Aflați Numărul Dvs. De Înger
Conținut generat de utilizator: 5 pași pentru a transforma clienții în avocați
Fie că este vorba de microinfluenți, de susținătorii clienților sau de susținători de vedete, cu toții am văzut creșterea conținutului generat de utilizatori pe social media.
Nici nu ar trebui să fie atât de surprinzător. De ce? Ei bine, să începem cu faptul că Facebook este nou îmbunătățiri ale Page Insights pentru întreprinderi, se așteaptă ca unii să vadă o scădere a acoperirii organice - chiar mai mică decât cea înregistrată anterior.
De fapt, Raport publicitate digitală 2017 de la Adobe Digital, costurile publicitare digitale au înregistrat o creștere de cinci ori mai rapidă decât ratele inflației din SUA. A ajunge în fața publicului țintă este doar să devină mai complex, mai competitiv și mai scump.
Deci, unde te duci de aici?
O modalitate în care specialiștii în marketing se apropie de acoperirea organică este prin susținerea clienților. Mizându-se pe clienți și pe adepții lor, mărcile au reușit să acționeze cu eforturi de marketing mai eficient. Una dintre cele mai bune modalități de a stimula susținerea clienților este prin conținutul generat de utilizatori.
Acesta este motivul pentru care suntem aici. Vrem să vă ajutăm să vă transformați clienții în avocați prin conținut generat de utilizatori. Urmați acești cinci pași pentru a începe:
Pasul 1: alegeți rețelele sociale cele mai eficiente pentru campania dvs.
Este extrem de important să nu știi doar unde trăiește publicul tău social, ci și unde potențialii tăi avocați ar putea avea cea mai mare influență. Nu doriți să treceți direct la Instagram, deoarece este mai ușor să distribuiți imagini de la clienți.
sensul biblic al 15
Rețeaua socială pe care o alegeți trebuie să se bazeze pe obiectivele dvs. și pe publicul țintă.
Al nostru T2 2016 HASHTAGS Index a constatat că aproximativ 75% dintre consumatori vor împărtăși o experiență pozitivă cu un brand. De asemenea, consumatorii sunt cu 70% mai predispuși să facă o achiziție cu o companie după o interacțiune bună.
Acest lucru arată că, indiferent de rețeaua socială, o interacțiune bună sau o experiență pozitivă face minuni pentru marca dvs. Conținutul generat de utilizatori nu trebuie să fie dificil. De fapt, este un proces simplu de a solicita reutilizarea conținutului clienților pentru marca dvs.
A fi menționat sau a avea conținut partajat de un brand este adesea distractiv și interesant pentru consumatori. Acțiunile lor nu numai că vă ajută să ajungeți la publicul lor, dar vă expuneți și publicul. Este un adevărat câștig-câștig atunci când este făcut corect.
Când începeți, încercați să vedeți ce canale sociale ar putea avea cel mai mare impact prin conținut generat de utilizatori. Concentrați-vă pe beneficiile reale care vin cu conținutul partajat.
De exemplu, abordarea Squarespace față de conținutul generat de utilizatori este de a arăta talentele avocaților săi în spatele camerei. Și acest lucru are sens pentru un brand care dorește să se conecteze la mai mulți oameni la fel ca utilizatorul de aici.
Mulți consumatori sunt de două ori mai probabil să împărtășească conținut generat de utilizatori și cu prietenii sau familia. Oamenii pur și simplu au încredere reciprocă față de mărci, ceea ce înseamnă că conținutul generat de utilizatori capătă adesea mai multă implicare decât postările promoționale.
Ce conținut generat de utilizatori funcționează pe fiecare rețea
Alegerea celei mai bune rețele sociale pentru campania dvs. este partea ușoară. Dar determinarea tipului de conținut generat de utilizator pentru a posta pe acea rețea specifică este o altă provocare.
Pe lângă identificarea rețelelor pentru publicul dvs., este necesar să aflați ce conținut funcționează cu fiecare rețea. Încercați câteva dintre aceste sfaturi pentru a posta conținut mai bun generat de utilizatori în fiecare rețea socială:
Facebook: Această rețea este excelentă pentru a partaja conținut video și povești despre marca dvs. Utilizați Facebook pentru a posta un fel de videoclipuri mai bune pentru a obține mai multe angajamente cu posibilitatea de a deveni viral. Algoritmul Facebook este dificil pentru acoperirea organică, dar nu excludeți postarea de conținut generat de utilizatori în reclame.
Stare de nervozitate: În ciuda unui număr mai mic de caractere , nu ești atât de limitat pe Twitter pe cât crezi. Twitter tinde să fie un loc minunat pentru imagini, așa că lăsați imaginile să vorbească pe această rețea socială. Conținutul foarte vizual generat de utilizatori pe Twitter beneficiază, de asemenea, de mărci datorită partajabilității sale.
Am făcut multe de când mi-am început cariera în joc în urmă cu peste 10 ani; votat cel mai bun lider MLG, strateg și comunicator, împreună am marcat OG pe 80 de milioane de cutii și astăzi am semnat oficial ca @TurtleWax Primul ambasador al motociclismului! #greenwall #TurtleWaxGaming #sponsorizat pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael „Flamesword” Chaves (@MikeFlamesword) 7 mai 2018
Instagram: Ca meca a conținutului generat de utilizatori, Instagram este adesea accesibil. Este esențial pentru știu cum să regram , utilizare Instagram Explore și găsiți conținut prin hashtag-uri . Vizionarea produselor în acțiune face ca Instagram să fie un spațiu excelent pentru ca mărcile să se vizualizeze și să se conecteze cu cei care vă susțin.
LinkedIn: Fiind cea mai mare rețea socială din lume pentru profesioniști, conținutul generat de utilizatori trebuie verificat și relevant pentru obiectivele mărcii dvs. Acesta nu este locul doar pentru a reposta conținutul unui utilizator, deoarece ți-a plăcut. În schimb, folosește LinkedIn pentru a promova conținutul utilizatorului care se aliniază cu marca ta.
Pasul 2: setați obiective specifice de conținut generate de utilizator
La fel ca oricare altul strategia de conținut , planul dvs. de conținut generat de utilizatori trebuie să aibă obiective și instrucțiuni specifice pentru a funcționa cel mai bine.
Conform SEMrush , 86% dintre companii au încercat conținut generat de utilizatori, dar GoodVid descoperit că doar 27% au o strategie pentru acest conținut. Conținutul generat de utilizatori stârnește uneori conversații, crește implicarea și creează încredere. Dar, dacă este folosit într-un mod greșit, acest conținut va face ca adepții dvs. să se împacheteze și să plece.
De aceea, trebuie - ca orice fel de campanie de marketing - creați obiective . Iată câteva obiective de marketing obișnuite pentru conținut generate de utilizatori:
- Implicare mai mare a mărcii : Toată lumea dorește mai multe aprecieri, dar stabilirea implicării ca obiectiv este inteligentă în timpul campaniilor UGC. Influenții tind să provoace conversația cu conținutul lor. Vizualizarea mai multor comentarii, aprecieri și mențiuni către canalele dvs. arată semne de succes. Dar ai nevoie de dreptul instrumente de analiză social media pentru a vă evalua eforturile!
- Rată de conversie crescută : Trebuie să liniștiți deciziile de cumpărare ale consumatorilor? UGC are puterea de a ajuta consumatorii din gard cu produsul dvs. Dacă vă aflați chiar într-o industrie ușor competitivă - oamenii își vor face cercetările. Faceți din prioritatea dvs. creșterea numărului de conversii cu recenzii, prezentări de unboxing și preluări de pe rețelele sociale pentru campania dvs.
- Construirea încrederii mărcii : Un alt obiectiv comun este pur și simplu să-i faci pe oameni să aibă încredere în tine. Fie că ați avut o presă proastă, fie că începeți proaspăt, creșterea gradului de conștientizare a mărcii prin încredere este un obiectiv excelent. Deci, cum îl măsurați? UGC stabilește credibilitatea față de consumatori, așa că încercați să urmăriți cuvintele cheie sau expresiile despre care știți că sunt asociate cu marca dvs. Apoi urmăriți și măsurați pentru a vedea dacă oamenii oferă feedback mai pozitiv cu privire la rețelele sociale sau chiar la recenzii.
- Educarea mai multor utilizatori : Începeți urmărind întrebările și preocupările obișnuite cu privire la afacerea dvs. pe social media. Ascultând conversații, puteți măsura dacă aceleași întrebări sunt puse înainte și după campania dvs. UGC. Influențatorii fac o treabă excelentă de a răspunde și de a oferi un răspuns clar.
- Economisiți timp la crearea de conținut : Dacă echipa dvs. are nevoie de mai mult conținut social, UGC vă poate ajuta să economisiți mult timp. Agregând hashtag-uri, comentarii și fotografii, economisiți timp în procesul de creare.
Pasul 3: Spuneți publicului ce conținut doriți
Dacă nu-i spuneți publicului să participe cu conținut generat de utilizatori, cum altfel vor ști? Faceți clar și specific ce tipuri de conținut căutați și ce se aliniază cel mai bine cu marca dvs.
Indiferent dacă solicitați imagini sau gândurile clienților, avocații dvs. au nevoie de îndrumarea adecvată. Fără un obiectiv clar și întrebarea publicului dvs., puteți confunda utilizatorii sau puteți obține o grămadă de conținut greșit.
înger numărul 445
Vizualizați această postare pe Instagram
Încercați să fiți cât mai specific posibil cu regulile și reglementările mărcii în ceea ce privește conținutul generat de utilizatori. Dacă doriți ca oamenii să vă trimită conținut, mai mult ca sigur vor face acest lucru. Dar cât de mult este utilizabil dacă nu ați declarat clar ce doriți?
De asemenea, este important să nu vă pierdeți atenția. Dacă doriți un anumit stil de conținut, nu vă revizuiți sau modificați planurile după câteva zile scurte. A face ca oamenii să vă împărtășească conținut generat de utilizatori necesită timp. Dacă te grăbești, ai putea ajunge să creezi o experiență negativă.
Ceea ce este mai rău este că nu aveți reguli bune sau informații specifice despre conținut, sunteți extrem de susceptibil la trolii de pe internet. Asigurați-vă că verificați hashtagurile și liniile directoare pentru a lăsa puțin loc pentru erori. În caz contrar, le oferiți trolilor exact ceea ce doresc - șansa de a vă folosi cuvintele împotriva voastră. Pur și simplu fii inteligent și petrece-ți timpul cu conținut generat de utilizatori.
Alegeți un tip de conținut generat de utilizator
Aveți numeroase modalități de a aplica conținut generat de utilizatori strategiei dvs. de marketing. O modalitate populară de a genera conținut fără marcă este prin concursuri de socializare . Dar acesta nu este singurul lucru pe care îl puteți face.
Un alt tip popular de conținut generat de utilizatori este cu hashtaguri de campanie . Hashtag-urile vă pot implica publicul în mesajul sau campania dvs. De exemplu, Yeti și-a lansat recent „Colecția de cărbuni” în timp ce folosea #BuiltforTheWild.
Vizualizați această postare pe Instagram
Chiar dacă obiectivul dvs. final este să vă promovați marca, puteți face acest lucru pur și simplu folosind o fotografie frumoasă care se referă la marca dvs. Acest tip de conținut îi determină pe utilizatori să urmărească, să interacționeze și să trimită conținut mai jos.
După ce ai conținut, încearcă să folosești propriul Sprout Caracteristici Instagram Repost . Aici, puteți partaja cu ușurință conținutul dvs. preferat generat de utilizatori pe Instagram cu câteva atingeri.
Este ușor să copiați pur și simplu linkul postării, să vă deschideți aplicația HASHTAGS, să programați sau să postați imediat și apoi să distribuiți.
Creșterea gradului de conștientizare a canalelor sociale nu numai că va direcționa oamenii mai bine către produsele sau serviciile dvs., ci le va arăta și personalitatea mărcii dvs.
Pasul 4: Concentrați-vă pe aspectul comunității și colaborați
Cel mai bun lucru despre conținutul generat de utilizatori este că, de obicei, stârnește implicarea. Asta înseamnă că trebuie să puneți accent pe construirea comunității. Ca manager de comunitate , trebuie să creați o persoană pentru brand și să conectați clienții și avocații.
Conținutul generat de utilizatori oferă șansa de a vă conecta cu oameni noi prin conversație. Întregul tău scop este să creezi credibilitate. Și dacă este făcut corect, îi veți conduce pe utilizatori pe canalul de marketing.
Vizualizați această postare pe InstagramO nouă culoare vine săptămâna viitoare și nu se vede un nor. @markomorciano #travelaway
Adepții dvs. sunt extrem de importanți pentru strategia dvs. de socializare, așa că tratați-i bine. Răspundeți la întrebări, recunoașteți-vă, participați la lansarea produsului și arătați-vă partea umană. Utilizatorii știu că există cineva care stă în spatele ecranului, așa că dă-i mărcii tale o personalitate care să se angajeze.
Nu tratați implicarea social media ca pe o corvoadă, ci ca pe o oportunitate.
Nu luați fără să întrebați
Ar trebui să fie de la sine înțeles, dar mult prea des, mărcile cred că pot pur și simplu să ia imagini de pe un site și să acorde credit fotografului sau influențatorului fără niciun acord. Este gresit .
ce este 333
Asigurați-vă întotdeauna că sunteți de acord cu utilizatorii înainte de a le distribui conținutul. La fel de această poveste virală merge , nu este corect să prelungi munca grea a oamenilor și să o folosești fără să plătești sau să nu fii de acord cu ceva mai întâi.
Vizualizați această postare pe InstagramRidicați miza. Imbratiseaza fiecare provocare. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
Acest lucru nu înseamnă că trebuie să plătiți pentru fiecare conținut generat de utilizatori. Cu toate acestea, dacă cineva solicită o plată, puteți fie să încheiați un acord, fie să căutați utilizatori care ar fi dispuși să tranzacționeze pentru expunere. Amintiți-vă întotdeauna să întrebați înainte de partajare și nu fiți șocați dacă cer bani.
Acest lucru nu înseamnă că trebuie să plătiți pentru fiecare conținut generat de utilizatori. Cu toate acestea, dacă cineva solicită o plată, puteți fie să încheiați un acord, fie să căutați utilizatori care ar fi dispuși să tranzacționeze pentru expunere. Amintiți-vă întotdeauna să întrebați înainte de partajare și nu fiți șocați dacă cer bani.
Pasul 5: Analizați și măsurați eforturile de conținut generate de utilizator
Am spus asta deja, dar să o aducem acasă. Dacă doriți ca strategia dvs. de conținut generat de utilizatori să funcționeze, trebuie să o măsurați. Indiferent de ceea ce alegeți pentru obiective sau de modul în care vă planificați atacul, trebuie să faceți un benchmark.
Cu HASHTAGS, ai instrumente de analiză social media pentru a vă urmări implicarea generală cu conținut generat de utilizatori. Indiferent dacă postați pe Facebook, Twitter, LinkedIn sau Instagram, aveți acces la rapoarte detaliate despre audiență.
În plus, instrumente de ascultare socială vă permite să vă folosiți datele sociale obținând informații despre analize valoroase. Fie că este vorba de analiza contextuală a cuvintelor cheie, hashtag-urilor sau experiențelor clienților, aceste puternice instrumente sociale vă permit să vă măsurați eforturile.
Nu ratați o oportunitate excelentă de a partaja conținut generat de utilizatori, deoarece ați ratat pe cineva care utilizează marca dvs. într-un hashtag. Conținutul generat de utilizatori este dificil, dar dacă urmați pașii de mai sus, îl puteți folosi în avantajul mărcii dvs.
Profitați de această ocazie ca o șansă de a vă angaja mai mult cu publicul și de a construi o comunitate mai bună printre adepții dvs.
Imparte Cu Prietenii Tai:
