Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să creați o strategie B2B pentru social media (fără a fi plictisitor)
Când vă gândiți la mărcile care îl ucid pe rețelele de socializare, primele câteva care îmi vin în minte sunt probabil companiile B2C (business to consumer). Rareori auziți despre compania de administrare IT care o zdrobește pe Twitter sau despre producătorul de granit care domină Instagram. Dar aceste tipuri de companii B2B există. Problema este că sunt în minoritate.
înger numărul 2222
Din anumite motive, multe companii B2B s-au străduit să înțeleagă marketing social media sau flat out l-a ignorat. În ciuda succesului pe care companiile B2C l-au văzut cu social media, companiile B2B se bazează încă pe tacticile tradiționale, cum ar fi apelurile la rece și participarea la micul dejun în rețeaua de afaceri. Aceste tactici sunt eficiente, dar nu ar trebui folosite în locul rețelelor sociale.
În schimb, trebuie să integrați socialul în strategia dvs. pentru rezultate și mai bune.
Dacă te-ai ferit de Twitter, Facebook și Instagram pentru că crezi că nu va funcționa pentru companiile care deservesc alte companii, pierzi o oportunitate imensă. Iată cum puteți crea o rețea socială B2B care să vă dezvolte marca și să câștige clienți potențiali:
Treceți la infografia pentru strategia social media B2B.
Cel mai mare mit B2B de marketing social media
Probabil că ați auzit asta la un moment dat sau chiar v-ați gândit chiar dumneavoastră. Rețelele sociale nu vor funcționa pentru mine, deoarece mă aflu într-o industrie „plictisitoare”.
Șterge complet gândul din mintea ta. Rețelele sociale nu sunt rezervate companiilor de îmbrăcăminte și frumusețe. Există mai mult de un miliard de oameni în întreaga lume pe social media. Puteți paria că cel puțin un procent mic dintre aceștia sunt interesați de industria dvs.
Treaba ta este să le găsești.
Unul dintre cele mai bune exemple de companie B2B dintr-o industrie care ar putea fi considerată plictisitoare, dar care este o rețea de socializare, este Novartis, o companie farmaceutică din Elveția.
Majoritatea oamenilor nu s-ar aștepta ca o companie din această industrie să fie deloc pe rețelele de socializare, dar singure au un nivel de succes. În mod surprinzător, Novartis și-a construit o prezență puternică pe Instagram, fără a posta sute de selfie-uri și citate de inspirație. În schimb, veți vedea imagini de acest gen:
Vizualizați această postare pe Instagram
Cheia este să te gândești la tipul de conținut pe care îl va plăcea publicului tău, mai degrabă decât să te autoservească.
De exemplu, industria asigurărilor este la fel de neinteresantă pentru majoritatea oamenilor. Distribuirea de link-uri despre cum să alegeți asigurarea de afaceri pe tot parcursul zilei nu va genera următori. Dar când te gândești la cine este publicul tău probabil și îți adaptezi conținutul de pe rețelele de socializare în funcție de acei oameni, sfera a ceea ce poți posta devine mult mai largă.
În acest caz, publicul țintă sunt proprietarii de afaceri. Hiscox oferă asigurări pentru întreprinderile mici. daca tu uită-te la Hiscox’s Pe pagina de Facebook, veți găsi postări despre finanțarea afacerilor, marketing și antreprenoriat. Acestea sunt subiecte cu care publicul Hiscox rezonează, iar conținutul le poate aduce beneficii chiar dacă nu este vorba doar de asigurări.
Creați rețele sociale despre publicul dvs., nu doar despre afacerea dvs. În acest fel, chiar dacă vă aflați într-o industrie „plictisitoare”, puteți continua să livrați conținut demn de distribuit pe rețelele sociale și să vă construiți în continuare publicul.
O modalitate bună de a spune dacă distribuiți sau nu un conținut social excelent este să vă întrebați: Dacă nu aș lucra pentru această companie, aș privi această postare?
Dacă răspunsul este nu, este un semn că trebuie să-ți reorganizezi conținutul.
Noțiuni introductive despre marketingul social media B2B
Ok, așa că acum, după ce ați cumpărat ideea că social media funcționează pentru companii B2B, următoarea întrebare este cum începeți?
S-ar putea să fiți dornici să treceți direct și să începeți să postați pe Instagram și Facebook. Dar mai întâi, să facem un pas înapoi și să planificăm puțin lucrurile.
Decideți-vă obiectivele și ce să măsurați
În primul rând, ce va determina succesul mărcii dvs. pe social media? Doriți să măriți acoperirea? Obțineți mai mulți clienți potențiali? Generați mai mult trafic către blogul companiei dvs.?
Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să decideți care metrici să măsoare . Și diferă în funcție de rețelele sociale pe care le utilizați.
De exemplu, dacă încercați să măriți acoperirea, puteți urmări:
- Acoperire organică
- Acoperire plătită
- Impresii
- Logodnă
- Număr de urmăritori
Dacă obiectivul dvs. sunt clienții potențiali, ar trebui să vă uitați la valori precum:
- Clicuri
- Noi clienți potențiali din social media
- Conversii
După ce vă cunoașteți obiectivele și cum le veți măsura, asigurați-vă că obțineți o platformă de analiză pentru rețelele sociale care să vă ajute să le urmăriți. Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă bazați pe foi de calcul și urmărire manuală.
Pentru a obține o vizualizare 360 a modului în care merg eforturile dvs. de marketing social media B2B, puteți utiliza Sprout’s suită de analiză social media .
Sprout facilitează măsurarea performanței dvs. sociale pe Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter.
Dacă unul dintre obiectivele și valorile dvs. principale sunt clienții potențiali, atunci puteți consulta și analize avansate . Acest lucru vă va permite să atașați o valoare întregului trafic pe care îl primiți de la rețelele sociale, astfel încât să puteți urmări acel oh-atât de evaziv ROI pe rețelele sociale și, în cele din urmă, performanța mărcii dvs. pe rețelele sociale.
Creați o strategie scrisă
Știi ce vrei să realizezi pe plan social și cum vei măsura succesul. Următorul pas constă în stabilirea etapelor pentru a ajunge acolo.
Nu vă faceți griji dacă compania dvs. nu are încă un plan în vigoare. Nu esti singur.
Cu toate că 80% dintre marketerii B2B au o strategie de socializare , doar 32% îl au notat undeva.
Documentarea planului dvs. de social media B2B vă permite să vă stabiliți obiective și să elaborați o foaie de parcurs clară a modului în care le veți atinge. Strategia dvs. ar trebui să răspundă la întrebări importante, cum ar fi:
- Cine este al tău public țintă ?
- Ce platforme sociale vei folosi?
- Ce tip de conținut vei publica?
- Care sunt obiectivele tale ?
- Ce valori pentru rețelele sociale veți folosi pentru a vă măsura eforturile?
- Ce mai faci concurenții care utilizează rețelele sociale ?
Dacă toate acestea sunt documentate, îi menține pe toți pe aceeași pagină și vă permite să vă ajustați strategia atunci când aveți nevoie. Consultați strategia noastră de socializare în șapte pași pentru sfaturi despre cum să vă creați propriul plan de succes.
Cele mai bune practici pentru marketing B2B pe rețelele sociale
Orice marcă poate crea profiluri de socializare și poate posta câteva Tweets sau fotografii Instagram. Dar nu orice marcă poate planifica și executa o strategie de socializare care obține rezultate.
De prea multe ori vedem companiile B2B căzute pe social media. Nu generează niciun angajament și parcurgerea prin feed-urile lor este la fel de interesantă ca vizionarea vopselei uscate.
Deci, cum poate marca dvs. să evite să cadă în aceleași capcane în care se pierd multe companii B2B? Urmați câteva dintre aceste bune practici:
Creați o personalitate
A fi plictisitor și plictisitor pe social media este o modalitate bună de a eșua.
Din păcate, întrucât o mulțime de companii B2B tratează rețelele sociale ca pe o gândire ulterioară, postările lor nu au personalitate și o atingere umană.
Teama de a fi prea nervos sau controversat îi împiedică pe unii marketeri B2B să devină creativi cu conținutul lor. Și înțelegem, nu orice marcă poate (sau ar trebui) să scoată un ton sasic atât pe plan social, cât și pe cel al lui Wendy.
O restituire
- Wendy's (@Wendys) 16 aprilie 2018
Cu toate acestea, nu trebuie să fii un Troll Twitter sau treceți peste partea de sus pentru a vă distra. Există o mare diferență între a face glume jignitoare și doar a suna ca un om real în loc de un robot.
Puteți dezvolta o voce de pe rețelele sociale fără a fi nepotrivit și pentru a face titluri din toate motivele greșite.
Iată câteva sfaturi pentru a începe:
- Folosiți un ton de conversație. Compania dvs. poate fi propria sa entitate. De exemplu, puteți folosi cuvinte precum „noi” și „noastre” atunci când vorbiți despre compania dvs.
Suntem foarte încântați să facem parte din această colaborare incredibil de valoroasă!
- IBM (@IBM) 16 aprilie 2018
- Interacționați cu alți utilizatori în loc să vă transmiteți doar mesajul. Rețelele sociale se referă la conversații și la posibilitatea de a purta conversații în timp real. Nu vă fie teamă să vorbiți cu publicul dvs. (indiferent dacă este supărat sau fericit) prin intermediul platformelor dvs. de socializare.
Mare perspectivă, Mark! @DavidLinthicum cântărește, de asemenea, asupra importanței, diferențelor și similitudinilor calculului de margine și ceață ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
69 adică spiritual
- Cisco (@Cisco) 13 aprilie 2018
- Un pic de umor este întotdeauna binevenit. Rețelele sociale nu au fost create pentru afaceri, ci pentru oameni. Rețelele sociale sunt locul în care oamenii se pot distra, împărtăși conținut și pot conversa. Deci, de ce să nu vă lăsați puțin părul cu conținutul social media? Asigurați-vă că nu treceți deasupra.
Vizualizați această postare pe Instagram
Nimeni nu vrea să se ocupe de corporații plictisitoare, fără chip. Utilizați rețelele sociale ca o modalitate de a vă umaniza marca. Urmați pe urmele companiilor B2C și adăugați ceva spunk și aromă pe rețelele sociale pentru a vă conecta cu publicul.
Nu vă limitați la LinkedIn
Stai ce? Vă spunem să nu utilizați cea mai eficientă platformă de social media B2B? Înainte să crezi că ne-am pierdut mințile, continuă să citești.
LinkedIn și-a dezvoltat reputația de a fi platforma de social media de top B2B pentru aceste companii și are sens. Content Marketing Institute a constatat că 63% dintre comercianți a evaluat LinkedIn ca cea mai eficientă platformă de social media B2B.
Drept urmare, o mulțime de comercianți B2B consideră că trebuie să fie pe LinkedIn și nimic altceva.
Motivul din spatele acestui fapt este că privesc social media strict ca o modalitate de a genera clienți potențiali, ceea ce face ca LinkedIn să fie atrăgător. Cu toate acestea, primul dvs. obiectiv de marketing social media B2B trebuie să fie branding, nu lideri.
În timp ce marketerul tău intern ar putea să-ți spună rețelele de socializare este vorba despre vânzarea de produse, acest lucru este departe de realitate.
Majoritatea oamenilor sunt pe rețelele de socializare pentru a se distra și a ucide ceva timp, așa că conținutul dvs. de pe rețelele sociale trebuie să facă apel la asta. Asta înseamnă că, în loc să postezi o grămadă de videoclipuri Instagram despre motivele pentru care produsele tale sunt atât de grozave, urmează urmele Salesforce și creează conținut care să spună povești, să facă apel la emoții și să provoace conversație.
Când vă gândiți la rețelele de socializare cu această perspectivă nou-descoperită, vă oferă posibilitatea platformelor de rețele sociale pe care le puteți alege dincolo de LinkedIn. Dintr-o dată, Instagram și Pinterest nu mai sunt limitate.
Social Media Examiner a constatat că mai multe companii B2B încep să preia acest lucru și se extind dincolo de LinkedIn.
- 89% dintre marketerii B2B folosesc LinkedIn
- 88% folosesc Facebook
- 83% folosesc Twitter
- 61% folosesc Google+
- 55% folosesc YouTube
- 39% folosesc Pinterest
- 26% folosesc Instagram
Companiile de pe Instagram, Facebook și alte platforme care nu sunt utilizate în mod tradițional pentru marketingul B2B realizează importanța utilizării rețelelor sociale pentru branding în loc să caute doar clienți potențiali.
Un exemplu perfect în acest sens este compania comercială imobiliară CBRE. Dacă CBRE ar considera rețelele sociale ca o modalitate de a genera doar clienți potențiali, și-ar pune tot efortul și resursele către LinkedIn.
Cu toate acestea, compania s-a extins și a recunoscut cât de benefice pot fi rețelele sociale pentru branding și a început să utilizeze alte platforme precum Instagram, Twitter și Facebook.
Vizualizați această postare pe Instagramsemnificația a 33
Una dintre cele mai bune modalități de a găsi alte platforme de socializare în afară de LinkedIn pentru compania dvs. B2B este să vedeți ce folosesc concurenții dvs. pentru a construi cu succes un public. Găsirea lor este ușoară, deoarece majoritatea companiilor au link-uri către profilurile lor de social media de pe site-ul lor.
Aruncați o privire la companiile de top din industria dvs. și vedeți ce platforme domină. Acest lucru vă va oferi o idee despre de unde să începeți. Poți să folosești ascultarea rețelelor sociale pe subiecte B2B pentru a vă da seama unde au loc conversații în jurul nișei industriei dvs.
Puteți, de asemenea, să aruncați o privire la acestea demografia social media pentru a afla unde se află publicul. În ciuda a ceea ce ați auzit, LinkedIn nu este singura rețea socială pentru companiile B2B.
Puneți persoanele potrivite în sarcină
Acest lucru ar putea însemna angajarea unui manager de social media sau ca un angajat actual să preia cârma, dar cineva trebuie să se ocupe de marketingul dvs. pe rețelele sociale. Nu este ceva la care să poți participa membrii echipei atunci când au timp liber.
Când angajați un manager de social media, căutați pe cineva cu un background de marketing pe social media, nu doar pe cineva cu cunoștințe despre industria dvs. Specialiștii în marketing din rețelele sociale vor învăța profunzimile companiei și industriei dvs. A forța pe cineva care nu are o pasiune pentru marketingul social media în rolul de manager de social media poate duce la multe lupte.
Dacă nu sunteți încă gata să investiți într-un manager de social media cu normă întreagă, puteți lua în considerare și colaborarea cu un freelancer. Site-uri precum Munca sus sau Freelancer.com sunt locuri bune de privit.
Tacticile de marketing social media B2B
Bine, așa că până acum te gândești „că totul sună bine, dar cum pot pune în practică asta?”
Vrei tactici și strategii din viața reală. Am luat. Așadar, să aruncăm o privire asupra unor tactici B2B de socializare testate în luptă care funcționează:
Advocacy pentru angajați
Probabil ați auzit despre advocacy pentru angajați din ce în ce mai mulți în ultimii câțiva ani. Cu toate modificările algoritmului, mărcile caută în mod constant modalități de a privi mai mult conținutul lor de pe rețelele sociale. Acolo este pledoaria angajaților.
Pledoaria angajaților este despre a oferi angajaților tăi capacitatea de a-ți promova marca în cercurile proprii. De exemplu, dacă compania dvs. creează postări de blog, infografii și videoclipuri, facilitați angajaților să partajeze conținutul respectiv pe profilurile lor personale.
În mod tradițional, mărcile B2B respectă partajarea conținutului din profilurile de socializare ale companiei. Cu toate acestea, acest lucru vă limitează acoperirea doar la propriul public.
Dar imaginați-vă dacă 10, 20 sau chiar 100 dintre angajații dvs. au început, de asemenea, să vă împărtășească conținutul. Nu numai că îți mărește potențialul de acoperire, ci și are ca rezultat și mai mult angajament .
De fapt, oamenii sunt de 16 ori mai predispuși să citească o postare de la un prieten despre un brand decât de la marca în sine.
Din păcate, a determina angajații să împărtășească conținutul mărcii dvs. nu este la fel de simplu ca să întrebați.
Gandeste-te la asta. Ei au găsit conținutul de pe site-ul dvs., s-au conectat la conturile lor de socializare, au scris copii și le partajează. Și, deși asta nu consumă o grămadă de timp, este incomod.
De aceea am creat Bambus , o platformă de susținere a angajaților care face extrem de simplu să-ți faci echipa să-ți partajeze conținutul. Pur și simplu curățați conținutul pe care doriți să-l partajeze, scrieți idei pentru copia postărilor lor și îl pot publica direct din profilurile lor. Pot chiar să programeze postările pentru a le publica ulterior, dacă vor.
În plus, puteți utiliza funcțiile de raportare pentru a vedea ce conținut are cea mai bună performanță și impactul general pe care îl au angajații asupra prezenței sociale a mărcii dvs.
Verifică acest calculator la îndemână pentru a vedea câtă potențial de acoperire pierdeți dacă nu utilizați advocacy-ul angajaților.
îngerul numărul 252
Aflați arta vânzării sociale
Am stabilit că clienții potențiali nu ar trebui să fie obiectivul principal al utilizării rețelelor sociale. Cu toate acestea, este încă foarte important să vă asigurați că eforturile dvs. de socializare dau rezultate, în special pentru companiile B2B. Acolo este vânzarea socială intră în joc.
Vânzarea socială utilizează rețelele sociale pentru a introduce potențialii în pâlnia dvs.
Pentru a fi clar, nu este greu să vinzi sau să apelezi la rece. Cu toate acestea, este mult mai puternic atunci când este realizat de persoane, mai degrabă decât din profilul social media al mărcii dvs.
Scopul este de a găsi persoane care ar putea beneficia de produsul dvs. și de a construi o relație cu acestea, oferind conținut și valoare utile. Nu trimiți doar un link către produsul tău de fiecare dată când cineva menționează că are o problemă.
Iată un exemplu despre cum Ahrefs fondatorul Tim Soulo a interacționat cu un nou client care a testat software-ul. Oportunități ca acestea sunt excelente pentru a interacționa cu publicul și a-i învăța despre produsul dvs. fără a fi un agent de vânzări puternic.
întrebare foarte grea .. Prea multe funcții interesante pentru a alege una preferată Vezi acest videoclip despre Content Explorer: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Echipa Soulo (@timsoulo) 9 aprilie 2018
Procesul de cumpărare s-a schimbat semnificativ datorită rețelelor de socializare, iar companiile B2B nu sunt imune. Astăzi, cumpărătorii nu au nevoie de companii care să le contacteze pentru a descoperi noi produse și servicii. Ei dirijează 90% din procesul de cumpărare pe cont propriu.
Se uită la recenzii, soluții Google pentru problemele lor și află despre noi companii prin intermediul rețelelor sociale. De fapt, 55% dintre cumpărătorii B2B căutați informații pe social media. De multe ori, până când vorbesc cu un vânzător real, au luat deja decizia de a încerca produsul.
Un alt motiv pentru care vânzarea socială este benefică pentru companiile B2B este faptul că există atât de puține mărci care o fac. Cele mai multe mărci B2B se bazează pe tactici de ieșire, cum ar fi apeluri la rece și poștă directă. Construirea prezenței tale pe rețelele sociale te diferențiază de concurență.
Deși LinkedIn este un punct clar pentru câștigarea clienților potențiali B2B pe rețelele de socializare, Facebook și Twitter sunt de asemenea folosite pentru a genera clienți potențiali. Iată o defalcare a clienților potențiali B2B generați prin intermediul rețelelor sociale.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
Din nou, asta nu înseamnă că ar trebui să vă concentrați Marketing pe LinkedIn doar pentru că poate câștiga cei mai mulți clienți potențiali. Există alte beneficii ale rețelelor sociale care nu sunt la fel de măsurabile, cum ar fi loialitatea fata de marca sau încrederea pe care o construiți cu un potențial cumpărător de la partajarea conținutului valoros pe Twitter și Facebook.
Ești curios despre cât de bine te descurci cu vânzările sociale? LinkedIn Indicele de vânzare socială vă arată un scor bazat pe patru elemente ale vânzării sociale:
- Stabiliți-vă marca profesională
- Găsiți oamenii potriviți
- Interacționați cu informații
- Construiește relații
Profitați de conținutul generat de utilizatori
Când te gândești la Conținut generat de utilizatori , primul tău gând este probabil oamenii care postează fotografii cu cel mai recent ceai de detoxifiere pe Instagram. Vom fi primii care admitem că obținerea UGC este mult mai ușoară atunci când vindeți bunuri de larg consum, dar asta nu înseamnă că companiile B2B nu pot intra în acțiune. Și suntem dovezi vii.
’D @SproutSocial coș de bun venit drăguț! @WKELMSolutions echipa simte #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4 aprilie 2018
Vindem software de gestionare a rețelelor sociale . Așadar, oamenii nu se grăbesc exact pe Instagram să posteze capturi de ecran ale produsului nostru în acțiune. Dar am găsit alte modalități de a ne conecta cu publicul nostru și de a-i determina să împărtășească imagini ale mărcii noastre pe social media.
Fie că sunt clienți noi, All Stars sau parteneri de agenție , ne place să trimitem cutii de cadouri și swag-uri gratuite pentru a ne arăta aprecierea. Pe lângă construirea de relații, reținerea clienților și mulțumiri, rezultă și conținut generat de utilizatori din comunitatea noastră!
Le cerem clienților și adepților noștri să folosească hashtag-ul de marcă #sproutlove atunci când partajează conținut despre marca noastră, ceea ce face mai ușoară căutarea echipei noastre sociale pentru a găsi UGC. Apoi folosim Mesaje primite inteligente pentru a vedea cele mai recente postări pe rețelele de socializare folosind hashtagul de marcă pe rețelele sociale. În acest fel, putem răspunde rapid și întoarce dragostea.
În plus față de trimiterea de swag către publicul dvs., puteți să găzduiți evenimente și să le permiteți participanților să partajeze fotografii pe rețelele sociale. Sau ați putea organiza un concurs și puteți cere clienților să posteze despre experiența lor cu marca dvs.
WeWork este o altă companie B2B care face o treabă excelentă prin integrarea UGC în strategia lor socială. O mare parte din feedul WeWork Instagram este fotografiile postate de clienți în spațiile lor de colaborare.
Vizualizați această postare pe Instagram
Gândiți-vă la modalități creative de a determina publicul să posteze despre brandul dvs. pe rețelele sociale. Nu numai că vă va ajuta să vă completați calendarul de socializare, dar vă va ajuta să dezvoltați și o comunitate angajată.
Folosiți strategii de social media B2B pentru compania dvs.?
Nu mai suntem într-un moment în care trebuie să vă întrebați dacă rețelele sociale funcționează sau nu pentru companiile B2B. Acest lucru a fost deja dovedit. Acum, trebuie să vă dați seama cum să o faceți să funcționeze pentru afacerea dvs. Dacă nu ați folosit marketing social media , ești deja în urmă. Este timpul să urcați la bord și să începeți să folosiți social media pentru a vă dezvolta marca și pentru a obține clienți potențiali.
Încorporați această infografie:
' De ce are nevoie strategia dvs. B2B pentru mass-media socială ”De HASHTAGS
Imparte Cu Prietenii Tai:
