilor să sape și mai adânc în datele lor. Utilizatorii își pot personaliza rapoartele utilizând o gamă largă de puncte de date – inclusiv performanța post-nivel, asistența clienților și chiar valorile Employee Advocacy – pentru a spune o poveste mai detaliată despre impactul social-ului asupra afacerii.

Un exemplu de rezumat al performanței pe mai multe rețele, creat folosind Sprout's My Reports functionality.

Pentru iHeartRadio Canada, care gestionează un portofoliu de peste 300 de conturi sociale, Sprout a fost esențial nu doar în extinderea, ci și pentru a demonstra puterea strategiei lor de conținut. După cum a explicat Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio, „În ceea ce privește rentabilitatea investiției, Sprout ne ajută să obținem recunoaștere în rândul publicului nostru direct, demonstrând totodată valoare partenerilor și sponsorilor noștri de marcă. De asemenea, le putem arăta partenerilor noștri casa de discuri de ce are sens ca ei și artiștii lor să lucreze cu iHeartRadio Canada.”

Trasarea unei linii clare de la influenți la venituri

Cum măsori de obicei impactul eforturilor tale de marketing influențat – Vizualizările postărilor? Impresii? Comentarii?

Acestea sunt fiecare modalități de încredere de a cuantifica puterea influențelor, dar adevărul este următorul: marketingul cu influență are un impact mai mare asupra conversiilor și vânzărilor decât pentru care îi acordăm credit. Aproape jumătate din toți consumatorii (49%) fac cumpărături cel puțin o dată pe lună din cauza postărilor de influență, potrivit Raportul Influencer Marketing 2024 .

Cu Tagger, platforma de marketing influencer a Sprout Social , facem mai ușor să urmăriți modul în care parteneriatele cu influențe contribuie la rezultatul dvs. Instagram Atingeți Etichetă mențiunile vor permite influențelor cu care partenerii să integreze organic etichetele de produse direct în postările lor. Pe partea de raportare, utilizatorii pot urmări implicarea, acoperirea și conversiile, ajutându-vă să dezvoltați relații pe termen lung cu factorii de influență care stimulează atât gradul de conștientizare, cât și vânzările pentru afacerea dvs.

Luați în considerare rolul pe care l-au jucat influenții în campania de 25 de ani de la Lovesac, „Rescrierea regulilor confortului”. Cu ajutorul agenției lor KWT Global, au folosit Sprout Social Influencer Marketing pentru a recruta fani de lungă durată a mărcii și noi influenți (inclusiv celebrități precum snowboarderul olimpic Shaun White, Brandy și Travis Barker) pentru a arăta cum își rescriu propriile reguli de confort acasă. cu stiluri Lovesac.

După cum a explicat Erin Ally, vicepreședinte Social Media și Influencer Marketing la KWT Global, „Am vrut să putem găsi influenceri în mod proactiv, să raportăm eficient și ușor asupra succeselor influențelor părților interesate și să le gestionăm totul printr-o platformă intuitivă și pentru oricine. echipa noastră a putut învăța să folosească... După ce am evaluat diverse soluții, alegerea platformei de marketing influencer a Sprout Social a fost o idee simplă pentru noi.”

semnificația 111
Un exemplu de raport de subiect în Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Cu platforma noastră, echipa lui Ally poate spune o poveste mai puternică despre succesul unor campanii precum cea a lui Lovesac, care a fost deosebit de impresionantă. Efortul de-a lungul lunilor a generat 8,48 milioane de dolari în valoare media câștigată, 57 de milioane de afișări și o creștere de 14,3% a vânzărilor Lovesac T3 de la an la an.

Ajutând mărcile să-și întâlnească publicul în mai multe locuri

Ecosistemul de rețele sociale de astăzi este alcătuit dintr-o listă tot mai mare de rețele, fiecare cu algoritmi, formate de conținut și audiențe unice. Consumatorii le folosesc pe toate pentru a consuma conținut și a intra în legătură cu comunitățile lor. De fapt, 38% dintre consumatori plănuiesc să folosească mai multe rețele în acest an, comparativ cu 2023, conform unui sondaj Sprout Pulse Survey din Q4 2023.

Una dintre cele mai recente rețele care captivează atât consumatorii, cât și mărcile? Fire .

Specialiștii de marketing din diverse industrii au experimentat cu platforma centrată pe comunitate de la lansarea acesteia în iulie 2023, dar acum își pot îmbunătăți abordarea cu Programarea, implicarea și raportarea subiectelor capabilități în Sprout. În mai puțin de un an, producătorul de media publică GBH din Boston a început să posteze pe Threads în 15 unități de producție, crescând o audiență de aproape 180.000 de urmăritori.

Un widget de analiză post-interrețea în Sprout, care arată datele de performanță din postările Threads.

„Acum, că publicarea și programarea Threads au fost adăugate la Sprout, managerii de rețele sociale ai GBH – care sunt responsabili pentru creșterea și implicarea publicului pentru producțiile sau unitățile lor specifice – pot folosi platforma mai ușor și mai eficient pentru a construi și a aprofunda conexiunile cu comunitățile noastre. ” a spus Zack Waldman, Strategist GBH Social Media.

Ești gata să spargi barierele?

Viziunea noastră la Sprout este să fim platforma socială care să alimenteze cele mai inovatoare mărci din lume. Dar ajungem acolo doar prin construirea de software care depășește nevoile clienților noștri atât acum, cât și în viitor. Abia așteptăm să vedem revoluționarii profesioniști în marketing și asistență clienți realizând unele dintre aceste ultime versiuni.

Dar din nou, acestea sunt doar câteva momente importante ale actualizărilor de produse pe care le avem și le vom dezvălui în acest trimestru. Aflați mai multe despre aceste versiuni și evenimentul nostru de lansare Breaking Ground Q2 2024.

Imparte Cu Prietenii Tai: