Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să stabiliți (și să atingeți) obiective semnificative de social media
Dacă tot încerci să-ți definești și să-ți finalizezi obiectivele de pe rețelele sociale - nu te transpira. Cu siguranță nu ești singur.
In conformitate cu Index HASHTAGS: Împuterniciți și ridicați , aproape jumătate dintre specialiștii în marketing consideră că alinierea campaniilor lor de social media la obiectivele companiei este lupta lor principală.
Putem înțelege de ce.
semnificația numărului 7
Pentru că nu există un răspuns „corect” la ceea ce trebuie să fie obiectivele dvs. de socializare.
De fapt, cercetarea noastră constată că prioritățile de top ale companiilor cu experiență socială variază foarte mult de la o companie la alta.
Ascultați: încercarea de a naviga pe rețeaua socială fără un joc final este atât descurajantă, cât și frustrantă.
În schimb, specialiștii în marketing ar trebui să fie împuterniciți să se apuce de treabă.
Asta înseamnă să știi exact ce ar trebui să faceți zi de zi pentru a satisface nevoile companiilor, clienților și clienților cu care lucrați.
De aceea, am creat acest ghid pentru stabilirea obiectivelor social media. De asemenea, am creat un șablon de obiective pentru rețelele sociale pentru a vă ajuta să vă dezvoltați planul. Descărcați-l mai jos sau consultați versiunea noastră completă set de instrumente de socializare gratuit dacă căutați mai multe resurse pentru a vă stimula strategia în 2020.
Descărcați PDF
De ce contează atât de mult obiectivele social media?
Marketerii nu își permit să ignore procesul de stabilire a obiectivelor pe rețelele de socializare. Mai jos sunt doar câteva dintre motivele pentru care stabilirea obiectivelor este o necesitate absolută pentru specialiștii în marketing.
Obiectivele te trag la răspundere
Fie că lucrați în numele unei companii sau al unui client, există o așteptare din ce în ce mai mare pentru comercianți să discute ROI pe rețelele sociale cu șefii lor.
Rețelele sociale au reputația nefericită de a fi o scurgere de timp printre unii critici. Prin definirea obiectivelor, puteți indica pașii și acțiunile specifice pe care le întreprindeți pentru a satisface nevoile companiei dvs. și a vă justifica rolul.
Obiectivele vă ghidează bugetul
Cercetarea noastră privind indexul arată că o treime dintre specialiștii în marketing își luptă pentru a-și asigura un buget adecvat pentru campaniile lor sociale.
Uch.
Dar din nou, îl înțelegem. Companiile nu vor împrăștia bani pe rețelele sociale „doar pentru că”.
Poate că vă concentrați cu laser pe crearea de conținut. Poate doriți să faceți all-in pe anunțurile de pe Facebook.
Oricum ar fi, conturarea obiectivelor dvs. și a unui plan de acțiune este esențială pentru a afla atât ce trebuie să cheltuiți pentru a vedea rezultatele.
Obiectivele încurajează specialiștii în marketing să acorde atenție datelor
Aici, la Sprout, suntem cu toții date sociale .
Și încurajăm specialiștii în marketing de toate formele și dimensiunile să adopte o abordare bazată pe date a social media.
Obiectivele rețelelor sociale sunt dependente de KPI-uri și valori . Reunirea unei campanii performante înseamnă a înțelege ce mișcă acul în ceea ce privește implicarea, clicurile și veniturile.
Cum să începeți să stabiliți obiective de socializare
Până acum probabil că aveți o idee bună despre motivul pentru care nu ar trebui să îl „aripi”, nu?
Bun! Acum ne vom gândi la specificul modului de stabilire a obiectivelor social media.
Următorul cadru este un joc echitabil pentru orice companie, indiferent de rețeaua socială pe care vă concentrați.
Începeți cu un obiectiv larg
Test pop: de ce afacerea dvs. este activă pe social media?
Promitem că nu încercăm să vă punem pe loc.
Începând cu un obiectiv de ansamblu, procesul de stabilire a obiectivelor face mai puțin intimidant.
Iată câteva exemple de referință:
- Mici afaceri: angajează adepții locali și crește o prezență comunitară mai mare
- Lansare : crește gradul de conștientizare pentru un produs nou și generează clienți potențiali pentru acesta
- Companie de întreprindere : oferiți un canal de servicii pentru clienți în timp util pentru a spori loialitatea clienților
Având în vedere un obiectiv larg, puteți începe să vă gândiți la obiective specifice, granulare, care vă vor inspira în mod direct activitățile sociale de zi cu zi.
Și hei, asta ne conduce direct la următorul nostru punct.
Stabilirea obiectivelor SMART
Iată unde intrăm în nitty-gritty.
Odată ce ți-ai dat seama de obiectivele tale de ansamblu, este timpul să îți prezinți obiectivele SMART în social media.
Cadrul de stabilire a obiectivelor SMART este extrem de popular și nu îl putem recomanda suficient pentru marketerii sociali.
În cazul în care nu sunteți familiarizați, SMART este un acronim pentru:
- S specific: obiectivele tale trebuie să fie clare, simple și definite.
- M ușor: aici intervin analizele. Doriți un obiectiv care să aibă una sau mai multe valori.
- LA chievable: Este realizabil sau nu este posibil în cadrul resurselor tale?
- R ealist: Cu resursele dvs. actuale de timp și bani, este posibil să vă atingeți obiectivele?
- T sensibil la ime: fiecare obiectiv are nevoie de un interval de timp, fie că este vorba de un an sau de câteva luni.
Vedeți cum funcționează asta? Această abordare a stabilirii obiectivelor are ca rezultat o acțiune directă, care este susținută de date. De fapt, avem ale noastre șablon de obiective pentru rețelele sociale pe baza tehnicii SMART pe care o puteți descărca mai jos.
Descărcați PDF
Identificarea valorilor obiectivului dvs.
Apoi, este timpul să identificați valorile pe care doriți să le atribuiți obiectivelor dvs.
După cum sa menționat, există KPI și valori legat de fiecare scop.
Să folosim „creșterea gradului de cunoaștere a mărcii pe Facebook” ca exemplu de obiectiv. Pentru specialiștii în marketing care se concentrează pe acest obiectiv, doriți să acordați o atenție deosebită următoarelor:
- Număr ventilator
- Afișări de pagină și postare
- Post Reach
- Faceți clic pe linkuri (dacă vă conectați la blogul companiei dvs.)
- Analize site-uri web pentru recomandări Facebook
Într-o defalcare SMART, „creșterea gradului de cunoaștere a mărcii în următoarele 3 luni” pentru o cafenea ar putea arăta cam așa:
- Specific: Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii pe contul dvs. Facebook pe o rază de cinci mile de cafenea.
- Măsurabil: creșteți numărul de ventilatoare cu 15%. Creșteți clicurile pe linkuri pe postările despre noua cafenea cu 15%. Au o acoperire medie a postărilor de 1000 de persoane pe post.
- Realizabil: Da
- Realist: creșteți postările de cafenea noi cu publicitate cu 15 USD pe postare, vizând un public pe o rază de cinci mile. Luați în considerare, de asemenea, postarea de specialități din cartier pentru a face cunoscută cafeneaua.
- Sensibil la timp: termen de 3 luni pentru atingerea obiectivului.
Obiectivele de afaceri definite prin rezultate specifice și măsurabile acționează ca o busolă pentru echipa dvs., stabilind direcțiile pentru a vă ajuta să atingeți obiective mai mari. Instrumente precum Sprout’s suită de analize poate descompune fiecare dintre cele mai importante puncte de date dintr-o privire, indiferent de obiectivele dvs. de socializare.
Urmărirea rezultatelor dvs. în timp
Dacă vă atingeți sau nu obiectivele depinde de capacitatea dvs. de a vă monitoriza datele în timp.
Numerele bifează în sus în ceea ce privește clicurile și conversiile? Publicul dvs. crește?
Dacă răspunsul este „da” sau „nu”, veți ști cu siguranță dacă planul dvs. de acțiune funcționează.
Datele sunt importante în special pentru stabilirea obiectivelor realiste de social media. La urma urmei, obiectivele necesită context.
De exemplu, să presupunem că Instagram are în medie 100 de adepți pe săptămână. Scalarea până la 125 sau chiar 150 pe săptămână în decurs de trei luni nu este nerezonabilă. Cu toate acestea, așteptarea creșterii acestei medii la 500 sau 1.000 nu este înrădăcinată în realitate.
Exemple de obiective de socializare în acțiune
Odată stabilit un cadru de stabilire a obiectivelor, este timpul să vă dați seama ce obiective specifice au sens pentru afacerea dvs.
Ai nevoie de puțină inspirație? Te-am acoperit.
Mai jos sunt câteva exemple de obiective de pe rețelele de socializare bazate pe principalele obiective ale marketerilor de astăzi. Rețineți că majoritatea companiilor adoptă mai degrabă o combinație a acestor obiective decât un singur obiectiv.
Creșterea gradului de conștientizare a mărcii
KPI: adepți, impresii, trafic, cota de voce , a ajunge
Ridicarea cunoasterea marcii este cel mai presant obiectiv al mărcilor actuale, deși este și cel mai larg.
Pe scurt, conștientizarea mărcii implică o impresie durabilă a publicului țintă.
Cât de mult ți se vorbește față de concurenții tăi? Adepții se implică în mod regulat în conținutul dvs.? Cunoașterea mărcii reprezintă un joc pe termen lung, pe măsură ce descoperiți o marcă comercială creativă care are un angajament constant.
Vizualizați această postare pe Instagram
Generarea de clienți potențiali și vânzări
KPI: Venituri din vânzări, rata de conversie a clienților potențiali, conversii fără venituri, înscrieri prin e-mail
Niciun secret aici. Generarea de clienți potențiali și vânzări înseamnă traducerea prezenței dvs. în rețelele sociale în dolari și cenți. Acest lucru se poate face direct prin reclame sociale, dar înseamnă și să acordați atenție detaliilor precum ...
- Cum vă canalizați traficul social către paginile de destinație relevante
- Care creativi și îndemnuri la acțiune pe care îl folosiți pe rețelele de socializare
- Pe cine vizați cu anunțurile și mesajele dvs. de vânzare
Creșterea implicării comunității
KPI: clicuri, „aprecieri”, distribuiri, comentarii, mențiuni
Încurajarea conversațiilor cu publicul țintă merge mână în mână cu construirea unei relații cu aceștia.
818 adică înger
Deși „aprecierile” și partajările ar putea fi considerate valori de vanitate de către unii, astfel de puncte de date vă pot oferi informații despre dacă strategia dvs. de mesagerie și conținut face clic sau nu cu clienții dvs.
În plus, implicarea comunității vă permite să vă definiți vocea de marcă și să faceți legături semnificative cu adepții în timp ce mergeți înainte și înapoi cu ei.
Acesta este un sfat chiar acolo. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 septembrie 2019
Creșterea publicului mărcii dvs.
KPI: mențiuni (via ascultare socială ), adepți, cota de voce, rata de implicare, adepți
Indiferent dacă saltați între mai multe rețele sau vă concentrați pe laser pe o singură platformă, creșterea audienței dvs. nu este negociabilă.
Obiectivele cheie aici includ găsirea conținutului dvs. de cea mai bună performanță, frecvență optimă de publicare și difuzarea de campanii care atrag noi adepți în contul dvs. (gândiți-vă: concursuri, campanii de influențare).
Vizualizați această postare pe Instagram
Creșterea traficului web
KPI: trafic, clicuri pe linkuri, conversii, înscrieri prin e-mail, încercări de produse
Nu toate obiectivele dvs. de socializare sunt legate direct de social media.
Indiferent dacă este vorba de înscrieri sau de vânzări, este esențial să țineți cont de modul în care se comportă adepții dvs. sociali după ce aceștia devin vizitatori la fața locului. Acest lucru este crucial pentru determinarea rentabilității investiției sociale generale, precum și a canalelor și a conținutului care au ca rezultat cea mai mare tracțiune.
Ca o notă laterală, rețineți că mai multe obiective de social media merg mână în mână cu valori suprapuse.
Cand tu creșteți gradul de cunoaștere a mărcii online, probabil că vă creșteți vânzările. Cu cât interacționați mai mult cu publicul, cu atât vor fi mai dispuși să vorbească despre produsul dvs. fără să vi se solicite. Rețineți acest lucru pe măsură ce vă proiectați strategia social media .
Exemplificați obiectivele rețelelor sociale în funcție de platformă
Amintiți-vă: obiectivele, prioritățile și așteptările variază de la o platformă la alta.
Pentru a încheia lucrurile, iată câteva obiective pentru social media defalcate pe rețele individuale și punctele lor forte.
Dacă afacerea dvs. dorește să difuzeze reclame care vizează utilizatori hiper-specifici, nu căutați mai departe. Cu cea mai mare platformă de orientare a anunțurilor bazată pe utilizatori și cea mai robustă rețea de socializare, Facebook este standardul de aur pentru reclame plătite atât pentru întreprinderile locale, cât și pentru giganții de comerț electronic.
Stare de nervozitate
Dacă afacerea dvs. dorește să construiască relații cu publicul său țintă, Twitter este un punct de plecare solid. Platforma este ideală pentru a fi folosită ca serviciu clienți sau instrument de dezvoltare a afacerii, deoarece puteți merge înainte și înapoi direct cu clienții și alte companii.
S-a vândut atât de repede și are încă atât de multă dragoste, așa că întotdeauna avem șansa să o aducem înapoi într-o zi! Am sa intreb !!! - Kristen
sensul 714
- Îmbrăcăminte BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 septembrie 2019
Dacă sunteți un brand B2B, LinkedIn este locul ideal. Rețeaua preferată pentru profesioniști, LinkedIn se referă la flexibilizarea influenței companiei dvs. și la rețea pentru noi oportunități.
Dacă afacerea dvs. vinde un produs „vizual” (gândiți-vă: retail, ospitalitate, călătorii), Instagram este pâinea dvs. Nenumărate mărci au reușit să își angajeze comunitățile prin fotografii atrăgătoare, Povești și reclame vizuale convingătoare.
Vizualizați această postare pe Instagram
Pinterest nu este diferit de Instagram, cu accentul pus pe vizual și pe conținutul bazat pe produse, deși publicul său este puțin mai vechi. Având în vedere că majoritatea utilizatorilor Pinterest se bazează pe platformă pentru a cerceta produse, specialiștii în marketing ar trebui să se gândească de două ori înainte de a o trata ca o rețea socială „secundară”.
Aveți nevoie de mai multe informații înainte de a decide unde să vă investiți timpul și resursele? Consultați ghidul nostru complet de informații despre platformele de socializare și datele demografice ale acestora .
Și cu aceasta, încheiem ghidul nostru de stabilire a obiectivelor!
Care sunt obiectivele dvs. de socializare?
Stabilirea obiectivelor este firul comun între specialiștii în marketing care au succes pe social media.
Pentru că știu cum vor să arate campaniile lor. Și ei știu exact pașii de urmat pentru a-i face să se întâmple.
De la conștientizarea mărcii la creșterea veniturilor și nu numai, încurajăm specialiștii în marketing să stabilească obiective specifice de social media. Cu ajutorul unor instrumente precum Sprout, puteți adopta o abordare bazată pe date pentru a atinge aceste obiective mai devreme decât mai târziu.
Totuși, vrem să aflăm de la tine! Care considerați că sunt cele mai importante obiective de social media? Aveți vreun obiectiv cu care încă vă luptați? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!
Imparte Cu Prietenii Tai:
