Când vorbiți despre strategia de socializare a mărcii dvs. și cineva vă întreabă de ce abordați un anumit aspect al socialului într-un anumit mod, ce spuneți?



  1. „Pentru că am făcut-o întotdeauna așa.” (Acesta este un ucigaș de carieră, nu spune niciodată asta.)
  2. „Pentru că publicul nostru pare să-i placă”.
  3. „Pentru că am testat mai multe abordări și am constatat că aceasta a fost de departe cea mai de succes în ceea ce privește performanța față de obiectivele noastre.”

Dacă ai ghicit că acest articol te va determina să răspunzi de fiecare dată la „C”, ai dreptate! De fiecare dată când aveți o înțelegere, o întrebare sau o provocare legată de strategia dvs., testarea socială vă poate ajuta să generați informații puternice pentru a vă susține următorii pași.



  • Dacă doriți să susțineți că aveți nevoie de mai mult buget pentru producția de videoclipuri, rulați un test pe rețelele de socializare cu privire la performanța diferitelor tipuri de conținut față de KPI-urile dvs., cum ar fi impresiile sau implicarea.
  • Dacă încercați să demonstrați că publicul dvs. nu răspunde bine la o voce de marcă cu butoane, care sună pentru companii, testați copia scrisă cu voci diferite sau experimentați inclusiv emoji-urile.
  • Dacă vă întrebați dacă creșterea cadenței de publicare va crește traficul de la rețeaua socială la site-ul dvs., dar nu aveți o grămadă de timp liber, testați-l timp de o săptămână și comparați-l cu o săptămână de control normală.

În loc să vă întrebați ce ar putea fi și să sperați la cele mai bune rezultate, dezvoltați o ipoteză, testați variabile specifice pe social și căutați datele pentru informații logice și orientate spre rezultate.

Noțiuni introductive despre testarea socială

Testele de socializare sunt structurate și măsurabile. Acestea vă ajută să înțelegeți printr-un obiectiv bazat pe date ce funcționează (și ce nu funcționează) pentru marca dvs., mai degrabă decât să vă bazați pe cele mai bune practici generale sau pe reperele altor persoane. În timp ce vă uitați întotdeauna la rapoartele din rețelele sociale pentru a vedea cum funcționează conținutul, implicarea și strategiile dvs. de publicare, testarea rețelelor sociale vă permite să identificați anumite variabile și să vă îndepărtați de o imagine clară a ceea ce va conduce (sau ce nu) succes pentru marca ta.

Înainte de a începe testarea, asigurați-vă că ați obținut câteva informații de bază. Aceasta include:

  • Înțelegerea obiectivelor generale ale afacerii dvs.
  • Documentație scrisă a dumneavoastră strategia socială actuală , inclusiv a dvs. scopuri generale pentru fiecare platformă
  • O înțelegere a publicul dvs. pe canal
  • O prezentare generală a performanței actuale
  • O listă de întrebări, presimțiri și idei pe care doriți să le testați

Revizuirea acestor documente fundamentale și performanța dvs. actuală vă vor ajuta să identificați cele mai importante domenii pe care să vă concentrați atunci când vine vorba de testare. Nu este nevoie să treceți de la zero la testarea simultană și, de fapt, efectuarea mai multor teste simultan, mai ales dacă vă concentrați asupra socialului organic, poate duce de fapt la rezultate neconcludente.

Prioritizarea ipotezei care poate avea cel mai mare impact asupra obiectivelor de nivel superior ale echipei dvs. și a obiectivelor generale de afaceri vă va ajuta să testați într-un mod care poate face cea mai mare diferență pentru marca dvs. Având în vedere acest lucru, să discutăm un vocabular obișnuit de testare, să examinăm câteva tipuri de teste și să parcurgem modul în care vă puteți dezvolta propriul.



Terminologie comună de testare

Pe măsură ce puneți bazele testării sociale, este important să înțelegeți terminologia de testare de bază. Iată câțiva termeni obișnuiți pe care trebuie să îi cunoașteți.

  • Ipoteză: O ipoteză este o presupunere pe care o puteți folosi ca punct de plecare pentru testarea pe rețelele sociale. În general, se bazează pe informații limitate (aveți unele date sau dovezi anecdotice, dar nu suficient pentru a ști că afirmația dvs. este corectă) și este ceva pe care îl puteți dovedi clar sau respinge prin testare.
  • Variabil: O variabilă este un obiect sau un element care va varia sau se va schimba. În testarea socială, o variabilă poate fi ceva asemănător copiei pe care o utilizați, imaginilor pe care le selectați sau momentul în care postați un mesaj.
  • Control sau variabilă controlată: O variabilă controlată sau controlată este ceva care rămâne același pe tot parcursul testului. Controlul este utilizat ca punct de comparație pentru verificarea rezultatelor schimbării variabilei pe care o testați.
  • Metric: În testarea socială, o valoare este un standard de măsurare pe care îl utilizați pentru a evalua rezultatele. Exemplele pot include afișări, interacțiuni sau clicuri pe o postare, dar puteți găsi o listă completă de valorile rețelelor sociale și ceea ce măsoară aici
  • Semnificație statistică: Semnificația statistică este probabilitatea ca rezultatele testelor dvs. să fie într-adevăr cauzate de variabilele pe care le modificați și nu din întâmplare. Dezvoltarea unui test cu semnificație statistică necesită o dimensiune a eșantionului suficient de mare (de exemplu, testarea unei variabile folosind 100 de mesaje în loc de 10) și un control clar.

Testarea A / B

Testarea A / B este una dintre cele mai de bază teste pe care le puteți face pe social media. Definiția unui test A / B este un test în care schimbați o variabilă și păstrați toate celelalte la fel. De exemplu, dacă doriți să aflați ce tip de conținut are ca rezultat cea mai mare implicare pe Instagram, puteți testa conținutul foto față de conținutul video cu același titlu sau copie Story, postată în același timp în aceeași zi a săptămânii, la o săptămână distanță.

Când modificați o variabilă în postările dvs., cum ar fi tipul de conținut, comparați rezultatele testului unul cu celălalt. Dar două postări nu fac un test - deoarece există atât de multe variabile implicate într-o singură postare socială, de exemplu, ora din zi, tipul media etc., ar trebui să repetați acest experiment cu conținut diferit, ajustând variabilele, de mai multe ori pentru a obține rezultate concludente.



Când testați pe rețelele de socializare, nu doriți să modificați prea multe variabile simultan. Deoarece rețelele de socializare sunt deja în ritm rapid, testarea socială pentru ora din zi și copierea în același timp ar putea distorsiona rezultatele. În postarea organică, testarea A / B va trebui să fie manuală, cum ar fi luarea în considerare a orelor pe care doriți să le comparați. În postarea cu plată, anunțurile sociale ar putea oferi deja o funcție de testare A / B încorporată.

După cum sa menționat, testarea A / B funcționează cel mai bine pentru variabile individuale. Dacă testați strategia împotriva strategiei sau campania împotriva campaniei, va trebui să vă concentrați mai mult pe variabilele pe care le puteți controla, astfel încât să le puteți compara în mod semnificativ unele cu altele. Testarea A / B vă va duce într-un loc cu semnificație statistică, dar nu există un test perfect pe social. Fiecare moment este unic. Din acest motiv, există nu doar știința analizei implicată, ci și arta interpretării, iar managerul social media trebuie să se dezvolte.

Iată câteva exemple de teste A / B pe care le-ați putea rula pe rețelele sociale:

îngerii numărul 555
  • Ora zilei: luni la 8:00 a.m. vs. marți la 8:00 a.m.
  • Tipuri de conținut: video vs. link
  • Subtitrări: lung vs. scurt
  • Copie: întrebare vs. afirmație
  • Imagini: ilustrație vs. fotografie

Dacă doriți să treceți dincolo de un singur test variabil, atunci doriți să examinați testarea multivariabilă.

Testare multivariabilă

Testarea socială multivariabilă este practic un test A / B la scară mai mare (la urma urmelor există mai multe litere ale alfabetului). În loc de o singură variabilă, modificați mai multe variabile la un moment dat. Deoarece testați mai multe componente, poate fi mai dificil să vă analizați datele mai definitiv și veți avea nevoie de un public suficient de mare pentru a testa acest lucru cu succes. Rețelele sociale plătite pot fi deosebit de utile pentru a ajunge la grupuri mari de public.

Testare multivariabilă cu reclame plătite de Facebook

În anunțul de mai sus, Entrepreneur testează două variabile: imaginea prezentată și titlul. Toate celelalte - subtitrare, link și subtext incluse - sunt la fel. În partea din spate a acestui test, ne-am aștepta ca publicul-țintă, bugetul și calendarul să fie, de asemenea, aceleași (segmentate în grupuri diferite pentru a primi fiecare anunț), astfel încât testul să se concentreze exclusiv pe copie de imagine și titlu și să nu fie influențat de diferite machiaje demografice. Într-un test ca acesta, un obiectiv probabil este să înțelegem care combinație obține cele mai multe clicuri.

Exemplele de testare multivariabilă pe care le-ați putea vedea includ:

  • Diferite tipuri de conținut cu subtitrări diferite
  • Același conținut, dar segmente de public diferite, pentru a vedea care dintre ele răspund cel mai bine
  • Diferite butoane de îndemn cu diferite imagini prezentate
  • Diferite tonuri de voce asociate cu sau fără emoji
  • Videoclipuri animate mai scurte vs. videoclipuri de acțiune live mai lungi

Rețineți că testarea multivariabilă nu se limitează la reclame. Puteți să le testați într-un mod organic și să primiți în continuare rezultate.

Rapoarte de etichete de analiză cross-channel HASHTAGS

Deși puteți rula manual atât testele A / B, cât și testele multivariabile și puteți urmări rezultatele într-o foaie de calcul, această abordare necesită mult timp și este dificil de scalat. Este, de asemenea, o provocare să vezi rezultatele în timp real sau să răspunzi rapid la întrebarea managerului tău despre performanță.

Pentru a efectua în mod eficient teste de socializare, vă recomandăm să utilizați un instrument precum etichetarea Sprout și raportul de etichetare pentru a analiza cu ușurință rezultatele dvs. Veți vedea imediat ce mesaje etichetate au avut rezultate mai bune la nivel de implicare și afișări. Deoarece veți obține rezultate mai imediate la eforturile dvs. de testare socială, le puteți prolifera în întreaga echipă și puteți implementa rezultatele în campaniile viitoare mai rapid.

Cum să rulați un test de social media

Acum, că știți două modalități de abordare a testării pe rețelele de socializare, următorul ar fi să înțelegeți cum să executați un test. Există cinci pași pentru a executa un test de social media, așa cum sunt enumerate mai jos. Vom aprofunda primul pas, astfel încât să știți mai multe despre ce vă puteți juca.

sensul de 47
  1. Decideți ce doriți să testați și dezvoltați-vă ipoteza.
  2. Selectați tipul de test: A / B sau multivariabil.
  3. Determinați durata testului, platforma pe care doriți să testați și orice variabile care trebuie controlate.
  4. Executați testul.
  5. Analizați și împărtășiți rezultatele și ideile noi sau pașii următori.

Eșantion de testare socială în 5 pași

Iată un exemplu despre cum ați putea parcurge acest proces pentru a vă ajuta echipa să vă optimizeze strategia de conținut social media.

  1. Decideți ce doriți să testați și determinați ipoteza:
    1. Vreau să testez ce abordare de partajare a linkurilor către conținutul blogului nostru generează cele mai multe clicuri pe rețelele sociale.
    2. Ipoteza mea este că postarea unei imagini cu URL-ul în subtitrare va genera mai multe clicuri decât utilizarea metadatelor implicite ale URL-ului, contribuind astfel la obiectivele noastre generale de afaceri de creștere a gradului de conștientizare prin trafic.
  1. Selectați tipul de test: A / B sau multivariabil.
      1. Acesta va fi un test A / B în care compar postările bazate pe imagini și postările de metadate. (Vedeți mai jos un exemplu de postare de metadate în stânga și o postare bazată pe imagini în dreapta. Aceste postări nu fac parte dintr-un test A / B, așa că veți observa că și copia este diferită.)
    Testare multivariabilă A / B pe social media
  1. Determinați durata testului, platforma pe care doriți să testați și orice variabile care trebuie controlate.
    1. Brandul nostru partajează de obicei conținutul blogului cel mai frecvent pe Twitter, deci aceasta va fi prima platformă pe care o testez. Voi efectua acest test pentru o perioadă de patru săptămâni, folosind aceeași listă de 10 postări pe blog, fiecare dintre ele fiind postate de patru ori (de două ori cu metadate și de două ori cu imagini). Pentru o anumită postare de blog, copia scrisă a subtitrării va fi variabila noastră controlată (ceea ce nu se schimbă) și doar tipul de suport media va varia, indiferent dacă postarea include o imagine sau metadatele blogului.
  1. Executați testul.
    1. Pentru a putea vedea totul într-un singur loc, voi redacta o copie promoțională pentru fiecare dintre cele 10 postări dintr-o singură foaie de calcul și voi atribui ore și zile coerente ale săptămânii când marca noastră distribuie fiecare articol. Apoi, voi încărca toate aceste mesaje pe platforma noastră de gestionare a rețelelor sociale (sfat profesional: încercați funcția de încărcare în bloc a Sprout!) Și mă asigur că sunt etichetate. Voi folosi „Test 1 - Metadate” și „Test 1 - Imagine” ca două etichete, astfel încât să pot analiza rapid rezultatele.

HASHTAGS Smart Inbox compune postarea cu etichetă

  • Analizează și împărtășește rezultatele.
    1. Odată ce testul s-a încheiat, voi folosi Raportul etichetelor Sprout pentru a evalua afișările medii, angajamentele și clicurile pentru postările de metadate față de postările de imagine (în timp ce valoarea noastră cheie este clicurile și mă voi concentra asupra raportărilor noastre, putem totuși învățați din alte rezultate ale procesului). Voi rezuma constatările noastre cheie într-un e-mail către managerul meu, conducerea noastră de conținut și alți membri ai echipei sociale. Acest e-mail va include dacă ipoteza mea a fost corectă sau nu și voi atașa o copie PDF a raporturilor de etichete, astfel încât oricine să poată verifica datele și să vadă singuri mesaje de la fiecare grup. În plus, vă voi propune ce pași următori putem face având în vedere aceste date și cum ar arăta acest conținut nou.

Indiferent dacă testul dvs. luminează un câștigător semnificativ și evident sau prezintă de fapt puțină diferență între variabilele dvs., este important să vă analizați rezultatele, să identificați noi oportunități și să distilați informații despre ceva pe care îl puteți păstra pentru propriile evidențe. Dacă lucrați cu o echipă sau aveți nevoie de achiziționarea managerului pentru testări suplimentare, este și mai important să vă perfecționați abilitățile de comunicare și să vă asigurați că oferiți toate aceste informații pentru ca întreaga dvs. echipă să beneficieze.

Teste obișnuite pentru a rula pe social media

Deci, știți cum să efectuați un test eficient de social media și sunteți gata să începeți. Dar de unde să începem?

Trei dintre cele mai frecvente variabile de testat pe rețelele organice sunt tipul de conținut, copierea și sincronizarea postării.

Testarea tipurilor de conținut social

Când testați tipurile de conținut, comparați ceea ce funcționează cel mai bine cu publicul pe canalele pe care intenționați să le testați, pe baza obiectivelor dvs.
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l stabiliți în avans este metrica cheie pe care o utilizați pentru a măsura conținut mai reușit. Exemplele includ:

  • Impresii: ce tip de conținut atinge cel mai mare număr de persoane
  • Interacțiuni (sau în mod special distribuiri, comentarii, aprecieri sau clicuri): ce tip de conținut atrage publicul să interacționeze cu conținutul dvs. într-un fel
  • Trafic: ce tip de conținut conduce cei mai mulți utilizatori noi pe site-ul dvs. web

Puteți urmări toate aceste valori pentru a înțelege, în general, ce se schimbă atunci când modificați anumite variabile, dar este important să aveți o imagine clară a aspectului succesului. În exemplul de mai jos, Exploratorium testează videoclipuri împotriva unei imagini, cu două variante de copiere, pentru un eveniment.

Exploratorium testare socială multivariabilă pe Facebook

Dacă aveți un articol veșnic verde sau o postare relevantă pe site-ul dvs. care funcționează bine, puteți transforma acea postare într-o varietate de tipuri diferite de conținut social, pentru a compara și a contrasta cele mai performante. În propriile teste de social media, puteți lua acel articol și puteți crea tot felul de conținut din acesta:

  • Un videoclip de un minut al autorului care explică principalele mâncăruri
  • Un videoclip animat al cheilor de luat masa
  • Un grafic de citat cu un citat de extragere din piesă
  • O postare socială cu text simplu, cu citate ca text
  • Postări bazate pe imagini folosind capturi de ecran care au fost incluse în blog
  • Un fir de Twitter

Încercați să nu vă limitați atunci când experimentați tipuri de conținut. Asigurați-vă că sunteți clar cu privire la variabilele pe care le testați și că configurați controale pentru a vă asigura că puteți obține rezultate concludente.

Testarea copiei posturilor sociale

Când descompuneți un conținut social, există multe părți la care trebuie să acordați atenție și multe oportunități diferite de testat. De exemplu, într-un videoclip, veți avea:

  • Cadru de înghețare recomandat (miniatură sau ecran de titlu dacă aveți unul)
  • Titlul videoclipului
  • Subtitrări (când sunt disponibile)
  • Postează legenda
  • Buton îndemn (dacă este plătit)

Poate că ai citit că ar trebui scrie mai multă copie orientată spre titlu pentru videoclipurile tale. Dacă testați două titluri diferite, dar păstrați restul conținutului la fel, atunci veți putea vedea care funcționează cel mai bine.

1115 numărul îngerului

Așa cum am discutat, trebuie, de asemenea, să identificați variabilele pe care le veți controla sau să păstrați aceleași - dacă testați în mod specific titlurile sociale, veți dori să controlați alte lucruri, cum ar fi data / ora pe care le postați și imaginea miniatură a videoclipului.

În exemplul video de mai sus, poate puteți compara aceste titluri de la o luni la alta, dar postate în același timp pentru același public.

Twitter se pretează ușurinței de a testa diferite mesaje. În ambele Tweets, New York-ul a păstrat linkul și imaginea și a schimbat textul. Poate că unul va funcționa mai bine în clicurile pe linkuri decât celălalt. Sau unul va avea mai multe like-uri în loc de retweets.

Ideea de a-ți testa mesajul este să înțelegi ce își dorește publicul și cum se potrivește cu obiectivul inițial pe care ți l-ai stabilit.

Testarea calendarului post

Este publicul tău plin de bufnițe sau păsări timpurii? Se angajează mai mult în weekend sau în timpul orelor de prânz în timpul săptămânii?

În timp ce Sprout are unele date de proprietate pe cele mai bune momente pentru a posta (în general și în funcție de industrie), modalitatea de a afla cel mai bun moment absolut pentru marca ta a posta este a testa.

Pentru a vă asigura că veți obține rezultate semnificative din punct de vedere statistic, fiți specific cu privire la ceea ce testați. Dacă postările de la 10:00 am tind să-ți facă bine, testează același conținut postat la 10:00 a.m. în zilele de luni, joi și sâmbătă. Sau dacă încercați să stabiliți dacă postările dvs. ajung mai departe atunci când publicul dvs. țintă se deplasează probabil, testați în aceeași zi a săptămânii la 8:00 sau 17:00. vs. 2:00 p.m.

Dacă doriți beneficiul rezultatelor optime fără a fi nevoie să testați, puteți încerca și Tehnologia ViralPost patentată de HASHTAGS , care vă permite să faceți coadă la conținut și apoi să îl publicați în momentele cele mai active de public pentru implicare.

Concluzie

Am enumerat doar trei moduri diferite de a testa pe rețelele de socializare, dar există o mulțime de jocuri. Posibilitățile sunt nelimitate pe măsură ce rețelele sociale și consumatorii evoluează în interesele și complexitățile lor.

Acum, că știi câteva elemente de bază ale testării sociale, lumea este strida ta. Alegeți un domeniu din strategia dvs. socială care nu a mers bine sau o presimțire pe care sperați să o demonstrați și proiectați un test pentru a obține răspunsurile de care aveți nevoie pentru a vă optimiza abordarea.

Cu testarea pe rețelele sociale, veți putea crea o strategie bazată pe date pentru a vă duce marca la nivelul următor. Și dacă doriți să vă adânciți în mai multe date sociale, descărcați-ne set de instrumente de raportare și analiză gratuit pentru a afla mai multe.

Imparte Cu Prietenii Tai: